แสงแดดในบาร์เซโลนาเอียงไปที่ซากราดาฟามิเลีย และกระจกหลากสีสันก็กระจายลวดลายแสงบนพื้น ราวกับชั้นของอัญมณีที่แตกสลาย อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจำนวนมากยืนอยู่ที่นี่ ใบหน้าเต็มไปด้วยความสับสน ชายชาวเยอรมันเดินไปรอบ ๆ บันไดวนสองครั้ง หยิบโทรศัพท์ออกมาดูคำแปล แต่ก็ยังไม่เข้าใจบันได "การก่อสร้างปี 1930" เหตุใดจึงวนเหมือน "มุ่งหน้าสู่สวรรค์"; มารดาชาวญี่ปุ่นคุกเข่าลงเพื่อชี้ลวดลายดวงอาทิตย์บนกระจกให้ลูกของเธอฟัง เด็กถามว่า "สิ่งนี้กับพระคัมภีร์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร" เธอทำได้เพียงส่ายหัวอย่างเชื่องช้าเท่านั้น นักท่องเที่ยวชาวตะวันออกกลางก็ยิ่งทำอะไรไม่ถูกมากขึ้น อุปกรณ์ออดิโอทัวร์มีเพียงภาษาสเปนและอังกฤษ และแม้แต่งานพิเศษที่ซากราดาฟามีเลีย "ได้รับสถานะเป็นมรดกโลกก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์" ก็สามารถได้ยินผู้อื่นเป็นประโยคที่กระจัดกระจายเท่านั้น
Sagrada Familia เป็นหนึ่งในสถานที่สำคัญทางสถาปัตยกรรมชั้นนำของโลก โดยรับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศมากกว่า 4 ล้านคนทุกปี แต่ "วิธีทำให้ผู้คนที่มีภาษาและภูมิหลังต่างกันเข้าใจการออกแบบของเกาดีอย่างแท้จริง" เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวที่สุดสำหรับผู้ดำเนินการในพื้นที่ที่มีทิวทัศน์สวยงามและบริษัทท่องเที่ยว Yingmi Technology จัดทำเครื่องบรรยายออดิโอไกด์มาเป็นเวลา 16 ปีแล้ว และมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมเหล่านี้ในต่างประเทศ เทคโนโลยีของพวกเขาแข็งแกร่งมากเช่นกัน เมื่อต้องเผชิญกับลักษณะทางสถาปัตยกรรมของซากราดาฟามีเลียและปัญหาของนักท่องเที่ยว พวกเขาไม่เพียงแค่สร้างอุปกรณ์ที่ "เหมาะกับทุกคน" เท่านั้น แต่ยังพัฒนาโซลูชันทัวร์ด้วยเสียงแบบครบวงจรที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเอาชนะอุปสรรคสามประการของภาษา พื้นที่ และความรู้ โดยเข้าใจถึงแก่นแท้ของ "มหากาพย์ทางสถาปัตยกรรมที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง" นี้อย่างแท้จริง
ในสถานที่นี้ สถาปัตยกรรมมีความซับซ้อนและวัฒนธรรมมีความพิเศษ เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือน พวกเขามักจะประสบปัญหาสามประการ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหา "ว่ามีอุปกรณ์ทัวร์แบบเสียงหรือไม่" แต่เป็น "ว่าโซลูชันจะตรงกับความต้องการหรือไม่" - อุปสรรคด้านภาษา: นักท่องเที่ยวที่ใช้ภาษาชนกลุ่มน้อยเยี่ยมชมราวกับว่าพวกเขาเป็น "คนนอก"
ในซากราดาฟามีเลีย นักท่องเที่ยวทุกๆ 10 คนไม่พูดภาษาอังกฤษหรือสเปน มีคู่รักชาวฝรั่งเศสหลายคู่ที่ต้องการทราบความแตกต่างระหว่างเกาดีกับสถาปัตยกรรมฝรั่งเศส ครอบครัวชาวญี่ปุ่นที่มีลูกๆ หวังว่าจะเข้าใจเรื่องราวในพระคัมภีร์บางเรื่องในภาษาแม่ของพวกเขา และนักท่องเที่ยวจากตะวันออกกลางและยุโรปตะวันออกยอมรับเฉพาะภาษาอาหรับและรัสเซียเท่านั้น เสียงทัวร์แบบดั้งเดิมมีเฉพาะภาษาสเปนและอังกฤษเท่านั้น หรือแปลอย่างผิวเผิน: แปล "การออกแบบโดยนักธรรมชาติวิทยาของ Gaudí" โดยตรงว่าเป็น "การออกแบบโดยนักธรรมชาติวิทยาของ Gaudí" แต่ไม่ได้พูดว่า "เขาวาดภาพตามเส้นใบและรูปทรงของรังผึ้ง"; แปล “เรื่องเล่าของแสงกระจกสี” เป็น “เรื่องแสงของกระจกสี” นักท่องเที่ยวที่จ้องมองจุดไฟบนพื้นดินยังไม่เข้าใจว่า “เหตุใดการเล่าเรื่องด้วยแสงในตอนเช้าและบ่ายจึงแตกต่างกัน”?
ปัญหาที่มากกว่านั้นก็คือความต้องการภาษาของชนกลุ่มน้อยมักถูกมองข้ามไป บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแห่งหนึ่งคำนวณว่าในหมู่นักท่องเที่ยวที่พูดภาษาอาหรับและรัสเซียในซากราดาฟามีเลียนั้น 60% ของการร้องเรียนนั้นเกี่ยวกับ "ไม่เข้าใจสัญลักษณ์ทางศาสนาและมาที่นี่โดยเปล่าประโยชน์" วิธีแก้ปัญหาแบบเดิมๆ จำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะกับภาษาชนกลุ่มน้อย ซึ่งใช้เวลานาน และนักท่องเที่ยวจำนวนมากทำได้เพียงถ่ายรูปแล้วออกไปโดยไม่เข้าใจอะไรเลย
โดมหลักของซากราดาฟามิเลียมีความสูง 112 เมตร และภายในอาคารว่างเปล่า โดยมีนักท่องเที่ยวกระจัดกระจายไปทั่ว ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ผู้คนจะรวมตัวกันหนาแน่น และเสียง ฝีเท้า และเสียงอื่น ๆ ก็ปะปนกัน และเสียงทัวร์มักจะ "พัง": เมื่อมองไปที่ "ซุ้มประสูติของพระเยซู" เช่นเดียวกับการได้ยิน "รูปปั้นมีเครื่องมือทำฟาร์ม" สัญญาณก็ลดลงกะทันหัน และเมื่อเชื่อมต่อใหม่ ประเด็นสำคัญก็พลาดไปแล้ว ที่ "หน้าตรึงกางเขน" มีผู้คนมากมาย และเสียงทัวร์ก็ถูกกลบไปด้วยเสียงรบกวน นักท่องเที่ยวก็เปิดเสียงให้ดังที่สุด หูแทบจะแตะอุปกรณ์ แต่ก็ยังขาดข้อมูล
เรื่องนี้กระทบอารมณ์การทัวร์อย่างมาก Sagrada Familia จะต้องเดินตามเส้นทาง ขั้นแรก มองไปที่ "ซุ้มประสูติของพระเยซู" จากนั้นขึ้นไปยังโดมหลัก และสุดท้ายก็เยี่ยมชมห้องนิทรรศการใต้ดิน หากขาดการเชื่อมต่อหรือคุณภาพเสียงไม่ดี นักท่องเที่ยวมักจะพลาดแก่นแท้ของการออกแบบ และจะไม่เข้าใจว่า "อาคารหลังนี้มีอะไรน่าทึ่งจริงๆ" หลังจากทัวร์
ในการออกแบบของ Gaudi มี "รายละเอียดที่มีความสำคัญทางวัฒนธรรม" นับไม่ถ้วน โดยบันไดเวียนแต่ละขั้นอยู่ห่างกัน 2 เซนติเมตร ดังนั้นเมื่อคุณปีนขึ้นไปจะรู้สึกเหมือน "เดินบนเนินเขา ไม่เหนื่อย"; ซี่โครงของโครงสร้างโดมคัดลอกมาจากใบตาลซึ่งมีน้ำหนักเบาแต่สามารถรับน้ำหนักได้ รูปปั้นบน "Glory Facade" แต่ละท่าสอดคล้องกับเรื่องราวจากพระคัมภีร์ อย่างไรก็ตาม ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะพูดเพียงว่า "นี่คือบันได" "นี่คือโดม" โดยไม่ค่อยอธิบายว่า "เหตุใดจึงออกแบบด้วยวิธีนี้" "เบื้องหลังมีเรื่องราวเบื้องหลังอะไร"
งานวิจัยบางชิ้นระบุว่ามีนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเพียง 12% เท่านั้นที่สามารถเข้าใจ "หอคอยทั้ง 18 แห่งในซากราดาฟามีเลียซึ่งสอดคล้องกับอัครสาวก 12 คน ผู้เผยแพร่ศาสนา 4 คน และพระแม่มารีและพระเยซู" ผ่านทางทัวร์พร้อมไกด์แบบดั้งเดิม แม้แต่น้อยเพียง 8% เท่านั้นที่เข้าใจว่า "สีของกระจกสีถูกเลือกตามทิศทาง แสงยามเช้าควรทำให้ผู้คนรู้สึกมีความหวัง และแสงยามเย็นควรทำให้ผู้คนรู้สึกสงบ" หลังจากการทัวร์ดังกล่าว นักท่องเที่ยวก็ไม่สามารถเข้าใจได้ว่า "เหตุใดซากราดาฟามีเลียจึงเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการผสมผสานสถาปัตยกรรมและศาสนา"
Yingmi ไม่ได้ใช้แนวทาง "แก้ไขปัญหาด้วยอุปกรณ์เครื่องเดียว" สำหรับปัญหาทั้งสามนี้ ในทางกลับกัน จากมุมมองของภาษา พื้นที่ และเนื้อหา พวกเขาได้จัดทำแผนงานที่เหมาะกับซากราดา ฟามีเลีย โดยเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของนักท่องเที่ยวในแต่ละขั้นตอน:
จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Yingmi ไม่ใช่ "การแปลเก่งแค่ไหน" แต่เป็น "ความสามารถในการทำให้ผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเข้าใจ" สำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือน Sagrada Familia พวกเขาเสนอกลยุทธ์ 2 ประการ: "ความคุ้มครองขั้นพื้นฐาน +การปรับแต่งอย่างรวดเร็ว-
รวมภาษาพื้นฐานทั้งหมด: สเปน อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น เกาหลี อาหรับ และรัสเซีย ภาษาที่ใช้กันทั่วไปทั้ง 8 ภาษานี้มีอุปกรณ์มาตรฐาน และนักท่องเที่ยว 85% สามารถรับและใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ
ตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับภาษารอง: หากต้องการภาษาโปรตุเกสหรือฮินดี เพียงแจ้งล่วงหน้าก็สามารถทำได้ภายใน 72 ชั่วโมง การตีความสัญลักษณ์: มีสัญลักษณ์ทางศาสนามากเกินไปในซากราดาฟามีเลีย และหญิงมีได้เพิ่ม "คำอธิบายประกอบ" เป็นพิเศษ: การใช้ภาษาอาหรับเพื่ออธิบายรูปแบบของดวงอาทิตย์ โดยพูดว่า "สิ่งนี้คล้ายกับความหมายของ 'แสง' ในวัฒนธรรมของคุณ"; การใช้ภาษารัสเซียอธิบายโครงสร้างเกลียวนี้เชื่อมโยงกับแนวคิด "ความมั่นคงชั่วนิรันดร์" ของคริสตจักรออร์โธดอกซ์ ทำให้นักท่องเที่ยวเข้าใจการออกแบบของเกาดีจากสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคย
ก่อนหน้านี้มีการใช้แนวทางที่คล้ายกันในเมืองโบราณโตเลโดในสเปน สำหรับนักท่องเที่ยวที่พูดภาษาอาหรับหรือรัสเซีย ในที่สุดพวกเขาก็ไม่ต้องถ่ายรูปโดยไม่เข้าใจอีกต่อไป และเวลาเข้าพักก็เพิ่มขึ้นเกือบครึ่งหนึ่ง และความพึงพอใจก็เพิ่มขึ้นกว่า 80%
Sagrada Familia มีพื้นที่กว้างขวางและมีคนจำนวนมาก แผนของ Yingmi เน้นไปที่ "สัญญาณที่เสถียรและเสียงที่ชัดเจน" โดยเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ และการผสมผสานทางเทคนิคที่แนะนำมีความเหมาะสมอย่างยิ่ง:
การส่งสัญญาณป้องกันการรบกวน: พวกเขาใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวน 4GFSK พูดง่ายๆ ก็คือไม่ว่าเสียงดังแค่ไหนหรือพื้นที่จะใหญ่แค่ไหนก็สามารถถ่ายทอดเสียงคำอธิบายได้อย่างชัดเจน แม้แต่ในโดมหลักหรือ "ซุ้มไม้กางเขน" ที่คนพลุกพล่าน ความชัดเจนของเสียงคำอธิบายก็ยังสามารถรักษาไว้ได้มากกว่า 95%
การสลับภูมิภาคอัตโนมัติ: ตามเส้นทางการเยี่ยมชมซากราดาฟามิเลีย พวกเขาได้ตั้งค่า "โหนดสัญญาณ" ในขณะที่นักท่องเที่ยวย้ายจากซุ้มเกิดไปยังโดมหลัก จากนั้นไปยังห้องนิทรรศการใต้ดิน สัญญาณนำทางจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องปรับด้วยตนเอง และจะไม่มีสถานการณ์ "ขาดการเชื่อมต่อหลังจากเดินสองก้าว"
อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน: โดยเฉลี่ยแล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติจะใช้เวลา 2 ชั่วโมง 30 นาทีในการเยี่ยมชมซากราดาฟามีเลีย อุปกรณ์ที่ Yingmi แนะนำ สามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง 12 ชั่วโมง พร้อมกล่องชาร์จน้ำหนักเบา นักท่องเที่ยวสามารถชาร์จไฟได้ชั่วขณะหนึ่งที่จุดพักผ่อน โดยไม่ต้องกังวลว่า "ไฟดับตรงกลาง" จะหมด
การออกแบบเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นแบบสุ่ม - Yingmi ได้ทำการทดสอบวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกันในพื้นที่เปิดโล่งที่มีทิวทัศน์สวยงาม เช่น ทะเลสาบ Tianmu ในมณฑล Jiangsu และภูเขา Longhu ในมณฑล Jiangxi โซลูชันดังกล่าวสามารถลดอัตราการขาดการเชื่อมต่อของสัญญาณให้ต่ำกว่า 5% และกรองสัญญาณรบกวนได้ 70% พวกเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในซากราดาฟามิเลีย
Yingmi ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจาก Barcelona School of Architecture และศูนย์วิจัยวัฒนธรรม Sagrada Familia เพื่อสร้างคำอธิบาย แนวคิดหลักคือการ "ขุดความคิดของเกาดีออกจากรายละเอียด" แทนที่จะ "สรุป":
รายละเอียดโดยละเอียด: เมื่ออธิบายการออกแบบของเกาดี ไม่เพียงแต่เราจะพูดว่า "มันคืออะไร" แต่ยังรวมถึง "ทำไม" ด้วย ตัวอย่างเช่น บันไดเวียนที่มีความสูงต่างกัน 2 เซนติเมตรถูกกำหนดหลังจากเกาดี้พยายาม 100 ครั้ง ซึ่งไม่ทำให้ผู้คนรู้สึกเหนื่อยเมื่อปีนเขาหรือเกิดขึ้นพร้อมกับแนวคิดเรื่อง "การเติบโตตามธรรมชาติ"; สีของกระจกสีผสมโดยใช้แร่ธาตุธรรมชาติในท้องถิ่น สีแดงแสดงถึง "ความหลงใหลของพระเยซูในระหว่างการตรึงกางเขนของเขา" และสีน้ำเงินแสดงถึง "ความอ่อนโยนของพระแม่มารี" สีที่ต่างกันรวมกันสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์ตั้งแต่ "การทรงสร้างจนถึงวันสิ้นโลก" ได้อย่างแม่นยำ
ไทม์ไลน์ที่ชัดเจน: เนื้อหาอธิบายไทม์ไลน์นี้อย่างชัดเจน และยังอธิบาย "เหตุใดจึงสามารถเป็นมรดกโลกได้แม้ว่าจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม" - ร่างการออกแบบของ Gaudi จะถูกเก็บไว้ทั้งหมด และทีมงานรุ่นหลังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงแบบสุ่ม แต่ติดตามแนวคิดของเขามาตลอด "งานฝีมือที่ต่อเนื่อง" นี้น่าประทับใจมาก
แนวทางการสำรวจ: เนื้อหายังมี "เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ" เช่น "นับซี่โครงของโดมหลักทีละซี่ มี 16 ซี่ ตรงกับศาสดาพยากรณ์ 16 องค์ในพระคัมภีร์" และ "ยืนตรงกลางห้องโถงหลักเวลา 15.00 น. และมองดูแสงบนพื้นเป็นรูปไม้กางเขน" ทำให้นักท่องเที่ยวเปลี่ยนจาก "การฟังเฉยๆ" เป็น "ค้นหารายละเอียดอย่างกระตือรือร้น" และพวกเขาจะจดจำได้ดีขึ้น
สำหรับผู้ดำเนินการและตัวแทนการท่องเที่ยวในพื้นที่รอบๆ Sagrada Familia และลูกค้าในต่างประเทศอื่นๆ เมื่อเลือกโซลูชันไกด์นำเที่ยว พวกเขาไม่เพียงแต่จะต้องพิจารณาว่า "ประสบการณ์นั้นดีเพียงใด" แต่ยังต้อง "เป็นไปตามข้อกำหนด ยืดหยุ่น และใช้งานได้ในระยะยาว" ด้วย Yingmi คิดประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด
สำหรับลูกค้าที่มีขนาดแตกต่างกัน Yingmi ได้จัดเตรียมวิธีความร่วมมือหลายประการ: หากผู้ดำเนินการในพื้นที่จุดชมวิวกังวลว่าอุปกรณ์ไม่ได้ใช้งาน พวกเขาสามารถใช้ "โซลูชันแบบกำหนดเอง + การชาร์จตามการใช้งาน" และนักท่องเที่ยวจะจ่ายเงินตามการใช้งาน หากตัวแทนการท่องเที่ยวต้องการรวมไกด์นำเที่ยวไว้ในผลิตภัณฑ์การเดินทาง พวกเขาสามารถเลือก "การอนุญาตเนื้อหา + การสนับสนุนทางเทคนิค" โดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์มากมาย สถาบันขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดต้องการเพียง "การอัปเดตเนื้อหาบนคลาวด์" ซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามาก
ก่อนหน้านี้ พื้นที่ในอินโดนีเซียใช้ "รูปแบบการเช่าซื้อ" และลดต้นทุนการดำเนินงานลง 30% บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของเยอรมนี "อนุญาตเนื้อหา" และนักท่องเที่ยวก็พึงพอใจมากขึ้น และคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้น 20% เช่นกัน
หญิงมีทำงานเป็นไกด์นำเที่ยวมาเป็นเวลา 16 ปีแล้ว เป็นองค์กรเทคโนโลยีขั้นสูงที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศและมีความร่วมมือกับ Huawei โดยให้บริการแก่สถาบันสำคัญต่างๆ เช่น พิพิธภัณฑ์อังกฤษ พิพิธภัณฑ์แห่งชาติจีน และ Adidas เทคโนโลยีหลัก เช่น การลดเสียงรบกวนแบบฝัง SOC และแบตเตอรี่ลิเธียมเพื่อความปลอดภัยของ PMU มีสิทธิบัตร และอุปกรณ์ดังกล่าวจำหน่ายได้มากกว่า 1 ล้านเครื่องโดยไม่มีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใดๆ ลูกค้าในต่างประเทศเลือก Yingmi ไม่เพียงแต่สำหรับโซลูชันเท่านั้น แต่ยังเพราะพวกเขาไว้วางใจในแบรนด์ที่เติบโตเต็มที่ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงอีกด้วย
เสน่ห์ของซากราดาฟามีเลียไม่ได้อยู่ที่ "รูปลักษณ์อันยิ่งใหญ่" แต่อยู่ที่การผสมผสาน "ธรรมชาติ ศาสนา และศิลปะ" ของเกาดีเข้ากับหินทุกก้อนและแก้วทุกแผ่น สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ไกด์นำเที่ยวที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับการ "ทิ้งข้อมูลจำนวนมาก" แต่เป็นการสร้างสะพาน ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่ชาวสเปนเข้าใจสัญลักษณ์ทางศาสนา ช่วยให้ผู้สัญจรสามารถได้ยินรายละเอียดได้อย่างชัดเจน และทำให้ผู้เยี่ยมชมทั่วไปเข้าใจแนวคิดเบื้องหลังสถาปัตยกรรม
โซลูชันทัวร์เสียง Sagrada Familia ของ Yingmi เปรียบเสมือนสะพานเชื่อม ไม่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์ชิ้นเดียวในการรับน้ำหนัก แทนที่จะอาศัยการผสมผสานระหว่าง "การปรับแต่งภาษาการปรับพื้นที่และเนื้อหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ซึ่งตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้อย่างแม่นยำ ให้ทุกคนที่มาที่นี่สามารถชะลอตัวลงท่ามกลางแสงแก้วหลากสีและบันไดวนที่คดเคี้ยว เข้าใจอย่างแท้จริงถึงเรื่องราวของ "สถาปัตยกรรมและศรัทธาที่เติบโตร่วมกัน" ที่เขียนโดยความอุตสาหะที่ยังไม่สิ้นสุดของเกาดีมาเป็นเวลา 130 ปี สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สถานที่สำคัญทางวัฒนธรรม เช่น Sagrada Familia เข้าถึงหัวใจของทุกคนทั่วโลกอย่างแท้จริง
แสงแดดในบาร์เซโลนาเอียงไปที่ซากราดาฟามิเลีย และกระจกหลากสีสันก็กระจายลวดลายแสงบนพื้น ราวกับชั้นของอัญมณีที่แตกสลาย อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจำนวนมากยืนอยู่ที่นี่ ใบหน้าเต็มไปด้วยความสับสน ชายชาวเยอรมันเดินไปรอบ ๆ บันไดวนสองครั้ง หยิบโทรศัพท์ออกมาดูคำแปล แต่ก็ยังไม่เข้าใจบันได "การก่อสร้างปี 1930" เหตุใดจึงวนเหมือน "มุ่งหน้าสู่สวรรค์"; มารดาชาวญี่ปุ่นคุกเข่าลงเพื่อชี้ลวดลายดวงอาทิตย์บนกระจกให้ลูกของเธอฟัง เด็กถามว่า "สิ่งนี้กับพระคัมภีร์มีความเกี่ยวข้องกันอย่างไร" เธอทำได้เพียงส่ายหัวอย่างเชื่องช้าเท่านั้น นักท่องเที่ยวชาวตะวันออกกลางก็ยิ่งทำอะไรไม่ถูกมากขึ้น อุปกรณ์ออดิโอทัวร์มีเพียงภาษาสเปนและอังกฤษ และแม้แต่งานพิเศษที่ซากราดาฟามีเลีย "ได้รับสถานะเป็นมรดกโลกก่อนที่จะเสร็จสมบูรณ์" ก็สามารถได้ยินผู้อื่นเป็นประโยคที่กระจัดกระจายเท่านั้น
Sagrada Familia เป็นหนึ่งในสถานที่สำคัญทางสถาปัตยกรรมชั้นนำของโลก โดยรับนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศมากกว่า 4 ล้านคนทุกปี แต่ "วิธีทำให้ผู้คนที่มีภาษาและภูมิหลังต่างกันเข้าใจการออกแบบของเกาดีอย่างแท้จริง" เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวที่สุดสำหรับผู้ดำเนินการในพื้นที่ที่มีทิวทัศน์สวยงามและบริษัทท่องเที่ยว Yingmi Technology จัดทำเครื่องบรรยายออดิโอไกด์มาเป็นเวลา 16 ปีแล้ว และมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความต้องการสถานที่ท่องเที่ยวทางวัฒนธรรมเหล่านี้ในต่างประเทศ เทคโนโลยีของพวกเขาแข็งแกร่งมากเช่นกัน เมื่อต้องเผชิญกับลักษณะทางสถาปัตยกรรมของซากราดาฟามีเลียและปัญหาของนักท่องเที่ยว พวกเขาไม่เพียงแค่สร้างอุปกรณ์ที่ "เหมาะกับทุกคน" เท่านั้น แต่ยังพัฒนาโซลูชันทัวร์ด้วยเสียงแบบครบวงจรที่ช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเอาชนะอุปสรรคสามประการของภาษา พื้นที่ และความรู้ โดยเข้าใจถึงแก่นแท้ของ "มหากาพย์ทางสถาปัตยกรรมที่อยู่ระหว่างการก่อสร้าง" นี้อย่างแท้จริง
ในสถานที่นี้ สถาปัตยกรรมมีความซับซ้อนและวัฒนธรรมมีความพิเศษ เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเยือน พวกเขามักจะประสบปัญหาสามประการ สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ปัญหา "ว่ามีอุปกรณ์ทัวร์แบบเสียงหรือไม่" แต่เป็น "ว่าโซลูชันจะตรงกับความต้องการหรือไม่" - อุปสรรคด้านภาษา: นักท่องเที่ยวที่ใช้ภาษาชนกลุ่มน้อยเยี่ยมชมราวกับว่าพวกเขาเป็น "คนนอก"
ในซากราดาฟามีเลีย นักท่องเที่ยวทุกๆ 10 คนไม่พูดภาษาอังกฤษหรือสเปน มีคู่รักชาวฝรั่งเศสหลายคู่ที่ต้องการทราบความแตกต่างระหว่างเกาดีกับสถาปัตยกรรมฝรั่งเศส ครอบครัวชาวญี่ปุ่นที่มีลูกๆ หวังว่าจะเข้าใจเรื่องราวในพระคัมภีร์บางเรื่องในภาษาแม่ของพวกเขา และนักท่องเที่ยวจากตะวันออกกลางและยุโรปตะวันออกยอมรับเฉพาะภาษาอาหรับและรัสเซียเท่านั้น เสียงทัวร์แบบดั้งเดิมมีเฉพาะภาษาสเปนและอังกฤษเท่านั้น หรือแปลอย่างผิวเผิน: แปล "การออกแบบโดยนักธรรมชาติวิทยาของ Gaudí" โดยตรงว่าเป็น "การออกแบบโดยนักธรรมชาติวิทยาของ Gaudí" แต่ไม่ได้พูดว่า "เขาวาดภาพตามเส้นใบและรูปทรงของรังผึ้ง"; แปล “เรื่องเล่าของแสงกระจกสี” เป็น “เรื่องแสงของกระจกสี” นักท่องเที่ยวที่จ้องมองจุดไฟบนพื้นดินยังไม่เข้าใจว่า “เหตุใดการเล่าเรื่องด้วยแสงในตอนเช้าและบ่ายจึงแตกต่างกัน”?
ปัญหาที่มากกว่านั้นก็คือความต้องการภาษาของชนกลุ่มน้อยมักถูกมองข้ามไป บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวแห่งหนึ่งคำนวณว่าในหมู่นักท่องเที่ยวที่พูดภาษาอาหรับและรัสเซียในซากราดาฟามีเลียนั้น 60% ของการร้องเรียนนั้นเกี่ยวกับ "ไม่เข้าใจสัญลักษณ์ทางศาสนาและมาที่นี่โดยเปล่าประโยชน์" วิธีแก้ปัญหาแบบเดิมๆ จำเป็นต้องปรับแต่งให้เหมาะกับภาษาชนกลุ่มน้อย ซึ่งใช้เวลานาน และนักท่องเที่ยวจำนวนมากทำได้เพียงถ่ายรูปแล้วออกไปโดยไม่เข้าใจอะไรเลย
โดมหลักของซากราดาฟามิเลียมีความสูง 112 เมตร และภายในอาคารว่างเปล่า โดยมีนักท่องเที่ยวกระจัดกระจายไปทั่ว ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ผู้คนจะรวมตัวกันหนาแน่น และเสียง ฝีเท้า และเสียงอื่น ๆ ก็ปะปนกัน และเสียงทัวร์มักจะ "พัง": เมื่อมองไปที่ "ซุ้มประสูติของพระเยซู" เช่นเดียวกับการได้ยิน "รูปปั้นมีเครื่องมือทำฟาร์ม" สัญญาณก็ลดลงกะทันหัน และเมื่อเชื่อมต่อใหม่ ประเด็นสำคัญก็พลาดไปแล้ว ที่ "หน้าตรึงกางเขน" มีผู้คนมากมาย และเสียงทัวร์ก็ถูกกลบไปด้วยเสียงรบกวน นักท่องเที่ยวก็เปิดเสียงให้ดังที่สุด หูแทบจะแตะอุปกรณ์ แต่ก็ยังขาดข้อมูล
เรื่องนี้กระทบอารมณ์การทัวร์อย่างมาก Sagrada Familia จะต้องเดินตามเส้นทาง ขั้นแรก มองไปที่ "ซุ้มประสูติของพระเยซู" จากนั้นขึ้นไปยังโดมหลัก และสุดท้ายก็เยี่ยมชมห้องนิทรรศการใต้ดิน หากขาดการเชื่อมต่อหรือคุณภาพเสียงไม่ดี นักท่องเที่ยวมักจะพลาดแก่นแท้ของการออกแบบ และจะไม่เข้าใจว่า "อาคารหลังนี้มีอะไรน่าทึ่งจริงๆ" หลังจากทัวร์
ในการออกแบบของ Gaudi มี "รายละเอียดที่มีความสำคัญทางวัฒนธรรม" นับไม่ถ้วน โดยบันไดเวียนแต่ละขั้นอยู่ห่างกัน 2 เซนติเมตร ดังนั้นเมื่อคุณปีนขึ้นไปจะรู้สึกเหมือน "เดินบนเนินเขา ไม่เหนื่อย"; ซี่โครงของโครงสร้างโดมคัดลอกมาจากใบตาลซึ่งมีน้ำหนักเบาแต่สามารถรับน้ำหนักได้ รูปปั้นบน "Glory Facade" แต่ละท่าสอดคล้องกับเรื่องราวจากพระคัมภีร์ อย่างไรก็ตาม ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะพูดเพียงว่า "นี่คือบันได" "นี่คือโดม" โดยไม่ค่อยอธิบายว่า "เหตุใดจึงออกแบบด้วยวิธีนี้" "เบื้องหลังมีเรื่องราวเบื้องหลังอะไร"
งานวิจัยบางชิ้นระบุว่ามีนักท่องเที่ยวจากต่างประเทศเพียง 12% เท่านั้นที่สามารถเข้าใจ "หอคอยทั้ง 18 แห่งในซากราดาฟามีเลียซึ่งสอดคล้องกับอัครสาวก 12 คน ผู้เผยแพร่ศาสนา 4 คน และพระแม่มารีและพระเยซู" ผ่านทางทัวร์พร้อมไกด์แบบดั้งเดิม แม้แต่น้อยเพียง 8% เท่านั้นที่เข้าใจว่า "สีของกระจกสีถูกเลือกตามทิศทาง แสงยามเช้าควรทำให้ผู้คนรู้สึกมีความหวัง และแสงยามเย็นควรทำให้ผู้คนรู้สึกสงบ" หลังจากการทัวร์ดังกล่าว นักท่องเที่ยวก็ไม่สามารถเข้าใจได้ว่า "เหตุใดซากราดาฟามีเลียจึงเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุดของการผสมผสานสถาปัตยกรรมและศาสนา"
Yingmi ไม่ได้ใช้แนวทาง "แก้ไขปัญหาด้วยอุปกรณ์เครื่องเดียว" สำหรับปัญหาทั้งสามนี้ ในทางกลับกัน จากมุมมองของภาษา พื้นที่ และเนื้อหา พวกเขาได้จัดทำแผนงานที่เหมาะกับซากราดา ฟามีเลีย โดยเน้นไปที่การตอบสนองความต้องการที่แท้จริงของนักท่องเที่ยวในแต่ละขั้นตอน:
จุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของ Yingmi ไม่ใช่ "การแปลเก่งแค่ไหน" แต่เป็น "ความสามารถในการทำให้ผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเข้าใจ" สำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยือน Sagrada Familia พวกเขาเสนอกลยุทธ์ 2 ประการ: "ความคุ้มครองขั้นพื้นฐาน +การปรับแต่งอย่างรวดเร็ว-
รวมภาษาพื้นฐานทั้งหมด: สเปน อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น เกาหลี อาหรับ และรัสเซีย ภาษาที่ใช้กันทั่วไปทั้ง 8 ภาษานี้มีอุปกรณ์มาตรฐาน และนักท่องเที่ยว 85% สามารถรับและใช้งานได้ทันทีโดยไม่ต้องรอ
ตอบกลับอย่างรวดเร็วสำหรับภาษารอง: หากต้องการภาษาโปรตุเกสหรือฮินดี เพียงแจ้งล่วงหน้าก็สามารถทำได้ภายใน 72 ชั่วโมง การตีความสัญลักษณ์: มีสัญลักษณ์ทางศาสนามากเกินไปในซากราดาฟามีเลีย และหญิงมีได้เพิ่ม "คำอธิบายประกอบ" เป็นพิเศษ: การใช้ภาษาอาหรับเพื่ออธิบายรูปแบบของดวงอาทิตย์ โดยพูดว่า "สิ่งนี้คล้ายกับความหมายของ 'แสง' ในวัฒนธรรมของคุณ"; การใช้ภาษารัสเซียอธิบายโครงสร้างเกลียวนี้เชื่อมโยงกับแนวคิด "ความมั่นคงชั่วนิรันดร์" ของคริสตจักรออร์โธดอกซ์ ทำให้นักท่องเที่ยวเข้าใจการออกแบบของเกาดีจากสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคย
ก่อนหน้านี้มีการใช้แนวทางที่คล้ายกันในเมืองโบราณโตเลโดในสเปน สำหรับนักท่องเที่ยวที่พูดภาษาอาหรับหรือรัสเซีย ในที่สุดพวกเขาก็ไม่ต้องถ่ายรูปโดยไม่เข้าใจอีกต่อไป และเวลาเข้าพักก็เพิ่มขึ้นเกือบครึ่งหนึ่ง และความพึงพอใจก็เพิ่มขึ้นกว่า 80%
Sagrada Familia มีพื้นที่กว้างขวางและมีคนจำนวนมาก แผนของ Yingmi เน้นไปที่ "สัญญาณที่เสถียรและเสียงที่ชัดเจน" โดยเฉพาะเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ และการผสมผสานทางเทคนิคที่แนะนำมีความเหมาะสมอย่างยิ่ง:
การส่งสัญญาณป้องกันการรบกวน: พวกเขาใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวน 4GFSK พูดง่ายๆ ก็คือไม่ว่าเสียงดังแค่ไหนหรือพื้นที่จะใหญ่แค่ไหนก็สามารถถ่ายทอดเสียงคำอธิบายได้อย่างชัดเจน แม้แต่ในโดมหลักหรือ "ซุ้มไม้กางเขน" ที่คนพลุกพล่าน ความชัดเจนของเสียงคำอธิบายก็ยังสามารถรักษาไว้ได้มากกว่า 95%
การสลับภูมิภาคอัตโนมัติ: ตามเส้นทางการเยี่ยมชมซากราดาฟามิเลีย พวกเขาได้ตั้งค่า "โหนดสัญญาณ" ในขณะที่นักท่องเที่ยวย้ายจากซุ้มเกิดไปยังโดมหลัก จากนั้นไปยังห้องนิทรรศการใต้ดิน สัญญาณนำทางจะเปลี่ยนโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องปรับด้วยตนเอง และจะไม่มีสถานการณ์ "ขาดการเชื่อมต่อหลังจากเดินสองก้าว"
อายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน: โดยเฉลี่ยแล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติจะใช้เวลา 2 ชั่วโมง 30 นาทีในการเยี่ยมชมซากราดาฟามีเลีย อุปกรณ์ที่ Yingmi แนะนำ สามารถใช้งานได้ต่อเนื่อง 12 ชั่วโมง พร้อมกล่องชาร์จน้ำหนักเบา นักท่องเที่ยวสามารถชาร์จไฟได้ชั่วขณะหนึ่งที่จุดพักผ่อน โดยไม่ต้องกังวลว่า "ไฟดับตรงกลาง" จะหมด
การออกแบบเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นแบบสุ่ม - Yingmi ได้ทำการทดสอบวิธีแก้ปัญหาที่คล้ายกันในพื้นที่เปิดโล่งที่มีทิวทัศน์สวยงาม เช่น ทะเลสาบ Tianmu ในมณฑล Jiangsu และภูเขา Longhu ในมณฑล Jiangxi โซลูชันดังกล่าวสามารถลดอัตราการขาดการเชื่อมต่อของสัญญาณให้ต่ำกว่า 5% และกรองสัญญาณรบกวนได้ 70% พวกเขาทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบในซากราดาฟามิเลีย
Yingmi ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจาก Barcelona School of Architecture และศูนย์วิจัยวัฒนธรรม Sagrada Familia เพื่อสร้างคำอธิบาย แนวคิดหลักคือการ "ขุดความคิดของเกาดีออกจากรายละเอียด" แทนที่จะ "สรุป":
รายละเอียดโดยละเอียด: เมื่ออธิบายการออกแบบของเกาดี ไม่เพียงแต่เราจะพูดว่า "มันคืออะไร" แต่ยังรวมถึง "ทำไม" ด้วย ตัวอย่างเช่น บันไดเวียนที่มีความสูงต่างกัน 2 เซนติเมตรถูกกำหนดหลังจากเกาดี้พยายาม 100 ครั้ง ซึ่งไม่ทำให้ผู้คนรู้สึกเหนื่อยเมื่อปีนเขาหรือเกิดขึ้นพร้อมกับแนวคิดเรื่อง "การเติบโตตามธรรมชาติ"; สีของกระจกสีผสมโดยใช้แร่ธาตุธรรมชาติในท้องถิ่น สีแดงแสดงถึง "ความหลงใหลของพระเยซูในระหว่างการตรึงกางเขนของเขา" และสีน้ำเงินแสดงถึง "ความอ่อนโยนของพระแม่มารี" สีที่ต่างกันรวมกันสามารถบอกเล่าเรื่องราวที่สมบูรณ์ตั้งแต่ "การทรงสร้างจนถึงวันสิ้นโลก" ได้อย่างแม่นยำ
ไทม์ไลน์ที่ชัดเจน: เนื้อหาอธิบายไทม์ไลน์นี้อย่างชัดเจน และยังอธิบาย "เหตุใดจึงสามารถเป็นมรดกโลกได้แม้ว่าจะยังไม่เสร็จสมบูรณ์ก็ตาม" - ร่างการออกแบบของ Gaudi จะถูกเก็บไว้ทั้งหมด และทีมงานรุ่นหลังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงแบบสุ่ม แต่ติดตามแนวคิดของเขามาตลอด "งานฝีมือที่ต่อเนื่อง" นี้น่าประทับใจมาก
แนวทางการสำรวจ: เนื้อหายังมี "เคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ" เช่น "นับซี่โครงของโดมหลักทีละซี่ มี 16 ซี่ ตรงกับศาสดาพยากรณ์ 16 องค์ในพระคัมภีร์" และ "ยืนตรงกลางห้องโถงหลักเวลา 15.00 น. และมองดูแสงบนพื้นเป็นรูปไม้กางเขน" ทำให้นักท่องเที่ยวเปลี่ยนจาก "การฟังเฉยๆ" เป็น "ค้นหารายละเอียดอย่างกระตือรือร้น" และพวกเขาจะจดจำได้ดีขึ้น
สำหรับผู้ดำเนินการและตัวแทนการท่องเที่ยวในพื้นที่รอบๆ Sagrada Familia และลูกค้าในต่างประเทศอื่นๆ เมื่อเลือกโซลูชันไกด์นำเที่ยว พวกเขาไม่เพียงแต่จะต้องพิจารณาว่า "ประสบการณ์นั้นดีเพียงใด" แต่ยังต้อง "เป็นไปตามข้อกำหนด ยืดหยุ่น และใช้งานได้ในระยะยาว" ด้วย Yingmi คิดประเด็นเหล่านี้ทั้งหมด
สำหรับลูกค้าที่มีขนาดแตกต่างกัน Yingmi ได้จัดเตรียมวิธีความร่วมมือหลายประการ: หากผู้ดำเนินการในพื้นที่จุดชมวิวกังวลว่าอุปกรณ์ไม่ได้ใช้งาน พวกเขาสามารถใช้ "โซลูชันแบบกำหนดเอง + การชาร์จตามการใช้งาน" และนักท่องเที่ยวจะจ่ายเงินตามการใช้งาน หากตัวแทนการท่องเที่ยวต้องการรวมไกด์นำเที่ยวไว้ในผลิตภัณฑ์การเดินทาง พวกเขาสามารถเลือก "การอนุญาตเนื้อหา + การสนับสนุนทางเทคนิค" โดยไม่ต้องซื้ออุปกรณ์มากมาย สถาบันขนาดเล็กที่มีงบประมาณจำกัดต้องการเพียง "การอัปเดตเนื้อหาบนคลาวด์" ซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามาก
ก่อนหน้านี้ พื้นที่ในอินโดนีเซียใช้ "รูปแบบการเช่าซื้อ" และลดต้นทุนการดำเนินงานลง 30% บริษัทตัวแทนท่องเที่ยวของเยอรมนี "อนุญาตเนื้อหา" และนักท่องเที่ยวก็พึงพอใจมากขึ้น และคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้น 20% เช่นกัน
หญิงมีทำงานเป็นไกด์นำเที่ยวมาเป็นเวลา 16 ปีแล้ว เป็นองค์กรเทคโนโลยีขั้นสูงที่ได้รับการยอมรับในระดับประเทศและมีความร่วมมือกับ Huawei โดยให้บริการแก่สถาบันสำคัญต่างๆ เช่น พิพิธภัณฑ์อังกฤษ พิพิธภัณฑ์แห่งชาติจีน และ Adidas เทคโนโลยีหลัก เช่น การลดเสียงรบกวนแบบฝัง SOC และแบตเตอรี่ลิเธียมเพื่อความปลอดภัยของ PMU มีสิทธิบัตร และอุปกรณ์ดังกล่าวจำหน่ายได้มากกว่า 1 ล้านเครื่องโดยไม่มีเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใดๆ ลูกค้าในต่างประเทศเลือก Yingmi ไม่เพียงแต่สำหรับโซลูชันเท่านั้น แต่ยังเพราะพวกเขาไว้วางใจในแบรนด์ที่เติบโตเต็มที่ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงอีกด้วย
เสน่ห์ของซากราดาฟามีเลียไม่ได้อยู่ที่ "รูปลักษณ์อันยิ่งใหญ่" แต่อยู่ที่การผสมผสาน "ธรรมชาติ ศาสนา และศิลปะ" ของเกาดีเข้ากับหินทุกก้อนและแก้วทุกแผ่น สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ ไกด์นำเที่ยวที่ดีไม่ได้เกี่ยวกับการ "ทิ้งข้อมูลจำนวนมาก" แต่เป็นการสร้างสะพาน ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่ชาวสเปนเข้าใจสัญลักษณ์ทางศาสนา ช่วยให้ผู้สัญจรสามารถได้ยินรายละเอียดได้อย่างชัดเจน และทำให้ผู้เยี่ยมชมทั่วไปเข้าใจแนวคิดเบื้องหลังสถาปัตยกรรม
โซลูชันทัวร์เสียง Sagrada Familia ของ Yingmi เปรียบเสมือนสะพานเชื่อม ไม่ต้องพึ่งพาอุปกรณ์ชิ้นเดียวในการรับน้ำหนัก แทนที่จะอาศัยการผสมผสานระหว่าง "การปรับแต่งภาษาการปรับพื้นที่และเนื้อหาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ซึ่งตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติได้อย่างแม่นยำ ให้ทุกคนที่มาที่นี่สามารถชะลอตัวลงท่ามกลางแสงแก้วหลากสีและบันไดวนที่คดเคี้ยว เข้าใจอย่างแท้จริงถึงเรื่องราวของ "สถาปัตยกรรมและศรัทธาที่เติบโตร่วมกัน" ที่เขียนโดยความอุตสาหะที่ยังไม่สิ้นสุดของเกาดีมาเป็นเวลา 130 ปี สิ่งนี้ไม่เพียงทำให้ประสบการณ์การท่องเที่ยวดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้สถานที่สำคัญทางวัฒนธรรม เช่น Sagrada Familia เข้าถึงหัวใจของทุกคนทั่วโลกอย่างแท้จริง
