ข่าวธุรกิจล่าสุดเกี่ยวกับ ที่ปรึกษาทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือลูกค้าต่างประเทศในการจัดการปัญหาอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
เป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมา เมื่อจัดการสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ระดับนานาชาติ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกว่า: ต้องการตั้งค่าคู่มือทัวร์เสียงออนไลน์หรือไม่? เมื่อเผชิญกับข้อกำหนดทางเทคนิคมากมาย พวกเขาก็สับสนว่าจะเลือกเครื่องบริการตนเองหรือแอปมือถือแบบใด? กลัวว่าการครอบคลุมภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังกังวลว่าอุปกรณ์จะไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่นและจะเสียในขณะใช้งาน และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการได้ยาก แต่พวกเขาไม่ได้หา "ผู้เชี่ยวชาญ" มาช่วยเหลือ
สถานที่สวยงามบางแห่งทำตามกระแสและซื้ออุปกรณ์นำเที่ยวเสียงที่โดดเด่น, แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน บางแกลเลอรีพยายามประหยัดเงินสดและตั้งค่าแอปมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะหลุดการเชื่อมต่อ ต่อมามีการเปิดเผยว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "เครื่องเดียว" แต่เป็นใครบางคนที่สามารถสรุปกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจนและละเอียดตั้งแต่ต้นจนจบตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Innovation นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ พวกเขาไม่ได้พูดถึงเกณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาในครัวเรือน" เริ่มจากสถานการณ์จริงของจุดที่สวยงามของคุณและเตรียมพร้อมสำหรับปัญหา และทำให้กลยุทธ์แข็งแกร่ง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่สวยงามในเมืองโบราณของอิตาลีมาหาที่ปรึกษาของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "เครื่องนำเที่ยวเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่" สำหรับบริษัทอื่นๆ พวกเขาอาจเพียงแค่ให้ราคาและทำเสร็จสิ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามที่แน่นอนสามข้อ: "คุณได้รับนักเดินทางทั่วโลกกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักเดินทางมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าเมืองโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักเดินทางจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% เครื่องนำเที่ยวรุ่นก่อนหน้าสามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก ยืนอยู่หน้าโบสถ์ จะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์ชิ้นเดียว เขาได้คิด "วิธีแก้ปัญหาแบบผสมผสาน": จัดหาเครื่องนำเที่ยวแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนดูเหมือนสร้อยคอเส้นเล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนรหัสเพื่อใช้ คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ปัญหา "การรบกวน" อย่างสมบูรณ์
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ ไม่ได้นำวิธีแก้ปัญหาสำเร็จรูปมาใช้กับคุณ แต่เป็นการทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา
สำหรับสถานการณ์กลางแจ้ง เช่น เทือกเขาแอลป์ฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาพิจารณาถึง "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่สวยงามริมทะเลของสเปนที่เครียดว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายหาด ที่ปรึกษาแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายภาพและเล่นในน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายหาด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ที่ปรึกษาให้คำแนะนำจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพที่มีลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องนิทรรศการระดับโลกของแบรนด์ใหญ่ๆ มักจะมีหลายกลุ่มเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของคนเจ็บปวด ครั้งหนึ่งห้องนิทรรศการของเยอรมันมาหาเรา โดยกล่าวว่าเมื่อลูกค้าฟังการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากกลุ่มอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ที่ปรึกษาแนะนำระบบอธิบายของทีม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก สมาชิกในทีมสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ได้รับการแปลอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่าตอนนี้ห้องนิทรรศการเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถฟังการแนะนำได้อย่างใจเย็น และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ลูกค้าต่างชาติหลายรายจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของที่ปรึกษาดีมาก แต่เมื่อถึงเวลาดำเนินการ เทคโนโลยีจะตามทันหรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของที่ปรึกษา Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากการสั่งสมทางเทคนิค 16 ปีและข้อมูลประจำตัวที่มั่นคง
คุณต้องเครียดเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่อนุมัติ" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ -เครื่องนำเที่ยวของ Yingmiผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังมีการรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐาน
ครั้งหนึ่งลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและยืนยันที่จะให้สถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยที่ 1 ถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันภัยได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง
Yingmi เริ่มทำการค้าต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ที่ปรึกษาเข้าใจมานานแล้ว"ความแปลกเล็กๆ น้อยๆ" ของภูมิภาคต่างๆ: ตะวันออกกลางร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ แม้แต่ปลั๊กก็ยังได้รับการปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่ต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยกล่าวว่าไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ที่ปรึกษาได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้ากล่าวว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องนำเที่ยวก็ยังทำงาน และนักท่องเที่ยวก็ไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Yingmi มีนักวิจัยระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่อุทิศให้กับการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ที่ปรึกษาจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยคุณสำรองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการเพิ่มฟังก์ชัน VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีของดัตช์กล่าวว่า: "ปีที่แล้ว ที่ปรึกษาบอกเราว่าสามารถเพิ่ม VR ได้ เรายังลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เข้าชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งที่จัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เข้าชมมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสุดสัปดาห์"
ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้อีกฝ่ายเริ่มทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณเสีย คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Yingmi ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
Yingmi ได้จัดตั้งทีมที่ปรึกษาสองทีมเป็นพิเศษ ทีมหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกทีมหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 03:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยทั่วไปคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง ครั้งหนึ่งลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 02:00 น. ที่ปรึกษาเข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้ากล่าวว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเรา"
ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างชาติไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ แต่พวกเขากลัวที่จะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ ด้านที่ใช้งานได้จริงที่สุดของที่ปรึกษาทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักเดินทางจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในท้องถิ่นที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิด
วิวัฒนาการของการเล่าเรื่องดิจิทัลในการท่องเที่ยวได้เปิดช่องทางใหม่สำหรับการอนุรักษ์วัฒนธรรม คู่มือเสียงแบบโต้ตอบในปัจจุบันได้รวมเอาเรื่องเล่าพื้นบ้านและเรื่องเล่าทางประวัติศาสตร์ในท้องถิ่น มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งเหนือกว่าข้อเท็จจริงพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น บางไซต์ใช้เสียง binaural เพื่อสร้าง soundscapes 3 มิติ ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังก้าวถอยหลังไปในกาลเวลา นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของ gamification—เช่น การล่าสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย GPS—มีส่วนร่วมกับผู้ชมรุ่นเยาว์ เปลี่ยนทัวร์การศึกษาให้เป็นการผจญภัยที่น่าตื่นเต้น นวัตกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดประชากรศาสตร์ที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้เข้าชมและแหล่งมรดก ทำให้มั่นใจได้ว่าเรื่องราวจะถูกส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นในลักษณะที่มีส่วนร่วม
ส่วนคำถามที่พบบ่อย:
ระบบนำเที่ยวเสียงรองรับกลุ่มอายุต่างๆ ได้อย่างไร?
มีเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น คลิปสั้นๆ สำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่าและเรื่องเล่าโดยละเอียดสำหรับผู้ใหญ่ พร้อมปรับระดับเสียงและความเร็วในการเล่น
จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย?
บริการนี้มีคุณสมบัติการติดตามและแผนการป้องกันความเสียหาย พร้อมตัวเลือกการเปลี่ยนที่ง่ายดายเพื่อลดการหยุดชะงัก
ระบบสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?
ใช่ อุปกรณ์สามารถจัดเก็บเนื้อหาในเครื่องได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงทัวร์ที่ไม่ขาดตอนแม้ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี
ข่าวธุรกิจล่าสุดเกี่ยวกับ ที่ปรึกษาทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือลูกค้าต่างประเทศในการจัดการปัญหาอย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
เป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมา เมื่อจัดการสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ระดับนานาชาติ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกว่า: ต้องการตั้งค่าคู่มือทัวร์เสียงออนไลน์หรือไม่? เมื่อเผชิญกับข้อกำหนดทางเทคนิคมากมาย พวกเขาก็สับสนว่าจะเลือกเครื่องบริการตนเองหรือแอปมือถือแบบใด? กลัวว่าการครอบคลุมภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังกังวลว่าอุปกรณ์จะไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่นและจะเสียในขณะใช้งาน และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการได้ยาก แต่พวกเขาไม่ได้หา "ผู้เชี่ยวชาญ" มาช่วยเหลือ
สถานที่สวยงามบางแห่งทำตามกระแสและซื้ออุปกรณ์นำเที่ยวเสียงที่โดดเด่น, แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน บางแกลเลอรีพยายามประหยัดเงินสดและตั้งค่าแอปมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะหลุดการเชื่อมต่อ ต่อมามีการเปิดเผยว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "เครื่องเดียว" แต่เป็นใครบางคนที่สามารถสรุปกลยุทธ์ได้อย่างชัดเจนและละเอียดตั้งแต่ต้นจนจบตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Innovation นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ พวกเขาไม่ได้พูดถึงเกณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาในครัวเรือน" เริ่มจากสถานการณ์จริงของจุดที่สวยงามของคุณและเตรียมพร้อมสำหรับปัญหา และทำให้กลยุทธ์แข็งแกร่ง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่สวยงามในเมืองโบราณของอิตาลีมาหาที่ปรึกษาของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "เครื่องนำเที่ยวเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่" สำหรับบริษัทอื่นๆ พวกเขาอาจเพียงแค่ให้ราคาและทำเสร็จสิ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามที่แน่นอนสามข้อ: "คุณได้รับนักเดินทางทั่วโลกกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักเดินทางมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าเมืองโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักเดินทางจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% เครื่องนำเที่ยวรุ่นก่อนหน้าสามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก ยืนอยู่หน้าโบสถ์ จะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์ชิ้นเดียว เขาได้คิด "วิธีแก้ปัญหาแบบผสมผสาน": จัดหาเครื่องนำเที่ยวแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนดูเหมือนสร้อยคอเส้นเล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนรหัสเพื่อใช้ คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ปัญหา "การรบกวน" อย่างสมบูรณ์
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ ไม่ได้นำวิธีแก้ปัญหาสำเร็จรูปมาใช้กับคุณ แต่เป็นการทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา
สำหรับสถานการณ์กลางแจ้ง เช่น เทือกเขาแอลป์ฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาพิจารณาถึง "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่สวยงามริมทะเลของสเปนที่เครียดว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายหาด ที่ปรึกษาแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายภาพและเล่นในน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดค่ำ ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายหาด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ที่ปรึกษาให้คำแนะนำจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพที่มีลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องนิทรรศการระดับโลกของแบรนด์ใหญ่ๆ มักจะมีหลายกลุ่มเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของคนเจ็บปวด ครั้งหนึ่งห้องนิทรรศการของเยอรมันมาหาเรา โดยกล่าวว่าเมื่อลูกค้าฟังการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากกลุ่มอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง ที่ปรึกษาแนะนำระบบอธิบายของทีม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก สมาชิกในทีมสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ได้รับการแปลอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่าตอนนี้ห้องนิทรรศการเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถฟังการแนะนำได้อย่างใจเย็น และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ลูกค้าต่างชาติหลายรายจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของที่ปรึกษาดีมาก แต่เมื่อถึงเวลาดำเนินการ เทคโนโลยีจะตามทันหรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของที่ปรึกษา Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากการสั่งสมทางเทคนิค 16 ปีและข้อมูลประจำตัวที่มั่นคง
คุณต้องเครียดเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่อนุมัติ" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ -เครื่องนำเที่ยวของ Yingmiผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังมีการรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างเป็นไปตามมาตรฐาน
ครั้งหนึ่งลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและยืนยันที่จะให้สถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยที่ 1 ถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันภัยได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง
Yingmi เริ่มทำการค้าต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ที่ปรึกษาเข้าใจมานานแล้ว"ความแปลกเล็กๆ น้อยๆ" ของภูมิภาคต่างๆ: ตะวันออกกลางร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ แม้แต่ปลั๊กก็ยังได้รับการปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่ต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยกล่าวว่าไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ที่ปรึกษาได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้ากล่าวว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องนำเที่ยวก็ยังทำงาน และนักท่องเที่ยวก็ไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Yingmi มีนักวิจัยระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่อุทิศให้กับการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ที่ปรึกษาจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยคุณสำรองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการเพิ่มฟังก์ชัน VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีของดัตช์กล่าวว่า: "ปีที่แล้ว ที่ปรึกษาบอกเราว่าสามารถเพิ่ม VR ได้ เรายังลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เข้าชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งที่จัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เข้าชมมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในช่วงสุดสัปดาห์"
ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้อีกฝ่ายเริ่มทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณเสีย คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Yingmi ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
Yingmi ได้จัดตั้งทีมที่ปรึกษาสองทีมเป็นพิเศษ ทีมหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกทีมหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 03:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยทั่วไปคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง ครั้งหนึ่งลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 02:00 น. ที่ปรึกษาเข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้ากล่าวว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเรา"
ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างชาติไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ แต่พวกเขากลัวที่จะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ ด้านที่ใช้งานได้จริงที่สุดของที่ปรึกษาทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักเดินทางจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในท้องถิ่นที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิด
วิวัฒนาการของการเล่าเรื่องดิจิทัลในการท่องเที่ยวได้เปิดช่องทางใหม่สำหรับการอนุรักษ์วัฒนธรรม คู่มือเสียงแบบโต้ตอบในปัจจุบันได้รวมเอาเรื่องเล่าพื้นบ้านและเรื่องเล่าทางประวัติศาสตร์ในท้องถิ่น มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำซึ่งเหนือกว่าข้อเท็จจริงพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น บางไซต์ใช้เสียง binaural เพื่อสร้าง soundscapes 3 มิติ ทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกราวกับว่าพวกเขากำลังก้าวถอยหลังไปในกาลเวลา นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของ gamification—เช่น การล่าสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย GPS—มีส่วนร่วมกับผู้ชมรุ่นเยาว์ เปลี่ยนทัวร์การศึกษาให้เป็นการผจญภัยที่น่าตื่นเต้น นวัตกรรมเหล่านี้ไม่เพียงแต่ดึงดูดประชากรศาสตร์ที่หลากหลายเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นระหว่างผู้เข้าชมและแหล่งมรดก ทำให้มั่นใจได้ว่าเรื่องราวจะถูกส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่นในลักษณะที่มีส่วนร่วม
ส่วนคำถามที่พบบ่อย:
ระบบนำเที่ยวเสียงรองรับกลุ่มอายุต่างๆ ได้อย่างไร?
มีเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น คลิปสั้นๆ สำหรับผู้ชมที่อายุน้อยกว่าและเรื่องเล่าโดยละเอียดสำหรับผู้ใหญ่ พร้อมปรับระดับเสียงและความเร็วในการเล่น
จะเกิดอะไรขึ้นหากอุปกรณ์สูญหายหรือเสียหาย?
บริการนี้มีคุณสมบัติการติดตามและแผนการป้องกันความเสียหาย พร้อมตัวเลือกการเปลี่ยนที่ง่ายดายเพื่อลดการหยุดชะงัก
ระบบสามารถทำงานแบบออฟไลน์ได้หรือไม่?
ใช่ อุปกรณ์สามารถจัดเก็บเนื้อหาในเครื่องได้ ทำให้มั่นใจได้ถึงทัวร์ที่ไม่ขาดตอนแม้ในพื้นที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี
