แสงแดดยามเช้าส่องบนทุ่งน้ำแข็ง "กำแพงสวน" ในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ ช่างภาพชาวเยอรมัน โธมัส ถือกล้องของเขา แต่ก็อดไม่ได้ที่จะมองโทรศัพท์ของเขา ขณะที่เขาได้ยินคำอธิบายของไกด์เกี่ยวกับ "ธารน้ำแข็งเคลื่อนตัว 30 เมตรในแต่ละปี" จู่ๆ สัญญาณก็ดับลง เมื่อเขาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง เขาก็พลาดเนื้อหาสำคัญเกี่ยวกับ "การเคลื่อนไหวนี้กำหนดรูปแบบหุบเขา" ไปแล้ว; ไม่ไกลนักครอบครัวชาวบราซิลก็ยืนเคียงข้างลำธารน้ำที่กำลังละลาย มีลมพัดพาเสียงน้ำ บดบังคำอธิบายของไกด์เรื่อง "ธารน้ำแข็งที่ละลายช่วยวางไข่ปลาแซลมอน" ไว้ครบถ้วน เด็กทำได้เพียงดึงแขนเสื้อของพ่อแม่แล้วถามว่า "ทำไมน้ำถึงเป็นสีฟ้า"; ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ขมวดคิ้วกับอุปกรณ์นำทางที่ศูนย์บริการ ค้นหาตามตัวเลือกภาษาแต่ไม่พบภาษาอาหรับ และติดตามได้เฉพาะการแปลภาษาอังกฤษชั่วคราว แต่พลาดภูมิหลังที่สำคัญของ "ธารน้ำแข็งที่ก่อตัวในยุคน้ำแข็งครั้งสุดท้าย"
อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์เป็นหนึ่งในแหล่งมรดกทางธรรมชาติที่มีชื่อเสียงที่สุดในอเมริกาเหนือ รับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมากกว่า 3 ล้านคนทุกปี อย่างไรก็ตาม "ห้องเรียนธรรมชาติ" นี้ซึ่งทอดข้ามพรมแดนระหว่างสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งครอบคลุมธารน้ำแข็งมากกว่า 60 แห่งและเส้นทางยาว 1,300 กิโลเมตร มักจะปล่อยให้แขกที่อยู่ห่างไกลตกอยู่ในสถานการณ์ "มองเห็น แต่ไม่ได้ยินชัดเจน อ่าน แต่ไม่เข้าใจ" - สัญญาณกลางแจ้งที่อ่อนแอ สัญญาณรบกวนจากธรรมชาติสูง ช่องว่างทางภาษาขนาดใหญ่ และความรู้ทางธรณีวิทยาเฉพาะทาง ไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิม "ทนสภาพแวดล้อมกลางแจ้งไม่ได้" หรือ "อธิบายภูมิปัญญาของธารน้ำแข็งไม่ได้" อย่างดี Yingmi ซึ่งมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมอุปกรณ์นำทางมาเป็นเวลา 16 ปี ไม่ได้ใช้วิธีการ "วางอุปกรณ์ทีละชิ้น" เธอได้พัฒนาขึ้นโดยพิจารณาจากภูมิประเทศ สภาพภูมิอากาศ และความต้องการของนักท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์โซลูชันทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงแบบเต็มสถานการณ์เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเปลี่ยน "ทิวทัศน์ที่น่าตกตะลึง" ให้เป็น "มหากาพย์ทางธรรมชาติที่เข้าใจได้"
บริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศหลายแห่งแจ้งเราว่าในการทัวร์อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ ส่วนที่ลำบากที่สุดไม่ใช่การวางแผนเส้นทาง แต่คือ "จะทำให้นักท่องเที่ยวเข้าใจได้อย่างไร" ความยากลำบากในการนำเที่ยวในอุทยานแห่งนี้ล้วนเชื่อมโยงกับ "คุณลักษณะทางธรรมชาติ" ของอุทยาน และไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการเพิ่มนักแปล:
พื้นที่ส่วนใหญ่ของอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์เป็นทุ่งน้ำแข็งเปิด หุบเขาสูงชัน และป่าทึบ สัญญาณโทรศัพท์มือถือมักจะ "กระโดดไปมา" - เมื่อนักท่องเที่ยวเดินป่าบนเส้นทาง "Secret Lake" เช่นเดียวกับที่พวกเขาไปถึงแท่นชมธารน้ำแข็ง สัญญาณนำทางจะถูกภูเขาปิดกั้น เมื่อล่องเรือ "St. Mary Lake" ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากชายฝั่ง คำอธิบายออนไลน์ติดอยู่ที่ "อิทธิพลของธารน้ำแข็งที่มีต่อสีของน้ำในทะเลสาบ"; ไม่ต้องพูดถึงเมื่อเข้าไปในบริเวณ "อนุสรณ์สถานร็อคกี้เฟลเลอร์" ของป่าดั้งเดิม สัญญาณก็ "หายไป" และนักท่องเที่ยวสามารถเดาได้เพียงอายุของต้นไม้โบราณที่สูงตระหง่านเท่านั้น
ตัวแทนการท่องเที่ยวของแคนาดาได้ทำสถิติ และในบรรดาทัวร์ที่พวกเขานำนั้น นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเกือบ 60% ประสบปัญหา "สัญญาณขาดหาย" และ 20% พลาดคำอธิบายที่สำคัญ และไม่เข้าใจ "เหตุใดอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์จึงถูกเรียกว่า 'การแบ่งแยกทวีป'"
"เสียง" ของอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มีมากเกินไป - เสียง "แตก" ของน้ำแข็งละลาย, เสียงลมโหยหวนในหุบเขา, เสียงน้ำไหลเชี่ยวของลำธาร, และเสียงร้องของสัตว์ป่าเป็นครั้งคราว สิ่งเหล่านี้คือเสน่ห์ของสวนสาธารณะ แต่กลายเป็น "แหล่งก่อความวุ่นวาย" ของทัวร์แบบมีไกด์ เมื่อยืนอยู่ข้าง "ทะเลสาบธารน้ำแข็งจาร" อยากได้ยินว่า "การก่อตัวของน้ำแข็งเกิดขึ้นได้อย่างไร" ลมพัดคำอธิบายให้แยกออกจากกัน เมื่อรับชมที่ "หุบเขาหินแดง" เสียงลำธารจะครอบคลุมถึง "ความสัมพันธ์ระหว่างสีหินกับการกัดเซาะของธารน้ำแข็ง" มองเห็นได้แต่หินสีแดงเท่านั้น แต่ไม่ทราบสาเหตุ
ไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะทำให้นักท่องเที่ยวเพิ่มระดับเสียงสูงสุด ส่งผลให้รบกวนผู้อื่นในบริเวณใกล้เคียง หรือทำอะไรไม่ได้เลยไกด์นำเที่ยวต้องตะโกนสุดเสียง - แต่บนที่ราบน้ำแข็งอันกว้างใหญ่เสียงไกด์เดินทางได้ไม่เกิน 10 เมตร และนักท่องเที่ยวที่กระจัดกระจายก็ไม่ได้ยินชัดเจนด้วยซ้ำ
นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มาจากทั่วทุกมุมโลก มีนักท่องเที่ยวชาวอเมริกาใต้ที่พูดภาษาสเปน ครอบครัวชาวเอเชียที่พูดภาษาญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวในตะวันออกกลางที่พูดภาษาอาหรับ และนักเดินทางชาวยุโรปตะวันออกที่พูดภาษารัสเซีย แต่ทัวร์พร้อมไกด์แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ครอบคลุมเฉพาะภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส และแม้แต่ภาษาเยอรมันและญี่ปุ่นก็มักถูกมองข้าม ไม่ต้องพูดถึงโปรตุเกส อาหรับ และภาษารองอื่น ๆ
ก่อนหน้านี้ ตัวแทนการท่องเที่ยวในตะวันออกกลางรายงานว่าในกลุ่มที่พวกเขานำ 80% ของนักท่องเที่ยวชาวอาหรับ เพราะพวกเขา "ไม่เข้าใจคำอธิบาย" จำได้เพียง "น้ำแข็งและภูเขาจำนวนมาก" หลังทัวร์ และไม่เข้าใจสถานการณ์ทางนิเวศวิทยาของ "ธารน้ำแข็งกำลังละลาย" ด้วยซ้ำ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกาใต้พลาด "ความสำคัญทางวัฒนธรรมของธารน้ำแข็งที่มีต่อชนเผ่าอินเดียนในท้องถิ่น" เนื่องจากไม่มีคำอธิบายภาษาสเปน และสามารถถ่ายรูปได้เพียงไม่กี่ภาพแล้วออกเดินทาง
อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มี "จุดความรู้ทางวิชาชีพ" มากเกินไป: คำทางธรณีวิทยา เช่น "แอ่งน้ำแข็ง" "จารน้ำแข็ง" "หุบเขาที่ถูกระงับ" แม้ว่าจะแปลเป็นภาษาอังกฤษแล้ว นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติก็อาจไม่เข้าใจ แนวคิดเช่น "การเคลื่อนไหวของธารน้ำแข็ง" และ "แกนน้ำแข็งบันทึกสภาพอากาศ" จำเป็นต้องมีการตีความที่ได้รับความนิยม ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมักโยนคำต่างๆ ออกไปโดยตรง เช่น "นี่คือหุบเขารูปตัวยูที่เกิดจากการกัดเซาะของน้ำแข็ง" โดยไม่อธิบายว่า "หุบเขารูปตัวยูกับหุบเขารูปตัววีแตกต่างกันอย่างไร"; หรือพูดแค่ว่า "ธารน้ำแข็งมีประวัติ 10,000 ปี" แต่อย่าอธิบายว่า "จะระบุอายุของธารน้ำแข็งได้อย่างไร และเกิดอะไรขึ้นกับธารน้ำแข็งใน 10,000 ปีนี้"
เป็นผลให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ชมที่ราบน้ำแข็งอันตระการตาคิดแต่ว่า "มันสวยงาม" แต่ก็ไม่เข้าใจ "ที่ราบน้ำแข็งแห่งนี้คือ 'ที่เก็บถาวรที่มีชีวิต' ของสภาพอากาศของโลก" และพวกเขาก็ไม่รู้ว่า "ความสำคัญของการปกป้องธารน้ำแข็งสำหรับระบบนิเวศทั่วโลก" - นี่คือสิ่งที่มรดกทางธรรมชาติที่มาเยือนควร "ได้รับ" ซึ่งเป็นแก่นกลาง
ก่อนที่หญิงมีจะวางแผนสำหรับอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ พวกเขาไม่ได้เร่งรีบที่จะ "โน้มน้าวผู้คน" ด้วยพารามิเตอร์ทางเทคนิค แต่กลับส่งทีมงานไปที่สวนสาธารณะนานกว่าครึ่งเดือนแทน โดยตามนักท่องเที่ยวไปตามเส้นทาง นั่งเรือนำเที่ยว หรือแม้แต่อยู่ที่จุดชมวิวเป็นเวลาครึ่งวัน เพียงเพื่อให้จำไว้ว่า "นักท่องเที่ยวขมวดคิ้วที่ไหน" และ "คำอธิบายส่วนใดมีแนวโน้มที่จะถูกขัดจังหวะ" แผนสุดท้ายไม่มีคำอธิบายใดๆ ล้วนแต่อิงจากปัญหาที่แท้จริงของนักท่องเที่ยว:
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติคือ "อธิบายไปได้ครึ่งทาง เสียงก็หยุด" ดังนั้น แผนของหญิงมีจึงมุ่งเน้นไปที่ปัญหาสัญญาณ:
ในด้านหนึ่ง พวกเขาใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวน 4GFSK ที่พัฒนาขึ้นอย่างอิสระ ซึ่งสามารถ "หลีกเลี่ยง" การถูกภูเขาและป่าไม้ปิดกั้นได้ แม้แต่ในหุบเขา "ทะเลสาบลับ" หรือใจกลาง "ทะเลสาบเซนต์แมรี" สัญญาณคำอธิบายยังคงมีเสถียรภาพ - เทคโนโลยีนี้เคยผ่านการทดสอบในพื้นที่ทิวทัศน์กลางแจ้งอื่นๆ ในอเมริกาเหนือมาก่อน และสามารถลดอัตราการหยุดชะงักของสัญญาณลงเหลือต่ำกว่า 5% ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากกว่าไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมาก
ในทางกลับกัน เมื่อพิจารณาว่าบางพื้นที่ไม่มีสัญญาณ แผนดังกล่าวจึงสนับสนุน "แคชล่วงหน้า" โดยนักท่องเที่ยวที่ทางเข้าพื้นที่ WiFi ของพื้นที่จุดชมวิวสามารถดาวน์โหลดคำอธิบายสำหรับพื้นที่สำคัญๆ เช่น "ที่ราบน้ำแข็ง" "เส้นทาง" และ "ทะเลสาบ" แม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ต ก็สามารถเล่นเนื้อหาได้โดยอัตโนมัติเมื่อถึงจุดชมวิวที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ต้องตื่นตระหนกที่จะมองหาสัญญาณ นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องอายุการใช้งานแบตเตอรี่อีกด้วย หลังจากเยี่ยมชมอุทยานแห่งชาติภูเขาน้ำแข็งแล้วจะใช้เวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง อุปกรณ์ที่ใช้ในแผนนี้คือแบตเตอรี่ลิเธียมเพื่อความปลอดภัยของ PMU ของ Yingmi หลังจากชาร์จหนึ่งครั้ง สามารถใช้งานได้นานถึง 12 ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องค้นหาปลั๊กสำหรับชาร์จ คุณรู้ไหมว่า บนน้ำแข็ง การค้นหาปลั๊กนั้นยากกว่าการค้นหารอยแตกในธารน้ำแข็งมาก
เสียงของน้ำแข็งและน้ำในสวนภูเขาน้ำแข็งดังมากจนครอบคลุมคำอธิบายได้อย่างง่ายดาย โซลูชันของ Yingmi ใช้สองเทคนิค:
เทคนิคแรกคือ "การลดสัญญาณรบกวนดิจิทัลแบบฝัง" ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิบัตรของ Yingmi สามารถกรอง "เสียงที่ไร้ประโยชน์" เช่น เสียงลมและเสียงน้ำ ได้อย่างแม่นยำ แม้ว่าจะยืนอยู่ข้าง "ทะเลสาบน้ำแข็ง" แม้ว่าลมจะพัดเข้าหูของคุณอย่างเจ็บปวด แต่คุณยังคงได้ยิน "ลักษณะทางธรณีวิทยาน้ำแข็งก่อตัวขึ้นอย่างไร"; เมื่อฟังเสียงลำธารใน "หุบเขาหินแดง" จะไม่ครอบคลุมถึง "ความสัมพันธ์ระหว่างสีหินและธารน้ำแข็ง" ในคำอธิบาย ก่อนที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ในพื้นที่ทิวทัศน์ภูเขาอัลไพน์ นักท่องเที่ยวกล่าวว่า "สุดท้ายนี้ คุณไม่จำเป็นต้องแนบหูกับอุปกรณ์เพื่อฟัง" และอัตราความพึงพอใจต่อประสบการณ์การฟังก็เพิ่มขึ้น 82%
เทคนิคที่ 2 คือ "เสียงกำหนดทิศทาง" เสียงอธิบายจะไปที่ทิศทางที่หูนักท่องเที่ยวเท่านั้น คนรอบข้างก็ไม่ได้ยิน เช่น บริเวณธารน้ำแข็ง "กำแพงสวน" ที่นักท่องเที่ยวมารวมตัวกัน ทุกคนใช้ไกด์ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน และยังได้ยินเสียง "บด" ละลายของธารน้ำแข็งไปพร้อมๆ กัน โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ทางธรรมชาติ
Yingmi ร่วมมือกับนักธรณีวิทยาและนักนิเวศวิทยาเพื่อสร้างเนื้อหาคำอธิบาย แก่นแท้เป็นเพียงสิ่งเดียว: "อย่าพูดถึงคำศัพท์ทางเทคนิค ให้พูดถึงสิ่งที่นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นได้":
เมื่อพูดว่า "หุบเขารูปตัวยู" ไม่เพียงแต่จะพูดว่า "การกัดเซาะของธารน้ำแข็ง" เท่านั้น แต่ยังชี้ไปที่หุบเขาที่อยู่ข้างหน้าแล้วพูดว่า "ดูด้านล่างกว้างของหุบเขานี้สิ มันเหมือนกับรูปตัว 'U' มันเกิดจากธารน้ำแข็งที่ทำให้มันเรียบ ถ้าเกิดจากแม่น้ำ ก้นจะแคบเหมือนรูปตัว 'V';
เมื่อพูดว่า “ธารน้ำแข็งเคลื่อนตัว” จะอธิบายว่า “บางครั้งธารน้ำแข็งเคลื่อนตัวเร็วก็มีช่วงหนึ่งเคลื่อนตัวได้วันละ 1 เมตร ซึ่งเท่ากับระยะทางที่คุณเดินก้าวหนึ่ง เมื่อเคลื่อนตัวเร็ว รูปร่างของหุบเขาเปลี่ยน กระแสน้ำก็จะเปลี่ยนวิถีด้วย”;
นอกจากนี้ยังจะเชื่อมโยงองค์ความรู้กับนิเวศวิทยาด้วย เมื่อพูดถึง “ธารน้ำแข็งละลาย” จะบอกว่า “ยิ่งธารน้ำแข็งละลาย ทะเลสาบก็จะยิ่งลึก จุดที่ปลาแซลมอนวางไข่ก็จะเปลี่ยนไปด้วย ปัจจุบันอุทยานฯ กำลังติดตามความเร็วของการละลายของธารน้ำแข็งเพื่อปกป้องถิ่นที่อยู่ของปลาเหล่านี้” ทำให้นักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ได้ “เห็นน้ำแข็ง” เท่านั้น แต่ยังได้รู้ว่า “น้ำแข็งมีความสำคัญต่อระบบนิเวศน์ของท้องถิ่นอย่างไร”
เนื้อหายังรวมถึง “ให้นักท่องเที่ยวค้นพบเอง” เช่น “เงยหน้าขึ้นมองขอบธารน้ำแข็งมีรอยแตกไหม นั่นคือรอยแตกของน้ำแข็ง บ่งบอกว่าธารน้ำแข็งกำลังเคลื่อนตัวอย่างช้าๆ” “ดูสีของน้ำในทะเลสาบสิ เพราะฟองเล็กๆ ในธารน้ำแข็งสะท้อนแสงสีฟ้าเหมือนอัญมณีแบบนี้” ด้วยวิธีนี้นักท่องเที่ยวจึงสามารถสังเกตและจดจำได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
เสน่ห์ของอุทยานแห่งชาติภูเขาน้ำแข็งไม่ได้เป็นเพียง "น้ำแข็งและภูเขาอันงดงาม" เท่านั้น แต่ยังเป็น "เอกสารสำคัญที่มีชีวิต" ของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก "ห้องเรียนธรรมชาติ" สำหรับการปกป้องระบบนิเวศ และเป็น "สะพาน" สำหรับนักท่องเที่ยวจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเพื่อทำความเข้าใจธรรมชาติ สำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ การมาที่นี่ไม่ได้มาเพื่อ "ถ่ายรูปธารน้ำแข็ง" แต่ต้องการทราบว่า "ธารน้ำแข็งนี้มาจากไหนและบอกอะไรเรา"
แผนนำทางของหญิงมีไม่มีฟังก์ชั่นที่หรูหรา แต่มันทำสิ่งเหล่านี้ได้ดี: "รักษาสัญญาณให้เสถียร กรองสัญญาณรบกวน ให้การสนับสนุนด้านภาษา และอธิบายความรู้อย่างละเอียด" เปรียบเสมือน “มัคคุเทศก์ที่เข้าใจธรรมชาติและนักท่องเที่ยว” จับมือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ดูร่องรอยความเคลื่อนไหวบนธารน้ำแข็ง มองหารอยการกัดเซาะของธารน้ำแข็งในหุบเขา ฟังเรื่องราวการละลายที่ขอบทะเลสาบ ค่อยๆ เล่าถึงภูมิปัญญาธรรมชาติที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง “น้ำแข็งและภูเขา” ให้พวกเขาฟัง สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ การเลือกโซลูชันของ Yingmi ไม่ใช่แค่การเลือกชุดอุปกรณ์นำทางเท่านั้น แต่ยังเป็นการเลือก "พันธมิตรที่สามารถช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจธรรมชาติ" ท้ายที่สุดแล้ว การช่วยให้ผู้คนเข้าใจคุณค่าของธารน้ำแข็งมากขึ้นเป็นก้าวแรกในการปกป้องธารน้ำแข็ง และนี่คือความสำคัญที่สำคัญที่สุดของแนวทางการแก้ปัญหา
แสงแดดยามเช้าส่องบนทุ่งน้ำแข็ง "กำแพงสวน" ในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ ช่างภาพชาวเยอรมัน โธมัส ถือกล้องของเขา แต่ก็อดไม่ได้ที่จะมองโทรศัพท์ของเขา ขณะที่เขาได้ยินคำอธิบายของไกด์เกี่ยวกับ "ธารน้ำแข็งเคลื่อนตัว 30 เมตรในแต่ละปี" จู่ๆ สัญญาณก็ดับลง เมื่อเขาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอีกครั้ง เขาก็พลาดเนื้อหาสำคัญเกี่ยวกับ "การเคลื่อนไหวนี้กำหนดรูปแบบหุบเขา" ไปแล้ว; ไม่ไกลนักครอบครัวชาวบราซิลก็ยืนเคียงข้างลำธารน้ำที่กำลังละลาย มีลมพัดพาเสียงน้ำ บดบังคำอธิบายของไกด์เรื่อง "ธารน้ำแข็งที่ละลายช่วยวางไข่ปลาแซลมอน" ไว้ครบถ้วน เด็กทำได้เพียงดึงแขนเสื้อของพ่อแม่แล้วถามว่า "ทำไมน้ำถึงเป็นสีฟ้า"; ในขณะที่นักท่องเที่ยวจากสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ขมวดคิ้วกับอุปกรณ์นำทางที่ศูนย์บริการ ค้นหาตามตัวเลือกภาษาแต่ไม่พบภาษาอาหรับ และติดตามได้เฉพาะการแปลภาษาอังกฤษชั่วคราว แต่พลาดภูมิหลังที่สำคัญของ "ธารน้ำแข็งที่ก่อตัวในยุคน้ำแข็งครั้งสุดท้าย"
อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์เป็นหนึ่งในแหล่งมรดกทางธรรมชาติที่มีชื่อเสียงที่สุดในอเมริกาเหนือ รับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติมากกว่า 3 ล้านคนทุกปี อย่างไรก็ตาม "ห้องเรียนธรรมชาติ" นี้ซึ่งทอดข้ามพรมแดนระหว่างสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ซึ่งครอบคลุมธารน้ำแข็งมากกว่า 60 แห่งและเส้นทางยาว 1,300 กิโลเมตร มักจะปล่อยให้แขกที่อยู่ห่างไกลตกอยู่ในสถานการณ์ "มองเห็น แต่ไม่ได้ยินชัดเจน อ่าน แต่ไม่เข้าใจ" - สัญญาณกลางแจ้งที่อ่อนแอ สัญญาณรบกวนจากธรรมชาติสูง ช่องว่างทางภาษาขนาดใหญ่ และความรู้ทางธรณีวิทยาเฉพาะทาง ไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิม "ทนสภาพแวดล้อมกลางแจ้งไม่ได้" หรือ "อธิบายภูมิปัญญาของธารน้ำแข็งไม่ได้" อย่างดี Yingmi ซึ่งมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งในอุตสาหกรรมอุปกรณ์นำทางมาเป็นเวลา 16 ปี ไม่ได้ใช้วิธีการ "วางอุปกรณ์ทีละชิ้น" เธอได้พัฒนาขึ้นโดยพิจารณาจากภูมิประเทศ สภาพภูมิอากาศ และความต้องการของนักท่องเที่ยวในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์โซลูชันทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงแบบเต็มสถานการณ์เพื่อช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเปลี่ยน "ทิวทัศน์ที่น่าตกตะลึง" ให้เป็น "มหากาพย์ทางธรรมชาติที่เข้าใจได้"
บริษัทท่องเที่ยวต่างประเทศหลายแห่งแจ้งเราว่าในการทัวร์อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ ส่วนที่ลำบากที่สุดไม่ใช่การวางแผนเส้นทาง แต่คือ "จะทำให้นักท่องเที่ยวเข้าใจได้อย่างไร" ความยากลำบากในการนำเที่ยวในอุทยานแห่งนี้ล้วนเชื่อมโยงกับ "คุณลักษณะทางธรรมชาติ" ของอุทยาน และไม่สามารถแก้ไขได้ง่ายๆ ด้วยการเพิ่มนักแปล:
พื้นที่ส่วนใหญ่ของอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์เป็นทุ่งน้ำแข็งเปิด หุบเขาสูงชัน และป่าทึบ สัญญาณโทรศัพท์มือถือมักจะ "กระโดดไปมา" - เมื่อนักท่องเที่ยวเดินป่าบนเส้นทาง "Secret Lake" เช่นเดียวกับที่พวกเขาไปถึงแท่นชมธารน้ำแข็ง สัญญาณนำทางจะถูกภูเขาปิดกั้น เมื่อล่องเรือ "St. Mary Lake" ซึ่งอยู่ไม่ไกลจากชายฝั่ง คำอธิบายออนไลน์ติดอยู่ที่ "อิทธิพลของธารน้ำแข็งที่มีต่อสีของน้ำในทะเลสาบ"; ไม่ต้องพูดถึงเมื่อเข้าไปในบริเวณ "อนุสรณ์สถานร็อคกี้เฟลเลอร์" ของป่าดั้งเดิม สัญญาณก็ "หายไป" และนักท่องเที่ยวสามารถเดาได้เพียงอายุของต้นไม้โบราณที่สูงตระหง่านเท่านั้น
ตัวแทนการท่องเที่ยวของแคนาดาได้ทำสถิติ และในบรรดาทัวร์ที่พวกเขานำนั้น นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเกือบ 60% ประสบปัญหา "สัญญาณขาดหาย" และ 20% พลาดคำอธิบายที่สำคัญ และไม่เข้าใจ "เหตุใดอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์จึงถูกเรียกว่า 'การแบ่งแยกทวีป'"
"เสียง" ของอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มีมากเกินไป - เสียง "แตก" ของน้ำแข็งละลาย, เสียงลมโหยหวนในหุบเขา, เสียงน้ำไหลเชี่ยวของลำธาร, และเสียงร้องของสัตว์ป่าเป็นครั้งคราว สิ่งเหล่านี้คือเสน่ห์ของสวนสาธารณะ แต่กลายเป็น "แหล่งก่อความวุ่นวาย" ของทัวร์แบบมีไกด์ เมื่อยืนอยู่ข้าง "ทะเลสาบธารน้ำแข็งจาร" อยากได้ยินว่า "การก่อตัวของน้ำแข็งเกิดขึ้นได้อย่างไร" ลมพัดคำอธิบายให้แยกออกจากกัน เมื่อรับชมที่ "หุบเขาหินแดง" เสียงลำธารจะครอบคลุมถึง "ความสัมพันธ์ระหว่างสีหินกับการกัดเซาะของธารน้ำแข็ง" มองเห็นได้แต่หินสีแดงเท่านั้น แต่ไม่ทราบสาเหตุ
ไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะทำให้นักท่องเที่ยวเพิ่มระดับเสียงสูงสุด ส่งผลให้รบกวนผู้อื่นในบริเวณใกล้เคียง หรือทำอะไรไม่ได้เลยไกด์นำเที่ยวต้องตะโกนสุดเสียง - แต่บนที่ราบน้ำแข็งอันกว้างใหญ่เสียงไกด์เดินทางได้ไม่เกิน 10 เมตร และนักท่องเที่ยวที่กระจัดกระจายก็ไม่ได้ยินชัดเจนด้วยซ้ำ
นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มาจากทั่วทุกมุมโลก มีนักท่องเที่ยวชาวอเมริกาใต้ที่พูดภาษาสเปน ครอบครัวชาวเอเชียที่พูดภาษาญี่ปุ่น นักท่องเที่ยวในตะวันออกกลางที่พูดภาษาอาหรับ และนักเดินทางชาวยุโรปตะวันออกที่พูดภาษารัสเซีย แต่ทัวร์พร้อมไกด์แบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ครอบคลุมเฉพาะภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส และแม้แต่ภาษาเยอรมันและญี่ปุ่นก็มักถูกมองข้าม ไม่ต้องพูดถึงโปรตุเกส อาหรับ และภาษารองอื่น ๆ
ก่อนหน้านี้ ตัวแทนการท่องเที่ยวในตะวันออกกลางรายงานว่าในกลุ่มที่พวกเขานำ 80% ของนักท่องเที่ยวชาวอาหรับ เพราะพวกเขา "ไม่เข้าใจคำอธิบาย" จำได้เพียง "น้ำแข็งและภูเขาจำนวนมาก" หลังทัวร์ และไม่เข้าใจสถานการณ์ทางนิเวศวิทยาของ "ธารน้ำแข็งกำลังละลาย" ด้วยซ้ำ นักท่องเที่ยวชาวอเมริกาใต้พลาด "ความสำคัญทางวัฒนธรรมของธารน้ำแข็งที่มีต่อชนเผ่าอินเดียนในท้องถิ่น" เนื่องจากไม่มีคำอธิบายภาษาสเปน และสามารถถ่ายรูปได้เพียงไม่กี่ภาพแล้วออกเดินทาง
อุทยานแห่งชาติกลาเซียร์มี "จุดความรู้ทางวิชาชีพ" มากเกินไป: คำทางธรณีวิทยา เช่น "แอ่งน้ำแข็ง" "จารน้ำแข็ง" "หุบเขาที่ถูกระงับ" แม้ว่าจะแปลเป็นภาษาอังกฤษแล้ว นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติก็อาจไม่เข้าใจ แนวคิดเช่น "การเคลื่อนไหวของธารน้ำแข็ง" และ "แกนน้ำแข็งบันทึกสภาพอากาศ" จำเป็นต้องมีการตีความที่ได้รับความนิยม ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมักโยนคำต่างๆ ออกไปโดยตรง เช่น "นี่คือหุบเขารูปตัวยูที่เกิดจากการกัดเซาะของน้ำแข็ง" โดยไม่อธิบายว่า "หุบเขารูปตัวยูกับหุบเขารูปตัววีแตกต่างกันอย่างไร"; หรือพูดแค่ว่า "ธารน้ำแข็งมีประวัติ 10,000 ปี" แต่อย่าอธิบายว่า "จะระบุอายุของธารน้ำแข็งได้อย่างไร และเกิดอะไรขึ้นกับธารน้ำแข็งใน 10,000 ปีนี้"
เป็นผลให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่ชมที่ราบน้ำแข็งอันตระการตาคิดแต่ว่า "มันสวยงาม" แต่ก็ไม่เข้าใจ "ที่ราบน้ำแข็งแห่งนี้คือ 'ที่เก็บถาวรที่มีชีวิต' ของสภาพอากาศของโลก" และพวกเขาก็ไม่รู้ว่า "ความสำคัญของการปกป้องธารน้ำแข็งสำหรับระบบนิเวศทั่วโลก" - นี่คือสิ่งที่มรดกทางธรรมชาติที่มาเยือนควร "ได้รับ" ซึ่งเป็นแก่นกลาง
ก่อนที่หญิงมีจะวางแผนสำหรับอุทยานแห่งชาติกลาเซียร์ พวกเขาไม่ได้เร่งรีบที่จะ "โน้มน้าวผู้คน" ด้วยพารามิเตอร์ทางเทคนิค แต่กลับส่งทีมงานไปที่สวนสาธารณะนานกว่าครึ่งเดือนแทน โดยตามนักท่องเที่ยวไปตามเส้นทาง นั่งเรือนำเที่ยว หรือแม้แต่อยู่ที่จุดชมวิวเป็นเวลาครึ่งวัน เพียงเพื่อให้จำไว้ว่า "นักท่องเที่ยวขมวดคิ้วที่ไหน" และ "คำอธิบายส่วนใดมีแนวโน้มที่จะถูกขัดจังหวะ" แผนสุดท้ายไม่มีคำอธิบายใดๆ ล้วนแต่อิงจากปัญหาที่แท้จริงของนักท่องเที่ยว:
สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติคือ "อธิบายไปได้ครึ่งทาง เสียงก็หยุด" ดังนั้น แผนของหญิงมีจึงมุ่งเน้นไปที่ปัญหาสัญญาณ:
ในด้านหนึ่ง พวกเขาใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวน 4GFSK ที่พัฒนาขึ้นอย่างอิสระ ซึ่งสามารถ "หลีกเลี่ยง" การถูกภูเขาและป่าไม้ปิดกั้นได้ แม้แต่ในหุบเขา "ทะเลสาบลับ" หรือใจกลาง "ทะเลสาบเซนต์แมรี" สัญญาณคำอธิบายยังคงมีเสถียรภาพ - เทคโนโลยีนี้เคยผ่านการทดสอบในพื้นที่ทิวทัศน์กลางแจ้งอื่นๆ ในอเมริกาเหนือมาก่อน และสามารถลดอัตราการหยุดชะงักของสัญญาณลงเหลือต่ำกว่า 5% ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากกว่าไกด์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมาก
ในทางกลับกัน เมื่อพิจารณาว่าบางพื้นที่ไม่มีสัญญาณ แผนดังกล่าวจึงสนับสนุน "แคชล่วงหน้า" โดยนักท่องเที่ยวที่ทางเข้าพื้นที่ WiFi ของพื้นที่จุดชมวิวสามารถดาวน์โหลดคำอธิบายสำหรับพื้นที่สำคัญๆ เช่น "ที่ราบน้ำแข็ง" "เส้นทาง" และ "ทะเลสาบ" แม้ว่าจะไม่มีอินเทอร์เน็ต ก็สามารถเล่นเนื้อหาได้โดยอัตโนมัติเมื่อถึงจุดชมวิวที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ต้องตื่นตระหนกที่จะมองหาสัญญาณ นอกจากนี้ยังมีปัญหาเรื่องอายุการใช้งานแบตเตอรี่อีกด้วย หลังจากเยี่ยมชมอุทยานแห่งชาติภูเขาน้ำแข็งแล้วจะใช้เวลาอย่างน้อย 3 ชั่วโมง อุปกรณ์ที่ใช้ในแผนนี้คือแบตเตอรี่ลิเธียมเพื่อความปลอดภัยของ PMU ของ Yingmi หลังจากชาร์จหนึ่งครั้ง สามารถใช้งานได้นานถึง 12 ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องค้นหาปลั๊กสำหรับชาร์จ คุณรู้ไหมว่า บนน้ำแข็ง การค้นหาปลั๊กนั้นยากกว่าการค้นหารอยแตกในธารน้ำแข็งมาก
เสียงของน้ำแข็งและน้ำในสวนภูเขาน้ำแข็งดังมากจนครอบคลุมคำอธิบายได้อย่างง่ายดาย โซลูชันของ Yingmi ใช้สองเทคนิค:
เทคนิคแรกคือ "การลดสัญญาณรบกวนดิจิทัลแบบฝัง" ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิบัตรของ Yingmi สามารถกรอง "เสียงที่ไร้ประโยชน์" เช่น เสียงลมและเสียงน้ำ ได้อย่างแม่นยำ แม้ว่าจะยืนอยู่ข้าง "ทะเลสาบน้ำแข็ง" แม้ว่าลมจะพัดเข้าหูของคุณอย่างเจ็บปวด แต่คุณยังคงได้ยิน "ลักษณะทางธรณีวิทยาน้ำแข็งก่อตัวขึ้นอย่างไร"; เมื่อฟังเสียงลำธารใน "หุบเขาหินแดง" จะไม่ครอบคลุมถึง "ความสัมพันธ์ระหว่างสีหินและธารน้ำแข็ง" ในคำอธิบาย ก่อนที่จะใช้เทคโนโลยีนี้ในพื้นที่ทิวทัศน์ภูเขาอัลไพน์ นักท่องเที่ยวกล่าวว่า "สุดท้ายนี้ คุณไม่จำเป็นต้องแนบหูกับอุปกรณ์เพื่อฟัง" และอัตราความพึงพอใจต่อประสบการณ์การฟังก็เพิ่มขึ้น 82%
เทคนิคที่ 2 คือ "เสียงกำหนดทิศทาง" เสียงอธิบายจะไปที่ทิศทางที่หูนักท่องเที่ยวเท่านั้น คนรอบข้างก็ไม่ได้ยิน เช่น บริเวณธารน้ำแข็ง "กำแพงสวน" ที่นักท่องเที่ยวมารวมตัวกัน ทุกคนใช้ไกด์ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน และยังได้ยินเสียง "บด" ละลายของธารน้ำแข็งไปพร้อมๆ กัน โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ทางธรรมชาติ
Yingmi ร่วมมือกับนักธรณีวิทยาและนักนิเวศวิทยาเพื่อสร้างเนื้อหาคำอธิบาย แก่นแท้เป็นเพียงสิ่งเดียว: "อย่าพูดถึงคำศัพท์ทางเทคนิค ให้พูดถึงสิ่งที่นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นได้":
เมื่อพูดว่า "หุบเขารูปตัวยู" ไม่เพียงแต่จะพูดว่า "การกัดเซาะของธารน้ำแข็ง" เท่านั้น แต่ยังชี้ไปที่หุบเขาที่อยู่ข้างหน้าแล้วพูดว่า "ดูด้านล่างกว้างของหุบเขานี้สิ มันเหมือนกับรูปตัว 'U' มันเกิดจากธารน้ำแข็งที่ทำให้มันเรียบ ถ้าเกิดจากแม่น้ำ ก้นจะแคบเหมือนรูปตัว 'V';
เมื่อพูดว่า “ธารน้ำแข็งเคลื่อนตัว” จะอธิบายว่า “บางครั้งธารน้ำแข็งเคลื่อนตัวเร็วก็มีช่วงหนึ่งเคลื่อนตัวได้วันละ 1 เมตร ซึ่งเท่ากับระยะทางที่คุณเดินก้าวหนึ่ง เมื่อเคลื่อนตัวเร็ว รูปร่างของหุบเขาเปลี่ยน กระแสน้ำก็จะเปลี่ยนวิถีด้วย”;
นอกจากนี้ยังจะเชื่อมโยงองค์ความรู้กับนิเวศวิทยาด้วย เมื่อพูดถึง “ธารน้ำแข็งละลาย” จะบอกว่า “ยิ่งธารน้ำแข็งละลาย ทะเลสาบก็จะยิ่งลึก จุดที่ปลาแซลมอนวางไข่ก็จะเปลี่ยนไปด้วย ปัจจุบันอุทยานฯ กำลังติดตามความเร็วของการละลายของธารน้ำแข็งเพื่อปกป้องถิ่นที่อยู่ของปลาเหล่านี้” ทำให้นักท่องเที่ยวไม่เพียงแต่ได้ “เห็นน้ำแข็ง” เท่านั้น แต่ยังได้รู้ว่า “น้ำแข็งมีความสำคัญต่อระบบนิเวศน์ของท้องถิ่นอย่างไร”
เนื้อหายังรวมถึง “ให้นักท่องเที่ยวค้นพบเอง” เช่น “เงยหน้าขึ้นมองขอบธารน้ำแข็งมีรอยแตกไหม นั่นคือรอยแตกของน้ำแข็ง บ่งบอกว่าธารน้ำแข็งกำลังเคลื่อนตัวอย่างช้าๆ” “ดูสีของน้ำในทะเลสาบสิ เพราะฟองเล็กๆ ในธารน้ำแข็งสะท้อนแสงสีฟ้าเหมือนอัญมณีแบบนี้” ด้วยวิธีนี้นักท่องเที่ยวจึงสามารถสังเกตและจดจำได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
เสน่ห์ของอุทยานแห่งชาติภูเขาน้ำแข็งไม่ได้เป็นเพียง "น้ำแข็งและภูเขาอันงดงาม" เท่านั้น แต่ยังเป็น "เอกสารสำคัญที่มีชีวิต" ของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลก "ห้องเรียนธรรมชาติ" สำหรับการปกป้องระบบนิเวศ และเป็น "สะพาน" สำหรับนักท่องเที่ยวจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันเพื่อทำความเข้าใจธรรมชาติ สำหรับนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ การมาที่นี่ไม่ได้มาเพื่อ "ถ่ายรูปธารน้ำแข็ง" แต่ต้องการทราบว่า "ธารน้ำแข็งนี้มาจากไหนและบอกอะไรเรา"
แผนนำทางของหญิงมีไม่มีฟังก์ชั่นที่หรูหรา แต่มันทำสิ่งเหล่านี้ได้ดี: "รักษาสัญญาณให้เสถียร กรองสัญญาณรบกวน ให้การสนับสนุนด้านภาษา และอธิบายความรู้อย่างละเอียด" เปรียบเสมือน “มัคคุเทศก์ที่เข้าใจธรรมชาติและนักท่องเที่ยว” จับมือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ดูร่องรอยความเคลื่อนไหวบนธารน้ำแข็ง มองหารอยการกัดเซาะของธารน้ำแข็งในหุบเขา ฟังเรื่องราวการละลายที่ขอบทะเลสาบ ค่อยๆ เล่าถึงภูมิปัญญาธรรมชาติที่ซ่อนอยู่เบื้องหลัง “น้ำแข็งและภูเขา” ให้พวกเขาฟัง สำหรับลูกค้าชาวต่างชาติ การเลือกโซลูชันของ Yingmi ไม่ใช่แค่การเลือกชุดอุปกรณ์นำทางเท่านั้น แต่ยังเป็นการเลือก "พันธมิตรที่สามารถช่วยให้นักท่องเที่ยวเข้าใจธรรมชาติ" ท้ายที่สุดแล้ว การช่วยให้ผู้คนเข้าใจคุณค่าของธารน้ำแข็งมากขึ้นเป็นก้าวแรกในการปกป้องธารน้ำแข็ง และนี่คือความสำคัญที่สำคัญที่สุดของแนวทางการแก้ปัญหา
