นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากคิดว่า "ภาพรวมการเดินทางเป็นเพียงการแสดงเส้นทางและคำแนะนำปัจจัย" แต่เมื่อพวกเขาไปทัวร์ชมสถานที่จริงและปฏิบัติตามภาพรวม พวกเขาเข้าใจว่า - เมื่อไปเยี่ยมชมหอศิลป์ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี เพื่อค้นหาเรื่องราวเบื้องหลังภาพจิตรกรรมฝาผนัง ภาพรวมจะต้องสามารถอธิบาย "ประวัติศาสตร์การสร้างสรรค์ของจิตรกร"; เมื่อนำทีมจากญี่ปุ่นไปเชียงใหม่ ประเทศไทย ภาพรวมจะต้องอธิบาย "ประเพณีของงานเทศกาลโคมไฟน้ำ" เป็นภาษาญี่ปุ่น เมื่อเดินเล่นบนเส้นทางเดินป่าในเทือกเขาแอลป์สวิส หากนักท่องเที่ยวเหนื่อย ภาพรวมจะต้องปรับแผนการเดินทางอย่างรวดเร็ว แม้ว่าอุปกรณ์จะหยุดทำงานกะทันหัน ภาพรวมจะต้องมีวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถได้ยินคำอธิบายได้อย่างชัดเจน - ในความเป็นจริง งานของภาพรวมการเดินทางนั้นมากกว่าแค่ "การแสดงเส้นทาง" เพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสม งานเหล่านี้จะต้องทำให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น "การให้คำอธิบายโดยละเอียด โซลูชันหลายภาษา การปรับเปลี่ยนเส้นทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน"
ในการทำงานเหล่านี้ให้ดี เพียงแค่ "พูดและเขียน" นั้นไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือ ทีม Yingmi เข้าใจอย่างชัดเจนถึงจุดที่เจ็บปวดของไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ - เมื่อนำทีม พวกเขาลังเลที่จะ "คำอธิบายที่ไม่เข้าใจ การครอบคลุมภาษาที่ไม่เพียงพอ และอุปกรณ์ล้มเหลว" ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างรายการที่เหมาะกับสถานการณ์การทำงานเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะสำหรับ คำอธิบายส่วนกลางโดยทีม หรือสนับสนุนผู้เยี่ยมชมในการสำรวจเป็นรายบุคคล เพียงไม่กี่อุปกรณ์ก็สามารถช่วยภาพรวมทำงานได้มากมาย ขจัดความจำเป็นในการดำเนินการที่กระวนกระวายใจ
งานพื้นฐานและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของภาพรวมการเดินทางคือการอธิบาย "รายละเอียด" ของจุดชมวิวให้กับผู้เยี่ยมชม ไม่ใช่แค่พูดว่า "นี่คือหอไอเฟล สร้างขึ้นในปี 1889" แต่เพื่ออธิบายว่า "มันถูกต่อต้านโดยศิลปินจำนวนมากเมื่อสร้างขึ้น และมันกลายเป็นสัญลักษณ์ของปารีสได้อย่างไร" "แนวทางสำหรับรูปแบบแสงไฟยามค่ำคืนมีบางอย่างที่ต้องทำกับมัน" อย่างไรก็ตาม เมื่อนำทีม มีปัญหามากมาย: กลุ่มดัง และผู้เยี่ยมชมด้านหลังไม่ได้ยินอย่างชัดเจน หลายทีมรวมตัวกัน คำอธิบายดูเหมือนจะผสมปนเปและวุ่นวาย เมื่อต้องการใส่ข้อมูล คุณต้องกรีดร้องซ้ำๆ และเสียงของคุณจะแหบแห้งในไม่ช้า
ไกด์นำเที่ยวต่างประเทศมักรายงานว่าเมื่อใช้อุปกรณ์ทั่วไปเพื่อนำผู้เยี่ยมชมไปรอบๆ พิพิธภัณฑ์ "ฉันเหงื่อออกมากขณะอธิบาย และผู้เยี่ยมชมกล่าวว่า 'ฉันไม่ได้ยินอย่างชัดเจนเกี่ยวกับอายุของประติมากรรม'"ระบบคำอธิบายของทีม Yingmi K8 เพียงแก้ไขปัญหานี้ คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ที่สุดคือ "การป้องกันการรบกวน + การจับคู่ความถี่อัตโนมัติ" - การใช้คลื่นความถี่สูง 860MHz-870MHz แม้ว่าหลายทีมจะอยู่ในห้องจัดแสดงเดียวกัน พวกเขาสามารถกำหนดเครือข่ายอิสระได้ คุณอธิบาย "ภาพวาดสมัยฟื้นฟูศิลปวิทยา" และทีมต่อไปอธิบาย "เฟอร์นิเจอร์ยุคกลาง" เสียงไม่รบกวนซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ ผู้รับไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครือข่ายด้วยตนเอง เครื่องส่งสัญญาณจะเปิดขึ้น จากนั้นเครื่องรับแบบติดหูของผู้เยี่ยมชมจะจับคู่ความถี่โดยอัตโนมัติ ภาพรวมไม่จำเป็นต้องเสียเวลาฝึกอบรมทุกคน "วิธีการเลือกเครือข่าย" ประหยัดพลังงานในการอธิบายรายละเอียด
คุณภาพเสียงของ K8 ยังตรงกับสถานการณ์คำอธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มแถบความถี่เสียงของมนุษย์ แม้ในสถานที่ที่มีลมแรงภายนอก เช่น เส้นทางหน้าผาในซานโตรินี ประเทศกรีซ เมื่อภาพรวมอธิบาย "แรงบันดาลใจทางสถาปัตยกรรมของบ้านสีฟ้าและสีขาว" ผู้เยี่ยมชมสามารถได้ยินแต่ละคำได้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้อง "เข้ามาใกล้เพื่อฟัง" การออกแบบแบบติดหูมีน้ำหนักเบาเป็นพิเศษ น้ำหนักเพียง 22 กรัม และผู้เยี่ยมชมสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวันโดยไม่ทำให้หูตึง และยังรับประกันในแง่ของสุขอนามัย เนื่องจากไม่ใช่การออกแบบแบบใส่ในหูและไม่ได้ใช้ที่อุดหู ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีโดยผู้เยี่ยมชมต่างประเทศ ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวชาวยุโรปบางรายใช้ K8 เพื่อนำทัวร์ชมสถานที่ และข้อเสนอแนะคือ "เมื่ออธิบาย คุณไม่จำเป็นต้องกรีดร้อง ผู้เยี่ยมชมสามารถได้ยินได้อย่างชัดเจน และบุคคลที่ขอข้อมูลก็เพิ่มขึ้น"
ทุกวันนี้ แหล่งที่มาของผู้เยี่ยมชมในทีมเดินทางต่างประเทศกำลังหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงผู้คลั่งไคล้ธรรมชาติจากเยอรมนี ผู้เยี่ยมชมครอบครัวจากญี่ปุ่น และผู้คลั่งไคล่วัฒนธรรมจากตะวันออกกลาง หากภาพรวมการเดินทางเข้าใจเพียงภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส ผู้เยี่ยมชมที่ไม่พูดภาษาอังกฤษจะต้อง "ปฏิบัติตามเส้นทางและถ่ายภาพแบบสุ่ม" และหลังจากทัวร์ชมสถานที่ พวกเขาจะไม่เข้าใจคุณค่าของจุดชมวิว ไกด์จำนวนมากต้องจำคำอธิบายในหลายภาษาหรือนำสำเนาการแปลเพื่อครอบคลุมหลายภาษา นี่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดเมื่ออธิบายสิ่งต่างๆ เช่น "ระดับการป้องกันของพืชบางชนิด" หรือ "ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์"
ระบบทัวร์ชมสถานที่ด้วยตนเอง Yingmi M7 สามารถบรรเทาปัญหานี้สำหรับไกด์ได้ ได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับ 8 ภาษาหลัก ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น อาหรับ และสเปน เมื่อผู้เยี่ยมชมได้รับเครื่องมือ พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ต้องการได้โดยกดปุ่มภาษา ไอคอนถูกระบุไว้อย่างชัดเจน แม้แต่ผู้เยี่ยมชมสูงอายุที่ไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ พวกเขาสามารถเลือก "สัญลักษณ์ภาษาญี่ปุ่น" หรือ "ตัวบ่งชี้ภาษาเยอรมัน" เพื่อเลือกสิ่งที่เหมาะสม หากมีความต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกส สื่อสารกับ Yingmi 3-5 วันล่วงหน้าและพวกเขาสามารถ ปรับแต่งคำอธิบายเฉพาะ. แม้แต่ "สำนวนภาษาถิ่นของประเพณีท้องถิ่น" ก็สามารถรวมได้
M7 ยังมีคุณสมบัติที่สะดวก - รองรับ "คำอธิบายที่เก็บไว้ล่วงหน้า + ส่วนเสริมแบบเรียลไทม์" ไกด์สามารถจัดเก็บคำอธิบายมาตรฐานในหลายภาษาล่วงหน้า เมื่อไปเยี่ยมชมจุดชมวิว ผู้เยี่ยมชมสามารถรับฟังเนื้อหาที่เก็บไว้ล่วงหน้าได้ หากภาพรวมต้องการเสริม "เรื่องราวของช่างฝีมือในท้องถิ่นที่เพิ่งเห็น" ก็สามารถใช้เครื่องส่งสัญญาณโดยตรงเพื่อให้คำบรรยายแบบเรียลไทม์ ผู้เยี่ยมชมหลายภาษาสามารถได้ยินได้พร้อมกัน ขจัดความจำเป็นในการ "ทำซ้ำคำอธิบายภาษาอังกฤษในตอนแรกแล้วจึงเป็นภาษาญี่ปุ่น" ประสิทธิภาพสูงกว่ามาก นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอแนะจากไกด์ที่มีทีมงานระดับโลก หลังจากใช้ M7 "ไม่จำเป็นต้องจำคำอธิบายภาษามากมายอีกต่อไป ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าใจได้ และอัตราการร้องเรียนลดลงอย่างมาก"
ไกด์นำเที่ยวไม่ใช่ "การทำซ้ำเส้นทางเดียวกัน" พวกเขาต้องเปลี่ยนอย่างยืดหยุ่นตามเงื่อนไขของผู้เยี่ยมชม - ตัวอย่างเช่น เดิมทีวางแผนที่จะชมจุดชมวิว 3 แห่ง แต่ผู้เยี่ยมชมเหนื่อยหลังจากเยี่ยมชมแห่งที่ 2 จะต้องเปลี่ยนเป็น "หาพื้นที่พักผ่อนใกล้เคียงและลดจำนวนจุดชมวิวในขณะที่รับประกันประสบการณ์"; บุคคลต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพพระอาทิตย์ตกดินริมทะเล แผนการเดินทางในภายหลังจะต้องปรับใหม่ แม้ว่านิทรรศการบางอย่างในสถานที่ที่สวยงามจะปิดทำการชั่วคราว จะต้องเปลี่ยนเส้นทางอื่นทันที เมื่อปรับเส้นทาง ส่วนประกอบที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ "หลังจากผู้เยี่ยมชมกระจายตัวไป มันยากที่จะได้ยินการจัดเตรียมใหม่" หรือ "หากคุณต้องการให้คำอธิบายเพิ่มเติมสำหรับผู้เยี่ยมชมที่มีงานฟรี ไม่มีเครื่องมือใดๆ"
ในปัจจุบัน ระบบคำอธิบายรหัส QR ของ Yingmi สามารถเติมช่องว่างได้ ไกด์สามารถประทับรหัส QR ล่วงหน้าได้ที่จุดชมวิวและพื้นที่พักผ่อนของเส้นทางอื่น เมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการมีงานฟรี พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์สมาร์ทโฟนเพื่อฟัง "ประวัติความเป็นมาของจุดชมวิวเฉพาะกลุ่มนี้" หรือ "คำแนะนำสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นใกล้เคียง" พวกเขาไม่ต้องการให้ภาพรวมอธิบายทีละรายการ นอกจากนี้ คำอธิบายรหัส QR ยังรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น เมื่อแนะนำร้านอาหารทะเล สามารถแสดง "รูปภาพของอาหารพิเศษของร้านอาหาร" ซึ่งใช้งานง่ายกว่าเพียงแค่พูดว่า "ปลาตัวนี้อร่อย"
สิ่งที่สะดวกกว่าคือเนื้อหารหัส QR สามารถอัปเดตได้แบบเรียลไทม์ - หากจุดชมวิวปิดจุดใดจุดหนึ่งชั่วคราว ภาพรวมสามารถเปลี่ยนตัวบ่งชี้เส้นทางในรหัส QR เบื้องหลัง และผู้เยี่ยมชมสามารถตรวจสอบเพื่อดูการจัดเตรียมล่าสุดได้ โดยไม่ต้อง "แจ้งเตือนทุกคนเป็นรายบุคคล" ไกด์ในต่างประเทศมักกล่าวว่าหลังจากใช้ระบบนี้แล้ว "ผู้เยี่ยมชมที่เคลื่อนย้ายได้ง่ายมีคำถามน้อยลง พวกเขายังสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้เยี่ยมชมที่อ่อนแอทางร่างกาย และไม่ต้องวิ่งไปมา"
เมื่อนำผู้เยี่ยมชม การที่เครื่องมือล้มเหลวเป็นปัญหาสำคัญ - ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์คำอธิบายหมดพลังงานหลังจากใช้งานครึ่งวัน และการหาพื้นที่ชาร์จใช้เวลานาน อุปกรณ์สูญเสียสัญญาณกะทันหัน ทั้งทีมติดอยู่ในสถานที่ แม้ในจุดชมวิวในยุโรป อุปกรณ์ที่ไม่มีใบรับรอง CE ถูกปฏิเสธและไม่สามารถใช้งานได้ ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึก "ไม่เป็นมืออาชีพ" ดังนั้น "การเลือกเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและการเตรียมการฉุกเฉิน" จึงเป็นงานสำคัญสำหรับไกด์ด้วย
เครื่องมือของ Yingmi ช่วยปลอบโยนไกด์ในต่างประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายระบบของทีม K8 หรือระบบคำอธิบายแบบบริการตนเอง M7 ทั้งคู่ได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS พร้อมกับการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 พวกเขาสามารถใช้ในจุดชมวิวในยุโรป สหรัฐอเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะไม่ถูกขัดขวางโดย "ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด" แรงดันไฟฟ้ายังรองรับมาตรฐานสากล 100-240V และในโรงแรมต่างประเทศ การเชื่อมต่อกับเต้ารับทั่วไปสามารถชาร์จได้ โดยไม่จำเป็นต้องนำตัวแปลงเพิ่มเติมมาด้วย ประหยัดปัญหาได้มากมาย
อายุการใช้งานแบตเตอรี่และการชาร์จยังรอบคอบอีกด้วย - เครื่องส่งสัญญาณของ K8 สามารถใช้งานได้ 7-8 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จหนึ่งครั้ง และ M7 สามารถใช้งานได้นาน 15 ชั่วโมง ซึ่งเพียงพอสำหรับทีมทัวร์ชมสถานที่เต็มวัน หากรวมทีมทัวร์ชมสถานที่ขนาดใหญ่ กล่องชาร์จแบบสัมผัสของ Yingmi ใช้งานง่ายกว่า และกล่องชาร์จ 30 ตำแหน่งสามารถชาร์จเครื่องรับได้ 30 เครื่องพร้อมกัน และยังมีสุขอนามัยด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต การวางไว้ในกล่องระหว่างพักกลางวันสามารถชาร์จและฆ่าเชื้อได้ และผู้เยี่ยมชมสามารถใช้งานได้อย่างพึงพอใจ
ในความเป็นจริง สาระสำคัญของงานของภาพรวมการเดินทางคือ "เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกสบายใจในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย เข้าใจอย่างชัดเจน และมีความสุข" - ไม่ได้ทำได้โดย "แข็งแรงทางร่างกายและมีความจำที่ดี" เพียงอย่างเดียว แต่โดยการสามารถใช้เครื่องมือเพื่อลดความกังวลของตนเองและมุ่งเน้นไปที่ "การเล่าเรื่องราวที่ดีและการดูแลผู้เยี่ยมชม" K8, M7 และระบบคำอธิบายรหัส QR ของ Yingmi ไม่ใช่แค่ "ผู้เล่น" ง่ายๆ แต่เป็นผู้ช่วยที่ช่วยให้ภาพรวม "ทำงานหลักให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น คำอธิบายโดยละเอียด โซลูชันหลายภาษา การปรับเปลี่ยนที่ยืดหยุ่น และการรับประกันในกรณีฉุกเฉิน"
ไม่ว่าจะไปเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์กับทีม ไปกับผู้เยี่ยมชมในหลักสูตรภายนอก พบกับทีมงานระดับโลกหลายภาษา หรือต้องปรับแผนการเดินทางอย่างยืดหยุ่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถตอบสนองความต้องการของฉากและทำให้ภาพรวมไม่อยู่ในสภาพที่วุ่นวายอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้เยี่ยมชมดูเหมือนจะเดินทาง โดยหวังว่า "ภาพรวมที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจภูมิทัศน์แปลกๆ" และเครื่องมือที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้ภาพรวมเป็นไปตามความคาดหวังนี้ได้
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
Q1: คุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไรเมื่อนักท่องเที่ยวบางคนไม่ต้องการสวมเครื่องรับหรือรู้สึกอึดอัด?
A1: ใช้แนวทางที่ครอบคลุมและไม่กดดันเสมอ นำเสนออุปกรณ์เป็นเครื่องมือในการยกระดับประสบการณ์ของพวกเขา ไม่ใช่กฎ สำหรับผู้ที่ลังเล ให้เสนอให้ลองใช้สักสองสามนาที บ่อยครั้ง เมื่อพวกเขาได้ยินความชัดเจน พวกเขาจะเชื่อมั่น สำหรับการปฏิเสธอย่างแท้จริงหรือปัญหาด้านความสะดวกสบาย ให้วางแผนสำรอง วางตำแหน่งให้ใกล้ชิดคุณที่สุดในระหว่างการหยุดพัก ในส่วนที่เงียบกว่า คุณสามารถพูดด้วยระดับเสียงปกติเพื่อประโยชน์ของพวกเขา เป้าหมายคือการบริการ ไม่ใช่การบังคับใช้ เทคโนโลยีควรปรับให้เข้ากับกลุ่ม ไม่ใช่วิธีอื่น
Q2: ระบบเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการแปลคำถามของนักท่องเที่ยวกลับไปยังไกด์ได้หรือไม่?
A2: โดยทั่วไป ไม่ ระบบที่อธิบายไว้ส่วนใหญ่เป็นการส่งสัญญาณทางเดียวหรือเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่อุปกรณ์แปลสองทางแบบเรียลไทม์ สำหรับการจัดการคำถามในภาษาต่างๆ ไกด์ยังคงต้องพึ่งพาทักษะทางภาษาของตนเอง วลีง่ายๆ หรือความช่วยเหลือจากนักท่องเที่ยวสองภาษาในกลุ่ม คุณค่าอยู่ที่การส่งมอบความคิดเห็นหลักอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับช่วง Q&A มักจะดีที่สุดที่จะรวบรวมกลุ่มและจัดการคำถามในภาษาทั่วไปหรือผ่านการแปลแบบง่าย
นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากคิดว่า "ภาพรวมการเดินทางเป็นเพียงการแสดงเส้นทางและคำแนะนำปัจจัย" แต่เมื่อพวกเขาไปทัวร์ชมสถานที่จริงและปฏิบัติตามภาพรวม พวกเขาเข้าใจว่า - เมื่อไปเยี่ยมชมหอศิลป์ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี เพื่อค้นหาเรื่องราวเบื้องหลังภาพจิตรกรรมฝาผนัง ภาพรวมจะต้องสามารถอธิบาย "ประวัติศาสตร์การสร้างสรรค์ของจิตรกร"; เมื่อนำทีมจากญี่ปุ่นไปเชียงใหม่ ประเทศไทย ภาพรวมจะต้องอธิบาย "ประเพณีของงานเทศกาลโคมไฟน้ำ" เป็นภาษาญี่ปุ่น เมื่อเดินเล่นบนเส้นทางเดินป่าในเทือกเขาแอลป์สวิส หากนักท่องเที่ยวเหนื่อย ภาพรวมจะต้องปรับแผนการเดินทางอย่างรวดเร็ว แม้ว่าอุปกรณ์จะหยุดทำงานกะทันหัน ภาพรวมจะต้องมีวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถได้ยินคำอธิบายได้อย่างชัดเจน - ในความเป็นจริง งานของภาพรวมการเดินทางนั้นมากกว่าแค่ "การแสดงเส้นทาง" เพื่อให้มีคุณสมบัติเหมาะสม งานเหล่านี้จะต้องทำให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น "การให้คำอธิบายโดยละเอียด โซลูชันหลายภาษา การปรับเปลี่ยนเส้นทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน"
ในการทำงานเหล่านี้ให้ดี เพียงแค่ "พูดและเขียน" นั้นไม่เพียงพอ จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือ ทีม Yingmi เข้าใจอย่างชัดเจนถึงจุดที่เจ็บปวดของไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ - เมื่อนำทีม พวกเขาลังเลที่จะ "คำอธิบายที่ไม่เข้าใจ การครอบคลุมภาษาที่ไม่เพียงพอ และอุปกรณ์ล้มเหลว" ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างรายการที่เหมาะกับสถานการณ์การทำงานเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะสำหรับ คำอธิบายส่วนกลางโดยทีม หรือสนับสนุนผู้เยี่ยมชมในการสำรวจเป็นรายบุคคล เพียงไม่กี่อุปกรณ์ก็สามารถช่วยภาพรวมทำงานได้มากมาย ขจัดความจำเป็นในการดำเนินการที่กระวนกระวายใจ
งานพื้นฐานและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของภาพรวมการเดินทางคือการอธิบาย "รายละเอียด" ของจุดชมวิวให้กับผู้เยี่ยมชม ไม่ใช่แค่พูดว่า "นี่คือหอไอเฟล สร้างขึ้นในปี 1889" แต่เพื่ออธิบายว่า "มันถูกต่อต้านโดยศิลปินจำนวนมากเมื่อสร้างขึ้น และมันกลายเป็นสัญลักษณ์ของปารีสได้อย่างไร" "แนวทางสำหรับรูปแบบแสงไฟยามค่ำคืนมีบางอย่างที่ต้องทำกับมัน" อย่างไรก็ตาม เมื่อนำทีม มีปัญหามากมาย: กลุ่มดัง และผู้เยี่ยมชมด้านหลังไม่ได้ยินอย่างชัดเจน หลายทีมรวมตัวกัน คำอธิบายดูเหมือนจะผสมปนเปและวุ่นวาย เมื่อต้องการใส่ข้อมูล คุณต้องกรีดร้องซ้ำๆ และเสียงของคุณจะแหบแห้งในไม่ช้า
ไกด์นำเที่ยวต่างประเทศมักรายงานว่าเมื่อใช้อุปกรณ์ทั่วไปเพื่อนำผู้เยี่ยมชมไปรอบๆ พิพิธภัณฑ์ "ฉันเหงื่อออกมากขณะอธิบาย และผู้เยี่ยมชมกล่าวว่า 'ฉันไม่ได้ยินอย่างชัดเจนเกี่ยวกับอายุของประติมากรรม'"ระบบคำอธิบายของทีม Yingmi K8 เพียงแก้ไขปัญหานี้ คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์ที่สุดคือ "การป้องกันการรบกวน + การจับคู่ความถี่อัตโนมัติ" - การใช้คลื่นความถี่สูง 860MHz-870MHz แม้ว่าหลายทีมจะอยู่ในห้องจัดแสดงเดียวกัน พวกเขาสามารถกำหนดเครือข่ายอิสระได้ คุณอธิบาย "ภาพวาดสมัยฟื้นฟูศิลปวิทยา" และทีมต่อไปอธิบาย "เฟอร์นิเจอร์ยุคกลาง" เสียงไม่รบกวนซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ ผู้รับไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครือข่ายด้วยตนเอง เครื่องส่งสัญญาณจะเปิดขึ้น จากนั้นเครื่องรับแบบติดหูของผู้เยี่ยมชมจะจับคู่ความถี่โดยอัตโนมัติ ภาพรวมไม่จำเป็นต้องเสียเวลาฝึกอบรมทุกคน "วิธีการเลือกเครือข่าย" ประหยัดพลังงานในการอธิบายรายละเอียด
คุณภาพเสียงของ K8 ยังตรงกับสถานการณ์คำอธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มแถบความถี่เสียงของมนุษย์ แม้ในสถานที่ที่มีลมแรงภายนอก เช่น เส้นทางหน้าผาในซานโตรินี ประเทศกรีซ เมื่อภาพรวมอธิบาย "แรงบันดาลใจทางสถาปัตยกรรมของบ้านสีฟ้าและสีขาว" ผู้เยี่ยมชมสามารถได้ยินแต่ละคำได้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้อง "เข้ามาใกล้เพื่อฟัง" การออกแบบแบบติดหูมีน้ำหนักเบาเป็นพิเศษ น้ำหนักเพียง 22 กรัม และผู้เยี่ยมชมสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวันโดยไม่ทำให้หูตึง และยังรับประกันในแง่ของสุขอนามัย เนื่องจากไม่ใช่การออกแบบแบบใส่ในหูและไม่ได้ใช้ที่อุดหู ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีโดยผู้เยี่ยมชมต่างประเทศ ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวชาวยุโรปบางรายใช้ K8 เพื่อนำทัวร์ชมสถานที่ และข้อเสนอแนะคือ "เมื่ออธิบาย คุณไม่จำเป็นต้องกรีดร้อง ผู้เยี่ยมชมสามารถได้ยินได้อย่างชัดเจน และบุคคลที่ขอข้อมูลก็เพิ่มขึ้น"
ทุกวันนี้ แหล่งที่มาของผู้เยี่ยมชมในทีมเดินทางต่างประเทศกำลังหลากหลายมากขึ้นเรื่อยๆ รวมถึงผู้คลั่งไคล้ธรรมชาติจากเยอรมนี ผู้เยี่ยมชมครอบครัวจากญี่ปุ่น และผู้คลั่งไคล่วัฒนธรรมจากตะวันออกกลาง หากภาพรวมการเดินทางเข้าใจเพียงภาษาอังกฤษและฝรั่งเศส ผู้เยี่ยมชมที่ไม่พูดภาษาอังกฤษจะต้อง "ปฏิบัติตามเส้นทางและถ่ายภาพแบบสุ่ม" และหลังจากทัวร์ชมสถานที่ พวกเขาจะไม่เข้าใจคุณค่าของจุดชมวิว ไกด์จำนวนมากต้องจำคำอธิบายในหลายภาษาหรือนำสำเนาการแปลเพื่อครอบคลุมหลายภาษา นี่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาดเมื่ออธิบายสิ่งต่างๆ เช่น "ระดับการป้องกันของพืชบางชนิด" หรือ "ไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์"
ระบบทัวร์ชมสถานที่ด้วยตนเอง Yingmi M7 สามารถบรรเทาปัญหานี้สำหรับไกด์ได้ ได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับ 8 ภาษาหลัก ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น อาหรับ และสเปน เมื่อผู้เยี่ยมชมได้รับเครื่องมือ พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ต้องการได้โดยกดปุ่มภาษา ไอคอนถูกระบุไว้อย่างชัดเจน แม้แต่ผู้เยี่ยมชมสูงอายุที่ไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ พวกเขาสามารถเลือก "สัญลักษณ์ภาษาญี่ปุ่น" หรือ "ตัวบ่งชี้ภาษาเยอรมัน" เพื่อเลือกสิ่งที่เหมาะสม หากมีความต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกส สื่อสารกับ Yingmi 3-5 วันล่วงหน้าและพวกเขาสามารถ ปรับแต่งคำอธิบายเฉพาะ. แม้แต่ "สำนวนภาษาถิ่นของประเพณีท้องถิ่น" ก็สามารถรวมได้
M7 ยังมีคุณสมบัติที่สะดวก - รองรับ "คำอธิบายที่เก็บไว้ล่วงหน้า + ส่วนเสริมแบบเรียลไทม์" ไกด์สามารถจัดเก็บคำอธิบายมาตรฐานในหลายภาษาล่วงหน้า เมื่อไปเยี่ยมชมจุดชมวิว ผู้เยี่ยมชมสามารถรับฟังเนื้อหาที่เก็บไว้ล่วงหน้าได้ หากภาพรวมต้องการเสริม "เรื่องราวของช่างฝีมือในท้องถิ่นที่เพิ่งเห็น" ก็สามารถใช้เครื่องส่งสัญญาณโดยตรงเพื่อให้คำบรรยายแบบเรียลไทม์ ผู้เยี่ยมชมหลายภาษาสามารถได้ยินได้พร้อมกัน ขจัดความจำเป็นในการ "ทำซ้ำคำอธิบายภาษาอังกฤษในตอนแรกแล้วจึงเป็นภาษาญี่ปุ่น" ประสิทธิภาพสูงกว่ามาก นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอแนะจากไกด์ที่มีทีมงานระดับโลก หลังจากใช้ M7 "ไม่จำเป็นต้องจำคำอธิบายภาษามากมายอีกต่อไป ผู้เยี่ยมชมสามารถเข้าใจได้ และอัตราการร้องเรียนลดลงอย่างมาก"
ไกด์นำเที่ยวไม่ใช่ "การทำซ้ำเส้นทางเดียวกัน" พวกเขาต้องเปลี่ยนอย่างยืดหยุ่นตามเงื่อนไขของผู้เยี่ยมชม - ตัวอย่างเช่น เดิมทีวางแผนที่จะชมจุดชมวิว 3 แห่ง แต่ผู้เยี่ยมชมเหนื่อยหลังจากเยี่ยมชมแห่งที่ 2 จะต้องเปลี่ยนเป็น "หาพื้นที่พักผ่อนใกล้เคียงและลดจำนวนจุดชมวิวในขณะที่รับประกันประสบการณ์"; บุคคลต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพพระอาทิตย์ตกดินริมทะเล แผนการเดินทางในภายหลังจะต้องปรับใหม่ แม้ว่านิทรรศการบางอย่างในสถานที่ที่สวยงามจะปิดทำการชั่วคราว จะต้องเปลี่ยนเส้นทางอื่นทันที เมื่อปรับเส้นทาง ส่วนประกอบที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ "หลังจากผู้เยี่ยมชมกระจายตัวไป มันยากที่จะได้ยินการจัดเตรียมใหม่" หรือ "หากคุณต้องการให้คำอธิบายเพิ่มเติมสำหรับผู้เยี่ยมชมที่มีงานฟรี ไม่มีเครื่องมือใดๆ"
ในปัจจุบัน ระบบคำอธิบายรหัส QR ของ Yingmi สามารถเติมช่องว่างได้ ไกด์สามารถประทับรหัส QR ล่วงหน้าได้ที่จุดชมวิวและพื้นที่พักผ่อนของเส้นทางอื่น เมื่อผู้เยี่ยมชมต้องการมีงานฟรี พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์สมาร์ทโฟนเพื่อฟัง "ประวัติความเป็นมาของจุดชมวิวเฉพาะกลุ่มนี้" หรือ "คำแนะนำสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นใกล้เคียง" พวกเขาไม่ต้องการให้ภาพรวมอธิบายทีละรายการ นอกจากนี้ คำอธิบายรหัส QR ยังรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น เมื่อแนะนำร้านอาหารทะเล สามารถแสดง "รูปภาพของอาหารพิเศษของร้านอาหาร" ซึ่งใช้งานง่ายกว่าเพียงแค่พูดว่า "ปลาตัวนี้อร่อย"
สิ่งที่สะดวกกว่าคือเนื้อหารหัส QR สามารถอัปเดตได้แบบเรียลไทม์ - หากจุดชมวิวปิดจุดใดจุดหนึ่งชั่วคราว ภาพรวมสามารถเปลี่ยนตัวบ่งชี้เส้นทางในรหัส QR เบื้องหลัง และผู้เยี่ยมชมสามารถตรวจสอบเพื่อดูการจัดเตรียมล่าสุดได้ โดยไม่ต้อง "แจ้งเตือนทุกคนเป็นรายบุคคล" ไกด์ในต่างประเทศมักกล่าวว่าหลังจากใช้ระบบนี้แล้ว "ผู้เยี่ยมชมที่เคลื่อนย้ายได้ง่ายมีคำถามน้อยลง พวกเขายังสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลผู้เยี่ยมชมที่อ่อนแอทางร่างกาย และไม่ต้องวิ่งไปมา"
เมื่อนำผู้เยี่ยมชม การที่เครื่องมือล้มเหลวเป็นปัญหาสำคัญ - ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์คำอธิบายหมดพลังงานหลังจากใช้งานครึ่งวัน และการหาพื้นที่ชาร์จใช้เวลานาน อุปกรณ์สูญเสียสัญญาณกะทันหัน ทั้งทีมติดอยู่ในสถานที่ แม้ในจุดชมวิวในยุโรป อุปกรณ์ที่ไม่มีใบรับรอง CE ถูกปฏิเสธและไม่สามารถใช้งานได้ ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึก "ไม่เป็นมืออาชีพ" ดังนั้น "การเลือกเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและการเตรียมการฉุกเฉิน" จึงเป็นงานสำคัญสำหรับไกด์ด้วย
เครื่องมือของ Yingmi ช่วยปลอบโยนไกด์ในต่างประเทศโดยเฉพาะอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายระบบของทีม K8 หรือระบบคำอธิบายแบบบริการตนเอง M7 ทั้งคู่ได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS พร้อมกับการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 พวกเขาสามารถใช้ในจุดชมวิวในยุโรป สหรัฐอเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะไม่ถูกขัดขวางโดย "ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด" แรงดันไฟฟ้ายังรองรับมาตรฐานสากล 100-240V และในโรงแรมต่างประเทศ การเชื่อมต่อกับเต้ารับทั่วไปสามารถชาร์จได้ โดยไม่จำเป็นต้องนำตัวแปลงเพิ่มเติมมาด้วย ประหยัดปัญหาได้มากมาย
อายุการใช้งานแบตเตอรี่และการชาร์จยังรอบคอบอีกด้วย - เครื่องส่งสัญญาณของ K8 สามารถใช้งานได้ 7-8 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จหนึ่งครั้ง และ M7 สามารถใช้งานได้นาน 15 ชั่วโมง ซึ่งเพียงพอสำหรับทีมทัวร์ชมสถานที่เต็มวัน หากรวมทีมทัวร์ชมสถานที่ขนาดใหญ่ กล่องชาร์จแบบสัมผัสของ Yingmi ใช้งานง่ายกว่า และกล่องชาร์จ 30 ตำแหน่งสามารถชาร์จเครื่องรับได้ 30 เครื่องพร้อมกัน และยังมีสุขอนามัยด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต การวางไว้ในกล่องระหว่างพักกลางวันสามารถชาร์จและฆ่าเชื้อได้ และผู้เยี่ยมชมสามารถใช้งานได้อย่างพึงพอใจ
ในความเป็นจริง สาระสำคัญของงานของภาพรวมการเดินทางคือ "เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมรู้สึกสบายใจในสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย เข้าใจอย่างชัดเจน และมีความสุข" - ไม่ได้ทำได้โดย "แข็งแรงทางร่างกายและมีความจำที่ดี" เพียงอย่างเดียว แต่โดยการสามารถใช้เครื่องมือเพื่อลดความกังวลของตนเองและมุ่งเน้นไปที่ "การเล่าเรื่องราวที่ดีและการดูแลผู้เยี่ยมชม" K8, M7 และระบบคำอธิบายรหัส QR ของ Yingmi ไม่ใช่แค่ "ผู้เล่น" ง่ายๆ แต่เป็นผู้ช่วยที่ช่วยให้ภาพรวม "ทำงานหลักให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น คำอธิบายโดยละเอียด โซลูชันหลายภาษา การปรับเปลี่ยนที่ยืดหยุ่น และการรับประกันในกรณีฉุกเฉิน"
ไม่ว่าจะไปเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์กับทีม ไปกับผู้เยี่ยมชมในหลักสูตรภายนอก พบกับทีมงานระดับโลกหลายภาษา หรือต้องปรับแผนการเดินทางอย่างยืดหยุ่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถตอบสนองความต้องการของฉากและทำให้ภาพรวมไม่อยู่ในสภาพที่วุ่นวายอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้เยี่ยมชมดูเหมือนจะเดินทาง โดยหวังว่า "ภาพรวมที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจภูมิทัศน์แปลกๆ" และเครื่องมือที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้ภาพรวมเป็นไปตามความคาดหวังนี้ได้
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
Q1: คุณจัดการกับสถานการณ์อย่างไรเมื่อนักท่องเที่ยวบางคนไม่ต้องการสวมเครื่องรับหรือรู้สึกอึดอัด?
A1: ใช้แนวทางที่ครอบคลุมและไม่กดดันเสมอ นำเสนออุปกรณ์เป็นเครื่องมือในการยกระดับประสบการณ์ของพวกเขา ไม่ใช่กฎ สำหรับผู้ที่ลังเล ให้เสนอให้ลองใช้สักสองสามนาที บ่อยครั้ง เมื่อพวกเขาได้ยินความชัดเจน พวกเขาจะเชื่อมั่น สำหรับการปฏิเสธอย่างแท้จริงหรือปัญหาด้านความสะดวกสบาย ให้วางแผนสำรอง วางตำแหน่งให้ใกล้ชิดคุณที่สุดในระหว่างการหยุดพัก ในส่วนที่เงียบกว่า คุณสามารถพูดด้วยระดับเสียงปกติเพื่อประโยชน์ของพวกเขา เป้าหมายคือการบริการ ไม่ใช่การบังคับใช้ เทคโนโลยีควรปรับให้เข้ากับกลุ่ม ไม่ใช่วิธีอื่น
Q2: ระบบเหล่านี้สามารถใช้สำหรับการแปลคำถามของนักท่องเที่ยวกลับไปยังไกด์ได้หรือไม่?
A2: โดยทั่วไป ไม่ ระบบที่อธิบายไว้ส่วนใหญ่เป็นการส่งสัญญาณทางเดียวหรือเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่บันทึกไว้ล่วงหน้า ไม่ใช่อุปกรณ์แปลสองทางแบบเรียลไทม์ สำหรับการจัดการคำถามในภาษาต่างๆ ไกด์ยังคงต้องพึ่งพาทักษะทางภาษาของตนเอง วลีง่ายๆ หรือความช่วยเหลือจากนักท่องเที่ยวสองภาษาในกลุ่ม คุณค่าอยู่ที่การส่งมอบความคิดเห็นหลักอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับช่วง Q&A มักจะดีที่สุดที่จะรวบรวมกลุ่มและจัดการคำถามในภาษาทั่วไปหรือผ่านการแปลแบบง่าย
