ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อต้องติดต่อกับสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ในต่างประเทศ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกกันว่า: อยากจะติดตั้งคู่มือเสียงนำเที่ยวออนไลน์ไหม? เมื่อต้องเผชิญกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคมากมาย พวกเขาก็จะสับสน - ควรเลือกเครื่องบริการตนเองหรือแอปพลิเคชันบนมือถือแบบไหนดี? กลัวว่าการครอบคลุมด้านภาษายังไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ; ยังกังวลว่าอุปกรณ์จะไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่นและจะเสียในขณะใช้งาน; และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง จริงๆ แล้วไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการยาก แต่เป็นเพราะพวกเขายังหา "ผู้เชี่ยวชาญ" มาช่วยไม่ได้
สถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งทำตามกระแสและซื้อเครื่องนำเที่ยวเสียงยอดนิยม แต่มีนักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน; พิพิธภัณฑ์บางแห่งพยายามประหยัดเงินและติดตั้งแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะหลุดบ่อย ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการจริงๆ ไม่ใช่ "เครื่องเดียว" แต่เป็นคนที่สามารถสรุปแผนได้อย่างชัดเจนและละเอียดตั้งแต่ต้นจนจบตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาด้านการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Huima Technology นั้นเหมาะสำหรับสิ่งนี้ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงพารามิเตอร์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาครอบครัว", เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของสถานที่ท่องเที่ยวของคุณและคาดการณ์ปัญหา และทำให้แผนการนั้นมั่นคง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองโบราณของอิตาลีมาหาที่ปรึกษาของ Weima เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "เครื่องนำเที่ยวเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องราคาเท่าไหร่?" 。 สำหรับธุรกิจอื่นๆ พวกเขาอาจเสนอราคาและจบเรื่อง แต่ที่ปรึกษาของ Weima ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่กลับถามคำถามเฉพาะเจาะจงสามข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักท่องเที่ยวมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าเมืองโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกามีสัดส่วน 60% เครื่องนำเที่ยวรุ่นก่อนหน้านี้พูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ จะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ปรึกษาเข้าใจสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดียว เขาได้คิด "โซลูชันแบบผสมผสาน": จัดหาเครื่องนำเที่ยวแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนเหมือนสร้อยคอเส้นเล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนโค้ดเพื่อใช้งาน คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ปัญหา "การรบกวน" โดยสิ้นเชิง
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของที่ปรึกษา - ไม่ได้นำโซลูชันสำเร็จรูปมาใช้กับคุณ แต่เป็นการแบ่งความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น
สำหรับสถานการณ์กลางแจ้ง เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาจะพิจารณา "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่ท่องเที่ยวริมทะเลของสเปนที่กังวลว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายหาด ที่ปรึกษาแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ เหมือนไม่ได้แขวนอะไรเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้าแจ้ง ว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายหาด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ปรึกษาให้คำแนะนำจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องจัดแสดงนิทรรศการระดับโลกของ Adidas และ Volkswagen มักจะมีหลายทีมเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของผู้คนเจ็บปวด เมื่อห้องจัดแสดงนิทรรศการของ Huawei ในเยอรมนีมาหาเรา โดยบอกว่าเมื่อลูกค้าฟังการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากทีมอื่นอยู่ตลอดเวลา ที่ปรึกษาแนะนำระบบอธิบายของทีม R8: "มัคคุเทศก์ถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก สมาชิกในทีมสวมเครื่องรับ ทีมต่างๆ ใช้ช่องสัญญาณต่างๆ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ได้รับการแปลอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่า ตอนนี้ห้องจัดแสดงนิทรรศการเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถฟังการแนะนำได้อย่างใจเย็น และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ลูกค้าต่างชาติหลายรายจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของที่ปรึกษาดี แต่เมื่อถึงเวลาดำเนินการ เทคโนโลยีจะตามทันหรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของที่ปรึกษา Huima ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจาก 16 ปีของ การสะสมทางเทคนิคและคุณสมบัติที่มั่นคง.
คุณต้องกังวลเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่รับรอง" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - เครื่องนำเที่ยวของ Huima ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย; การรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศก็มีให้เช่นกัน; ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามมาตรฐาน
ครั้งหนึ่งลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและยืนยันที่จะให้สถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยที่ 1 ถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันได้ โดยไม่ต้องรับภาระความสูญเสียด้วยตนเอง
Huima เริ่มทำธุรกิจการค้าต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ที่ปรึกษาเข้าใจ "ความแปลกเล็กๆ น้อยๆ" ของภูมิภาคต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางมีอากาศร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง; ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่; แม้แต่ปลั๊กก็ยังได้รับการปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่ต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยบอกว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ที่ปรึกษาได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองให้พวกเขาโดยตรง และออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ ต่อมา ลูกค้ากล่าวว่า: "ครั้งหนึ่งไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องนำเที่ยวก็ยังทำงาน และนักท่องเที่ยวก็ไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Huima มีนักวิจัยระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่ทุ่มเทให้กับการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับ iFLYTEK เพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ที่ปรึกษาจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยคุณสำรองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการเพิ่มฟังก์ชัน VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีของเนเธอร์แลนด์กล่าวว่า: "ปีที่แล้ว ที่ปรึกษาบอกเราว่าสามารถเพิ่ม VR ได้ เรายังลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เข้าชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งของจัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เข้าชมในวันหยุดสุดสัปดาห์เพิ่มขึ้นอย่างมาก"
ปัญหาปวดหัวที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้อีกฝ่ายเริ่มทำงาน; หากอุปกรณ์ของคุณเสีย คุณต้องรอหลายวันสำหรับการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Huima ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด
Huima ได้จัดตั้งทีมที่ปรึกษาสองทีมเป็นพิเศษ ทีมหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกทีมหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยทั่วไปคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง ครั้งหนึ่งลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 2:00 น. ที่ปรึกษาเข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้ากล่าวว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเรา"
จริงๆ แล้ว ลูกค้าต่างชาติไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ แต่พวกเขากลัวที่จะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ ด้านที่ใช้งานได้จริงที่สุดของ ที่ปรึกษาด้านการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Huima คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักท่องเที่ยวจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในท้องถิ่นที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิดถึง
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อต้องติดต่อกับสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ในต่างประเทศ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกกันว่า: อยากจะติดตั้งคู่มือเสียงนำเที่ยวออนไลน์ไหม? เมื่อต้องเผชิญกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคมากมาย พวกเขาก็จะสับสน - ควรเลือกเครื่องบริการตนเองหรือแอปพลิเคชันบนมือถือแบบไหนดี? กลัวว่าการครอบคลุมด้านภาษายังไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ; ยังกังวลว่าอุปกรณ์จะไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่นและจะเสียในขณะใช้งาน; และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง จริงๆ แล้วไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการยาก แต่เป็นเพราะพวกเขายังหา "ผู้เชี่ยวชาญ" มาช่วยไม่ได้
สถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งทำตามกระแสและซื้อเครื่องนำเที่ยวเสียงยอดนิยม แต่มีนักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน; พิพิธภัณฑ์บางแห่งพยายามประหยัดเงินและติดตั้งแอปพลิเคชันบนมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะหลุดบ่อย ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการจริงๆ ไม่ใช่ "เครื่องเดียว" แต่เป็นคนที่สามารถสรุปแผนได้อย่างชัดเจนและละเอียดตั้งแต่ต้นจนจบตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาด้านการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Huima Technology นั้นเหมาะสำหรับสิ่งนี้ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงพารามิเตอร์ที่ไม่เกี่ยวข้อง แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาครอบครัว", เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของสถานที่ท่องเที่ยวของคุณและคาดการณ์ปัญหา และทำให้แผนการนั้นมั่นคง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่ท่องเที่ยวในเมืองโบราณของอิตาลีมาหาที่ปรึกษาของ Weima เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "เครื่องนำเที่ยวเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องราคาเท่าไหร่?" 。 สำหรับธุรกิจอื่นๆ พวกเขาอาจเสนอราคาและจบเรื่อง แต่ที่ปรึกษาของ Weima ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่กลับถามคำถามเฉพาะเจาะจงสามข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักท่องเที่ยวมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าเมืองโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกามีสัดส่วน 60% เครื่องนำเที่ยวรุ่นก่อนหน้านี้พูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ จะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ปรึกษาเข้าใจสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดียว เขาได้คิด "โซลูชันแบบผสมผสาน": จัดหาเครื่องนำเที่ยวแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนเหมือนสร้อยคอเส้นเล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนโค้ดเพื่อใช้งาน คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ปัญหา "การรบกวน" โดยสิ้นเชิง
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของที่ปรึกษา - ไม่ได้นำโซลูชันสำเร็จรูปมาใช้กับคุณ แต่เป็นการแบ่งความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับให้เข้ากับความต้องการเหล่านั้น
สำหรับสถานการณ์กลางแจ้ง เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาจะพิจารณา "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่ท่องเที่ยวริมทะเลของสเปนที่กังวลว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายหาด ที่ปรึกษาแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ เหมือนไม่ได้แขวนอะไรเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้าแจ้ง ว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายหาด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ปรึกษาให้คำแนะนำจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องจัดแสดงนิทรรศการระดับโลกของ Adidas และ Volkswagen มักจะมีหลายทีมเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของผู้คนเจ็บปวด เมื่อห้องจัดแสดงนิทรรศการของ Huawei ในเยอรมนีมาหาเรา โดยบอกว่าเมื่อลูกค้าฟังการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากทีมอื่นอยู่ตลอดเวลา ที่ปรึกษาแนะนำระบบอธิบายของทีม R8: "มัคคุเทศก์ถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก สมาชิกในทีมสวมเครื่องรับ ทีมต่างๆ ใช้ช่องสัญญาณต่างๆ และไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ได้รับการแปลอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่า ตอนนี้ห้องจัดแสดงนิทรรศการเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถฟังการแนะนำได้อย่างใจเย็น และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
ลูกค้าต่างชาติหลายรายจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของที่ปรึกษาดี แต่เมื่อถึงเวลาดำเนินการ เทคโนโลยีจะตามทันหรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของที่ปรึกษา Huima ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจาก 16 ปีของ การสะสมทางเทคนิคและคุณสมบัติที่มั่นคง.
คุณต้องกังวลเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่รับรอง" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - เครื่องนำเที่ยวของ Huima ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย; การรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศก็มีให้เช่นกัน; ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามมาตรฐาน
ครั้งหนึ่งลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและยืนยันที่จะให้สถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยที่ 1 ถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยเกิดอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติก็สามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันได้ โดยไม่ต้องรับภาระความสูญเสียด้วยตนเอง
Huima เริ่มทำธุรกิจการค้าต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ที่ปรึกษาเข้าใจ "ความแปลกเล็กๆ น้อยๆ" ของภูมิภาคต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางมีอากาศร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง; ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่; แม้แต่ปลั๊กก็ยังได้รับการปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่ต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยบอกว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ที่ปรึกษาได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองให้พวกเขาโดยตรง และออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ ต่อมา ลูกค้ากล่าวว่า: "ครั้งหนึ่งไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องนำเที่ยวก็ยังทำงาน และนักท่องเที่ยวก็ไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Huima มีนักวิจัยระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่ทุ่มเทให้กับการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับ iFLYTEK เพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ที่ปรึกษาจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยคุณสำรองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการเพิ่มฟังก์ชัน VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีของเนเธอร์แลนด์กล่าวว่า: "ปีที่แล้ว ที่ปรึกษาบอกเราว่าสามารถเพิ่ม VR ได้ เรายังลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เข้าชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งของจัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เข้าชมในวันหยุดสุดสัปดาห์เพิ่มขึ้นอย่างมาก"
ปัญหาปวดหัวที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้อีกฝ่ายเริ่มทำงาน; หากอุปกรณ์ของคุณเสีย คุณต้องรอหลายวันสำหรับการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Huima ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด
Huima ได้จัดตั้งทีมที่ปรึกษาสองทีมเป็นพิเศษ ทีมหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกทีมหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยทั่วไปคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง ครั้งหนึ่งลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 2:00 น. ที่ปรึกษาเข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้ากล่าวว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเรา"
จริงๆ แล้ว ลูกค้าต่างชาติไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ แต่พวกเขากลัวที่จะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ ด้านที่ใช้งานได้จริงที่สุดของ ที่ปรึกษาด้านการนำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Huima คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักท่องเที่ยวจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในท้องถิ่นที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิดถึง
