นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากเชื่อว่า "ไกด์นำเที่ยวมีหน้าที่เพียงแค่การนำทางและให้คำแนะนำ" แต่เมื่อพวกเขาไปเที่ยวชมและปฏิบัติตามไกด์ พวกเขาตระหนักว่า - เมื่อไปเยี่ยมชมหอศิลป์ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังภาพจิตรกรรมฝาผนัง ไกด์จะต้องสามารถอธิบาย "ประวัติศาสตร์การสร้างสรรค์ของจิตรกร"; เมื่อนำทีมจากญี่ปุ่นไปเชียงใหม่ ประเทศไทย ไกด์จะต้องพูดคุยเกี่ยวกับ "ความเป็นส่วนตัวของงาน Water Light Event" เป็นภาษาญี่ปุ่น เมื่อเดินบนเส้นทางเดินป่าในเทือกเขาแอลป์สวิส หากนักท่องเที่ยวเหนื่อย ไกด์จะต้องปรับแผนการเดินทางอย่างรวดเร็ว แม้ว่าเครื่องมือจะหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ไกด์จะต้องมีวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถฟังคำอธิบายได้อย่างชัดเจน - ในความเป็นจริง งานของไกด์นำเที่ยวมีมากกว่าแค่ "การนำทาง" ในการมีคุณสมบัติ งานเหล่านี้จะต้องทำอย่างละเอียด เช่น "การให้คำอธิบายโดยละเอียด บริการหลายภาษา การปรับเปลี่ยนเส้นทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน"
ในการทำงานเหล่านี้ให้ดี เพียงแค่ "พูดและเขียน" นั้นไม่เพียงพอ ต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือ ทีมเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้าใจอย่างชัดเจนถึงจุดที่เจ็บปวดของไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ - เมื่อนำทีม พวกเขาลังเลที่จะ "คำอธิบายที่ไม่เข้าใจ การครอบคลุมภาษาที่ไม่เพียงพอ และเครื่องมือล้มเหลว" ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสถานการณ์การทำงานเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะสำหรับการอธิบายแบบรวมศูนย์โดยทีมงานหรือสนับสนุนนักท่องเที่ยวให้สำรวจเป็นรายบุคคล เพียงไม่กี่เครื่องมือก็สามารถช่วยไกด์ทำงานได้มากมาย ขจัดความจำเป็นในการทำกิจกรรมที่วุ่นวาย
งานพื้นฐานและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของไกด์นำเที่ยวคือการอธิบาย "รายละเอียด" ของสถานที่ท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว ไม่ใช่แค่พูดว่า "นี่คือหอไอเฟล สร้างขึ้นในปี 1889" แต่ต้องอธิบายว่า "มันถูกต่อต้านโดยศิลปินจำนวนมากเมื่อสร้างขึ้น และมันกลายเป็นสัญลักษณ์ของปารีสได้อย่างไร" "กฎเกณฑ์สำหรับรูปแบบการส่องสว่างของไฟยามค่ำคืนมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้" อย่างไรก็ตาม เมื่อนำทีม มีความท้าทายมากมาย: กลุ่มส่งเสียงดัง และนักท่องเที่ยวที่อยู่ด้านหลังไม่ได้ยินอย่างชัดเจน หลายกลุ่มรวมตัวกัน คำอธิบายดูเหมือนจะรวมกันและวุ่นวาย เมื่อต้องการเพิ่มรายละเอียด คุณต้องตะโกนซ้ำแล้วซ้ำอีก และเสียงของคุณจะแหบแห้งอย่างแน่นอน
ไกด์นำเที่ยวต่างประเทศมักรายงานว่าเมื่อใช้เครื่องมือทั่วไปในการนำนักท่องเที่ยวไปรอบๆ แกลเลอรี "ฉันเหงื่อออกมากขณะอธิบาย และนักท่องเที่ยวกล่าวว่า 'ฉันไม่ได้ยินอย่างชัดเจนเกี่ยวกับอายุของประติมากรรม'" ระบบไกด์เสียงสมัยใหม่เพียงแค่แก้ไขปัญหานี้ ฟังก์ชันที่มีประโยชน์ที่สุดคือ "การป้องกันการรบกวน + การจับคู่ความถี่อัตโนมัติ" - การใช้คลื่นความถี่สูง 860MHz-870MHz แม้ว่าหลายกลุ่มจะอยู่ในห้องจัดงานเดียวกัน พวกเขาสามารถกำหนดช่องทางอิสระได้ คุณพูดถึง "ภาพวาดสมัยฟื้นฟูศิลปวิทยา" และทีมงานต่อไปอธิบาย "เฟอร์นิเจอร์ยุคกลาง" เสียงไม่รบกวนซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ ผู้รับไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนช่องด้วยตนเอง เครื่องส่งสัญญาณจะเปิดขึ้น จากนั้นเครื่องรับที่ติดตั้งในหูของนักท่องเที่ยวจะจับคู่ความถี่โดยอัตโนมัติ ไกด์ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาฝึกอบรมทุกคน "วิธีการเลือกช่อง" ประหยัดพลังงานในการอธิบายรายละเอียด
คุณภาพเสียงของอุปกรณ์สมัยใหม่ยังตรงกับสถานการณ์การอธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงแถบความถี่ของเสียงมนุษย์ แม้ในสถานที่ที่มีลมแรงกลางแจ้ง เช่น เส้นทางหน้าผาในซานโตรินี ประเทศกรีซ เมื่อไกด์อธิบาย "แรงบันดาลใจในการสร้างบ้านสีฟ้าและสีขาว" นักท่องเที่ยวสามารถฟังทุกคำได้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้อง "เข้ามาใกล้เพื่อฟัง" การออกแบบที่ติดตั้งในหูมีน้ำหนักเบาเป็นพิเศษ น้ำหนักเพียง 22 กรัม และนักท่องเที่ยวสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวันโดยไม่ต้องเครียดหู และยังรับประกันในแง่ของสุขภาพ เนื่องจากไม่ใช่การออกแบบในหูและไม่ได้ใช้ที่อุดหู ซึ่งเป็นที่ยอมรับเป็นพิเศษจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวชาวยุโรปบางรายใช้ระบบที่คล้ายกันเพื่อนำเที่ยวชมทิวทัศน์ และความคิดเห็นคือ "เมื่ออธิบาย คุณไม่จำเป็นต้องตะโกน นักท่องเที่ยวสามารถฟังได้อย่างชัดเจน และผู้ที่ขอข้อมูลก็เพิ่มขึ้น"
ระบบทัวร์แบบบริการตนเองสามารถบรรเทาความกังวลนี้สำหรับไกด์ พวกเขาได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับ 8 ภาษาหลัก ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น อาหรับ และสเปน เมื่อนักท่องเที่ยวได้รับอุปกรณ์ พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ต้องการได้โดยการกดปุ่มภาษา สัญญาณต่างๆ มีความสำคัญอย่างชัดเจน แม้กระทั่งสำหรับนักท่องเที่ยวสูงอายุที่ไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ พวกเขาสามารถเลือก "สัญลักษณ์ภาษาญี่ปุ่น" หรือ "ตัวบ่งชี้ภาษาเยอรมัน" เพื่อเลือกสิ่งที่เหมาะสม หากมีความต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกส ให้ติดต่อซัพพลายเออร์ล่วงหน้า 3-5 วัน และพวกเขาสามารถปรับแต่งคำอธิบายเฉพาะได้ นอกจากนี้ยังสามารถรวม "สำนวนภาษาถิ่นของประเพณีท้องถิ่น" ได้อีกด้วย
ระบบเหล่านี้ยังมีฟังก์ชันที่สะดวก - พวกเขาสนับสนุน "คำอธิบายที่จัดเก็บไว้ล่วงหน้า + ส่วนเสริมแบบเรียลไทม์" ไกด์สามารถเก็บคำอธิบายพื้นฐานในภาษาต่างๆ ไว้ล่วงหน้า เมื่อเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวสามารถฟังเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ล่วงหน้าได้ หากไกด์ต้องการเสริม "เรื่องราวของช่างฝีมือท้องถิ่นที่เพิ่งเห็น" ก็สามารถใช้เครื่องส่งสัญญาณโดยตรงเพื่อนำเสนอเรื่องเล่าแบบเรียลไทม์ นักท่องเที่ยวหลายภาษาสามารถได้ยินได้พร้อมกัน ขจัดความจำเป็นในการ "ทำซ้ำคำอธิบายภาษาอังกฤษในตอนแรกแล้วจึงเป็นภาษาญี่ปุ่น" ประสิทธิภาพสูงกว่ามาก นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอแนะจากไกด์ที่มีทีมงานระดับโลก หลังจากใช้ระบบดังกล่าว "ไม่จำเป็นต้องจำคำอธิบายหลายภาษาอีกต่อไป นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใจได้ และอัตราปัญหาลดลงอย่างมาก"
ไกด์นำเที่ยวไม่ได้ "ทำซ้ำหลักสูตรเดิม" พวกเขาจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอย่างยืดหยุ่นตามปัญหาของนักท่องเที่ยว - ตัวอย่างเช่น ในตอนแรกเตรียมที่จะชมสถานที่ท่องเที่ยว 3 แห่ง แต่นักท่องเที่ยวเหนื่อยหลังจากชมแห่งที่ 2 จะต้องเปลี่ยนไป "ค้นหาพื้นที่พักผ่อนใกล้เคียงและลดจำนวนสถานที่ท่องเที่ยวในขณะที่รับประกันประสบการณ์"; บางคนต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพพระอาทิตย์ตกดินริมทะเล แผนการเดินทางในภายหลังจะต้องเปลี่ยนไป แม้ว่าเหตุการณ์บางอย่างในสถานที่ท่องเที่ยวจะปิดทำการชั่วคราว จะต้องเปลี่ยนเส้นทางอื่นอย่างรวดเร็ว เมื่อเปลี่ยนหลักสูตร ส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ "หลังจากนักท่องเที่ยวแยกย้ายกันไป มันยากที่จะฟังการตั้งค่าใหม่" หรือ "หากคุณต้องการให้คำอธิบายเพิ่มเติมสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีกิจกรรมฟรี ไม่มีอุปกรณ์ให้"
ในเวลานี้ ระบบคำอธิบายรหัส QR สามารถเติมเต็มช่องว่างได้ ไกด์สามารถประทับรหัส QR ล่วงหน้าได้ที่สถานที่ท่องเที่ยวและพื้นที่พักผ่อนของเส้นทางทางเลือก เมื่อนักท่องเที่ยวต้องการมีกิจกรรมฟรี พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR ด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อฟัง "ประวัติความเป็นมาของสถานที่ท่องเที่ยวเฉพาะกลุ่มนี้" หรือ "คำแนะนำสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นใกล้เคียง" พวกเขาไม่ต้องการให้ไกด์อธิบายทีละคน นอกจากนี้ คำอธิบายรหัส QR ยังรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น เมื่อแนะนำร้านอาหารทะเล สามารถแสดง "รูปภาพของอาหารพิเศษของร้านอาหาร" ซึ่งใช้งานง่ายกว่าการพูดว่า "ปลาตัวนี้อร่อย"
สิ่งที่ง่ายกว่าคือเนื้อหารหัส QR สามารถอัปเดตได้แบบเรียลไทม์ - หากสถานที่ท่องเที่ยวปิดจุดใดจุดหนึ่งชั่วคราว ไกด์สามารถปรับแต่งตัวบ่งชี้หลักสูตรในรหัส QR เบื้องหลัง และนักท่องเที่ยวสามารถสแกนเพื่อดูการตั้งค่าล่าสุดได้ โดยไม่จำเป็นต้อง "แจ้งให้ทุกคนทราบเป็นรายบุคคล" ไกด์ในต่างประเทศมักกล่าวว่าหลังจากใช้ระบบนี้แล้ว "นักท่องเที่ยวที่เคลื่อนไหวได้ง่ายมีคำถามน้อยลง พวกเขายังสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลนักท่องเที่ยวที่อ่อนแอทางร่างกาย และไม่จำเป็นต้องวิ่งไปมา"
เมื่อนำนักท่องเที่ยว การที่เครื่องมือล้มเหลวเป็นปัญหาสำคัญ - ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออธิบายไม่มีพลังงานหลังจากใช้งานไปครึ่งวัน และการหาที่ชาร์จใช้เวลานาน ระบบสูญเสียสัญญาณโดยไม่คาดคิด ทั้งทีมติดอยู่ในสถานที่ แม้แต่ในสถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป เครื่องมือที่ไม่มีใบรับรอง CE ก็ถูกปฏิเสธและไม่สามารถใช้งานได้ ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้าเท่านั้น แต่ยังทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึก "ไม่เป็นมืออาชีพ" ดังนั้น "การเลือกเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและการเตรียมการฉุกเฉิน" จึงเป็นงานสำคัญสำหรับไกด์ด้วย
เครื่องมือสมัยใหม่ช่วยปลอบโยนไกด์ในต่างประเทศในเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายระบบของทีมหรือระบบคำอธิบายแบบบริการตนเอง ทั้งคู่ได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS พร้อมกับการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 พวกเขาสามารถใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป สหรัฐอเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะไม่ถูกขัดขวางโดย "ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด" แรงดันไฟฟ้ายังรองรับมาตรฐานสากล 100-240V และในโรงแรมต่างประเทศ การเชื่อมต่อกับเต้ารับทั่วไปสามารถชาร์จได้ โดยไม่จำเป็นต้องนำตัวแปลงเพิ่มเติมมาด้วย ประหยัดปัญหาได้มาก
อายุการใช้งานแบตเตอรี่และการชาร์จยังรอบคอบอีกด้วย - เครื่องส่งสัญญาณสามารถใช้งานได้ 7-8 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จหนึ่งครั้ง และเครื่องรับสามารถใช้งานได้นานถึง 15 ชั่วโมง ซึ่งเพียงพอสำหรับทีมทัวร์เต็มวัน หากมีทีมทัวร์ขนาดใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้อง กล่องชาร์จแบบสัมผัสจะใช้งานง่ายกว่า และกล่องชาร์จ 30 ตำแหน่งสามารถชาร์จเครื่องรับได้ 30 เครื่องพร้อมกัน และยังมีสุขอนามัยด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต การวางไว้ในกล่องระหว่างพักเที่ยงสามารถชาร์จและฆ่าเชื้อได้ และนักท่องเที่ยวสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย
ในความเป็นจริง ความสำคัญของงานของไกด์นำเที่ยวคือ "ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสบายใจในสถานที่แปลกใหม่ เข้าใจอย่างชัดเจน และมีความสุข" - ไม่ได้ทำได้โดย "แข็งแรงทางร่างกายและมีความจำที่ดี" เพียงอย่างเดียว แต่โดยการสามารถใช้เครื่องมือเพื่อลดความกังวลของตนเองและมุ่งเน้นไปที่ "การเล่าเรื่องราวที่ดีและการดูแลนักท่องเที่ยว" ไกด์เสียงสมัยใหม่ ระบบบริการตนเอง และระบบคำอธิบายรหัส QR ไม่ใช่แค่ "ผู้เล่น" ที่ง่าย แต่เป็นผู้ช่วยที่ช่วยให้ไกด์ "ทำงานหลักให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น คำอธิบายโดยละเอียด บริการหลายภาษา การเปลี่ยนแปลงที่ยืดหยุ่น และการรับประกันในกรณีฉุกเฉิน"
ไม่ว่าจะไปเยี่ยมชมแกลเลอรีกับทีม ไปกับนักท่องเที่ยวในหลักสูตรกลางแจ้ง เผชิญหน้ากับทีมงานระดับโลกหลายภาษา หรือต้องปรับแผนการเดินทางอย่างยืดหยุ่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถตอบสนองความต้องการของฉากและทำให้ไกด์ไม่ตกอยู่ในสภาพที่วุ่นวายอีกต่อไป นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวดูเหมือนจะเดินทาง คาดหวัง "ไกด์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจสภาพแวดล้อมที่แปลกใหม่" และอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้ไกด์ทำตามความคาดหวังนี้ได้
คำถามที่พบบ่อย
Q1: Yingmi คืออะไรและมีอะไรบ้างสำหรับไกด์นำเที่ยว?
A1: Yingmi เป็นแบรนด์เทคโนโลยีที่พัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือไกด์นำเที่ยว ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ระบบอธิบายแบบไร้สาย (เช่น K8) อุปกรณ์นำเที่ยวแบบบริการตนเอง ( M7) และแพลตฟอร์มโซลูชันรหัส QR เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยไกด์ในการอธิบายเชิงลึก การสื่อสารหลายภาษา การปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยลดภาระงานและปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว
Q2: ระบบไกด์ไร้สายจัดการกับการรบกวนในสถานที่แออัด เช่น พิพิธภัณฑ์อย่างไร?
A2: ใช้คลื่นความถี่สูง (860MHz-870MHz) และมีการจับคู่ความถี่อัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้หลายกลุ่มอยู่ในช่องทางอิสระโดยไม่มีการพูดคุยข้ามกัน ผู้รับจะซิงค์กับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นนักท่องเที่ยวจึงไม่จำเป็นต้องเลือกช่องด้วยตนเอง และไกด์ก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรบกวนจากกลุ่มอื่น
Q3: ระบบทัวร์แบบบริการตนเองสามารถรองรับภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกสได้หรือไม่?
A3: ใช่ ในขณะที่มาพร้อมกับภาษาหลักที่โหลดไว้ล่วงหน้า ไกด์สามารถขอการปรับแต่งสำหรับภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็นได้โดยการสื่อสารกับผู้ให้บริการล่วงหน้า 3-5 วัน ระบบยังสามารถรวมสำนวนภาษาถิ่นหรือบันทึกวัฒนธรรมท้องถิ่นได้
นักท่องเที่ยวต่างชาติจำนวนมากเชื่อว่า "ไกด์นำเที่ยวมีหน้าที่เพียงแค่การนำทางและให้คำแนะนำ" แต่เมื่อพวกเขาไปเที่ยวชมและปฏิบัติตามไกด์ พวกเขาตระหนักว่า - เมื่อไปเยี่ยมชมหอศิลป์ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องราวเบื้องหลังภาพจิตรกรรมฝาผนัง ไกด์จะต้องสามารถอธิบาย "ประวัติศาสตร์การสร้างสรรค์ของจิตรกร"; เมื่อนำทีมจากญี่ปุ่นไปเชียงใหม่ ประเทศไทย ไกด์จะต้องพูดคุยเกี่ยวกับ "ความเป็นส่วนตัวของงาน Water Light Event" เป็นภาษาญี่ปุ่น เมื่อเดินบนเส้นทางเดินป่าในเทือกเขาแอลป์สวิส หากนักท่องเที่ยวเหนื่อย ไกด์จะต้องปรับแผนการเดินทางอย่างรวดเร็ว แม้ว่าเครื่องมือจะหยุดทำงานโดยไม่คาดคิด ไกด์จะต้องมีวิธีการเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถฟังคำอธิบายได้อย่างชัดเจน - ในความเป็นจริง งานของไกด์นำเที่ยวมีมากกว่าแค่ "การนำทาง" ในการมีคุณสมบัติ งานเหล่านี้จะต้องทำอย่างละเอียด เช่น "การให้คำอธิบายโดยละเอียด บริการหลายภาษา การปรับเปลี่ยนเส้นทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนในกรณีฉุกเฉิน"
ในการทำงานเหล่านี้ให้ดี เพียงแค่ "พูดและเขียน" นั้นไม่เพียงพอ ต้องมีเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือ ทีมเทคโนโลยีสมัยใหม่เข้าใจอย่างชัดเจนถึงจุดที่เจ็บปวดของไกด์นำเที่ยวต่างประเทศ - เมื่อนำทีม พวกเขาลังเลที่จะ "คำอธิบายที่ไม่เข้าใจ การครอบคลุมภาษาที่ไม่เพียงพอ และเครื่องมือล้มเหลว" ดังนั้นพวกเขาจึงพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับสถานการณ์การทำงานเหล่านี้โดยเฉพาะ ไม่ว่าจะสำหรับการอธิบายแบบรวมศูนย์โดยทีมงานหรือสนับสนุนนักท่องเที่ยวให้สำรวจเป็นรายบุคคล เพียงไม่กี่เครื่องมือก็สามารถช่วยไกด์ทำงานได้มากมาย ขจัดความจำเป็นในการทำกิจกรรมที่วุ่นวาย
งานพื้นฐานและสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของไกด์นำเที่ยวคือการอธิบาย "รายละเอียด" ของสถานที่ท่องเที่ยวให้กับนักท่องเที่ยว ไม่ใช่แค่พูดว่า "นี่คือหอไอเฟล สร้างขึ้นในปี 1889" แต่ต้องอธิบายว่า "มันถูกต่อต้านโดยศิลปินจำนวนมากเมื่อสร้างขึ้น และมันกลายเป็นสัญลักษณ์ของปารีสได้อย่างไร" "กฎเกณฑ์สำหรับรูปแบบการส่องสว่างของไฟยามค่ำคืนมีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้" อย่างไรก็ตาม เมื่อนำทีม มีความท้าทายมากมาย: กลุ่มส่งเสียงดัง และนักท่องเที่ยวที่อยู่ด้านหลังไม่ได้ยินอย่างชัดเจน หลายกลุ่มรวมตัวกัน คำอธิบายดูเหมือนจะรวมกันและวุ่นวาย เมื่อต้องการเพิ่มรายละเอียด คุณต้องตะโกนซ้ำแล้วซ้ำอีก และเสียงของคุณจะแหบแห้งอย่างแน่นอน
ไกด์นำเที่ยวต่างประเทศมักรายงานว่าเมื่อใช้เครื่องมือทั่วไปในการนำนักท่องเที่ยวไปรอบๆ แกลเลอรี "ฉันเหงื่อออกมากขณะอธิบาย และนักท่องเที่ยวกล่าวว่า 'ฉันไม่ได้ยินอย่างชัดเจนเกี่ยวกับอายุของประติมากรรม'" ระบบไกด์เสียงสมัยใหม่เพียงแค่แก้ไขปัญหานี้ ฟังก์ชันที่มีประโยชน์ที่สุดคือ "การป้องกันการรบกวน + การจับคู่ความถี่อัตโนมัติ" - การใช้คลื่นความถี่สูง 860MHz-870MHz แม้ว่าหลายกลุ่มจะอยู่ในห้องจัดงานเดียวกัน พวกเขาสามารถกำหนดช่องทางอิสระได้ คุณพูดถึง "ภาพวาดสมัยฟื้นฟูศิลปวิทยา" และทีมงานต่อไปอธิบาย "เฟอร์นิเจอร์ยุคกลาง" เสียงไม่รบกวนซึ่งกันและกัน นอกจากนี้ ผู้รับไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนช่องด้วยตนเอง เครื่องส่งสัญญาณจะเปิดขึ้น จากนั้นเครื่องรับที่ติดตั้งในหูของนักท่องเที่ยวจะจับคู่ความถี่โดยอัตโนมัติ ไกด์ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาฝึกอบรมทุกคน "วิธีการเลือกช่อง" ประหยัดพลังงานในการอธิบายรายละเอียด
คุณภาพเสียงของอุปกรณ์สมัยใหม่ยังตรงกับสถานการณ์การอธิบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปรับปรุงแถบความถี่ของเสียงมนุษย์ แม้ในสถานที่ที่มีลมแรงกลางแจ้ง เช่น เส้นทางหน้าผาในซานโตรินี ประเทศกรีซ เมื่อไกด์อธิบาย "แรงบันดาลใจในการสร้างบ้านสีฟ้าและสีขาว" นักท่องเที่ยวสามารถฟังทุกคำได้อย่างชัดเจน ไม่จำเป็นต้อง "เข้ามาใกล้เพื่อฟัง" การออกแบบที่ติดตั้งในหูมีน้ำหนักเบาเป็นพิเศษ น้ำหนักเพียง 22 กรัม และนักท่องเที่ยวสามารถใช้งานได้ตลอดทั้งวันโดยไม่ต้องเครียดหู และยังรับประกันในแง่ของสุขภาพ เนื่องจากไม่ใช่การออกแบบในหูและไม่ได้ใช้ที่อุดหู ซึ่งเป็นที่ยอมรับเป็นพิเศษจากนักท่องเที่ยวต่างชาติ ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวชาวยุโรปบางรายใช้ระบบที่คล้ายกันเพื่อนำเที่ยวชมทิวทัศน์ และความคิดเห็นคือ "เมื่ออธิบาย คุณไม่จำเป็นต้องตะโกน นักท่องเที่ยวสามารถฟังได้อย่างชัดเจน และผู้ที่ขอข้อมูลก็เพิ่มขึ้น"
ระบบทัวร์แบบบริการตนเองสามารถบรรเทาความกังวลนี้สำหรับไกด์ พวกเขาได้รับการกำหนดค่าไว้ล่วงหน้าเพื่อรองรับ 8 ภาษาหลัก ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น อาหรับ และสเปน เมื่อนักท่องเที่ยวได้รับอุปกรณ์ พวกเขาสามารถเปลี่ยนไปใช้ภาษาที่ต้องการได้โดยการกดปุ่มภาษา สัญญาณต่างๆ มีความสำคัญอย่างชัดเจน แม้กระทั่งสำหรับนักท่องเที่ยวสูงอายุที่ไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ พวกเขาสามารถเลือก "สัญลักษณ์ภาษาญี่ปุ่น" หรือ "ตัวบ่งชี้ภาษาเยอรมัน" เพื่อเลือกสิ่งที่เหมาะสม หากมีความต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกส ให้ติดต่อซัพพลายเออร์ล่วงหน้า 3-5 วัน และพวกเขาสามารถปรับแต่งคำอธิบายเฉพาะได้ นอกจากนี้ยังสามารถรวม "สำนวนภาษาถิ่นของประเพณีท้องถิ่น" ได้อีกด้วย
ระบบเหล่านี้ยังมีฟังก์ชันที่สะดวก - พวกเขาสนับสนุน "คำอธิบายที่จัดเก็บไว้ล่วงหน้า + ส่วนเสริมแบบเรียลไทม์" ไกด์สามารถเก็บคำอธิบายพื้นฐานในภาษาต่างๆ ไว้ล่วงหน้า เมื่อเยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวสามารถฟังเนื้อหาที่จัดเก็บไว้ล่วงหน้าได้ หากไกด์ต้องการเสริม "เรื่องราวของช่างฝีมือท้องถิ่นที่เพิ่งเห็น" ก็สามารถใช้เครื่องส่งสัญญาณโดยตรงเพื่อนำเสนอเรื่องเล่าแบบเรียลไทม์ นักท่องเที่ยวหลายภาษาสามารถได้ยินได้พร้อมกัน ขจัดความจำเป็นในการ "ทำซ้ำคำอธิบายภาษาอังกฤษในตอนแรกแล้วจึงเป็นภาษาญี่ปุ่น" ประสิทธิภาพสูงกว่ามาก นอกจากนี้ยังมีข้อเสนอแนะจากไกด์ที่มีทีมงานระดับโลก หลังจากใช้ระบบดังกล่าว "ไม่จำเป็นต้องจำคำอธิบายหลายภาษาอีกต่อไป นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใจได้ และอัตราปัญหาลดลงอย่างมาก"
ไกด์นำเที่ยวไม่ได้ "ทำซ้ำหลักสูตรเดิม" พวกเขาจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอย่างยืดหยุ่นตามปัญหาของนักท่องเที่ยว - ตัวอย่างเช่น ในตอนแรกเตรียมที่จะชมสถานที่ท่องเที่ยว 3 แห่ง แต่นักท่องเที่ยวเหนื่อยหลังจากชมแห่งที่ 2 จะต้องเปลี่ยนไป "ค้นหาพื้นที่พักผ่อนใกล้เคียงและลดจำนวนสถานที่ท่องเที่ยวในขณะที่รับประกันประสบการณ์"; บางคนต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพพระอาทิตย์ตกดินริมทะเล แผนการเดินทางในภายหลังจะต้องเปลี่ยนไป แม้ว่าเหตุการณ์บางอย่างในสถานที่ท่องเที่ยวจะปิดทำการชั่วคราว จะต้องเปลี่ยนเส้นทางอื่นอย่างรวดเร็ว เมื่อเปลี่ยนหลักสูตร ส่วนที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ "หลังจากนักท่องเที่ยวแยกย้ายกันไป มันยากที่จะฟังการตั้งค่าใหม่" หรือ "หากคุณต้องการให้คำอธิบายเพิ่มเติมสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีกิจกรรมฟรี ไม่มีอุปกรณ์ให้"
ในเวลานี้ ระบบคำอธิบายรหัส QR สามารถเติมเต็มช่องว่างได้ ไกด์สามารถประทับรหัส QR ล่วงหน้าได้ที่สถานที่ท่องเที่ยวและพื้นที่พักผ่อนของเส้นทางทางเลือก เมื่อนักท่องเที่ยวต้องการมีกิจกรรมฟรี พวกเขาสามารถสแกนรหัส QR ด้วยสมาร์ทโฟนเพื่อฟัง "ประวัติความเป็นมาของสถานที่ท่องเที่ยวเฉพาะกลุ่มนี้" หรือ "คำแนะนำสำหรับร้านอาหารท้องถิ่นใกล้เคียง" พวกเขาไม่ต้องการให้ไกด์อธิบายทีละคน นอกจากนี้ คำอธิบายรหัส QR ยังรองรับข้อความ รูปภาพ และวิดีโอ ตัวอย่างเช่น เมื่อแนะนำร้านอาหารทะเล สามารถแสดง "รูปภาพของอาหารพิเศษของร้านอาหาร" ซึ่งใช้งานง่ายกว่าการพูดว่า "ปลาตัวนี้อร่อย"
สิ่งที่ง่ายกว่าคือเนื้อหารหัส QR สามารถอัปเดตได้แบบเรียลไทม์ - หากสถานที่ท่องเที่ยวปิดจุดใดจุดหนึ่งชั่วคราว ไกด์สามารถปรับแต่งตัวบ่งชี้หลักสูตรในรหัส QR เบื้องหลัง และนักท่องเที่ยวสามารถสแกนเพื่อดูการตั้งค่าล่าสุดได้ โดยไม่จำเป็นต้อง "แจ้งให้ทุกคนทราบเป็นรายบุคคล" ไกด์ในต่างประเทศมักกล่าวว่าหลังจากใช้ระบบนี้แล้ว "นักท่องเที่ยวที่เคลื่อนไหวได้ง่ายมีคำถามน้อยลง พวกเขายังสามารถมุ่งเน้นไปที่การดูแลนักท่องเที่ยวที่อ่อนแอทางร่างกาย และไม่จำเป็นต้องวิ่งไปมา"
เมื่อนำนักท่องเที่ยว การที่เครื่องมือล้มเหลวเป็นปัญหาสำคัญ - ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออธิบายไม่มีพลังงานหลังจากใช้งานไปครึ่งวัน และการหาที่ชาร์จใช้เวลานาน ระบบสูญเสียสัญญาณโดยไม่คาดคิด ทั้งทีมติดอยู่ในสถานที่ แม้แต่ในสถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป เครื่องมือที่ไม่มีใบรับรอง CE ก็ถูกปฏิเสธและไม่สามารถใช้งานได้ ปัญหาเหล่านี้ไม่เพียงแต่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้าเท่านั้น แต่ยังทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึก "ไม่เป็นมืออาชีพ" ดังนั้น "การเลือกเครื่องมือที่น่าเชื่อถือและการเตรียมการฉุกเฉิน" จึงเป็นงานสำคัญสำหรับไกด์ด้วย
เครื่องมือสมัยใหม่ช่วยปลอบโยนไกด์ในต่างประเทศในเรื่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นคำอธิบายระบบของทีมหรือระบบคำอธิบายแบบบริการตนเอง ทั้งคู่ได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS พร้อมกับการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 พวกเขาสามารถใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวในยุโรป สหรัฐอเมริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และจะไม่ถูกขัดขวางโดย "ปัญหาการปฏิบัติตามข้อกำหนด" แรงดันไฟฟ้ายังรองรับมาตรฐานสากล 100-240V และในโรงแรมต่างประเทศ การเชื่อมต่อกับเต้ารับทั่วไปสามารถชาร์จได้ โดยไม่จำเป็นต้องนำตัวแปลงเพิ่มเติมมาด้วย ประหยัดปัญหาได้มาก
อายุการใช้งานแบตเตอรี่และการชาร์จยังรอบคอบอีกด้วย - เครื่องส่งสัญญาณสามารถใช้งานได้ 7-8 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จหนึ่งครั้ง และเครื่องรับสามารถใช้งานได้นานถึง 15 ชั่วโมง ซึ่งเพียงพอสำหรับทีมทัวร์เต็มวัน หากมีทีมทัวร์ขนาดใหญ่เข้ามาเกี่ยวข้อง กล่องชาร์จแบบสัมผัสจะใช้งานง่ายกว่า และกล่องชาร์จ 30 ตำแหน่งสามารถชาร์จเครื่องรับได้ 30 เครื่องพร้อมกัน และยังมีสุขอนามัยด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต การวางไว้ในกล่องระหว่างพักเที่ยงสามารถชาร์จและฆ่าเชื้อได้ และนักท่องเที่ยวสามารถใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย
ในความเป็นจริง ความสำคัญของงานของไกด์นำเที่ยวคือ "ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสบายใจในสถานที่แปลกใหม่ เข้าใจอย่างชัดเจน และมีความสุข" - ไม่ได้ทำได้โดย "แข็งแรงทางร่างกายและมีความจำที่ดี" เพียงอย่างเดียว แต่โดยการสามารถใช้เครื่องมือเพื่อลดความกังวลของตนเองและมุ่งเน้นไปที่ "การเล่าเรื่องราวที่ดีและการดูแลนักท่องเที่ยว" ไกด์เสียงสมัยใหม่ ระบบบริการตนเอง และระบบคำอธิบายรหัส QR ไม่ใช่แค่ "ผู้เล่น" ที่ง่าย แต่เป็นผู้ช่วยที่ช่วยให้ไกด์ "ทำงานหลักให้เสร็จสมบูรณ์ เช่น คำอธิบายโดยละเอียด บริการหลายภาษา การเปลี่ยนแปลงที่ยืดหยุ่น และการรับประกันในกรณีฉุกเฉิน"
ไม่ว่าจะไปเยี่ยมชมแกลเลอรีกับทีม ไปกับนักท่องเที่ยวในหลักสูตรกลางแจ้ง เผชิญหน้ากับทีมงานระดับโลกหลายภาษา หรือต้องปรับแผนการเดินทางอย่างยืดหยุ่น เครื่องมือเหล่านี้สามารถตอบสนองความต้องการของฉากและทำให้ไกด์ไม่ตกอยู่ในสภาพที่วุ่นวายอีกต่อไป นอกจากนี้ นักท่องเที่ยวดูเหมือนจะเดินทาง คาดหวัง "ไกด์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาเข้าใจสภาพแวดล้อมที่แปลกใหม่" และอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้สามารถช่วยให้ไกด์ทำตามความคาดหวังนี้ได้
คำถามที่พบบ่อย
Q1: Yingmi คืออะไรและมีอะไรบ้างสำหรับไกด์นำเที่ยว?
A1: Yingmi เป็นแบรนด์เทคโนโลยีที่พัฒนาเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือไกด์นำเที่ยว ให้บริการผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ระบบอธิบายแบบไร้สาย (เช่น K8) อุปกรณ์นำเที่ยวแบบบริการตนเอง ( M7) และแพลตฟอร์มโซลูชันรหัส QR เครื่องมือเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยไกด์ในการอธิบายเชิงลึก การสื่อสารหลายภาษา การปรับเปลี่ยนแผนการเดินทางที่ยืดหยุ่น และการสนับสนุนอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยลดภาระงานและปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว
Q2: ระบบไกด์ไร้สายจัดการกับการรบกวนในสถานที่แออัด เช่น พิพิธภัณฑ์อย่างไร?
A2: ใช้คลื่นความถี่สูง (860MHz-870MHz) และมีการจับคู่ความถี่อัตโนมัติ สิ่งนี้ช่วยให้หลายกลุ่มอยู่ในช่องทางอิสระโดยไม่มีการพูดคุยข้ามกัน ผู้รับจะซิงค์กับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นนักท่องเที่ยวจึงไม่จำเป็นต้องเลือกช่องด้วยตนเอง และไกด์ก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรบกวนจากกลุ่มอื่น
Q3: ระบบทัวร์แบบบริการตนเองสามารถรองรับภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ดัตช์หรือโปรตุเกสได้หรือไม่?
A3: ใช่ ในขณะที่มาพร้อมกับภาษาหลักที่โหลดไว้ล่วงหน้า ไกด์สามารถขอการปรับแต่งสำหรับภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็นได้โดยการสื่อสารกับผู้ให้บริการล่วงหน้า 3-5 วัน ระบบยังสามารถรวมสำนวนภาษาถิ่นหรือบันทึกวัฒนธรรมท้องถิ่นได้
