นักเดินทางทั่วโลกหลายคนมีความรู้สึกที่ไม่สอดคล้องกันเมื่อเข้าร่วมทัวร์นำเที่ยวเป็นครั้งแรก: ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี ไกด์นำเที่ยวอาจชี้ไปที่สะพานเก่าและกล่าวว่า "ดันเต้พบรักแรกของเขาที่นี่" และเรื่องราวเฉพาะกลุ่มดังกล่าวมีความชัดเจนมากกว่าข้อความในคู่มือ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาไปถึงหอศิลป์อุฟฟิซี ไกด์นำเที่ยวถือไมโครโฟนและอธิบายว่า "การกำเนิดของวีนัส" และคำอธิบายของกลุ่มอื่นๆ ผสมปนเปกัน ทำให้ไม่สามารถเข้าใจได้แม้แต่ในภาษาอังกฤษ เพื่อนชาวเยอรมันที่เดินทางไปกับพวกเขาสามารถมองไปที่ซอฟต์แวร์แปลภาษาบนโทรศัพท์ของพวกเขาได้เท่านั้น—ในความเป็นจริง "การเดินทางกับไกด์นำเที่ยวดีกว่าไหม" คำตอบไม่เคยเป็นเพียง "ใช่" หรือ "ไม่" ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่—"ไม่ได้ยินชัดเจน ไม่เข้าใจ และจังหวะที่ไม่เข้ากัน" และเทคโนโลยี Huima ซึ่งเน้นการนำเที่ยว มีแบรนด์ Yingmi ของบริการไกด์นำเที่ยวที่สามารถช่วยให้ไกด์นำเที่ยวและนักเดินทางเปลี่ยน "ความยากลำบาก" เหล่านี้ให้เป็น "ความราบรื่น" ได้ทำให้เกิดประโยชน์ของไกด์นำเที่ยวมีผลบังคับใช้จริง
บางทีลูกค้าทั่วโลกอาจไม่คุ้นเคยกับ "Huima"; ขอฉันกล่าวถึงอีกสองสามประเด็น: นี่คือองค์กรระดับชาติที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 และปัจจุบันอยู่ในรายชื่อของ Anhui Science and Modern Technology Advancement Board พวกเขายังมีโรงงานประกอบชิป SMT ของตัวเอง—ตั้งแต่ R&D ไปจนถึงการผลิต พวกเขาจัดการคุณภาพตลอดขั้นตอน ซึ่งแตกต่างจากแบรนด์เล็กๆ บางแบรนด์ที่พึ่งพา OEM บริการไกด์นำเที่ยว Yingmi ของพวกเขาได้ให้บริการลูกค้า เช่น International Gallery Online Forum, Henan Provincial Gallery และ Xiangkun Holy Temple ในเวียงจันทน์ ประเทศลาว นอกจากนี้ยังผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และสามารถใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามในยุโรปและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ความสอดคล้องและความมั่นคงของมันได้รับการตรวจสอบแล้ว ซึ่งเป็นหลักประกันที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าทั่วโลกที่ให้ความสำคัญกับ "ความน่าเชื่อถือ"
หลายคนเชื่อว่า "ไกด์นำเที่ยวก็เพียงพอแล้ว" แต่ในการเดินทางจริง หากไม่มีอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสม ประโยชน์ของไกด์นำเที่ยวก็สามารถถูกทำให้เป็นกลางได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ในเมืองโบราณเชียงใหม่ ประเทศไทย ไกด์นำเที่ยวพาผู้เดินทางไปเยี่ยมชมวัดต่างๆ แต่นักเดินทางเคลื่อนที่เร็วเกินไป และผู้ที่อยู่ข้างหลังไม่สามารถฟังได้ว่า "ทำไมเจดีย์ของวัดนี้จึงเป็นรูปสี่เหลี่ยม" ในพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในฝรั่งเศส ไกด์นำเที่ยวตั้งใจจะอธิบายความลับของภาพวาด "โมนาลิซา" ให้ทุกคนฟัง แต่มันดังเกินไปรอบๆ ดังนั้นเขาจึงทำได้เพียงตะโกน และในที่สุด เสียงของเขาก็แหบแห้ง และนักเดินทางก็ไม่เข้าใจอะไรมากนัก สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือทีมงานระดับโลก ซึ่งไกด์นำเที่ยวสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ แต่เมื่อเผชิญกับนักเดินทางชาวญี่ปุ่นหรือสเปน พวกเขาสามารถใช้ซอฟต์แวร์แปลทีละคำ ซึ่งช้าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด การเดินทางที่สนุกสนานในตอนแรกจบลงด้วยความตึงเครียดและอึดอัด
นอกจากนี้ยังมี "ปัญหาจังหวะ" สำหรับทีมไกด์นำเที่ยวบางทีม: ตัวอย่างเช่น นักเดินทางรุ่นเยาว์ต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพทิวทัศน์ ในขณะที่นักเดินทางอาวุโสต้องการฟังประวัติศาสตร์อย่างช้าๆ หากไกด์นำเที่ยวไม่มีอุปกรณ์เสริมเพื่อช่วยเหลือ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ทีมเดียวเท่านั้น และทีมอื่นๆ ของนักเดินทางจะรู้สึก "ไม่พอใจ" ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวได้นำทีมไปเกียวโต ประเทศญี่ปุ่น และตั้งใจจะอธิบายโครงสร้างอาคารของวัดคิโยมิซุเดระ แต่นักเดินทางบางคนต้องการไปเยี่ยมชม Nianzan เพื่อซื้อของที่ระลึกก่อน และในที่สุด พวกเขาก็สามารถจบคำอธิบายได้อย่างเร่งรีบ ไม่มีฝ่ายใดพอใจ—ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ความผิดของไกด์นำเที่ยว แต่พวกเขาไม่พบวิธีที่จะสร้างสมดุลระหว่าง "คุณภาพของคำอธิบาย" และ "ความต้องการของนักเดินทาง"
ในความเป็นจริง ประโยชน์ของการเดินทางกับไกด์นำเที่ยวนั้นชัดเจน: คุณสามารถฟังเรื่องราวในท้องถิ่นที่ไม่มีในคู่มือ หลีกเลี่ยง "กับดักฮอตสปอต" และค้นหาสถานที่ที่คุ้มค่าแก่การเยี่ยมชมอย่างแท้จริง และจะมีคนประสานงานในกรณีฉุกเฉิน และบริการไกด์นำเที่ยวของ Huima Yingmi ขยายประโยชน์เหล่านี้ในขณะที่หลีกเลี่ยง "กับดัก" ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
มาเริ่มจากความต้องการพื้นฐานที่สุดของ "การได้ยินที่ชัดเจน" ในบริการไกด์นำเที่ยวของ Yingmi มีเทคโนโลยีสมัยใหม่โดยเฉพาะสำหรับ "สภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง"—เทคโนโลยีลดเสียงรบกวนแบบดิจิทัลในตัว SOC กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ สามารถกรองเสียงรอบข้างได้ ตัวอย่างเช่น ที่โคลอสเซียมแห่งกรุงโรม ไกด์นำเที่ยวใช้ระบบคำอธิบายตามทีมของ Yingmiไม่ว่านักเดินทางจะอยู่ห่างออกไป 20 เมตรหรือภายใน 5 เมตร พวกเขาสามารถฟังรายละเอียดได้อย่างชัดเจน เช่น "สัตว์ป่าถูกส่งอย่างไรในกระแสน้ำใต้ดินของโคลอสเซียม" ไม่จำเป็นต้องเบียดเสียดรอบๆ ไกด์เพื่อฟัง
มาพูดถึงปัญหา "อุปสรรคด้านภาษา" กัน Yingmi's HM8.0 แพลตฟอร์มการแชร์หลายภาษารองรับ 8 ภาษาหลักตามค่าเริ่มต้น เช่น อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน และสเปน หากมีนักเดินทางที่มีลำโพงภาษาชนกลุ่มน้อย (เช่น สวีเดนหรือโปรตุเกส) ในทีม พวกเขาสามารถปรับแต่งล่วงหน้าได้ ไกด์ไม่จำเป็นต้องเป็น "นักแปลเต็มเวลา" อีกต่อไป นักเดินทางสามารถเลือกภาษาที่คุ้นเคยเพื่อฟังคำอธิบายได้ ไกด์เพียงแค่ต้องเพิ่ม "รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ชาวบ้านเข้าใจ"
นอกจากนี้ ปัญหา "จังหวะที่หลากหลาย" บริการทัวร์แบบนำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi สามารถประสานงานกับบริการไกด์นำเที่ยวได้: นักเดินทางสามารถใช้อุปกรณ์นำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi เพื่อชมชุมชนโดยรอบด้วยตนเอง หากพวกเขาตั้งใจจะฟัง "ขั้นตอนการทำชีสในท้องถิ่น" พวกเขาสามารถฟังได้ และหากพวกเขาตั้งใจจะถ่ายภาพมากขึ้น พวกเขาสามารถหยุดได้ พวกเขาไม่ต้องยึดติดกับจังหวะที่เชื่อมโยงของทีม นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เชื่อถือได้สูง ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม PMU ที่ปลอดภัยและชาญฉลาด และสามารถใช้งานได้นาน 12 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จเพียงครั้งเดียว ตั้งแต่เช้าจรดเวลาปิดทำการ ก็เพียงพอสำหรับนักเดินทางในการค้นหาและไม่ต้องหาที่ชาร์จ นักเดินทางสามารถสนุกสนานได้ด้วยตนเอง และไกด์ไม่ต้องคอยแจ้งว่า "รีบหน่อย เราต้องย้ายไปที่สถานที่ท่องเที่ยวต่อไป"
สำหรับลูกค้าทั่วโลก การเลือกบริการไกด์นำเที่ยวไม่ใช่แค่การเลือก "เครื่องมือเดียว" แต่เป็นการเลือก "พันธมิตรที่เชื่อถือได้ในระยะยาว" ข้อดีของ Huima ในเรื่องนี้เห็นได้ชัด: ประการแรก คุณสมบัติมีความแข็งแกร่ง นอกเหนือจากการเป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นสูงระดับชาติแล้ว พวกเขายังผ่านการรับรอง ISO 3 รายการ: ISO9001, ISO14001 และ OHSAS18001 อุปกรณ์ของพวกเขาสามารถส่งออกไปยังยุโรปและอเมริกาได้โดยไม่มีปัญหา ประการที่สอง บริการมีความครอบคลุม พวกเขามี "บริการตลอดกระบวนการชีวิต 9G" พวกเขาสามารถตอบสนองได้ภายใน 90 วินาทีก่อนการขาย และยังสามารถส่งตัวอย่างสำหรับการทดสอบฟรี ในระหว่างขั้นตอนการขาย หากมีอุปกรณ์ไม่เพียงพอในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด คำสั่งซื้อเร่งด่วนสามารถส่งออกจากคลังสินค้าใกล้เคียงในวันเดียวกัน บริการหลังการขายคือการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน การสนับสนุนด้านเทคนิคออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง—ก่อนหน้านี้ ทีมทัวร์ในวัดวังขุน ประเทศลาวประสบปัญหาอุปกรณ์ พวกเขาโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า และช่างเทคนิคได้แนะนำพวกเขาจากระยะไกลใน 2 นาทีและแก้ไขปัญหา โดยไม่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้า
ที่สำคัญกว่านั้น Huima Yingmi เข้าใจ "ความต้องการที่แท้จริงของไกด์นำเที่ยวและนักเดินทาง" พวกเขาอยู่ในธุรกิจนี้มา 15 ปีและให้บริการสถานที่สวยงามและแกลเลอรี่มากกว่า 4,000 แห่ง พวกเขาตระหนักดีว่าไกด์นำเที่ยวต้องการ "การจัดการอุปกรณ์ที่สะดวก" และนักเดินทางต้องการ "อุปกรณ์ที่เบาและทนทาน" (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ส่วนใหญ่ของ Yingmi มีน้ำหนักเพียงไม่กี่สิบกรัม และการแขวนไว้ที่หูหรือหน้าอกก็ไม่เหนื่อย และยังกันน้ำกระเซ็น และไม่ต้องกังวลเรื่องฝนเมื่อฝนตก)
กลับไปที่คำถามเดิม: "การเดินทางกับไกด์นำเที่ยวดีกว่าไหม" คำตอบคือ: "ด้วยบริการไกด์นำเที่ยวที่น่าเชื่อถือเพื่อช่วยเหลือ มันจะดีกว่า; หากไม่มีเครื่องมือและการสนับสนุน มันอาจจะแย่กว่าการค้นหาด้วยตัวคุณเอง" คุณค่าหลักของการเดินทางกับไกด์นำเที่ยวคือ "การมีใครสักคนมาปลดล็อกความลึกซึ้งและความอบอุ่นของการเดินทาง" และบริการไกด์นำเที่ยวของ Huima Yingmi คือการช่วยให้ไกด์นำเที่ยวถ่ายทอด "ความลึกซึ้งและความอบอุ่น" นี้ให้กับนักเดินทางทุกคน—โดยไม่ต้องกังวลว่าจะไม่ได้ยินหรือเข้าใจ โดยไม่ต้องถูกผูกมัดด้วยจังหวะที่รวมกัน และเพลิดเพลินไปกับ "การมีใครสักคนนำทาง มีเรื่องราวให้ฟัง และมีอิสระในการค้นหา" สำหรับลูกค้าทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นบริษัทวันหยุดที่ตั้งเป้าที่จะปรับปรุงความน่าเชื่อถือของทีมทัวร์ หรือพื้นที่สวยงามที่ต้องการให้การสนับสนุนที่ดีกว่าสำหรับไกด์นำเที่ยว โซลูชันของ Huima Yingmi นั้นคุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน นอกจากนี้ พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงการขาย "อุปกรณ์" เท่านั้น แต่ยังขาย "โซลูชันสำหรับปัญหา" อีกด้วย ตั้งแต่การปฏิบัติตามข้อกำหนดไปจนถึงความปลอดภัย ตั้งแต่ความสามารถหลายภาษาไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย ทั้งหมดนี้สามารถทำให้ไกด์นำเที่ยวรู้สึกปลอดภัยและนักเดินทางมีความสุข—ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับไกด์นำเที่ยวเช่นนี้เป็นการ "เดินทางที่เป็นประโยชน์" อย่างแท้จริง
การซื้อระบบนำทางไม่ใช่ธุรกรรมครั้งเดียว เป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่อาจใช้เวลาหลายปี สำหรับผู้ประกอบการทัวร์และสถานที่ทางวัฒนธรรม เวลาหยุดทำงานไม่ใช่ทางเลือก อุปกรณ์ที่ล้มเหลวในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดอาจหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไป ลูกค้าผิดหวัง และความเสียหายต่อชื่อเสียงที่สั่งสมมาอย่างยากลำบาก ดังนั้น คุณภาพของการสนับสนุนหลังการขายจึงไม่ใช่ข้อพิจารณาประการที่สอง—เป็นเสาหลักสำคัญของข้อเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์
การทำงานเชิงรุกหมายถึงการให้คำแนะนำในการบำรุงรักษาที่ชัดเจน ตารางการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่ และการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำที่เพิ่มคุณสมบัติและแก้ไขข้อบกพร่องก่อนที่จะก่อให้เกิดปัญหาในสนาม ความเชี่ยวชาญคือการมีทีมสนับสนุนที่ไม่เพียงแต่อ่านจากสคริปต์เท่านั้น แต่เข้าใจเทคโนโลยีอย่างลึกซึ้ง สามารถทำการวินิจฉัยระยะไกลและแนะนำผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคผ่านการรีเซ็ตที่ซับซ้อน การเข้าถึงทั่วโลกทำให้ไกด์ในปาตาโกเนียหรือชนบทกัมพูชามีการสนับสนุนในระดับเดียวกับในปารีส ผ่านหลายช่องทาง และในหลายภาษา
โครงสร้างการสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ให้เป็นพันธมิตรในการดำเนินงานอย่างแท้จริง ช่วยให้ไกด์มีความมั่นใจที่จะเข้าไปในพื้นที่ห่างไกล โดยรู้ว่าโซลูชันอยู่ห่างออกไปเพียงโทรศัพท์ ช่วยให้ผู้จัดการไซต์วางแผนงบประมาณได้อย่างคาดการณ์ได้ โดยปราศจากความกลัวว่าจะเกิดความล้มเหลวทางเทคโนโลยีอย่างกะทันหันและหายนะ ท้ายที่สุด บริการและการสนับสนุนที่แข็งแกร่งปกป้องการลงทุนในเทคโนโลยีเอง และที่สำคัญกว่านั้น ปกป้องคุณภาพของประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมที่ซื้อเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุง นั่นคือความแตกต่างระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์และการเข้าสู่ความร่วมมือเพื่อความสำเร็จ
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
Q1: "บริการวงจรชีวิตเต็มรูปแบบ 9G" ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A1: โดยทั่วไปจะครอบคลุมเก้าขั้นตอนบริการหลัก: 1) การให้คำปรึกษาและการวางแผนก่อนการขาย, 2) การทดสอบตัวอย่างฟรี, 3) การออกแบบโซลูชันแบบกำหนดเอง, 4) การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์, 5) คำแนะนำในการติดตั้งในสถานที่หรือระยะไกล, 6) การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน, 7) การแจ้งเตือนการบำรุงรักษาเชิงรุก, 8) การสนับสนุนด้านเทคนิคหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และ 9) โปรแกรมรีไซเคิล/อัปเกรดเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน เป็นกรอบการทำงานแบบองค์รวมที่ครอบคลุมการเดินทางทั้งหมดตั้งแต่ความสนใจเบื้องต้นไปจนถึงการเปลี่ยนทดแทนในที่สุด
Q2: การจัดส่งในวันเดียวกันจากคลังสินค้าในพื้นที่ทำงานอย่างไรสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
A2: บริษัทรักษาเครือข่ายคลังสินค้าพันธมิตรเชิงกลยุทธ์หรือศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาคสำคัญ (เช่น ยุโรป อเมริกาเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้) เมื่อมีการสั่งซื้อเร่งด่วน ระบบโลจิสติกส์ทั่วโลกจะระบุสต็อกในคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดกับที่อยู่ในการจัดส่งและกำหนดเส้นทางการจัดส่งโดยอัตโนมัติ โดยมักใช้บริการจัดส่งในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่ารวดเร็ว
Q3: เวลาตอบสนองโดยทั่วไปสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงคืออะไร และในภาษาใดบ้าง
A3: เป้าหมายมักจะเป็นให้ช่างเทคนิคสดตอบสนองภายใน 2-5 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน การสนับสนุนมักจะเสนอเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน เยอรมัน และจีนกลาง เพื่อครอบคลุมลูกค้าทั่วโลกในวงกว้าง สำหรับภาษาอื่นๆ อาจใช้การสนับสนุนทางอีเมลพร้อมการแปลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ถูกต้อง
นักเดินทางทั่วโลกหลายคนมีความรู้สึกที่ไม่สอดคล้องกันเมื่อเข้าร่วมทัวร์นำเที่ยวเป็นครั้งแรก: ในฟลอเรนซ์ ประเทศอิตาลี ไกด์นำเที่ยวอาจชี้ไปที่สะพานเก่าและกล่าวว่า "ดันเต้พบรักแรกของเขาที่นี่" และเรื่องราวเฉพาะกลุ่มดังกล่าวมีความชัดเจนมากกว่าข้อความในคู่มือ อย่างไรก็ตาม เมื่อพวกเขาไปถึงหอศิลป์อุฟฟิซี ไกด์นำเที่ยวถือไมโครโฟนและอธิบายว่า "การกำเนิดของวีนัส" และคำอธิบายของกลุ่มอื่นๆ ผสมปนเปกัน ทำให้ไม่สามารถเข้าใจได้แม้แต่ในภาษาอังกฤษ เพื่อนชาวเยอรมันที่เดินทางไปกับพวกเขาสามารถมองไปที่ซอฟต์แวร์แปลภาษาบนโทรศัพท์ของพวกเขาได้เท่านั้น—ในความเป็นจริง "การเดินทางกับไกด์นำเที่ยวดีกว่าไหม" คำตอบไม่เคยเป็นเพียง "ใช่" หรือ "ไม่" ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้หรือไม่—"ไม่ได้ยินชัดเจน ไม่เข้าใจ และจังหวะที่ไม่เข้ากัน" และเทคโนโลยี Huima ซึ่งเน้นการนำเที่ยว มีแบรนด์ Yingmi ของบริการไกด์นำเที่ยวที่สามารถช่วยให้ไกด์นำเที่ยวและนักเดินทางเปลี่ยน "ความยากลำบาก" เหล่านี้ให้เป็น "ความราบรื่น" ได้ทำให้เกิดประโยชน์ของไกด์นำเที่ยวมีผลบังคับใช้จริง
บางทีลูกค้าทั่วโลกอาจไม่คุ้นเคยกับ "Huima"; ขอฉันกล่าวถึงอีกสองสามประเด็น: นี่คือองค์กรระดับชาติที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 และปัจจุบันอยู่ในรายชื่อของ Anhui Science and Modern Technology Advancement Board พวกเขายังมีโรงงานประกอบชิป SMT ของตัวเอง—ตั้งแต่ R&D ไปจนถึงการผลิต พวกเขาจัดการคุณภาพตลอดขั้นตอน ซึ่งแตกต่างจากแบรนด์เล็กๆ บางแบรนด์ที่พึ่งพา OEM บริการไกด์นำเที่ยว Yingmi ของพวกเขาได้ให้บริการลูกค้า เช่น International Gallery Online Forum, Henan Provincial Gallery และ Xiangkun Holy Temple ในเวียงจันทน์ ประเทศลาว นอกจากนี้ยังผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และสามารถใช้ในสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงามในยุโรปและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ความสอดคล้องและความมั่นคงของมันได้รับการตรวจสอบแล้ว ซึ่งเป็นหลักประกันที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับลูกค้าทั่วโลกที่ให้ความสำคัญกับ "ความน่าเชื่อถือ"
หลายคนเชื่อว่า "ไกด์นำเที่ยวก็เพียงพอแล้ว" แต่ในการเดินทางจริง หากไม่มีอุปกรณ์เสริมที่เหมาะสม ประโยชน์ของไกด์นำเที่ยวก็สามารถถูกทำให้เป็นกลางได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น ในเมืองโบราณเชียงใหม่ ประเทศไทย ไกด์นำเที่ยวพาผู้เดินทางไปเยี่ยมชมวัดต่างๆ แต่นักเดินทางเคลื่อนที่เร็วเกินไป และผู้ที่อยู่ข้างหลังไม่สามารถฟังได้ว่า "ทำไมเจดีย์ของวัดนี้จึงเป็นรูปสี่เหลี่ยม" ในพิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในฝรั่งเศส ไกด์นำเที่ยวตั้งใจจะอธิบายความลับของภาพวาด "โมนาลิซา" ให้ทุกคนฟัง แต่มันดังเกินไปรอบๆ ดังนั้นเขาจึงทำได้เพียงตะโกน และในที่สุด เสียงของเขาก็แหบแห้ง และนักเดินทางก็ไม่เข้าใจอะไรมากนัก สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือทีมงานระดับโลก ซึ่งไกด์นำเที่ยวสามารถพูดภาษาอังกฤษได้ แต่เมื่อเผชิญกับนักเดินทางชาวญี่ปุ่นหรือสเปน พวกเขาสามารถใช้ซอฟต์แวร์แปลทีละคำ ซึ่งช้าและมีแนวโน้มที่จะเกิดข้อผิดพลาด การเดินทางที่สนุกสนานในตอนแรกจบลงด้วยความตึงเครียดและอึดอัด
นอกจากนี้ยังมี "ปัญหาจังหวะ" สำหรับทีมไกด์นำเที่ยวบางทีม: ตัวอย่างเช่น นักเดินทางรุ่นเยาว์ต้องการใช้เวลามากขึ้นในการถ่ายภาพทิวทัศน์ ในขณะที่นักเดินทางอาวุโสต้องการฟังประวัติศาสตร์อย่างช้าๆ หากไกด์นำเที่ยวไม่มีอุปกรณ์เสริมเพื่อช่วยเหลือ พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ทีมเดียวเท่านั้น และทีมอื่นๆ ของนักเดินทางจะรู้สึก "ไม่พอใจ" ก่อนหน้านี้ ไกด์นำเที่ยวได้นำทีมไปเกียวโต ประเทศญี่ปุ่น และตั้งใจจะอธิบายโครงสร้างอาคารของวัดคิโยมิซุเดระ แต่นักเดินทางบางคนต้องการไปเยี่ยมชม Nianzan เพื่อซื้อของที่ระลึกก่อน และในที่สุด พวกเขาก็สามารถจบคำอธิบายได้อย่างเร่งรีบ ไม่มีฝ่ายใดพอใจ—ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ความผิดของไกด์นำเที่ยว แต่พวกเขาไม่พบวิธีที่จะสร้างสมดุลระหว่าง "คุณภาพของคำอธิบาย" และ "ความต้องการของนักเดินทาง"
ในความเป็นจริง ประโยชน์ของการเดินทางกับไกด์นำเที่ยวนั้นชัดเจน: คุณสามารถฟังเรื่องราวในท้องถิ่นที่ไม่มีในคู่มือ หลีกเลี่ยง "กับดักฮอตสปอต" และค้นหาสถานที่ที่คุ้มค่าแก่การเยี่ยมชมอย่างแท้จริง และจะมีคนประสานงานในกรณีฉุกเฉิน และบริการไกด์นำเที่ยวของ Huima Yingmi ขยายประโยชน์เหล่านี้ในขณะที่หลีกเลี่ยง "กับดัก" ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
มาเริ่มจากความต้องการพื้นฐานที่สุดของ "การได้ยินที่ชัดเจน" ในบริการไกด์นำเที่ยวของ Yingmi มีเทคโนโลยีสมัยใหม่โดยเฉพาะสำหรับ "สภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง"—เทคโนโลยีลดเสียงรบกวนแบบดิจิทัลในตัว SOC กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ สามารถกรองเสียงรอบข้างได้ ตัวอย่างเช่น ที่โคลอสเซียมแห่งกรุงโรม ไกด์นำเที่ยวใช้ระบบคำอธิบายตามทีมของ Yingmiไม่ว่านักเดินทางจะอยู่ห่างออกไป 20 เมตรหรือภายใน 5 เมตร พวกเขาสามารถฟังรายละเอียดได้อย่างชัดเจน เช่น "สัตว์ป่าถูกส่งอย่างไรในกระแสน้ำใต้ดินของโคลอสเซียม" ไม่จำเป็นต้องเบียดเสียดรอบๆ ไกด์เพื่อฟัง
มาพูดถึงปัญหา "อุปสรรคด้านภาษา" กัน Yingmi's HM8.0 แพลตฟอร์มการแชร์หลายภาษารองรับ 8 ภาษาหลักตามค่าเริ่มต้น เช่น อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน และสเปน หากมีนักเดินทางที่มีลำโพงภาษาชนกลุ่มน้อย (เช่น สวีเดนหรือโปรตุเกส) ในทีม พวกเขาสามารถปรับแต่งล่วงหน้าได้ ไกด์ไม่จำเป็นต้องเป็น "นักแปลเต็มเวลา" อีกต่อไป นักเดินทางสามารถเลือกภาษาที่คุ้นเคยเพื่อฟังคำอธิบายได้ ไกด์เพียงแค่ต้องเพิ่ม "รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่ชาวบ้านเข้าใจ"
นอกจากนี้ ปัญหา "จังหวะที่หลากหลาย" บริการทัวร์แบบนำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi สามารถประสานงานกับบริการไกด์นำเที่ยวได้: นักเดินทางสามารถใช้อุปกรณ์นำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi เพื่อชมชุมชนโดยรอบด้วยตนเอง หากพวกเขาตั้งใจจะฟัง "ขั้นตอนการทำชีสในท้องถิ่น" พวกเขาสามารถฟังได้ และหากพวกเขาตั้งใจจะถ่ายภาพมากขึ้น พวกเขาสามารถหยุดได้ พวกเขาไม่ต้องยึดติดกับจังหวะที่เชื่อมโยงของทีม นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่เชื่อถือได้สูง ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม PMU ที่ปลอดภัยและชาญฉลาด และสามารถใช้งานได้นาน 12 ชั่วโมงหลังจากการชาร์จเพียงครั้งเดียว ตั้งแต่เช้าจรดเวลาปิดทำการ ก็เพียงพอสำหรับนักเดินทางในการค้นหาและไม่ต้องหาที่ชาร์จ นักเดินทางสามารถสนุกสนานได้ด้วยตนเอง และไกด์ไม่ต้องคอยแจ้งว่า "รีบหน่อย เราต้องย้ายไปที่สถานที่ท่องเที่ยวต่อไป"
สำหรับลูกค้าทั่วโลก การเลือกบริการไกด์นำเที่ยวไม่ใช่แค่การเลือก "เครื่องมือเดียว" แต่เป็นการเลือก "พันธมิตรที่เชื่อถือได้ในระยะยาว" ข้อดีของ Huima ในเรื่องนี้เห็นได้ชัด: ประการแรก คุณสมบัติมีความแข็งแกร่ง นอกเหนือจากการเป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นสูงระดับชาติแล้ว พวกเขายังผ่านการรับรอง ISO 3 รายการ: ISO9001, ISO14001 และ OHSAS18001 อุปกรณ์ของพวกเขาสามารถส่งออกไปยังยุโรปและอเมริกาได้โดยไม่มีปัญหา ประการที่สอง บริการมีความครอบคลุม พวกเขามี "บริการตลอดกระบวนการชีวิต 9G" พวกเขาสามารถตอบสนองได้ภายใน 90 วินาทีก่อนการขาย และยังสามารถส่งตัวอย่างสำหรับการทดสอบฟรี ในระหว่างขั้นตอนการขาย หากมีอุปกรณ์ไม่เพียงพอในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุด คำสั่งซื้อเร่งด่วนสามารถส่งออกจากคลังสินค้าใกล้เคียงในวันเดียวกัน บริการหลังการขายคือการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน การสนับสนุนด้านเทคนิคออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง—ก่อนหน้านี้ ทีมทัวร์ในวัดวังขุน ประเทศลาวประสบปัญหาอุปกรณ์ พวกเขาโทรหาฝ่ายบริการลูกค้า และช่างเทคนิคได้แนะนำพวกเขาจากระยะไกลใน 2 นาทีและแก้ไขปัญหา โดยไม่ทำให้แผนการเดินทางล่าช้า
ที่สำคัญกว่านั้น Huima Yingmi เข้าใจ "ความต้องการที่แท้จริงของไกด์นำเที่ยวและนักเดินทาง" พวกเขาอยู่ในธุรกิจนี้มา 15 ปีและให้บริการสถานที่สวยงามและแกลเลอรี่มากกว่า 4,000 แห่ง พวกเขาตระหนักดีว่าไกด์นำเที่ยวต้องการ "การจัดการอุปกรณ์ที่สะดวก" และนักเดินทางต้องการ "อุปกรณ์ที่เบาและทนทาน" (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์ส่วนใหญ่ของ Yingmi มีน้ำหนักเพียงไม่กี่สิบกรัม และการแขวนไว้ที่หูหรือหน้าอกก็ไม่เหนื่อย และยังกันน้ำกระเซ็น และไม่ต้องกังวลเรื่องฝนเมื่อฝนตก)
กลับไปที่คำถามเดิม: "การเดินทางกับไกด์นำเที่ยวดีกว่าไหม" คำตอบคือ: "ด้วยบริการไกด์นำเที่ยวที่น่าเชื่อถือเพื่อช่วยเหลือ มันจะดีกว่า; หากไม่มีเครื่องมือและการสนับสนุน มันอาจจะแย่กว่าการค้นหาด้วยตัวคุณเอง" คุณค่าหลักของการเดินทางกับไกด์นำเที่ยวคือ "การมีใครสักคนมาปลดล็อกความลึกซึ้งและความอบอุ่นของการเดินทาง" และบริการไกด์นำเที่ยวของ Huima Yingmi คือการช่วยให้ไกด์นำเที่ยวถ่ายทอด "ความลึกซึ้งและความอบอุ่น" นี้ให้กับนักเดินทางทุกคน—โดยไม่ต้องกังวลว่าจะไม่ได้ยินหรือเข้าใจ โดยไม่ต้องถูกผูกมัดด้วยจังหวะที่รวมกัน และเพลิดเพลินไปกับ "การมีใครสักคนนำทาง มีเรื่องราวให้ฟัง และมีอิสระในการค้นหา" สำหรับลูกค้าทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นบริษัทวันหยุดที่ตั้งเป้าที่จะปรับปรุงความน่าเชื่อถือของทีมทัวร์ หรือพื้นที่สวยงามที่ต้องการให้การสนับสนุนที่ดีกว่าสำหรับไกด์นำเที่ยว โซลูชันของ Huima Yingmi นั้นคุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน นอกจากนี้ พวกเขาไม่ได้เป็นเพียงการขาย "อุปกรณ์" เท่านั้น แต่ยังขาย "โซลูชันสำหรับปัญหา" อีกด้วย ตั้งแต่การปฏิบัติตามข้อกำหนดไปจนถึงความปลอดภัย ตั้งแต่ความสามารถหลายภาษาไปจนถึงการสนับสนุนหลังการขาย ทั้งหมดนี้สามารถทำให้ไกด์นำเที่ยวรู้สึกปลอดภัยและนักเดินทางมีความสุข—ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เกี่ยวข้องกับไกด์นำเที่ยวเช่นนี้เป็นการ "เดินทางที่เป็นประโยชน์" อย่างแท้จริง
การซื้อระบบนำทางไม่ใช่ธุรกรรมครั้งเดียว เป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่อาจใช้เวลาหลายปี สำหรับผู้ประกอบการทัวร์และสถานที่ทางวัฒนธรรม เวลาหยุดทำงานไม่ใช่ทางเลือก อุปกรณ์ที่ล้มเหลวในช่วงฤดูท่องเที่ยวสูงสุดอาจหมายถึงรายได้ที่สูญเสียไป ลูกค้าผิดหวัง และความเสียหายต่อชื่อเสียงที่สั่งสมมาอย่างยากลำบาก ดังนั้น คุณภาพของการสนับสนุนหลังการขายจึงไม่ใช่ข้อพิจารณาประการที่สอง—เป็นเสาหลักสำคัญของข้อเสนอคุณค่าของผลิตภัณฑ์
การทำงานเชิงรุกหมายถึงการให้คำแนะนำในการบำรุงรักษาที่ชัดเจน ตารางการเปลี่ยนวัสดุสิ้นเปลือง เช่น แบตเตอรี่ และการอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำที่เพิ่มคุณสมบัติและแก้ไขข้อบกพร่องก่อนที่จะก่อให้เกิดปัญหาในสนาม ความเชี่ยวชาญคือการมีทีมสนับสนุนที่ไม่เพียงแต่อ่านจากสคริปต์เท่านั้น แต่เข้าใจเทคโนโลยีอย่างลึกซึ้ง สามารถทำการวินิจฉัยระยะไกลและแนะนำผู้ใช้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิคผ่านการรีเซ็ตที่ซับซ้อน การเข้าถึงทั่วโลกทำให้ไกด์ในปาตาโกเนียหรือชนบทกัมพูชามีการสนับสนุนในระดับเดียวกับในปารีส ผ่านหลายช่องทาง และในหลายภาษา
โครงสร้างการสนับสนุนที่ครอบคลุมนี้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์ให้เป็นพันธมิตรในการดำเนินงานอย่างแท้จริง ช่วยให้ไกด์มีความมั่นใจที่จะเข้าไปในพื้นที่ห่างไกล โดยรู้ว่าโซลูชันอยู่ห่างออกไปเพียงโทรศัพท์ ช่วยให้ผู้จัดการไซต์วางแผนงบประมาณได้อย่างคาดการณ์ได้ โดยปราศจากความกลัวว่าจะเกิดความล้มเหลวทางเทคโนโลยีอย่างกะทันหันและหายนะ ท้ายที่สุด บริการและการสนับสนุนที่แข็งแกร่งปกป้องการลงทุนในเทคโนโลยีเอง และที่สำคัญกว่านั้น ปกป้องคุณภาพของประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมที่ซื้อเทคโนโลยีเพื่อปรับปรุง นั่นคือความแตกต่างระหว่างการซื้อผลิตภัณฑ์และการเข้าสู่ความร่วมมือเพื่อความสำเร็จ
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
Q1: "บริการวงจรชีวิตเต็มรูปแบบ 9G" ประกอบด้วยอะไรบ้าง
A1: โดยทั่วไปจะครอบคลุมเก้าขั้นตอนบริการหลัก: 1) การให้คำปรึกษาและการวางแผนก่อนการขาย, 2) การทดสอบตัวอย่างฟรี, 3) การออกแบบโซลูชันแบบกำหนดเอง, 4) การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์, 5) คำแนะนำในการติดตั้งในสถานที่หรือระยะไกล, 6) การฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงาน, 7) การแจ้งเตือนการบำรุงรักษาเชิงรุก, 8) การสนับสนุนด้านเทคนิคหลายภาษาตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และ 9) โปรแกรมรีไซเคิล/อัปเกรดเมื่อสิ้นสุดอายุการใช้งาน เป็นกรอบการทำงานแบบองค์รวมที่ครอบคลุมการเดินทางทั้งหมดตั้งแต่ความสนใจเบื้องต้นไปจนถึงการเปลี่ยนทดแทนในที่สุด
Q2: การจัดส่งในวันเดียวกันจากคลังสินค้าในพื้นที่ทำงานอย่างไรสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ
A2: บริษัทรักษาเครือข่ายคลังสินค้าพันธมิตรเชิงกลยุทธ์หรือศูนย์กระจายสินค้าในภูมิภาคสำคัญ (เช่น ยุโรป อเมริกาเหนือ เอเชียตะวันออกเฉียงใต้) เมื่อมีการสั่งซื้อเร่งด่วน ระบบโลจิสติกส์ทั่วโลกจะระบุสต็อกในคลังสินค้าที่ใกล้ที่สุดกับที่อยู่ในการจัดส่งและกำหนดเส้นทางการจัดส่งโดยอัตโนมัติ โดยมักใช้บริการจัดส่งในพื้นที่เพื่อให้แน่ใจว่ารวดเร็ว
Q3: เวลาตอบสนองโดยทั่วไปสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงคืออะไร และในภาษาใดบ้าง
A3: เป้าหมายมักจะเป็นให้ช่างเทคนิคสดตอบสนองภายใน 2-5 นาทีในช่วงเวลาเร่งด่วน การสนับสนุนมักจะเสนอเป็นภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน เยอรมัน และจีนกลาง เพื่อครอบคลุมลูกค้าทั่วโลกในวงกว้าง สำหรับภาษาอื่นๆ อาจใช้การสนับสนุนทางอีเมลพร้อมการแปลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ถูกต้อง
