ข่าวธุรกิจล่าสุดเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยลูกค้าต่างชาติจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อดูแลสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ระดับนานาชาติ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกเสมอว่า: อยากจะตั้งค่าคู่มือทัวร์เสียงออนไลน์ไหม? เมื่อเผชิญกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคจำนวนมาก พวกเขาจะงงงวย - พวกเขาควรเลือกผู้ผลิตบริการตนเองหรือแอปมือถือแบบใด? กลัวว่าการรองรับภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังเครียดว่าอุปกรณ์ไม่เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานในท้องถิ่นและพังขณะใช้งาน และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการได้ยาก แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่พบ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่จะช่วยเหลือ
สถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งทำตามแบบแผนและได้รับผู้ผลิตคู่มือเสียงที่ต้องการ แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน บางแกลเลอรีพยายามประหยัดเงินและติดตั้งแอปมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะขาดการเชื่อมต่อ ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "ผู้ผลิตรายเดียว" แต่เป็นใครบางคนที่สามารถอธิบายแผนการตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างชัดเจนและครอบคลุมตามความต้องการของตนเอง และผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Technology นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงข้อกำหนดที่ไม่จำเป็น แต่เหมือนกับ "ผู้เชี่ยวชาญด้านครอบครัว" เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของสถานที่ท่องเที่ยวของคุณและคาดการณ์ปัญหา และทำให้แผนการแข็งแกร่ง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่ท่องเที่ยวชุมชนโบราณของอิตาลีมาหาผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "อุปกรณ์คู่มือเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่" สำหรับบริการอื่นๆ พวกเขาสามารถให้ราคาและทำได้เลย แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามที่เจาะจงมากสามข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักท่องเที่ยวมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าชุมชนโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงเวลาเร่งด่วน นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% อุปกรณ์นำเที่ยวรุ่นก่อนหน้านี้สามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ คนหนึ่งจะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญรับรู้ถึงสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดี่ยว เขาได้พัฒนา "บริการแบบผสมผสาน": เสนอเครื่องผลิตคู่มือแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนดูเหมือนจี้เล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนรหัสเพื่อใช้งาน คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา "การรบกวน" โดยสิ้นเชิง
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ - ไม่ได้ใช้บริการสำเร็จรูปให้คุณแต่ทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา
สำหรับสถานการณ์ภายนอก เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาถึง "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่สวยงามริมชายหาดของสเปนที่เครียดว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายฝั่ง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นในน้ำได้โดยไม่มีการหน่วงเวลา สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและสามารถใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายฝั่ง อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพที่มีลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องแสดงสินค้าระดับโลกของแบรนด์สำคัญมักจะมีหลายกลุ่มเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของคนเจ็บปวด เมื่อห้องแสดงสินค้าของเยอรมันมาหาเรา อ้างว่าเมื่อผู้บริโภคให้ความสนใจกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากกลุ่มอื่นๆ อยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำระบบคำอธิบายของทีม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก พนักงานสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และพวกเขาไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขาสามารถแปลงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ถูกแปลงอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่าตอนนี้ห้องแสดงสินค้านั้นเงียบกว่ามาก และผู้บริโภคสามารถตั้งใจฟังการแนะนำได้อย่างสงบ และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
II. ผู้เชี่ยวชาญสามารถอ้างได้อย่างมั่นใจ โดยอาศัย "รากฐานที่มั่นคง" อย่างสมบูรณ์
ลูกค้าต่างชาติจำนวนมากจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของผู้เชี่ยวชาญนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อพูดถึงการดำเนินการ เทคโนโลยีสามารถตามทันได้หรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากการสะสมทางเทคนิค 16 ปีและคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง
คุณต้องเครียดเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานในท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่ให้สิทธิ์" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - เครื่องผลิตคู่มือของ Yingmi ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย การรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศก็มีให้เช่นกัน ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามมาตรฐาน
เมื่อลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและเรียกร้องให้มีสถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขาอ้างว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานในท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยแรกจนถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยมีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง
Yingmi เริ่มทำการขายต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจถึง "ความแปลกประหลาดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ แม้แต่ปลั๊กก็ยังปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยระบุว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้าระบุว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องผลิตคู่มือยังคงทำงาน และนักท่องเที่ยวไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Yingmi มีนักวิทยาศาสตร์ระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่มุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อสร้างการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ผู้เชี่ยวชาญจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยเหลือคุณในการจองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการรวมประสิทธิภาพ VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้ดูแลพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีสมัยใหม่ของดัตช์อ้างว่า: "ปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญบอกเราว่าสามารถรวม VR ได้ เรายังคงลังเล หลังจากลองใช้แล้ว เราพบว่าผู้เยี่ยมชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งที่จัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เยี่ยมชมมากขึ้นอย่างมากในช่วงสุดสัปดาห์"
ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้กิจกรรมอื่นเริ่มทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณพัง คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Yingmi ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
Yingmi ได้จัดตั้งที่ปรึกษาสองกลุ่มเป็นพิเศษ กลุ่มหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยปกติคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 2:00 น. ผู้เชี่ยวชาญได้เข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้าระบุว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของผู้ให้บริการในท้องถิ่นของเรา"
ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างชาติไม่ได้กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการเดินทางด้วยเสียงนำเที่ยวออนไลน์ แต่พวกเขากลัวว่าจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางด้วยเสียงนำเที่ยวออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักท่องเที่ยวจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในพื้นที่ของคุณที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิด
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการท่องเที่ยวก็ปูทางไปสู่ประสบการณ์เฉพาะบุคคลสูงการใช้ AI ระบบสามารถวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเพื่อแนะนำเส้นทางและเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ชื่นชอบประวัติศาสตร์อาจได้รับคำบรรยายโดยละเอียดเกี่ยวกับการวิวัฒนาการทางสถาปัตยกรรม ในขณะที่ผู้รักธรรมชาติจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพืชและสัตว์ในท้องถิ่น นอกจากนี้ การบูรณาการกับเทคโนโลยีสวมใส่ช่วยให้การทำงานแบบแฮนด์ฟรี ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายระหว่างกิจกรรมต่างๆ เช่น การเดินป่าหรือการปั่นจักรยาน ความก้าวหน้าเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความสนใจของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชม ลดความแออัด และปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม อนาคตของการท่องเที่ยวอยู่ที่โซลูชันที่ปรับเปลี่ยนได้และเน้นผู้เยี่ยมชมซึ่งผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการสัมผัสส่วนตัว
ส่วนคำถามที่พบบ่อย:
ระบบจัดการกับฝูงชนจำนวนมากอย่างไร?
ใช้การส่งสัญญาณหลายช่องทางและโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่เสถียรแม้ในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าชมสูงสุด
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
โดยทั่วไประบบจะรวมภาษาหลัก เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และเยอรมัน พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มสำเนียงท้องถิ่นตามต้องการ
มีระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำหรือไม่?
สัญญามีความยืดหยุ่น ตั้งแต่กิจกรรมระยะสั้นไปจนถึงความร่วมมือระยะยาว พร้อมเงื่อนไขที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกัน
ข่าวธุรกิจล่าสุดเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยลูกค้าต่างชาติจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อดูแลสถานที่ท่องเที่ยวและพิพิธภัณฑ์ระดับนานาชาติ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกเสมอว่า: อยากจะตั้งค่าคู่มือทัวร์เสียงออนไลน์ไหม? เมื่อเผชิญกับพารามิเตอร์ทางเทคนิคจำนวนมาก พวกเขาจะงงงวย - พวกเขาควรเลือกผู้ผลิตบริการตนเองหรือแอปมือถือแบบใด? กลัวว่าการรองรับภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังเครียดว่าอุปกรณ์ไม่เป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานในท้องถิ่นและพังขณะใช้งาน และสิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะจัดการได้ยาก แต่เป็นเพราะพวกเขาไม่พบ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่จะช่วยเหลือ
สถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งทำตามแบบแผนและได้รับผู้ผลิตคู่มือเสียงที่ต้องการ แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน บางแกลเลอรีพยายามประหยัดเงินและติดตั้งแอปมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะขาดการเชื่อมต่อ ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "ผู้ผลิตรายเดียว" แต่เป็นใครบางคนที่สามารถอธิบายแผนการตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างชัดเจนและครอบคลุมตามความต้องการของตนเอง และผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi Technology นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงข้อกำหนดที่ไม่จำเป็น แต่เหมือนกับ "ผู้เชี่ยวชาญด้านครอบครัว" เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของสถานที่ท่องเที่ยวของคุณและคาดการณ์ปัญหา และทำให้แผนการแข็งแกร่ง
ปีที่แล้ว ผู้รับผิดชอบสถานที่ท่องเที่ยวชุมชนโบราณของอิตาลีมาหาผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "อุปกรณ์คู่มือเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่" สำหรับบริการอื่นๆ พวกเขาสามารถให้ราคาและทำได้เลย แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามที่เจาะจงมากสามข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากที่อื่น? มีผู้สูงอายุหรือคนหนุ่มสาวในหมู่นักท่องเที่ยวมากกว่ากัน?"
ต่อมาพบว่าชุมชนโบราณแห่งนี้มีสถานที่ท่องเที่ยวทางสถาปัตยกรรมเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงเวลาเร่งด่วน นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% อุปกรณ์นำเที่ยวรุ่นก่อนหน้านี้สามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "รบกวน" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ คนหนึ่งจะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญรับรู้ถึงสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดี่ยว เขาได้พัฒนา "บริการแบบผสมผสาน": เสนอเครื่องผลิตคู่มือแบบคล้องคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนดูเหมือนจี้เล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้คนหนุ่มสาวใช้โปรแกรมขนาดเล็ก WeChat (สแกนรหัสเพื่อใช้งาน คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา "การรบกวน" โดยสิ้นเชิง
คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ - ไม่ได้ใช้บริการสำเร็จรูปให้คุณแต่ทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับตัวให้เข้ากับพวกเขา
สำหรับสถานการณ์ภายนอก เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองโบราณเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาถึง "ความเบา" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีลูกค้าจากพื้นที่สวยงามริมชายหาดของสเปนที่เครียดว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาอุปกรณ์บนชายฝั่ง ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม แขวนไว้รอบคอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นในน้ำได้โดยไม่มีการหน่วงเวลา สามารถชาร์จได้ครั้งเดียวและสามารถใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายฝั่ง อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลและแนะนำให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็เสถียรมาก แม้ในสภาพที่มีลมแรงและฝนตกก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70% โดยตรง
ห้องแสดงสินค้าระดับโลกของแบรนด์สำคัญมักจะมีหลายกลุ่มเข้าชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของคนเจ็บปวด เมื่อห้องแสดงสินค้าของเยอรมันมาหาเรา อ้างว่าเมื่อผู้บริโภคให้ความสนใจกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะจากกลุ่มอื่นๆ อยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำระบบคำอธิบายของทีม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก พนักงานสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และพวกเขาไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขาสามารถแปลงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และแม้แต่พารามิเตอร์ทางเทคนิคก็ถูกแปลงอย่างชัดเจน"
ต่อมา ผู้จัดการนิทรรศการรายงานว่าตอนนี้ห้องแสดงสินค้านั้นเงียบกว่ามาก และผู้บริโภคสามารถตั้งใจฟังการแนะนำได้อย่างสงบ และแม้แต่อัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก
II. ผู้เชี่ยวชาญสามารถอ้างได้อย่างมั่นใจ โดยอาศัย "รากฐานที่มั่นคง" อย่างสมบูรณ์
ลูกค้าต่างชาติจำนวนมากจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของผู้เชี่ยวชาญนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อพูดถึงการดำเนินการ เทคโนโลยีสามารถตามทันได้หรือไม่? อุปกรณ์สามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากการสะสมทางเทคนิค 16 ปีและคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง
คุณต้องเครียดเกี่ยวกับ "อุปกรณ์ไม่เป็นไปตามมาตรฐานในท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่ให้สิทธิ์" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - เครื่องผลิตคู่มือของ Yingmi ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย การรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศก็มีให้เช่นกัน ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามมาตรฐาน
เมื่อลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและเรียกร้องให้มีสถาบันทดสอบ หลังจากทำการทดสอบ พวกเขาอ้างว่า "มันสอดคล้องกับมาตรฐานในท้องถิ่นมากกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่หน่วยแรกจนถึงหน่วยที่ 1 ล้าน ไม่เคยมีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างชาติยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยผ่านการประกันได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง
Yingmi เริ่มทำการขายต่างประเทศในปี 2009 และอุปกรณ์ถูกขายไปยังกว่า 20 ประเทศ ผู้เชี่ยวชาญเข้าใจถึง "ความแปลกประหลาดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่ออุณหภูมิสูง ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ แม้แต่ปลั๊กก็ยังปรับแต่งตามมาตรฐานท้องถิ่น และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม
ปีที่แล้ว แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยระบุว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและออกแบบตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้าระบุว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน เครื่องผลิตคู่มือยังคงทำงาน และนักท่องเที่ยวไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"
Yingmi มีนักวิทยาศาสตร์ระดับปริญญาโทและปริญญาเอก 10 คนที่มุ่งมั่นในการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อสร้างการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ผู้เชี่ยวชาญจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยเหลือคุณในการจองพื้นที่อัปเกรดอย่างสมจริง - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ตอนนี้และต้องการรวมประสิทธิภาพ VR ในภายหลัง คุณสามารถอัปเกรดซอฟต์แวร์ได้ง่ายๆ แทนที่จะซื้ออุปกรณ์ใหม่
ผู้ดูแลพิพิธภัณฑ์เทคโนโลยีสมัยใหม่ของดัตช์อ้างว่า: "ปีที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญบอกเราว่าสามารถรวม VR ได้ เรายังคงลังเล หลังจากลองใช้แล้ว เราพบว่าผู้เยี่ยมชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสเสมือนจริง' สิ่งที่จัดแสดง ตอนนี้ มีผู้เยี่ยมชมมากขึ้นอย่างมากในช่วงสุดสัปดาห์"
ความผิดหวังที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างชาติคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้กิจกรรมอื่นเริ่มทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณพัง คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่บริการออนไลน์ของ Yingmi ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว
Yingmi ได้จัดตั้งที่ปรึกษาสองกลุ่มเป็นพิเศษ กลุ่มหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกา หรือปรึกษาเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย โดยปกติคุณจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างเร่งด่วนเวลา 2:00 น. ผู้เชี่ยวชาญได้เข้าสู่ระบบภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณอุปกรณ์ใหม่ ลูกค้าระบุว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของผู้ให้บริการในท้องถิ่นของเรา"
ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างชาติไม่ได้กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการเดินทางด้วยเสียงนำเที่ยวออนไลน์ แต่พวกเขากลัวว่าจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ที่สุดของผู้เชี่ยวชาญด้านการเดินทางด้วยเสียงนำเที่ยวออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณคำนวณ "นักท่องเที่ยวจำนวนเท่าใดที่เหมาะสมกับอุปกรณ์จำนวนเท่าใด" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะเตือนคุณด้วยว่า "มีนโยบายอะไรบ้างในพื้นที่ของคุณที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณยังไม่ได้คิด
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการท่องเที่ยวก็ปูทางไปสู่ประสบการณ์เฉพาะบุคคลสูงการใช้ AI ระบบสามารถวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเพื่อแนะนำเส้นทางและเนื้อหาที่ปรับแต่งได้ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ชื่นชอบประวัติศาสตร์อาจได้รับคำบรรยายโดยละเอียดเกี่ยวกับการวิวัฒนาการทางสถาปัตยกรรม ในขณะที่ผู้รักธรรมชาติจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับพืชและสัตว์ในท้องถิ่น นอกจากนี้ การบูรณาการกับเทคโนโลยีสวมใส่ช่วยให้การทำงานแบบแฮนด์ฟรี ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายระหว่างกิจกรรมต่างๆ เช่น การเดินป่าหรือการปั่นจักรยาน ความก้าวหน้าเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความสนใจของแต่ละบุคคลเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงการไหลเวียนของผู้เยี่ยมชม ลดความแออัด และปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวม อนาคตของการท่องเที่ยวอยู่ที่โซลูชันที่ปรับเปลี่ยนได้และเน้นผู้เยี่ยมชมซึ่งผสมผสานเทคโนโลยีเข้ากับการสัมผัสส่วนตัว
ส่วนคำถามที่พบบ่อย:
ระบบจัดการกับฝูงชนจำนวนมากอย่างไร?
ใช้การส่งสัญญาณหลายช่องทางและโครงสร้างพื้นฐานที่ปรับขนาดได้เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่เสถียรแม้ในช่วงเวลาที่มีผู้เข้าชมสูงสุด
รองรับภาษาอะไรบ้าง?
โดยทั่วไประบบจะรวมภาษาหลัก เช่น อังกฤษ สเปน ฝรั่งเศส และเยอรมัน พร้อมตัวเลือกในการเพิ่มสำเนียงท้องถิ่นตามต้องการ
มีระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำหรือไม่?
สัญญามีความยืดหยุ่น ตั้งแต่กิจกรรมระยะสั้นไปจนถึงความร่วมมือระยะยาว พร้อมเงื่อนไขที่ปรับแต่งได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการที่แตกต่างกัน
