ถ้ามัคคุเทศก์ต้องการประหยัดแรงและเวลา? อุปกรณ์ Yingmi ซึ่งได้รับคำชมจากลูกค้าต่างชาติในด้านความน่าเชื่อถือ นำเสนอแนวทางที่เป็นไปได้ มัคคุเทศก์ต่างชาติจำนวนมากเคยประสบปัญหาคล้ายกันเมื่อนำเที่ยว: เมื่อนำนักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสที่ British Gallery พวกเขาสามารถให้คำอธิบายเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นและต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์แปลภาษาบนมือถือเพื่อแปลทีละประโยค ซึ่งช้ามาก เมื่อนำกลุ่มใหญ่ที่ Alhambra Royal Palace ในสเปน เสียงของหลายกลุ่มผสมกัน และนักท่องเที่ยวบ่นว่าไม่ได้ยินชัดเจน ยิ่งแย่ไปกว่านั้น เมื่อนำกลุ่มในเชียงใหม่ ประเทศไทย อุปกรณ์ไม่ได้ถูกชาร์จ และไฟดับในช่วงบ่าย พวกเขาจึงทำได้เพียงตะโกนเสียงดัง อันที่จริง หากมัคคุเทศก์ต้องการประหยัดแรงและเวลา ไม่ใช่แค่การพึ่งพา "เทคนิคประสบการณ์" แต่การเลือก เครื่องมืออธิบายที่เหมาะสมที่สุด มีความสำคัญมากกว่า
Yingmi ตระหนักถึงความต้องการของมัคคุเทศก์ต่างชาติอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีตั้งแต่คู่มือหลายภาษาไปจนถึงระบบกลุ่มป้องกันการรบกวนและอุปกรณ์ชาร์จชุด ซึ่งสามารถช่วยมัคคุเทศก์แก้ไข "ปัญหา" ได้ จากประสบการณ์การใช้งานจริงของลูกค้าต่างชาติหลายราย ได้สรุปแนวทางที่ดีที่สุด 6 ประการสำหรับการนำเที่ยว ซึ่งรวมกับอุปกรณ์ Yingmi ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองนักท่องเที่ยวได้เท่านั้น แต่ยังช่วยลดความกังวลของมัคคุเทศก์อีกด้วย
มัคคุเทศก์ที่ดีจะไม่พึ่งพาเพียงการนำทางและคำอธิบายทั่วไปก่อนนำเที่ยว พวกเขาต้องไปที่จุดที่สวยงามล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบ "เรื่องราวที่ซ่อนอยู่ในรายละเอียด" และต้องเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการหลายภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มชาวต่างชาติ
ตัวอย่างเช่น มัคคุเทศก์ชื่อ Xiao Zhang ที่นำกลุ่มชาวยุโรปไปยัง Henan Gallery ก่อนหน้านี้ ไม่ได้เตรียมคำอธิบายภาษาฝรั่งเศสล่วงหน้า และสามารถใช้แอปพลิเคชันแปลภาษาบนมือถือได้เท่านั้น นักท่องเที่ยวสับสน ต่อมา เขาใช้ระบบหลายภาษา HM8.0 ของเครื่องทำคู่มือบริการตนเอง Yingmi i7 และบันทึกคำอธิบายภาษาฝรั่งเศสและเยอรมัน พร้อมทั้งเพิ่มข้อมูลที่น่าสนใจ เช่น "ร่องกระดูก Jiahu สามารถเล่น 'Jasmine Blossom'" ที่เกิดเหตุ นักท่องเที่ยวเลือกภาษาเองเพื่อฟัง ทันใดนั้นก็กลายเป็นที่สนใจ และยังขอข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย
เมื่อดำเนินการทัวร์ ควรให้ความสนใจกับ "เงื่อนไขพิเศษ" ของสถานที่สวยงามด้วย เช่น บริเวณใดที่มีสัญญาณอ่อนและบริเวณใดไม่อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ขยายเสียง มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มไปยัง Zhouzhuang ใน Suzhou ไม่ได้ดำเนินการทัวร์ล่วงหน้า และเมื่อพวกเขาปรากฏตัวในตรอกแคบๆ สัญญาณอุปกรณ์ก็หายไป ต่อมา พวกเขาเปลี่ยนไปใช้การตรวจจับอัตโนมัติ ระบบของ Yingmi M7Cโดยใช้แท็ก RFID สำหรับการวางตำแหน่ง และคู่มือสามารถพูดได้ทุกที่ที่พวกเขาเดิน แม้ในบริเวณที่มีสัญญาณอ่อน พวกเขาสามารถออกอากาศคำอธิบายได้อย่างแม่นยำ โดยไม่มีการหน่วงเวลาในแผนการเดินทาง
นอกจากนี้ ก่อนนำเที่ยว จะต้อง "ตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียด": อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของระบบคู่มือนำเที่ยวกลุ่ม Yingmi E8 สามารถใช้งานได้นานถึง 15 ชั่วโมง และเมื่อชาร์จเต็มแล้ว ก็เพียงพอที่จะใช้งานได้ตลอดทั้งวัน หากนำกลุ่มใหญ่ ให้ใช้กล่องชาร์จแบบสัมผัส 48 พินของ Yingmi ล่วงหน้า ใส่เครื่องมือลงไปในนั้นในตอนเย็น ชาร์จและฆ่าเชื้อในเวลาเดียวกัน จากนั้นบรรจุลงในรถในตอนเช้า ซึ่งสะดวกกว่าการใช้เครื่องชาร์จ USB เป็นรายบุคคล
ความเชี่ยวชาญเส้นทางที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับมากกว่าโลจิสติกส์ มันเกี่ยวกับการสร้างโครงเรื่องสำหรับทัวร์ ก่อนที่จะมาถึง ไกด์ผู้ชำนาญจะศึกษาไม่เพียงแต่วันที่และชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องราวของมนุษย์ ความแปลกประหลาดทางสถาปัตยกรรม และแม้แต่ข่าวซุบซิบในท้องถิ่นจากยุคต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละจุด ตัวอย่างเช่น ที่จัตุรัสยุคกลาง แทนที่จะระบุเพียงวันที่สร้าง เธออาจแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการแข่งขันระหว่างสองครอบครัวที่สร้างพระราชวังตรงข้าม ทำให้พื้นที่รู้สึกมีชีวิตชีวาและเป็นมนุษย์ การเตรียมการนี้เกี่ยวข้องกับการอ่านไดอารี่ในท้องถิ่น นวนิยายประวัติศาสตร์ หรือแม้แต่การพูดคุยกับผู้สูงอายุ การเตรียมการเชิงลึกนี้เปลี่ยนรายการข้อเท็จจริงให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจที่ดึงดูดแขก ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้ค้นพบประวัติศาสตร์ลับ การลงทุนทางปัญญาในเบื้องต้นนี้ให้ผลตอบแทนในการมีส่วนร่วมของแขก โดยไม่คำนึงถึงเครื่องมือเสียงที่ใช้
ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับมัคคุเทศก์ต่างชาติที่นำกลุ่มใหญ่ (มากกว่า 20 คน) คือ "การรบกวน + ไม่สามารถได้ยินได้อย่างชัดเจน" ตัวอย่างเช่น ที่ Roman Colosseum หลายกลุ่มกำลังอธิบายในเวลาเดียวกัน และเสียงผสมกัน นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใกล้ไกด์เพื่อฟังได้เท่านั้น
ในกรณีนี้ ระบบคู่มือนำเที่ยวกลุ่ม E8 ของ Yingmi มีประโยชน์อย่างยิ่ง มันใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวนความถี่สูง 2.4 G ดังนั้นแม้ว่าจะมีสามกลุ่มหรือมากกว่านั้นอยู่ใกล้กัน เสียงจะไม่ขัดแย้งกัน มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มลูกค้าชาวเยอรมัน 30 คนไปยังโรงงานใช้เครื่องรับของ E8 และได้ยิน "สายนี้ผลิตรถยนต์ 50 คันต่อชั่วโมง" เมื่อลูกค้ามาถึงจุดสิ้นสุดของสายการผลิต หากลูกค้ามีคำถามใดๆ พวกเขาสามารถใช้ฟังก์ชันสองทางของ E8 และถามคำถามโดยตรงไปยังเครื่องรับ และทุกคนสามารถได้ยินได้ โดยไม่จำเป็นต้องรวมตัวกันเพื่อพูดคุย
สำหรับกลุ่มครอบครัวหรือกลุ่มเล็กๆ เครื่องทำคู่มือแบบติดหู Yingmi i7 เหมาะสมกว่า มันมีน้ำหนักเพียง 25 กรัมและจะไม่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใดๆ เมื่อสวมใส่รอบหูตลอดทั้งวัน นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการตรวจจับอัตโนมัติ เมื่อเข้าใกล้ฟอสซิลไดโนเสาร์ มันจะเล่นข้อความโดยอัตโนมัติว่า "ฟันของ Tyrannosaurus rex นี้หนาเท่ากล้วย" เด็กหลงใหลในเรื่องนี้ และมัคคุเทศก์ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำคำอธิบาย พวกเขาสามารถย่อตัวลงเพื่อโต้ตอบกับเด็กและถามว่า "คุณคิดว่า Tyrannosaurus rex ชอบกินอะไร" บรรยากาศเป็นพิเศษ
มีรายละเอียดอีกอย่างหนึ่ง: สถานที่สวยงามในต่างประเทศหลายแห่งไม่อนุญาตให้ใช้ลำโพงกำลังสูง อุปกรณ์ของ Yingmi ได้รับการออกแบบด้วยฟังก์ชันพลังงานต่ำ ซึ่งเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติในท้องถิ่นและสามารถรับประกันคุณภาพเสียงที่ชัดเจนโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากกลุ่ม
เมื่อนำเที่ยวทั่วโลก ภาษาไม่เคย "แค่รู้ภาษาอังกฤษก็เพียงพอ" เมื่อสัมผัสนักท่องเที่ยวจากสวีเดนหรือโปรตุเกส การพึ่งพาการแปลด้วยวาจาเพียงอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอ เมื่อนำเที่ยวสำหรับผู้สูงอายุ ให้พิจารณาความต้องการปริมาณและความคล่องตัวจำนวนมาก เมื่อสัมผัสนักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ควรมีการช่วยเหลือด้านภาพด้วย
หากสัมผัสนักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน มินิโปรแกรมคู่มือนำเที่ยวของ Yingmi สามารถช่วยเหลือได้ นักท่องเที่ยวสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือ พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถดูข้อความและคำอธิบายรูปภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถดูคำบรรยายได้อีกด้วย มัคคุเทศก์สามารถจับคู่ท่าทาง ตัวอย่างเช่น เมื่ออธิบายว่า "นี่คือเครื่องดนตรีโบราณ" พวกเขาสามารถทำท่าทางเล่นเครื่องดนตรีได้ นักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถเข้าใจได้
อุปกรณ์ของ Yingmi ยังพิจารณา "การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ": ด้วยล่ามสองทาง 008B ลูกค้าสามารถถามคำถามเช่น "วัสดุของรองเท้าวิ่งคู่นี้ทำมาจากอะไร" ได้ตลอดเวลา เมื่อนำเที่ยวเพื่อการศึกษาไปยัง British Gallery ให้ใช้เครื่องทำคู่มือแบบสัมผัส C7 นักท่องเที่ยวสามารถคลิกแท็กของตู้โชว์เพื่อฟังคำอธิบายจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการให้มัคคุเทศก์พูดคุยเป็นรายบุคคล
การสำรวจกับกลุ่มจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หากไม่มีกลยุทธ์สำรอง คนๆ หนึ่งอาจรู้สึกท่วมท้นและเหนื่อยล้าเมื่อสิ้นสุดวัน
สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือ "อุปกรณ์ขาดพลังงาน" มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มไปยังวัดเซียงกุนในเวียงจันทน์ ประเทศลาว ไม่ได้นำอุปกรณ์สำรองมาด้วย และอุปกรณ์หลายชิ้นหมดพลังงานในช่วงบ่าย พวกเขาสามารถปล่อยให้นักท่องเที่ยวฟังกลุ่มอื่นๆ ได้เท่านั้น ต่อมา เขาพกกระเป๋าชาร์จมือถือของ Yingmi ติดตัวไปด้วย ซึ่งสามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน และยังนำชุดเครื่องทำสำรองของ Yingmi มาด้วย แม้ว่าอุปกรณ์จะหมดพลังงาน อาจถูกชาร์จเป็นเวลา 15 นาทีและใช้งานได้ 1 ชั่วโมง เขาไม่เคยล้มเหลวอีกเลย
นักท่องเที่ยวหลงทางไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป อุปกรณ์คู่มือนำเที่ยวของ Yingmi หลายชิ้นมีฟังก์ชันการวางตำแหน่ง เช่น เครื่องทำคู่มือนำเที่ยว i7 ซึ่งสามารถแสดงตำแหน่งของนักท่องเที่ยวเบื้องหลังได้ มัคคุเทศก์ไม่จำเป็นต้องตะโกนทั่วสถานที่สวยงาม พวกเขาสามารถตกลง "จุดรวมพล" ล่วงหน้า เช่น "จุดรวบรวมอุปกรณ์ Yingmi ที่ทางเข้าสถานที่สวยงาม" แม้ว่านักท่องเที่ยวจะหลงทาง พวกเขาก็รู้ว่าจะรอที่ไหน
การจัดการกลุ่มหลายภาษานั้นไม่ใช่แค่การแปลคำต่อคำเท่านั้น มันเกี่ยวกับการเชื่อมโยงวัฒนธรรม ไกด์ที่ดีคาดการณ์บริบททางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น เมื่ออธิบายการต่อสู้ในประวัติศาสตร์ให้กับกลุ่มที่มีสัญชาติที่หลากหลาย พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่ธีมสากลของความขัดแย้งและการแก้ไขมากกว่าความรุ่งโรจน์แบบแบ่งฝ่าย สำหรับผู้เยี่ยมชมจากวัฒนธรรมที่มีภูมิหลังทางศาสนาที่แตกต่างกัน พวกเขาอาจอธิบายสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ในแง่ของค่านิยมของมนุษย์สากล เช่น สันติภาพ ความศรัทธา หรือการแสดงออกทางศิลปะ สิ่งนี้ต้องใช้ความละเอียดอ่อนและการเตรียมการ ก่อนการทัวร์ ไกด์อาจค้นคว้าภูมิหลังทางวัฒนธรรมของผู้เข้าพักที่จองไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำผิดโดยไม่ได้ตั้งใจและเพื่อหาเรื่องเล่าที่เชื่อมโยง บทบาทของไกด์ในฐานะผู้ตีความทางวัฒนธรรม การส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันและความเคารพในหมู่กลุ่มที่หลากหลาย เป็นทักษะที่ลึกซึ้งที่ยกระดับประสบการณ์ให้สูงกว่าการเที่ยวชมสถานที่ง่ายๆ
เมื่อมัคคุเทศก์ต่างชาตินำเที่ยว พวกเขามักจะต้องจัดการกับอุปกรณ์จำนวนมากหรืออาจเป็นพันๆ เครื่อง การชาร์จ การจัดเก็บ และการฆ่าเชื้ออาจต้องใช้เวลานานหากไม่มีอุปกรณ์ หากไม่มีอุปกรณ์ พวกเขาอาจหมดแรงเมื่อสิ้นสุดตอนเย็น
กล่องชาร์จแบบสัมผัสของ Yingmi เป็น "ผู้ช่วยชีวิต" อย่างแท้จริง ตำแหน่ง 36 ตำแหน่งสามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ 36 เครื่องในเวลาเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องเสียบปลั๊ก เพียงแค่ใส่เข้าไปและสามารถชาร์จได้ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการฆ่าเชื้อด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต กล่องเก็บของทำจากอะลูมิเนียมอัลลอยด์ น้ำหนักเบา พร้อมผ้าฝ้ายกันการสั่นสะเทือนด้านใน ดังนั้นอุปกรณ์ที่ใส่เข้าไปจะไม่เสียหาย พวกเขาสามารถวางตามลำดับและพบได้โดยการรายงานหมายเลข ซึ่งดีกว่าการค้นหาผ่านกระเป๋า มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มนิทรรศการขนาดใหญ่ใช้กล่องชาร์จ 48 ตำแหน่งของ Yingmi ในตอนเย็น พวกเขาใส่เครื่องมือลงไป และในตอนเช้า พวกเขาแจกจ่ายให้กับลูกค้า ประหยัดเวลาในการจัดระเบียบไป 1 ชั่วโมง
นอกจากนี้ ระบบคู่มือนำเที่ยวของ Yingmi ยังสามารถช่วยมัคคุเทศก์ "ประหยัดความคิด" ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น จัดเก็บเนื้อหาคำอธิบายตามหลักสูตรในระบบ โดยไม่จำเป็นต้องพกคำอธิบายหนาๆ ระบบยังสามารถรวบรวมข้อมูลของนักท่องเที่ยว เช่น "นักท่องเที่ยวอยู่ในสถานที่สวยงามนานแค่ไหน" "พวกเขาชอบฟังภาษาอะไร" ไกด์นำเที่ยวสามารถเปลี่ยนหลักสูตรตามข้อมูลเหล่านี้และทำให้การเดินทางครั้งต่อไปราบรื่นยิ่งขึ้น
ไกด์นำเที่ยวจำนวนมากนำกลุ่มไปยังจุดหมายปลายทางและเพียงแค่พูดว่า "ขอบคุณ" แล้วจากไป อันที่จริง การใช้เวลาอีกสองสามนาทีสามารถทำให้นักท่องเที่ยวจดจำคุณได้เป็นเวลานานและแนะนำคุณให้เพื่อนๆ ได้
เคล็ดลับคือ "การใส่ใจกับคำตอบ" ด้วยระบบทัวร์นำเที่ยวของ Yingmi คุณสามารถรวบรวมการประเมินคำอธิบายของนักท่องเที่ยวได้โดยตรง เช่น "คำอธิบายภาษาฝรั่งเศสชัดเจนมาก" และ "ฉันต้องการเพิ่มข้อมูลทางประวัติศาสตร์เพิ่มเติม" มัคคุเทศก์ปรับเนื้อหาตามคำตอบเหล่านี้และค่อยๆ กลายเป็น "มัคคุเทศก์ที่เชื่อถือได้"
อันที่จริง เมื่อมัคคุเทศก์ต่างชาติต้องการประหยัดความพยายาม หัวใจสำคัญคือ "การเตรียมตัวให้พร้อม + การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม" อุปกรณ์ของ Yingmi ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การสนับสนุนหลายภาษา การป้องกันการรบกวนไปจนถึงการจัดการชุด มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและสามารถใช้ในยุโรปและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและผสานรวมกับเครื่องมือของ Yingmi ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวจะเข้าใจและได้ยินอย่างชัดเจนเท่านั้น แต่คุณยังสามารถลดความกังวลของคุณเองได้อีกด้วย ค่อยๆ คุณสามารถสร้างชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมได้ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจำได้ไม่เพียงแต่ทิวทัศน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึง "มัคคุเทศก์และเครื่องมือของเขาเชื่อถือได้มาก"
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนจากไกด์นำเที่ยวเชิงรับไปสู่เชิงรุกคืออะไร?
ใช้เวลาในการเตรียมการที่มองไม่เห็น ซึ่งหมายถึงการเยี่ยมชมสถานที่ล่วงหน้า ไม่เพียงแต่ในฐานะไกด์ แต่ในฐานะนักวางแผน—ทดสอบสัญญาณอุปกรณ์ กำหนดเวลาการเดิน ระบุจุดเงียบๆ สำหรับการรวมกลุ่มใหม่ และรวบรวมเรื่องราวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนอกเหนือจากสคริปต์มาตรฐาน
ฉันจะเลือกระหว่างระบบกระจายเสียงทางเดียวและเครื่องรับส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มของฉันได้อย่างไร?
พิจารณาขนาดกลุ่มและการตั้งค่า สำหรับกลุ่มใหญ่ เสียงดัง หรือกระจาย (โรงงาน ซากปรักหักพังเปิด) ระบบทางเดียวที่มีการป้องกันการรบกวนที่แข็งแกร่งจะดีที่สุด สำหรับกลุ่มเล็ก ครอบครัว หรือกลุ่มเคลื่อนที่ ซึ่งการโต้ตอบเป็นกุญแจสำคัญ เครื่องรับส่วนบุคคลหรือหูฟังพร้อมฟังก์ชันการทำงานแบบสองทางให้ความยืดหยุ่นมากกว่า
ทัวร์ของฉันรวมถึงผู้เยี่ยมชมที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ฉันจะรวมได้มากขึ้นได้อย่างไร?
เทคโนโลยีสามารถเชื่อมช่องว่างได้ ใช้ระบบที่นำเสนอแอปสมาร์ทโฟนสำหรับคู่หูที่มีคำบรรยายข้อความแบบเรียลไทม์ของการพูดของคุณ หรือข้อความและคำอธิบายรูปภาพที่โหลดไว้ล่วงหน้าสำหรับแต่ละจุดที่น่าสนใจ จับคู่สิ่งนี้กับท่าทางภาพที่ชัดเจนเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชมก่อนที่จะพูด
ถ้ามัคคุเทศก์ต้องการประหยัดแรงและเวลา? อุปกรณ์ Yingmi ซึ่งได้รับคำชมจากลูกค้าต่างชาติในด้านความน่าเชื่อถือ นำเสนอแนวทางที่เป็นไปได้ มัคคุเทศก์ต่างชาติจำนวนมากเคยประสบปัญหาคล้ายกันเมื่อนำเที่ยว: เมื่อนำนักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสที่ British Gallery พวกเขาสามารถให้คำอธิบายเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นและต้องพึ่งพาซอฟต์แวร์แปลภาษาบนมือถือเพื่อแปลทีละประโยค ซึ่งช้ามาก เมื่อนำกลุ่มใหญ่ที่ Alhambra Royal Palace ในสเปน เสียงของหลายกลุ่มผสมกัน และนักท่องเที่ยวบ่นว่าไม่ได้ยินชัดเจน ยิ่งแย่ไปกว่านั้น เมื่อนำกลุ่มในเชียงใหม่ ประเทศไทย อุปกรณ์ไม่ได้ถูกชาร์จ และไฟดับในช่วงบ่าย พวกเขาจึงทำได้เพียงตะโกนเสียงดัง อันที่จริง หากมัคคุเทศก์ต้องการประหยัดแรงและเวลา ไม่ใช่แค่การพึ่งพา "เทคนิคประสบการณ์" แต่การเลือก เครื่องมืออธิบายที่เหมาะสมที่สุด มีความสำคัญมากกว่า
Yingmi ตระหนักถึงความต้องการของมัคคุเทศก์ต่างชาติอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์ของพวกเขามีตั้งแต่คู่มือหลายภาษาไปจนถึงระบบกลุ่มป้องกันการรบกวนและอุปกรณ์ชาร์จชุด ซึ่งสามารถช่วยมัคคุเทศก์แก้ไข "ปัญหา" ได้ จากประสบการณ์การใช้งานจริงของลูกค้าต่างชาติหลายราย ได้สรุปแนวทางที่ดีที่สุด 6 ประการสำหรับการนำเที่ยว ซึ่งรวมกับอุปกรณ์ Yingmi ซึ่งไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองนักท่องเที่ยวได้เท่านั้น แต่ยังช่วยลดความกังวลของมัคคุเทศก์อีกด้วย
มัคคุเทศก์ที่ดีจะไม่พึ่งพาเพียงการนำทางและคำอธิบายทั่วไปก่อนนำเที่ยว พวกเขาต้องไปที่จุดที่สวยงามล่วงหน้าเพื่อตรวจสอบ "เรื่องราวที่ซ่อนอยู่ในรายละเอียด" และต้องเตรียมพร้อมสำหรับความต้องการหลายภาษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มชาวต่างชาติ
ตัวอย่างเช่น มัคคุเทศก์ชื่อ Xiao Zhang ที่นำกลุ่มชาวยุโรปไปยัง Henan Gallery ก่อนหน้านี้ ไม่ได้เตรียมคำอธิบายภาษาฝรั่งเศสล่วงหน้า และสามารถใช้แอปพลิเคชันแปลภาษาบนมือถือได้เท่านั้น นักท่องเที่ยวสับสน ต่อมา เขาใช้ระบบหลายภาษา HM8.0 ของเครื่องทำคู่มือบริการตนเอง Yingmi i7 และบันทึกคำอธิบายภาษาฝรั่งเศสและเยอรมัน พร้อมทั้งเพิ่มข้อมูลที่น่าสนใจ เช่น "ร่องกระดูก Jiahu สามารถเล่น 'Jasmine Blossom'" ที่เกิดเหตุ นักท่องเที่ยวเลือกภาษาเองเพื่อฟัง ทันใดนั้นก็กลายเป็นที่สนใจ และยังขอข้อมูลเพิ่มเติมอีกด้วย
เมื่อดำเนินการทัวร์ ควรให้ความสนใจกับ "เงื่อนไขพิเศษ" ของสถานที่สวยงามด้วย เช่น บริเวณใดที่มีสัญญาณอ่อนและบริเวณใดไม่อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ขยายเสียง มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มไปยัง Zhouzhuang ใน Suzhou ไม่ได้ดำเนินการทัวร์ล่วงหน้า และเมื่อพวกเขาปรากฏตัวในตรอกแคบๆ สัญญาณอุปกรณ์ก็หายไป ต่อมา พวกเขาเปลี่ยนไปใช้การตรวจจับอัตโนมัติ ระบบของ Yingmi M7Cโดยใช้แท็ก RFID สำหรับการวางตำแหน่ง และคู่มือสามารถพูดได้ทุกที่ที่พวกเขาเดิน แม้ในบริเวณที่มีสัญญาณอ่อน พวกเขาสามารถออกอากาศคำอธิบายได้อย่างแม่นยำ โดยไม่มีการหน่วงเวลาในแผนการเดินทาง
นอกจากนี้ ก่อนนำเที่ยว จะต้อง "ตรวจสอบอุปกรณ์อย่างละเอียด": อายุการใช้งานแบตเตอรี่ของระบบคู่มือนำเที่ยวกลุ่ม Yingmi E8 สามารถใช้งานได้นานถึง 15 ชั่วโมง และเมื่อชาร์จเต็มแล้ว ก็เพียงพอที่จะใช้งานได้ตลอดทั้งวัน หากนำกลุ่มใหญ่ ให้ใช้กล่องชาร์จแบบสัมผัส 48 พินของ Yingmi ล่วงหน้า ใส่เครื่องมือลงไปในนั้นในตอนเย็น ชาร์จและฆ่าเชื้อในเวลาเดียวกัน จากนั้นบรรจุลงในรถในตอนเช้า ซึ่งสะดวกกว่าการใช้เครื่องชาร์จ USB เป็นรายบุคคล
ความเชี่ยวชาญเส้นทางที่แท้จริงเกี่ยวข้องกับมากกว่าโลจิสติกส์ มันเกี่ยวกับการสร้างโครงเรื่องสำหรับทัวร์ ก่อนที่จะมาถึง ไกด์ผู้ชำนาญจะศึกษาไม่เพียงแต่วันที่และชื่อเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเรื่องราวของมนุษย์ ความแปลกประหลาดทางสถาปัตยกรรม และแม้แต่ข่าวซุบซิบในท้องถิ่นจากยุคต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแต่ละจุด ตัวอย่างเช่น ที่จัตุรัสยุคกลาง แทนที่จะระบุเพียงวันที่สร้าง เธออาจแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับการแข่งขันระหว่างสองครอบครัวที่สร้างพระราชวังตรงข้าม ทำให้พื้นที่รู้สึกมีชีวิตชีวาและเป็นมนุษย์ การเตรียมการนี้เกี่ยวข้องกับการอ่านไดอารี่ในท้องถิ่น นวนิยายประวัติศาสตร์ หรือแม้แต่การพูดคุยกับผู้สูงอายุ การเตรียมการเชิงลึกนี้เปลี่ยนรายการข้อเท็จจริงให้เป็นเรื่องราวที่น่าสนใจที่ดึงดูดแขก ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนได้ค้นพบประวัติศาสตร์ลับ การลงทุนทางปัญญาในเบื้องต้นนี้ให้ผลตอบแทนในการมีส่วนร่วมของแขก โดยไม่คำนึงถึงเครื่องมือเสียงที่ใช้
ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดสำหรับมัคคุเทศก์ต่างชาติที่นำกลุ่มใหญ่ (มากกว่า 20 คน) คือ "การรบกวน + ไม่สามารถได้ยินได้อย่างชัดเจน" ตัวอย่างเช่น ที่ Roman Colosseum หลายกลุ่มกำลังอธิบายในเวลาเดียวกัน และเสียงผสมกัน นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใกล้ไกด์เพื่อฟังได้เท่านั้น
ในกรณีนี้ ระบบคู่มือนำเที่ยวกลุ่ม E8 ของ Yingmi มีประโยชน์อย่างยิ่ง มันใช้เทคโนโลยีป้องกันการรบกวนความถี่สูง 2.4 G ดังนั้นแม้ว่าจะมีสามกลุ่มหรือมากกว่านั้นอยู่ใกล้กัน เสียงจะไม่ขัดแย้งกัน มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มลูกค้าชาวเยอรมัน 30 คนไปยังโรงงานใช้เครื่องรับของ E8 และได้ยิน "สายนี้ผลิตรถยนต์ 50 คันต่อชั่วโมง" เมื่อลูกค้ามาถึงจุดสิ้นสุดของสายการผลิต หากลูกค้ามีคำถามใดๆ พวกเขาสามารถใช้ฟังก์ชันสองทางของ E8 และถามคำถามโดยตรงไปยังเครื่องรับ และทุกคนสามารถได้ยินได้ โดยไม่จำเป็นต้องรวมตัวกันเพื่อพูดคุย
สำหรับกลุ่มครอบครัวหรือกลุ่มเล็กๆ เครื่องทำคู่มือแบบติดหู Yingmi i7 เหมาะสมกว่า มันมีน้ำหนักเพียง 25 กรัมและจะไม่ทำให้เกิดความรู้สึกไม่สบายใดๆ เมื่อสวมใส่รอบหูตลอดทั้งวัน นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการตรวจจับอัตโนมัติ เมื่อเข้าใกล้ฟอสซิลไดโนเสาร์ มันจะเล่นข้อความโดยอัตโนมัติว่า "ฟันของ Tyrannosaurus rex นี้หนาเท่ากล้วย" เด็กหลงใหลในเรื่องนี้ และมัคคุเทศก์ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำคำอธิบาย พวกเขาสามารถย่อตัวลงเพื่อโต้ตอบกับเด็กและถามว่า "คุณคิดว่า Tyrannosaurus rex ชอบกินอะไร" บรรยากาศเป็นพิเศษ
มีรายละเอียดอีกอย่างหนึ่ง: สถานที่สวยงามในต่างประเทศหลายแห่งไม่อนุญาตให้ใช้ลำโพงกำลังสูง อุปกรณ์ของ Yingmi ได้รับการออกแบบด้วยฟังก์ชันพลังงานต่ำ ซึ่งเป็นไปตามแนวทางปฏิบัติในท้องถิ่นและสามารถรับประกันคุณภาพเสียงที่ชัดเจนโดยไม่ได้รับคำแนะนำจากกลุ่ม
เมื่อนำเที่ยวทั่วโลก ภาษาไม่เคย "แค่รู้ภาษาอังกฤษก็เพียงพอ" เมื่อสัมผัสนักท่องเที่ยวจากสวีเดนหรือโปรตุเกส การพึ่งพาการแปลด้วยวาจาเพียงอย่างเดียวก็ไม่เพียงพอ เมื่อนำเที่ยวสำหรับผู้สูงอายุ ให้พิจารณาความต้องการปริมาณและความคล่องตัวจำนวนมาก เมื่อสัมผัสนักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ควรมีการช่วยเหลือด้านภาพด้วย
หากสัมผัสนักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน มินิโปรแกรมคู่มือนำเที่ยวของ Yingmi สามารถช่วยเหลือได้ นักท่องเที่ยวสแกนรหัส QR ด้วยโทรศัพท์มือถือ พวกเขาไม่เพียงแต่สามารถดูข้อความและคำอธิบายรูปภาพเท่านั้น แต่ยังสามารถดูคำบรรยายได้อีกด้วย มัคคุเทศก์สามารถจับคู่ท่าทาง ตัวอย่างเช่น เมื่ออธิบายว่า "นี่คือเครื่องดนตรีโบราณ" พวกเขาสามารถทำท่าทางเล่นเครื่องดนตรีได้ นักท่องเที่ยวที่มีความบกพร่องทางการได้ยินสามารถเข้าใจได้
อุปกรณ์ของ Yingmi ยังพิจารณา "การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ต่างๆ": ด้วยล่ามสองทาง 008B ลูกค้าสามารถถามคำถามเช่น "วัสดุของรองเท้าวิ่งคู่นี้ทำมาจากอะไร" ได้ตลอดเวลา เมื่อนำเที่ยวเพื่อการศึกษาไปยัง British Gallery ให้ใช้เครื่องทำคู่มือแบบสัมผัส C7 นักท่องเที่ยวสามารถคลิกแท็กของตู้โชว์เพื่อฟังคำอธิบายจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าการให้มัคคุเทศก์พูดคุยเป็นรายบุคคล
การสำรวจกับกลุ่มจะต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด หากไม่มีกลยุทธ์สำรอง คนๆ หนึ่งอาจรู้สึกท่วมท้นและเหนื่อยล้าเมื่อสิ้นสุดวัน
สถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งคือ "อุปกรณ์ขาดพลังงาน" มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มไปยังวัดเซียงกุนในเวียงจันทน์ ประเทศลาว ไม่ได้นำอุปกรณ์สำรองมาด้วย และอุปกรณ์หลายชิ้นหมดพลังงานในช่วงบ่าย พวกเขาสามารถปล่อยให้นักท่องเที่ยวฟังกลุ่มอื่นๆ ได้เท่านั้น ต่อมา เขาพกกระเป๋าชาร์จมือถือของ Yingmi ติดตัวไปด้วย ซึ่งสามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ 5 เครื่องในเวลาเดียวกัน และยังนำชุดเครื่องทำสำรองของ Yingmi มาด้วย แม้ว่าอุปกรณ์จะหมดพลังงาน อาจถูกชาร์จเป็นเวลา 15 นาทีและใช้งานได้ 1 ชั่วโมง เขาไม่เคยล้มเหลวอีกเลย
นักท่องเที่ยวหลงทางไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป อุปกรณ์คู่มือนำเที่ยวของ Yingmi หลายชิ้นมีฟังก์ชันการวางตำแหน่ง เช่น เครื่องทำคู่มือนำเที่ยว i7 ซึ่งสามารถแสดงตำแหน่งของนักท่องเที่ยวเบื้องหลังได้ มัคคุเทศก์ไม่จำเป็นต้องตะโกนทั่วสถานที่สวยงาม พวกเขาสามารถตกลง "จุดรวมพล" ล่วงหน้า เช่น "จุดรวบรวมอุปกรณ์ Yingmi ที่ทางเข้าสถานที่สวยงาม" แม้ว่านักท่องเที่ยวจะหลงทาง พวกเขาก็รู้ว่าจะรอที่ไหน
การจัดการกลุ่มหลายภาษานั้นไม่ใช่แค่การแปลคำต่อคำเท่านั้น มันเกี่ยวกับการเชื่อมโยงวัฒนธรรม ไกด์ที่ดีคาดการณ์บริบททางวัฒนธรรม ตัวอย่างเช่น เมื่ออธิบายการต่อสู้ในประวัติศาสตร์ให้กับกลุ่มที่มีสัญชาติที่หลากหลาย พวกเขาอาจมุ่งเน้นไปที่ธีมสากลของความขัดแย้งและการแก้ไขมากกว่าความรุ่งโรจน์แบบแบ่งฝ่าย สำหรับผู้เยี่ยมชมจากวัฒนธรรมที่มีภูมิหลังทางศาสนาที่แตกต่างกัน พวกเขาอาจอธิบายสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ในแง่ของค่านิยมของมนุษย์สากล เช่น สันติภาพ ความศรัทธา หรือการแสดงออกทางศิลปะ สิ่งนี้ต้องใช้ความละเอียดอ่อนและการเตรียมการ ก่อนการทัวร์ ไกด์อาจค้นคว้าภูมิหลังทางวัฒนธรรมของผู้เข้าพักที่จองไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำผิดโดยไม่ได้ตั้งใจและเพื่อหาเรื่องเล่าที่เชื่อมโยง บทบาทของไกด์ในฐานะผู้ตีความทางวัฒนธรรม การส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันและความเคารพในหมู่กลุ่มที่หลากหลาย เป็นทักษะที่ลึกซึ้งที่ยกระดับประสบการณ์ให้สูงกว่าการเที่ยวชมสถานที่ง่ายๆ
เมื่อมัคคุเทศก์ต่างชาตินำเที่ยว พวกเขามักจะต้องจัดการกับอุปกรณ์จำนวนมากหรืออาจเป็นพันๆ เครื่อง การชาร์จ การจัดเก็บ และการฆ่าเชื้ออาจต้องใช้เวลานานหากไม่มีอุปกรณ์ หากไม่มีอุปกรณ์ พวกเขาอาจหมดแรงเมื่อสิ้นสุดตอนเย็น
กล่องชาร์จแบบสัมผัสของ Yingmi เป็น "ผู้ช่วยชีวิต" อย่างแท้จริง ตำแหน่ง 36 ตำแหน่งสามารถชาร์จอุปกรณ์ได้ 36 เครื่องในเวลาเดียวกัน ไม่จำเป็นต้องเสียบปลั๊ก เพียงแค่ใส่เข้าไปและสามารถชาร์จได้ นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชันการฆ่าเชื้อด้วยรังสีอัลตราไวโอเลต กล่องเก็บของทำจากอะลูมิเนียมอัลลอยด์ น้ำหนักเบา พร้อมผ้าฝ้ายกันการสั่นสะเทือนด้านใน ดังนั้นอุปกรณ์ที่ใส่เข้าไปจะไม่เสียหาย พวกเขาสามารถวางตามลำดับและพบได้โดยการรายงานหมายเลข ซึ่งดีกว่าการค้นหาผ่านกระเป๋า มัคคุเทศก์ที่นำกลุ่มนิทรรศการขนาดใหญ่ใช้กล่องชาร์จ 48 ตำแหน่งของ Yingmi ในตอนเย็น พวกเขาใส่เครื่องมือลงไป และในตอนเช้า พวกเขาแจกจ่ายให้กับลูกค้า ประหยัดเวลาในการจัดระเบียบไป 1 ชั่วโมง
นอกจากนี้ ระบบคู่มือนำเที่ยวของ Yingmi ยังสามารถช่วยมัคคุเทศก์ "ประหยัดความคิด" ได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น จัดเก็บเนื้อหาคำอธิบายตามหลักสูตรในระบบ โดยไม่จำเป็นต้องพกคำอธิบายหนาๆ ระบบยังสามารถรวบรวมข้อมูลของนักท่องเที่ยว เช่น "นักท่องเที่ยวอยู่ในสถานที่สวยงามนานแค่ไหน" "พวกเขาชอบฟังภาษาอะไร" ไกด์นำเที่ยวสามารถเปลี่ยนหลักสูตรตามข้อมูลเหล่านี้และทำให้การเดินทางครั้งต่อไปราบรื่นยิ่งขึ้น
ไกด์นำเที่ยวจำนวนมากนำกลุ่มไปยังจุดหมายปลายทางและเพียงแค่พูดว่า "ขอบคุณ" แล้วจากไป อันที่จริง การใช้เวลาอีกสองสามนาทีสามารถทำให้นักท่องเที่ยวจดจำคุณได้เป็นเวลานานและแนะนำคุณให้เพื่อนๆ ได้
เคล็ดลับคือ "การใส่ใจกับคำตอบ" ด้วยระบบทัวร์นำเที่ยวของ Yingmi คุณสามารถรวบรวมการประเมินคำอธิบายของนักท่องเที่ยวได้โดยตรง เช่น "คำอธิบายภาษาฝรั่งเศสชัดเจนมาก" และ "ฉันต้องการเพิ่มข้อมูลทางประวัติศาสตร์เพิ่มเติม" มัคคุเทศก์ปรับเนื้อหาตามคำตอบเหล่านี้และค่อยๆ กลายเป็น "มัคคุเทศก์ที่เชื่อถือได้"
อันที่จริง เมื่อมัคคุเทศก์ต่างชาติต้องการประหยัดความพยายาม หัวใจสำคัญคือ "การเตรียมตัวให้พร้อม + การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม" อุปกรณ์ของ Yingmi ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การสนับสนุนหลายภาษา การป้องกันการรบกวนไปจนถึงการจัดการชุด มีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมและสามารถใช้ในยุโรปและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ ด้วยการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและผสานรวมกับเครื่องมือของ Yingmi ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวจะเข้าใจและได้ยินอย่างชัดเจนเท่านั้น แต่คุณยังสามารถลดความกังวลของคุณเองได้อีกด้วย ค่อยๆ คุณสามารถสร้างชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยมได้ อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวจำได้ไม่เพียงแต่ทิวทัศน์เท่านั้น แต่ยังรวมถึง "มัคคุเทศก์และเครื่องมือของเขาเชื่อถือได้มาก"
ส่วนคำถามที่พบบ่อย
ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนจากไกด์นำเที่ยวเชิงรับไปสู่เชิงรุกคืออะไร?
ใช้เวลาในการเตรียมการที่มองไม่เห็น ซึ่งหมายถึงการเยี่ยมชมสถานที่ล่วงหน้า ไม่เพียงแต่ในฐานะไกด์ แต่ในฐานะนักวางแผน—ทดสอบสัญญาณอุปกรณ์ กำหนดเวลาการเดิน ระบุจุดเงียบๆ สำหรับการรวมกลุ่มใหม่ และรวบรวมเรื่องราวที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนอกเหนือจากสคริปต์มาตรฐาน
ฉันจะเลือกระหว่างระบบกระจายเสียงทางเดียวและเครื่องรับส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มของฉันได้อย่างไร?
พิจารณาขนาดกลุ่มและการตั้งค่า สำหรับกลุ่มใหญ่ เสียงดัง หรือกระจาย (โรงงาน ซากปรักหักพังเปิด) ระบบทางเดียวที่มีการป้องกันการรบกวนที่แข็งแกร่งจะดีที่สุด สำหรับกลุ่มเล็ก ครอบครัว หรือกลุ่มเคลื่อนที่ ซึ่งการโต้ตอบเป็นกุญแจสำคัญ เครื่องรับส่วนบุคคลหรือหูฟังพร้อมฟังก์ชันการทำงานแบบสองทางให้ความยืดหยุ่นมากกว่า
ทัวร์ของฉันรวมถึงผู้เยี่ยมชมที่มีความบกพร่องทางการได้ยิน ฉันจะรวมได้มากขึ้นได้อย่างไร?
เทคโนโลยีสามารถเชื่อมช่องว่างได้ ใช้ระบบที่นำเสนอแอปสมาร์ทโฟนสำหรับคู่หูที่มีคำบรรยายข้อความแบบเรียลไทม์ของการพูดของคุณ หรือข้อความและคำอธิบายรูปภาพที่โหลดไว้ล่วงหน้าสำหรับแต่ละจุดที่น่าสนใจ จับคู่สิ่งนี้กับท่าทางภาพที่ชัดเจนเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชมก่อนที่จะพูด
