เรียน ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศ ดิฉันอยู่ในวงการไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงมาหลายปี และได้เห็นพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศมากมายต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก เช่น ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจะมารวมตัวกันที่โต๊ะประชาสัมพันธ์และสอบถามว่า "มีไกด์นำเที่ยวภาษาสเปนไหม" หรือ "เราจะหาไกด์นำเที่ยวภาษาญี่ปุ่นได้ที่ไหน" แต่พื้นที่ท่องเที่ยวไม่สามารถรวบรวมไกด์นำเที่ยวที่พูดได้หลายภาษาได้มากขนาดนั้น แม้ว่าจะสามารถจ้างไกด์นำเที่ยวที่เป็นมนุษย์ได้ เนื้อหาที่ไกด์แต่ละคนให้ก็แตกต่างกันมาก บางคนพลาดรายละเอียดทางประวัติศาสตร์ที่สำคัญ ในขณะที่บางคนให้คำอธิบายที่ง่ายเกินไป ทำให้ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวไม่สอดคล้องกัน ในพื้นที่ท่องเที่ยวบางแห่ง นักท่องเที่ยวต้องการใช้เวลาในการสำรวจ แต่ถูกไกด์นำเที่ยวเร่งให้รีบไปตามกำหนดการ ทำให้พวกเขารู้สึกเสียใจเมื่อต้องจากไป...
จริงๆ แล้ว ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่แก้ไขไม่ได้ ในประเทศจีน มีบริษัทชื่อ Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. แบรนด์ "Yingmi" ของพวกเขา ไกด์นำเที่ยวฟรี ได้ช่วยพื้นที่ท่องเที่ยวหลายแห่งแก้ปัญหาที่คล้ายกัน และยังถูกส่งออกไปยังประเทศต่างๆ เช่น สเปน ฮังการี และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ วันนี้ ดิฉันอยากจะแบ่งปันกับท่านว่า ไกด์นำเที่ยวฟรีสามารถยกระดับการบริการของพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศได้อย่างไร และทำให้นักท่องเที่ยวเพลิดเพลินกับการเยี่ยมชมมากขึ้น
ดิฉันทราบดีว่าปัญหาที่น่ากังวลที่สุดสามประการสำหรับผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศหลายแห่งคือ: บริการหลายภาษาไม่เพียงพอ ค่าแรงสูง และประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่สอดคล้องกัน และไกด์นำเที่ยวฟรีของ Yingmi แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ
มาเริ่มกันที่ปัญหาหลายภาษากันก่อน ยกตัวอย่างเช่น แหล่งท่องเที่ยวเมืองโบราณหลายแห่งในอิตาลี ในแต่ละปี นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมาเยี่ยมชมสถานที่เหล่านี้ แต่แหล่งท่องเที่ยวสามารถให้บริการคำอธิบายได้มากที่สุดเพียงภาษาอังกฤษและอิตาลี นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศส เยอรมัน และญี่ปุ่นต้องพึ่งพาแอปแปลภาษา ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีเอามากๆ ระบบไกด์นำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi มาพร้อมกับ 8 ภาษามาตรฐาน รวมถึงภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน ญี่ปุ่น เกาหลี และเยอรมัน หากแหล่งท่องเที่ยวมีความต้องการพิเศษ สามารถปรับแต่งภาษาเพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังใช้ "HM8.0 Multilingual Sharing Platform" ทำให้การสลับภาษาทำได้สะดวกมาก นักท่องเที่ยวสามารถกดปุ่มเพื่อฟังภาษาที่คุ้นเคยได้ง่ายๆ ก่อนหน้านี้ แหล่งท่องเที่ยวเมืองประวัติศาสตร์แห่งหนึ่งในสเปนใช้เครื่องไกด์นำเที่ยวแบบเหนี่ยวนำอัตโนมัติ i7 ของ Yingmi และอัตราการร้องเรียนลดลง 50% นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนกล่าวว่า "ในที่สุด เราก็สามารถเข้าใจประวัติศาสตร์ของเมืองโบราณแห่งนี้ได้อย่างชัดเจน"
ต่อไป มาพูดถึงปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายกันบ้าง พูดตามตรง การจ้างไกด์นำเที่ยวหลายภาษาในต่างประเทศมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อยหลายพันยูโรต่อเดือน และต้องจ้างคนเพิ่มมากขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว ซึ่งมีราคาแพงมาก แต่ไกด์นำเที่ยวฟรีของ Yingmi เสนอโซลูชัน "ลงทุนครั้งเดียว ประหยัดในระยะยาว" ตัวอย่างเช่น ตู้เช่าบริการตนเอง Z50 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถสแกนโค้ดเพื่อเช่าอุปกรณ์ได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของพนักงาน ตู้เช่าหนึ่งตู้สามารถแทนที่การทำงานของพนักงานสองคนได้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีคุณภาพดีเยี่ยม โดยใช้ "PMU Safe Intelligent Lithium Battery Power Management Technology" สามารถใช้งานได้นาน 24 ชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง และป้องกันการระเบิด ไม่มีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยตั้งแต่เครื่องแรกจนถึงเครื่องที่หนึ่งล้าน และแทบไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษาเลย แหล่งท่องเที่ยวทะเลสาบแห่งหนึ่งในฮังการีประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างไกด์นำเที่ยวได้มากกว่า 30,000 ยูโรต่อปี หลังจากนำอุปกรณ์ของ Yingmi มาใช้ในปี 2022 ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "การใช้เงินนี้เพื่อปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกของแหล่งท่องเที่ยวไม่ใช่เรื่องที่ดีหรือ"
สุดท้าย มีปัญหาเรื่องประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่สอดคล้องกัน คุณภาพของไกด์นำเที่ยวที่เป็นมนุษย์แตกต่างกันไป บางคนเก่งในการเล่าเรื่อง ในขณะที่บางคนเพียงแค่อ่านจากสคริปต์ ทำให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เนื้อหาไกด์นำเที่ยวของ Yingmi ถูกบันทึกไว้อย่างสม่ำเสมอและสามารถพากย์เสียงได้อย่างมืออาชีพ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าชมทุกคนจะได้รับคำอธิบายที่ถูกต้องและชัดเจน ตัวอย่างเช่น ระบบไกด์นำเที่ยวแบบสัมผัส C7 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวแตะป้ายกำกับข้างๆ สิ่งที่จัดแสดงเพื่อฟังคำอธิบายโดยละเอียด โดยไม่พลาดรายละเอียดใดๆ หลังจากที่พิพิธภัณฑ์แห่งหนึ่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์นำระบบนี้มาใช้ ระยะเวลาการเข้าชมโดยเฉลี่ยของผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นหนึ่งชั่วโมง และหลายคนกล่าวว่า "มันชัดเจนกว่าการฟังไกด์นำเที่ยว และเราสามารถควบคุมจังหวะของเราเองได้"
บางคนอาจสงสัยว่า หากแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศใช้อุปกรณ์ของจีน จะเชื่อถือได้หรือไม่ ดิฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่า ความแข็งแกร่งของ Yingmi นั้นผ่านการทดสอบอย่างแน่นอน
ประการแรก บริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Yingmi - Huima Technology - เป็นองค์กรที่ "เน้นเทคโนโลยี" อย่างแท้จริง บริษัทในเครือของ Hefei Intert Group ซึ่งมีที่ดิน 50 เอเคอร์ เวิร์คช็อปมาตรฐาน 60,000 ตารางเมตร และสายการผลิต SMT อัตโนมัติ 4 สาย ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการผลิต สามารถจัดการได้ด้วยตัวเองทั้งหมด โดยไม่มีปัญหาเรื่อง "คุณภาพต่ำจากการเอาท์ซอร์ส" Huiima Technology ยังเป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นสูงระดับชาติและองค์กรข้อมูลขนาดใหญ่ ถือสิทธิบัตรมากมาย ตัวอย่างเช่น "SOC Embedded Integrated Digital Noise Reduction Technology" สามารถลดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมให้อยู่ในระดับต่ำที่สุด แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากและเสียงดังในพื้นที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติขนาดใหญ่ นักท่องเที่ยวยังคงได้ยินอย่างชัดเจน นอกจากนี้ อุปกรณ์ทั้งหมดได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS รวมถึงการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 และการรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO14001 ของจีน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานสากลอย่างเต็มที่เมื่อใช้งานในต่างประเทศ
ประการที่สอง ผลิตภัณฑ์ของ Yingmi ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษตามความต้องการของแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น สำหรับพื้นที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติขนาดใหญ่ Yingmi มีเครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ i7 ซึ่งมีน้ำหนักเพียง 16 กรัม และไม่เกะกะเมื่อคล้องหู ใช้ "RFID-2.4G Non-Interference Star Distribution Technology" ซึ่งสามารถตรวจจับสถานที่ท่องเที่ยวได้อย่างแม่นยำภายในระยะ 1 เมตร ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง นักท่องเที่ยวสามารถฟังไกด์ได้ทุกที่ที่ไป หากเป็นพิพิธภัณฑ์หรือห้องนิทรรศการที่มีสิ่งของจัดแสดงหนาแน่น จะใช้เครื่องไกด์แบบสัมผัส C7 ซึ่งสามารถแก้ปัญหา "การรบกวนในระยะใกล้" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะไม่มีสถานการณ์เช่น "ได้ยินคำอธิบายสำหรับสิ่งของจัดแสดงชิ้นหนึ่งในขณะที่ยืนอยู่หน้าอีกชิ้นหนึ่ง" นอกจากนี้ยังมีระบบไกด์ไร้สาย R8 สำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่ม ใช้ "4GFSK Signal Modulation Technology" ซึ่งรับประกันว่าจะไม่มีการรบกวนระหว่างกลุ่มต่างๆ ไกด์นำเที่ยวไม่ต้องตะโกนเสียงดัง และนักท่องเที่ยวยังคงได้ยินอย่างชัดเจน สิ่งนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสวนสนุกและนิทรรศการขนาดใหญ่
สิ่งที่สร้างความมั่นใจยิ่งกว่าคือ Yingmi ยังมี "การรับประกันความปลอดภัยระดับห้าดาว" อุปกรณ์ทุกชิ้นต้องผ่านการทดสอบอย่างน้อย 5 ครั้ง ตั้งแต่รูปลักษณ์ภายนอกไปจนถึงประสิทธิภาพ และมีการควบคุมความปลอดภัยอย่างเข้มงวด นอกจากนี้ ยังมีการประกันภัยโดย China Ping An Property Insurance ซึ่งให้ความคุ้มครองในกรณีที่มีปัญหาใดๆ ครั้งหนึ่ง นักท่องเที่ยวทำอุปกรณ์ Yingmi หล่นในตุรกีและหยิบขึ้นมา พบว่ายังใช้งานได้ ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "คุณภาพดีกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นที่เราซื้อมาก่อน"
การพูดถึงแต่เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์อย่างเดียวไม่เพียงพอ มาดูกรณีศึกษาจริงกัน Over the years, อุปกรณ์ของ Eagle Rice ถูกส่งออกไปยังหลายประเทศ และแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลังจากใช้งาน
ในพื้นที่ท่องเที่ยวเมืองชายฝั่งแห่งหนึ่งในสเปน มีนักท่องเที่ยวต่างชาติน้อยมากเนื่องจากไม่มีไกด์นำเที่ยวหลายภาษา ในปี 2021 พวกเขาได้นำเครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ M7 และตู้เช่า Z50 ของ Eagle Rice มาใช้ และเปิดตัวบริการ "ไกด์นำเที่ยวฟรี" หลังจากที่นักท่องเที่ยวสแกน QR code เพื่อเช่าอุปกรณ์ เมื่อพวกเขาไปถึงสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ประภาคารและโบสถ์เก่า อุปกรณ์จะเล่นคำอธิบายโดยอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษ สเปน และฝรั่งเศส และยังแนะนำอาหารทะเลและเรื่องราวพื้นบ้านอีกด้วย ผลลัพธ์คือ ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 30% และนักท่องเที่ยวหลายคนแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียว่า "เมืองนี้ช่างใส่ใจ คุณสามารถเพลิดเพลินได้โดยไม่ต้องมีไกด์นำเที่ยว" ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวกล่าวว่า ก่อนหน้านี้ พวกเขาต้องใช้จ่ายมากกว่า 20,000 ยูโรในแต่ละปีเพื่อจ้างไกด์นำเที่ยวชั่วคราว ตอนนี้ เงินจำนวนนี้ถูกบันทึกไว้ และพวกเขาสามารถจัดหาอุปกรณ์นำเที่ยวฟรีให้กับนักท่องเที่ยวได้ ความคุ้มค่าคุ้มราคาจึงสูงมาก
มาพูดถึงพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมแห่งหนึ่งในอินโดนีเซีย ที่นี่มีวัดและรูปปั้นโบราณมากมาย แต่คำอธิบายเป็นปัญหามาโดยตลอด - ไกด์นำเที่ยวส่วนใหญ่ในท้องถิ่นพูดได้เพียงภาษาอินโดนีเซียและภาษาอังกฤษ และนักท่องเที่ยวชาวจีนและญี่ปุ่นไม่สามารถเข้าใจได้เลย ในปี 2020 พื้นที่ท่องเที่ยวได้ร่วมมือกับ Eagle Rice และปรับแต่งเนื้อหาไกด์ให้รวมภาษาจีน ญี่ปุ่น และเกาหลี โดยใช้เครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ 007B ของ Eagle Rice อุปกรณ์มีช่องเสียบหูฟังคู่ และนักท่องเที่ยวยังสามารถฟังพร้อมกับเพื่อนร่วมเดินทางได้อีกด้วย นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีเวลาสแตนด์บายสูงสุด 24 ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องชาร์จบ่อยๆ ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวรายงานว่า ตั้งแต่ใช้เครื่องไกด์ของ Eagle Rice อัตราการร้องเรียนสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนเกือบเป็นศูนย์ และนักท่องเที่ยวชาวจีนหลายคนเดินทางมาเยี่ยมชมโดยเฉพาะ และความนิยมของพื้นที่ท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ท่องเที่ยวปราสาทแห่งหนึ่งในฮังการี ก่อนหน้านี้ เมื่อไกด์นำเที่ยวให้คำอธิบายด้วยตนเอง เสียงของทีมต่างๆ รบกวนซึ่งกันและกัน และนักท่องเที่ยวบ่นว่า "มันดังเกินไป ฉันไม่ได้ยินชัดเจน" ต่อมา พื้นที่ท่องเที่ยวใช้ระบบคำอธิบายตามโซนหลายช่องสัญญาณ MC200 ของ Eagle Rice เมื่อทีมต่างๆ เยี่ยมชมพื้นที่ต่างๆ เสียงจะสลับโดยอัตโนมัติและจะไม่รบกวนซึ่งกันและกัน ไกด์นำเที่ยวสามารถเล่นคำอธิบายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้ ซึ่งช่วยลดภาระงาน ตอนนี้ระดับเดซิเบลของเสียงรบกวนลดลงอย่างมาก ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวดีขึ้น และผู้เข้าชมซ้ำก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวนิยมประสบการณ์ที่ทันสมัยทางเทคโนโลยีและมีการโต้ตอบสูงขึ้นเรื่อยๆ Yingmi ได้คิดค้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ๆ มากมาย ทำให้ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงฟรีไปไกลกว่าแค่ "การฟัง"
ตัวอย่างเช่น ระบบนำทางพาโนรามา 360° PT1 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถดูภาพพาโนรามา 360° ของพื้นที่ท่องเที่ยวโดยใช้อุปกรณ์นำทาง แม้ว่าสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งจะปิดทำการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา นักท่องเที่ยวยังสามารถ "เยี่ยมชมเสมือนจริง" ได้ ก่อนหน้านี้ ในพื้นที่ท่องเที่ยวภูเขาไฟแห่งหนึ่งในกรีซ หลังจากใช้ระบบนี้ นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นทิวทัศน์พาโนรามาของปล่องภูเขาไฟและฟังผู้เชี่ยวชาญด้านธรณีวิทยาอธิบายกระบวนการก่อตัวของภูเขาไฟ ซึ่งน่าสนใจเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ระบบนี้ยังรองรับการโต้ตอบ VR นักท่องเที่ยวสามารถ "สัมผัสเสมือนจริง" ตัวอย่างหินภูเขาไฟและสัมผัสอุณหภูมิของภูเขาไฟได้ ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำนี้สร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้งให้กับนักท่องเที่ยว
นอกจากนี้ยังมีระบบนำทาง WeChat mini-program ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนยังใช้ WeChat พวกเขาไม่จำเป็นต้องเช่าอุปกรณ์ ตราบใดที่พวกเขาติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของพื้นที่ท่องเที่ยว พวกเขาสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อรับคำอธิบายแบบเซ็นเซอร์อัตโนมัติได้ ระบบใช้การวางตำแหน่ง Beidou/GPS และ Bluetooth ไม่ว่าจะอยู่บนถนนในพื้นที่ท่องเที่ยวกลางแจ้งหรือห้องโถงนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ สามารถระบุตำแหน่งและนำทางนักท่องเที่ยวไปยังตำแหน่งของห้องน้ำและร้านอาหารได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น ในสวนสัตว์แห่งหนึ่งในประเทศไทย หลังจากใช้ระบบนำทาง WeChat mini-program ของ Yingmi นักท่องเที่ยวสามารถฟังคำแนะนำของสัตว์แต่ละชนิดและดูเวลาให้อาหารของสัตว์ ซึ่งสะดวกเป็นพิเศษ นอกจากนี้ พื้นที่ท่องเที่ยวยังสามารถรวบรวมข้อมูลนักท่องเที่ยวผ่าน mini-program เช่น "พื้นที่จัดแสดงสัตว์ชนิดใดได้รับความนิยมมากที่สุด" และ "นักท่องเที่ยวใช้เวลาโดยเฉลี่ยเท่าไหร่" จากข้อมูลเหล่านี้ พื้นที่ท่องเที่ยวสามารถ ปรับปรุงบริการ.
นอกจากนี้ ระบบแสดงผลและคำอธิบาย Z1 ของ Yingmi ยังเหมาะสำหรับร้านค้าแบรนด์ต่างประเทศและห้องโถงนิทรรศการ ตัวอย่างเช่น ในงานนิทรรศการสินค้าหรู เมื่อนักท่องเที่ยวหยิบเครื่องประดับชิ้นหนึ่ง อุปกรณ์จะเล่นแนวคิดการออกแบบ การแนะนำวัสดุของเครื่องประดับ และยังแสดงวิดีโอเกี่ยวกับกระบวนการผลิตเครื่องประดับอีกด้วย มันเต็มไปด้วยความรู้สึกทางเทคโนโลยี ก่อนหน้านี้ ในงานนิทรรศนาฬิกาในเยอรมนี ระบบ Z1 ของ Yingmi ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ผู้จัดแสดงหลายคนกล่าวว่า "ด้วยระบบนี้ ไม่จำเป็นต้องมีผู้ช่วยขายเพื่ออธิบายซ้ำๆ นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเองและเพิ่มความต้องการในการซื้อ"
ก่อนการขาย ตราบใดที่แหล่งท่องเที่ยวมีความต้องการ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Yingmi สามารถตอบสนองได้ภายใน 90 วินาทีและเสนอการทดสอบตัวอย่างฟรีเพื่อให้แหล่งท่องเที่ยวได้สัมผัสกับผลกระทบของอุปกรณ์ก่อน นอกจากนี้ Yingmi ยังมีกรณีศึกษาจริงมากกว่า 1,000 รายการ ซึ่งสามารถแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดตามประเภทของแหล่งท่องเที่ยว (เช่น แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ พิพิธภัณฑ์ สวนสนุก) ตัวอย่างเช่น สำหรับแหล่งท่องเที่ยวไร่องุ่นในต่างประเทศ Yingmi แนะนำเครื่องไกด์ i7 และตู้เช่า Z50 และยังปรับแต่งเนื้อหาคำอธิบายของกระบวนการผลิตไวน์ ซึ่งมีความเอาใจใส่เป็นพิเศษ
ในช่วงกลาง Yingmi มีบุคลากรบริการด้านเทคนิคระดับมืออาชีพ 30 คน หากแหล่งท่องเที่ยวต้องการ พวกเขายังสามารถทำการตรวจสอบในสถานที่เพื่อกำหนดตำแหน่งการติดตั้งอุปกรณ์ เช่น จะวางตู้เช่าไว้ที่ไหนและจะติดป้ายเซ็นเซอร์ไว้ที่ไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หากแหล่งท่องเที่ยวต้องการเพิ่มอุปกรณ์ชั่วคราวในช่วงฤดูท่องเที่ยว Yingmi สามารถส่งมอบคำสั่งซื้อฉุกเฉินได้ในวันเดียวกันโดยไม่ทำให้การใช้อุปกรณ์ล่าช้า นอกจากนี้ Yingmi ยังรองรับธุรกรรมหลายแพลตฟอร์ม ทำให้มั่นใจได้ถึงการชำระเงินที่ปลอดภัย และแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศไม่ต้องกังวลกับกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยาก
บริการหลังการขายก็สร้างความมั่นใจเช่นกัน อุปกรณ์ของ Yingmi อยู่ภายใต้การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน หากมีความผิดปกติ สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้ฟรี ไม่ว่าแหล่งท่องเที่ยวจะประสบปัญหาใดๆ พวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา ก่อนหน้านี้ ตู้เช่าที่แหล่งท่องเที่ยวในฝรั่งเศสมีปัญหาเล็กน้อย หลังจากติดต่อ Yingmi ช่างเทคนิคได้ให้คำแนะนำระยะไกลและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "ฉันไม่คาดหวังว่าบริการหลังการขายในประเทศจีนจะรวดเร็วขนาดนี้ มันน่าเชื่อถือกว่าซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเราเสียอีก"
เรียน ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวมองเห็นคุณค่าของประสบการณ์การเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงฟรีไม่ใช่บริการ "ทางเลือก" อีกต่อไป แต่เป็น "เครื่องมืออันทรงพลัง" ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของแหล่งท่องเที่ยว Yingmi มีประสบการณ์ 16 ปีในการทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียง ตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่กรณีศึกษาไปจนถึงบริการ สามารถตอบสนองความต้องการของแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ และได้รับการยอมรับจากแหล่งท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ เช่น สเปน ฮังการี และอินโดนีเซีย
เรียน ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศ ดิฉันอยู่ในวงการไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงมาหลายปี และได้เห็นพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศมากมายต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก เช่น ในช่วงฤดูท่องเที่ยว นักท่องเที่ยวจะมารวมตัวกันที่โต๊ะประชาสัมพันธ์และสอบถามว่า "มีไกด์นำเที่ยวภาษาสเปนไหม" หรือ "เราจะหาไกด์นำเที่ยวภาษาญี่ปุ่นได้ที่ไหน" แต่พื้นที่ท่องเที่ยวไม่สามารถรวบรวมไกด์นำเที่ยวที่พูดได้หลายภาษาได้มากขนาดนั้น แม้ว่าจะสามารถจ้างไกด์นำเที่ยวที่เป็นมนุษย์ได้ เนื้อหาที่ไกด์แต่ละคนให้ก็แตกต่างกันมาก บางคนพลาดรายละเอียดทางประวัติศาสตร์ที่สำคัญ ในขณะที่บางคนให้คำอธิบายที่ง่ายเกินไป ทำให้ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวไม่สอดคล้องกัน ในพื้นที่ท่องเที่ยวบางแห่ง นักท่องเที่ยวต้องการใช้เวลาในการสำรวจ แต่ถูกไกด์นำเที่ยวเร่งให้รีบไปตามกำหนดการ ทำให้พวกเขารู้สึกเสียใจเมื่อต้องจากไป...
จริงๆ แล้ว ปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่แก้ไขไม่ได้ ในประเทศจีน มีบริษัทชื่อ Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. แบรนด์ "Yingmi" ของพวกเขา ไกด์นำเที่ยวฟรี ได้ช่วยพื้นที่ท่องเที่ยวหลายแห่งแก้ปัญหาที่คล้ายกัน และยังถูกส่งออกไปยังประเทศต่างๆ เช่น สเปน ฮังการี และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ วันนี้ ดิฉันอยากจะแบ่งปันกับท่านว่า ไกด์นำเที่ยวฟรีสามารถยกระดับการบริการของพื้นที่ท่องเที่ยวต่างประเทศได้อย่างไร และทำให้นักท่องเที่ยวเพลิดเพลินกับการเยี่ยมชมมากขึ้น
ดิฉันทราบดีว่าปัญหาที่น่ากังวลที่สุดสามประการสำหรับผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศหลายแห่งคือ: บริการหลายภาษาไม่เพียงพอ ค่าแรงสูง และประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่สอดคล้องกัน และไกด์นำเที่ยวฟรีของ Yingmi แก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ
มาเริ่มกันที่ปัญหาหลายภาษากันก่อน ยกตัวอย่างเช่น แหล่งท่องเที่ยวเมืองโบราณหลายแห่งในอิตาลี ในแต่ละปี นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมาเยี่ยมชมสถานที่เหล่านี้ แต่แหล่งท่องเที่ยวสามารถให้บริการคำอธิบายได้มากที่สุดเพียงภาษาอังกฤษและอิตาลี นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศส เยอรมัน และญี่ปุ่นต้องพึ่งพาแอปแปลภาษา ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่ไม่ดีเอามากๆ ระบบไกด์นำเที่ยวด้วยตนเองของ Yingmi มาพร้อมกับ 8 ภาษามาตรฐาน รวมถึงภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส สเปน ญี่ปุ่น เกาหลี และเยอรมัน หากแหล่งท่องเที่ยวมีความต้องการพิเศษ สามารถปรับแต่งภาษาเพิ่มเติมได้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังใช้ "HM8.0 Multilingual Sharing Platform" ทำให้การสลับภาษาทำได้สะดวกมาก นักท่องเที่ยวสามารถกดปุ่มเพื่อฟังภาษาที่คุ้นเคยได้ง่ายๆ ก่อนหน้านี้ แหล่งท่องเที่ยวเมืองประวัติศาสตร์แห่งหนึ่งในสเปนใช้เครื่องไกด์นำเที่ยวแบบเหนี่ยวนำอัตโนมัติ i7 ของ Yingmi และอัตราการร้องเรียนลดลง 50% นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนกล่าวว่า "ในที่สุด เราก็สามารถเข้าใจประวัติศาสตร์ของเมืองโบราณแห่งนี้ได้อย่างชัดเจน"
ต่อไป มาพูดถึงปัญหาเรื่องค่าใช้จ่ายกันบ้าง พูดตามตรง การจ้างไกด์นำเที่ยวหลายภาษาในต่างประเทศมีค่าใช้จ่ายอย่างน้อยหลายพันยูโรต่อเดือน และต้องจ้างคนเพิ่มมากขึ้นในช่วงฤดูท่องเที่ยว ซึ่งมีราคาแพงมาก แต่ไกด์นำเที่ยวฟรีของ Yingmi เสนอโซลูชัน "ลงทุนครั้งเดียว ประหยัดในระยะยาว" ตัวอย่างเช่น ตู้เช่าบริการตนเอง Z50 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถสแกนโค้ดเพื่อเช่าอุปกรณ์ได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของพนักงาน ตู้เช่าหนึ่งตู้สามารถแทนที่การทำงานของพนักงานสองคนได้ นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีคุณภาพดีเยี่ยม โดยใช้ "PMU Safe Intelligent Lithium Battery Power Management Technology" สามารถใช้งานได้นาน 24 ชั่วโมงต่อการชาร์จหนึ่งครั้ง และป้องกันการระเบิด ไม่มีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยตั้งแต่เครื่องแรกจนถึงเครื่องที่หนึ่งล้าน และแทบไม่ต้องเสียค่าบำรุงรักษาเลย แหล่งท่องเที่ยวทะเลสาบแห่งหนึ่งในฮังการีประหยัดค่าใช้จ่ายในการจ้างไกด์นำเที่ยวได้มากกว่า 30,000 ยูโรต่อปี หลังจากนำอุปกรณ์ของ Yingmi มาใช้ในปี 2022 ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "การใช้เงินนี้เพื่อปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกของแหล่งท่องเที่ยวไม่ใช่เรื่องที่ดีหรือ"
สุดท้าย มีปัญหาเรื่องประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่ไม่สอดคล้องกัน คุณภาพของไกด์นำเที่ยวที่เป็นมนุษย์แตกต่างกันไป บางคนเก่งในการเล่าเรื่อง ในขณะที่บางคนเพียงแค่อ่านจากสคริปต์ ทำให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่แตกต่างกันอย่างมาก อย่างไรก็ตาม เนื้อหาไกด์นำเที่ยวของ Yingmi ถูกบันทึกไว้อย่างสม่ำเสมอและสามารถพากย์เสียงได้อย่างมืออาชีพ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เข้าชมทุกคนจะได้รับคำอธิบายที่ถูกต้องและชัดเจน ตัวอย่างเช่น ระบบไกด์นำเที่ยวแบบสัมผัส C7 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวแตะป้ายกำกับข้างๆ สิ่งที่จัดแสดงเพื่อฟังคำอธิบายโดยละเอียด โดยไม่พลาดรายละเอียดใดๆ หลังจากที่พิพิธภัณฑ์แห่งหนึ่งในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์นำระบบนี้มาใช้ ระยะเวลาการเข้าชมโดยเฉลี่ยของผู้เข้าชมเพิ่มขึ้นหนึ่งชั่วโมง และหลายคนกล่าวว่า "มันชัดเจนกว่าการฟังไกด์นำเที่ยว และเราสามารถควบคุมจังหวะของเราเองได้"
บางคนอาจสงสัยว่า หากแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศใช้อุปกรณ์ของจีน จะเชื่อถือได้หรือไม่ ดิฉันสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่า ความแข็งแกร่งของ Yingmi นั้นผ่านการทดสอบอย่างแน่นอน
ประการแรก บริษัทที่อยู่เบื้องหลัง Yingmi - Huima Technology - เป็นองค์กรที่ "เน้นเทคโนโลยี" อย่างแท้จริง บริษัทในเครือของ Hefei Intert Group ซึ่งมีที่ดิน 50 เอเคอร์ เวิร์คช็อปมาตรฐาน 60,000 ตารางเมตร และสายการผลิต SMT อัตโนมัติ 4 สาย ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการผลิต สามารถจัดการได้ด้วยตัวเองทั้งหมด โดยไม่มีปัญหาเรื่อง "คุณภาพต่ำจากการเอาท์ซอร์ส" Huiima Technology ยังเป็นองค์กรเทคโนโลยีชั้นสูงระดับชาติและองค์กรข้อมูลขนาดใหญ่ ถือสิทธิบัตรมากมาย ตัวอย่างเช่น "SOC Embedded Integrated Digital Noise Reduction Technology" สามารถลดเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมให้อยู่ในระดับต่ำที่สุด แม้ว่าจะมีนักท่องเที่ยวจำนวนมากและเสียงดังในพื้นที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติขนาดใหญ่ นักท่องเที่ยวยังคงได้ยินอย่างชัดเจน นอกจากนี้ อุปกรณ์ทั้งหมดได้ผ่านการรับรอง EU CE, RoHS รวมถึงการรับรองระบบการจัดการคุณภาพ ISO9001 และการรับรองระบบการจัดการสิ่งแวดล้อม ISO14001 ของจีน ซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานสากลอย่างเต็มที่เมื่อใช้งานในต่างประเทศ
ประการที่สอง ผลิตภัณฑ์ของ Yingmi ได้รับการปรับแต่งเป็นพิเศษตามความต้องการของแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ ตัวอย่างเช่น สำหรับพื้นที่ท่องเที่ยวทางธรรมชาติขนาดใหญ่ Yingmi มีเครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ i7 ซึ่งมีน้ำหนักเพียง 16 กรัม และไม่เกะกะเมื่อคล้องหู ใช้ "RFID-2.4G Non-Interference Star Distribution Technology" ซึ่งสามารถตรวจจับสถานที่ท่องเที่ยวได้อย่างแม่นยำภายในระยะ 1 เมตร ไม่จำเป็นต้องดำเนินการด้วยตนเอง นักท่องเที่ยวสามารถฟังไกด์ได้ทุกที่ที่ไป หากเป็นพิพิธภัณฑ์หรือห้องนิทรรศการที่มีสิ่งของจัดแสดงหนาแน่น จะใช้เครื่องไกด์แบบสัมผัส C7 ซึ่งสามารถแก้ปัญหา "การรบกวนในระยะใกล้" ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะไม่มีสถานการณ์เช่น "ได้ยินคำอธิบายสำหรับสิ่งของจัดแสดงชิ้นหนึ่งในขณะที่ยืนอยู่หน้าอีกชิ้นหนึ่ง" นอกจากนี้ยังมีระบบไกด์ไร้สาย R8 สำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่ม ใช้ "4GFSK Signal Modulation Technology" ซึ่งรับประกันว่าจะไม่มีการรบกวนระหว่างกลุ่มต่างๆ ไกด์นำเที่ยวไม่ต้องตะโกนเสียงดัง และนักท่องเที่ยวยังคงได้ยินอย่างชัดเจน สิ่งนี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับสวนสนุกและนิทรรศการขนาดใหญ่
สิ่งที่สร้างความมั่นใจยิ่งกว่าคือ Yingmi ยังมี "การรับประกันความปลอดภัยระดับห้าดาว" อุปกรณ์ทุกชิ้นต้องผ่านการทดสอบอย่างน้อย 5 ครั้ง ตั้งแต่รูปลักษณ์ภายนอกไปจนถึงประสิทธิภาพ และมีการควบคุมความปลอดภัยอย่างเข้มงวด นอกจากนี้ ยังมีการประกันภัยโดย China Ping An Property Insurance ซึ่งให้ความคุ้มครองในกรณีที่มีปัญหาใดๆ ครั้งหนึ่ง นักท่องเที่ยวทำอุปกรณ์ Yingmi หล่นในตุรกีและหยิบขึ้นมา พบว่ายังใช้งานได้ ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "คุณภาพดีกว่าอุปกรณ์ในท้องถิ่นที่เราซื้อมาก่อน"
การพูดถึงแต่เทคโนโลยีและผลิตภัณฑ์อย่างเดียวไม่เพียงพอ มาดูกรณีศึกษาจริงกัน Over the years, อุปกรณ์ของ Eagle Rice ถูกส่งออกไปยังหลายประเทศ และแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่งสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลังจากใช้งาน
ในพื้นที่ท่องเที่ยวเมืองชายฝั่งแห่งหนึ่งในสเปน มีนักท่องเที่ยวต่างชาติน้อยมากเนื่องจากไม่มีไกด์นำเที่ยวหลายภาษา ในปี 2021 พวกเขาได้นำเครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ M7 และตู้เช่า Z50 ของ Eagle Rice มาใช้ และเปิดตัวบริการ "ไกด์นำเที่ยวฟรี" หลังจากที่นักท่องเที่ยวสแกน QR code เพื่อเช่าอุปกรณ์ เมื่อพวกเขาไปถึงสถานที่ท่องเที่ยว เช่น ประภาคารและโบสถ์เก่า อุปกรณ์จะเล่นคำอธิบายโดยอัตโนมัติเป็นภาษาอังกฤษ สเปน และฝรั่งเศส และยังแนะนำอาหารทะเลและเรื่องราวพื้นบ้านอีกด้วย ผลลัพธ์คือ ภายในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติเพิ่มขึ้น 30% และนักท่องเที่ยวหลายคนแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียว่า "เมืองนี้ช่างใส่ใจ คุณสามารถเพลิดเพลินได้โดยไม่ต้องมีไกด์นำเที่ยว" ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวกล่าวว่า ก่อนหน้านี้ พวกเขาต้องใช้จ่ายมากกว่า 20,000 ยูโรในแต่ละปีเพื่อจ้างไกด์นำเที่ยวชั่วคราว ตอนนี้ เงินจำนวนนี้ถูกบันทึกไว้ และพวกเขาสามารถจัดหาอุปกรณ์นำเที่ยวฟรีให้กับนักท่องเที่ยวได้ ความคุ้มค่าคุ้มราคาจึงสูงมาก
มาพูดถึงพื้นที่ท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมแห่งหนึ่งในอินโดนีเซีย ที่นี่มีวัดและรูปปั้นโบราณมากมาย แต่คำอธิบายเป็นปัญหามาโดยตลอด - ไกด์นำเที่ยวส่วนใหญ่ในท้องถิ่นพูดได้เพียงภาษาอินโดนีเซียและภาษาอังกฤษ และนักท่องเที่ยวชาวจีนและญี่ปุ่นไม่สามารถเข้าใจได้เลย ในปี 2020 พื้นที่ท่องเที่ยวได้ร่วมมือกับ Eagle Rice และปรับแต่งเนื้อหาไกด์ให้รวมภาษาจีน ญี่ปุ่น และเกาหลี โดยใช้เครื่องไกด์นำทางแบบตรวจจับอัตโนมัติ 007B ของ Eagle Rice อุปกรณ์มีช่องเสียบหูฟังคู่ และนักท่องเที่ยวยังสามารถฟังพร้อมกับเพื่อนร่วมเดินทางได้อีกด้วย นอกจากนี้ อุปกรณ์ยังมีเวลาสแตนด์บายสูงสุด 24 ชั่วโมง และไม่จำเป็นต้องชาร์จบ่อยๆ ผู้จัดการพื้นที่ท่องเที่ยวรายงานว่า ตั้งแต่ใช้เครื่องไกด์ของ Eagle Rice อัตราการร้องเรียนสำหรับนักท่องเที่ยวชาวจีนเกือบเป็นศูนย์ และนักท่องเที่ยวชาวจีนหลายคนเดินทางมาเยี่ยมชมโดยเฉพาะ และความนิยมของพื้นที่ท่องเที่ยวก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
นอกจากนี้ยังมีพื้นที่ท่องเที่ยวปราสาทแห่งหนึ่งในฮังการี ก่อนหน้านี้ เมื่อไกด์นำเที่ยวให้คำอธิบายด้วยตนเอง เสียงของทีมต่างๆ รบกวนซึ่งกันและกัน และนักท่องเที่ยวบ่นว่า "มันดังเกินไป ฉันไม่ได้ยินชัดเจน" ต่อมา พื้นที่ท่องเที่ยวใช้ระบบคำอธิบายตามโซนหลายช่องสัญญาณ MC200 ของ Eagle Rice เมื่อทีมต่างๆ เยี่ยมชมพื้นที่ต่างๆ เสียงจะสลับโดยอัตโนมัติและจะไม่รบกวนซึ่งกันและกัน ไกด์นำเที่ยวสามารถเล่นคำอธิบายที่บันทึกไว้ล่วงหน้าได้ ซึ่งช่วยลดภาระงาน ตอนนี้ระดับเดซิเบลของเสียงรบกวนลดลงอย่างมาก ประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวดีขึ้น และผู้เข้าชมซ้ำก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน
ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวนิยมประสบการณ์ที่ทันสมัยทางเทคโนโลยีและมีการโต้ตอบสูงขึ้นเรื่อยๆ Yingmi ได้คิดค้นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องและได้เปิดตัวคุณสมบัติใหม่ๆ มากมาย ทำให้ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงฟรีไปไกลกว่าแค่ "การฟัง"
ตัวอย่างเช่น ระบบนำทางพาโนรามา 360° PT1 ของ Yingmi ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถดูภาพพาโนรามา 360° ของพื้นที่ท่องเที่ยวโดยใช้อุปกรณ์นำทาง แม้ว่าสถานที่ท่องเที่ยวบางแห่งจะปิดทำการชั่วคราวเพื่อการบำรุงรักษา นักท่องเที่ยวยังสามารถ "เยี่ยมชมเสมือนจริง" ได้ ก่อนหน้านี้ ในพื้นที่ท่องเที่ยวภูเขาไฟแห่งหนึ่งในกรีซ หลังจากใช้ระบบนี้ นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นทิวทัศน์พาโนรามาของปล่องภูเขาไฟและฟังผู้เชี่ยวชาญด้านธรณีวิทยาอธิบายกระบวนการก่อตัวของภูเขาไฟ ซึ่งน่าสนใจเป็นพิเศษ นอกจากนี้ ระบบนี้ยังรองรับการโต้ตอบ VR นักท่องเที่ยวสามารถ "สัมผัสเสมือนจริง" ตัวอย่างหินภูเขาไฟและสัมผัสอุณหภูมิของภูเขาไฟได้ ประสบการณ์ที่ดื่มด่ำนี้สร้างความประทับใจอย่างลึกซึ้งให้กับนักท่องเที่ยว
นอกจากนี้ยังมีระบบนำทาง WeChat mini-program ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวต่างชาติหลายคนยังใช้ WeChat พวกเขาไม่จำเป็นต้องเช่าอุปกรณ์ ตราบใดที่พวกเขาติดตามบัญชี WeChat อย่างเป็นทางการของพื้นที่ท่องเที่ยว พวกเขาสามารถใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อรับคำอธิบายแบบเซ็นเซอร์อัตโนมัติได้ ระบบใช้การวางตำแหน่ง Beidou/GPS และ Bluetooth ไม่ว่าจะอยู่บนถนนในพื้นที่ท่องเที่ยวกลางแจ้งหรือห้องโถงนิทรรศการในพิพิธภัณฑ์ สามารถระบุตำแหน่งและนำทางนักท่องเที่ยวไปยังตำแหน่งของห้องน้ำและร้านอาหารได้อย่างแม่นยำ ตัวอย่างเช่น ในสวนสัตว์แห่งหนึ่งในประเทศไทย หลังจากใช้ระบบนำทาง WeChat mini-program ของ Yingmi นักท่องเที่ยวสามารถฟังคำแนะนำของสัตว์แต่ละชนิดและดูเวลาให้อาหารของสัตว์ ซึ่งสะดวกเป็นพิเศษ นอกจากนี้ พื้นที่ท่องเที่ยวยังสามารถรวบรวมข้อมูลนักท่องเที่ยวผ่าน mini-program เช่น "พื้นที่จัดแสดงสัตว์ชนิดใดได้รับความนิยมมากที่สุด" และ "นักท่องเที่ยวใช้เวลาโดยเฉลี่ยเท่าไหร่" จากข้อมูลเหล่านี้ พื้นที่ท่องเที่ยวสามารถ ปรับปรุงบริการ.
นอกจากนี้ ระบบแสดงผลและคำอธิบาย Z1 ของ Yingmi ยังเหมาะสำหรับร้านค้าแบรนด์ต่างประเทศและห้องโถงนิทรรศการ ตัวอย่างเช่น ในงานนิทรรศการสินค้าหรู เมื่อนักท่องเที่ยวหยิบเครื่องประดับชิ้นหนึ่ง อุปกรณ์จะเล่นแนวคิดการออกแบบ การแนะนำวัสดุของเครื่องประดับ และยังแสดงวิดีโอเกี่ยวกับกระบวนการผลิตเครื่องประดับอีกด้วย มันเต็มไปด้วยความรู้สึกทางเทคโนโลยี ก่อนหน้านี้ ในงานนิทรรศนาฬิกาในเยอรมนี ระบบ Z1 ของ Yingmi ดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมาก ผู้จัดแสดงหลายคนกล่าวว่า "ด้วยระบบนี้ ไม่จำเป็นต้องมีผู้ช่วยขายเพื่ออธิบายซ้ำๆ นักท่องเที่ยวสามารถเข้าใจผลิตภัณฑ์ได้ด้วยตนเองและเพิ่มความต้องการในการซื้อ"
ก่อนการขาย ตราบใดที่แหล่งท่องเที่ยวมีความต้องการ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Yingmi สามารถตอบสนองได้ภายใน 90 วินาทีและเสนอการทดสอบตัวอย่างฟรีเพื่อให้แหล่งท่องเที่ยวได้สัมผัสกับผลกระทบของอุปกรณ์ก่อน นอกจากนี้ Yingmi ยังมีกรณีศึกษาจริงมากกว่า 1,000 รายการ ซึ่งสามารถแนะนำโซลูชันที่เหมาะสมที่สุดตามประเภทของแหล่งท่องเที่ยว (เช่น แหล่งท่องเที่ยวทางธรรมชาติ พิพิธภัณฑ์ สวนสนุก) ตัวอย่างเช่น สำหรับแหล่งท่องเที่ยวไร่องุ่นในต่างประเทศ Yingmi แนะนำเครื่องไกด์ i7 และตู้เช่า Z50 และยังปรับแต่งเนื้อหาคำอธิบายของกระบวนการผลิตไวน์ ซึ่งมีความเอาใจใส่เป็นพิเศษ
ในช่วงกลาง Yingmi มีบุคลากรบริการด้านเทคนิคระดับมืออาชีพ 30 คน หากแหล่งท่องเที่ยวต้องการ พวกเขายังสามารถทำการตรวจสอบในสถานที่เพื่อกำหนดตำแหน่งการติดตั้งอุปกรณ์ เช่น จะวางตู้เช่าไว้ที่ไหนและจะติดป้ายเซ็นเซอร์ไว้ที่ไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด หากแหล่งท่องเที่ยวต้องการเพิ่มอุปกรณ์ชั่วคราวในช่วงฤดูท่องเที่ยว Yingmi สามารถส่งมอบคำสั่งซื้อฉุกเฉินได้ในวันเดียวกันโดยไม่ทำให้การใช้อุปกรณ์ล่าช้า นอกจากนี้ Yingmi ยังรองรับธุรกรรมหลายแพลตฟอร์ม ทำให้มั่นใจได้ถึงการชำระเงินที่ปลอดภัย และแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศไม่ต้องกังวลกับกระบวนการชำระเงินที่ยุ่งยาก
บริการหลังการขายก็สร้างความมั่นใจเช่นกัน อุปกรณ์ของ Yingmi อยู่ภายใต้การรับประกันตลอดอายุการใช้งาน หากมีความผิดปกติ สามารถซ่อมแซมหรือเปลี่ยนได้ฟรี ไม่ว่าแหล่งท่องเที่ยวจะประสบปัญหาใดๆ พวกเขาสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ตลอดเวลา ก่อนหน้านี้ ตู้เช่าที่แหล่งท่องเที่ยวในฝรั่งเศสมีปัญหาเล็กน้อย หลังจากติดต่อ Yingmi ช่างเทคนิคได้ให้คำแนะนำระยะไกลและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวกล่าวว่า "ฉันไม่คาดหวังว่าบริการหลังการขายในประเทศจีนจะรวดเร็วขนาดนี้ มันน่าเชื่อถือกว่าซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นของเราเสียอีก"
เรียน ผู้จัดการแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ ปัจจุบัน นักท่องเที่ยวมองเห็นคุณค่าของประสบการณ์การเดินทางมากขึ้นเรื่อยๆ ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงฟรีไม่ใช่บริการ "ทางเลือก" อีกต่อไป แต่เป็น "เครื่องมืออันทรงพลัง" ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของแหล่งท่องเที่ยว Yingmi มีประสบการณ์ 16 ปีในการทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียง ตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงผลิตภัณฑ์ ตั้งแต่กรณีศึกษาไปจนถึงบริการ สามารถตอบสนองความต้องการของแหล่งท่องเที่ยวต่างประเทศ และได้รับการยอมรับจากแหล่งท่องเที่ยวในประเทศต่างๆ เช่น สเปน ฮังการี และอินโดนีเซีย
