การยกระดับประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมด้วยระบบนำทางเสียงอัจฉริยะ

ที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือลูกค้าต่างชาติจัดการจุดต่างๆ ได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

ข่าวธุรกิจล่าสุดเกี่ยวกับ ที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือลูกค้าต่างชาติจัดการจุดต่างๆ ได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อจัดการสถานที่ท่องเที่ยวและแกลเลอรี่ระดับนานาชาติ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลกกันว่า: ต้องการสร้างคู่มือท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ใช่ไหม? เมื่อเผชิญกับข้อกำหนดทางเทคนิคจำนวนมาก พวกเขาก็สับสน - พวกเขาควรเลือกอุปกรณ์บริการตนเองหรือแอปพลิเคชันมือถือแบบใด? กังวลว่าการปกป้องภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังเครียดว่าเครื่องมือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในท้องถิ่นและขัดข้องในขณะใช้งาน และความกลัวที่ใหญ่ที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่ากลยุทธ์คู่มือท่องเที่ยวจัดการได้ยาก แต่พวกเขาไม่พบ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่จะช่วยเหลือ

สถานที่สวยงามบางแห่งทำตามแบบแผนและได้รับผู้ผลิตคู่มือเสียงที่เป็นที่นิยม แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้มัน แกลเลอรี่บางแห่งพยายามประหยัดเงินและสร้างแอปพลิเคชันมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะหลุด ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "อุปกรณ์เดียว" แต่เป็นคนที่สามารถวางแผนได้อย่างชัดเจนและครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Technology นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงข้อกำหนดที่ไม่จำเป็น แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาครอบครัว" เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของพื้นที่สวยงามของคุณและเตรียมพร้อมสำหรับปัญหา และทำให้กลยุทธ์แข็งแกร่งI. ขั้นแรก ให้ระบุ "จุดเจ็บปวด" ของคุณ จากนั้นจึงมอบ "วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด" ให้คุณ

ในปี 2014 เจ้านายของชุมชนเก่าแก่ของอิตาลีมาหาที่ปรึกษาของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามทันทีว่า "อุปกรณ์คู่มือเสียงบริการตนเองแต่ละเครื่องราคาเท่าไหร่?" สำหรับบริษัทอื่นๆ พวกเขาอาจให้ราคาและดำเนินการให้เสร็จสิ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงมาก 3 ข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากสถานที่อื่นๆ? มีผู้สูงอายุหรือเยาวชนมากกว่าในหมู่นักท่องเที่ยว?"

ต่อมาพบว่าชุมชนเก่าแก่นี้มีสถานที่ท่องเที่ยวอาคารเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงเวลาเร่งด่วน นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% อุปกรณ์คู่มือก่อนหน้านี้สามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "ขัดแย้ง" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ คนหนึ่งจะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญรับรู้ถึงสถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดียว เขาคิดถึง "วิธีแก้ปัญหาแบบผสมผสาน": จัดหาเครื่องมือแนะนำ M7 แบบคล้องคอเพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนดูเหมือนสร้อยคอขนาดเล็กและรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้เยาวชนใช้ WeChat mini-program (ตรวจสอบรหัสเพื่อใช้ คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา "การรบกวน" อย่างสมบูรณ์

คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ - ไม่ได้ใช้โซลูชันสำเร็จรูปกับคุณ แต่ทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับให้เข้ากับพวกเขา

สถานที่สวยงามกลางแจ้ง: มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหา "การหมดแรงจากการไปเยือนและการเบื่อหน่ายกับการใช้งาน"

สำหรับสถานการณ์กลางแจ้ง เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองเก่าแก่ของเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ผู้เชี่ยวชาญพิจารณาถึง "ความคล่องตัว" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีผู้สนับสนุนจากสถานที่สวยงามริมชายหาดของสเปนซึ่งเครียดว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาเครื่องมือบนชายหาด ผู้เชี่ยวชาญแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม ใช้เวลาคล้องคอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นในน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้เมื่อใดก็ได้และสามารถใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายหาด อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลและสนับสนุนให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็มีความเสถียรมาก แม้ในสภาพที่มีลมแรงและเปียกชื้น ก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70%

ห้องจัดงานธุรกิจ: สร้างสมดุลระหว่าง "ความเงียบและความพิเศษ"

ห้องจัดงานระดับนานาชาติของแบรนด์ชั้นนำมักจะมีหลายกลุ่มไปเยี่ยมชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของผู้คนเจ็บปวด เมื่อห้องจัดงานของเยอรมันมาหาเรา โดยระบุว่าเมื่อลูกค้าใส่ใจกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะถูกขัดจังหวะจากกลุ่มอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำระบบคำอธิบายของกลุ่ม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก พนักงานสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และพวกเขาไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และข้อกำหนดทางเทคนิคก็ถูกแปลอย่างชัดเจน"

ต่อมา ผู้จัดการงานรายงานว่าขณะนี้ห้องจัดงานเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถใส่ใจกับการแนะนำได้อย่างสบายใจ และอัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

II. ผู้เชี่ยวชาญสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ โดยอาศัย "โครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง" อย่างเต็มที่

ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของผู้เชี่ยวชาญนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อพูดถึงการใช้งาน เทคโนโลยีจะรักษาได้หรือไม่? เครื่องมือสามารถใช้ในประเทศของเราได้หรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากเทคโนโลยี 16 ปี

การสะสมและคุณสมบัติที่แข็งแกร่งการรับรองทั้งหมดเสร็จสิ้น การใช้งานที่ใดก็ได้ปลอดภัย

คุณควรกังวลเกี่ยวกับ "เครื่องมือไม่เป็นไปตามข้อกำหนดในท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่ยอมรับ" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - เครื่องมือแนะนำของ Yingmi ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังมีการรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศอีกด้วย ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามข้อกำหนด

เมื่อลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและต้องการให้มีการตรวจสอบสถานประกอบการ หลังจากตรวจสอบแล้ว พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับข้อกำหนดในท้องถิ่นมากกว่าเครื่องมือในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคือเครื่องมือทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่ระบบแรกจนถึงระบบที่ 1 ล้าน มีอุบัติเหตุด้านความปลอดภัยไม่เคยเกิดขึ้น และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของเครื่องมือ ลูกค้าต่างประเทศยังสามารถเรียกร้องค่าชดเชยด้วยการประกันได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง

ประสบการณ์การส่งออก 16 ปี ทำความเข้าใจ "รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ

Yingmi เริ่มทำการขายระหว่างประเทศในปี 2009 และเครื่องมือนี้ถูกจำหน่ายไปยังกว่า 20 ประเทศ ผู้เชี่ยวชาญได้ตระหนักถึง "ความแปลกประหลาดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางมีอากาศร้อน ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่อความร้อน ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ให้สูงสุด ปลั๊กยังได้รับการปรับแต่งตามข้อกำหนดในท้องถิ่น และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม

ในปี 2014 แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยระบุว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญได้จัดหา M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและทำตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้าระบุว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน อุปกรณ์แนะนำยังคงทำงานอยู่ และนักท่องเที่ยวไม่ได้สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"

ด้วยทีมงาน r & d "สนับสนุน" เทคโนโลยีใหม่ๆ สามารถรักษาได้

Yingmi มีนักวิจัยหลังปริญญาและปริญญาเอก 10 คนที่อุทิศตนเพื่อการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือน ผู้เชี่ยวชาญจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยคุณได้อย่างสมเหตุสมผลในการรับพื้นที่อัปเกรด - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ในปัจจุบันและต่อมาต้องการเพิ่มความสามารถด้านความเป็นจริงเสมือน คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ได้แทนที่จะซื้อเครื่องมือใหม่

ผู้จัดการแกลเลอรี่เทคโนโลยีของดัตช์กล่าวว่า: "ในปี 2014 ผู้เชี่ยวชาญบอกเราว่าสามารถเพิ่มความเป็นจริงเสมือนได้ เรายังคงลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เยี่ยมชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสได้จริง' ที่หน้าจอ ปัจจุบัน มีผู้เยี่ยมชมมากขึ้นอย่างมากในช่วงสุดสัปดาห์"

III. ไม่จำเป็นต้องบินไปประเทศจีน คุณสามารถจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกล

อาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างประเทศคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้กิจกรรมอื่นๆ เริ่มทำงาน หากเครื่องมือของคุณเสีย คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่

โซลูชันออนไลน์ของ Yingmiได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้วYingmi ได้จัดตั้งทีมที่ปรึกษา 2 ทีมโดยเฉพาะ ทีมหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกทีมหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกาหรือพูดคุยเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย คุณมักจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนกลยุทธ์อย่างรวดเร็วเวลา 2:00 น. ผู้เชี่ยวชาญก็มาถึงภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณเครื่องมือใหม่ ลูกค้าระบุว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของผู้ให้บริการในท้องถิ่นของเรา"

IV. บทสรุป: ไม่จำเป็นต้องคิดสิ่งต่างๆ ด้วยตัวเองเมื่อทำการเดินทางพร้อมไกด์ การค้นหาบุคคลที่เหมาะสมเป็นวิธีปฏิบัติจริงที่สุด

ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างประเทศไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อดำเนินการ

ทัวร์พร้อมไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์แต่พวกเขากังวลว่าจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ที่สุดของที่ปรึกษาทัวร์พร้อมไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณระบุ "จำนวนนักท่องเที่ยวที่เหมาะสมสำหรับจำนวนเครื่องมือ" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะแนะนำคุณด้วย "แผนอะไรบ้างในพื้นที่ของคุณที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณไม่ได้คิดถึงอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวระดับโลกได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญไปสู่การแปลงเป็นดิจิทัลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ด้วยการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์อัจฉริยะและเทคโนโลยี IoT นักท่องเที่ยวในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่ราบรื่นและโต้ตอบได้ ตัวอย่างเช่น สถานที่ทางประวัติศาสตร์หลายแห่งกำลังรวมความเป็นจริงเสริม (AR) เพื่อทำให้ซากปรักหักพังโบราณมีชีวิตชีวา ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถมองเห็นเหตุการณ์ทางประวัติศาสตร์ได้แบบเรียลไทม์ แนวโน้มนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังส่งเสริมการศึกษาทางวัฒนธรรมอีกด้วย นอกจากนี้ การเน้นย้ำถึงความยั่งยืนยังนำไปสู่การนำโซลูชันที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมาใช้ เช่น อุปกรณ์พลังงานแสงอาทิตย์ ซึ่งช่วยลดรอยเท้าคาร์บอนในขณะที่รับประกันความน่าเชื่อถือ นวัตกรรมเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมให้กลายเป็นอุตสาหกรรมที่พร้อมสำหรับอนาคตได้อย่างไร

ส่วนคำถามที่พบบ่อย:

ที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์คืออะไร?

1. เป็นบริการดิจิทัลที่ให้คำแนะนำเสียงส่วนบุคคลสำหรับนักท่องเที่ยว โดยใช้อุปกรณ์หรือแอปเพื่อส่งมอบคำอธิบายที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพในหลายภาษา
   มีประโยชน์อย่างไรสำหรับพื้นที่สวยงามกลางแจ้ง?

2. ด้วยการนำเสนออุปกรณ์น้ำหนักเบาและใช้งานได้นาน ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้เยี่ยมชมสามารถเพลิดเพลินกับสถานที่ท่องเที่ยวได้โดยไม่รู้สึกไม่สบาย ในขณะที่สัญญาณที่เชื่อถือได้ช่วยป้องกันการหยุดชะงักแม้ในสถานที่ห่างไกล
   อุปกรณ์สามารถทนต่อสภาพอากาศที่รุนแรงได้หรือไม่?

3. ใช่ อุปกรณ์ได้รับการออกแบบด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น ความทนทานต่อความร้อนและความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำ ทำให้เหมาะสำหรับสภาพอากาศที่หลากหลาย