ยกระดับการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมผ่านโซลูชันเสียงอัจฉริยะ

ที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือผู้บริโภคชาวต่างชาติจัดการกับประเด็นต่างๆ ได้อย่างราบรื่น

ข้อมูลบริษัทล่าสุดเกี่ยวกับ ที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Online ช่วยเหลือผู้บริโภคชาวต่างชาติจัดการกับประเด็นต่างๆ ได้อย่างราบรื่น
ตลอดหลายปีที่ผ่านมา เมื่อจัดการกับสถานที่สวยงามและแกลเลอรี่ในต่างประเทศ ฉันมักจะได้ยินพวกเขาพูดติดตลก: ตั้งใจที่จะ สร้างคู่มือท่องเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์? เมื่อเผชิญกับเกณฑ์ทางเทคโนโลยีมากมาย พวกเขาจะสับสน - พวกเขาควรเลือกอุปกรณ์บริการตนเองหรือแอปพลิเคชันมือถือใด? กังวลว่าการครอบคลุมภาษาจะไม่สมบูรณ์ นักท่องเที่ยวต่างชาติจะไม่เข้าใจ นอกจากนี้ยังเครียดว่าเครื่องมือไม่ตรงตามข้อกำหนดในท้องถิ่นและพังในขณะใช้งาน และความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดคือจะไม่มีใครดูแลมันในภายหลัง ในความเป็นจริง ไม่ใช่ว่าแผนการนำเที่ยวจะดูแลยาก แต่พวกเขาไม่พบ "ผู้เชี่ยวชาญ" ที่จะช่วยเหลือ

สถานที่สวยงามบางแห่งทำตามแบบแผนและได้รับอุปกรณ์แนะนำเสียงที่ต้องการ แต่นักท่องเที่ยวบ่นว่ามันหนักเกินไปและไม่ได้ใช้งาน บางแกลเลอรี่พยายามประหยัดเงินและสร้างแอปพลิเคชันมือถือ แต่พบว่าสัญญาณไม่ดีและมักจะแยกจากกัน ต่อมาพบว่าสิ่งที่ทุกคนต้องการอย่างแท้จริงไม่ใช่ "อุปกรณ์เดียว" แต่เป็นคนที่สามารถอธิบายแผนการตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างชัดเจนและครอบคลุมตามความต้องการของตนเอง และที่ปรึกษาทัวร์เสียงออนไลน์ของ Yingmi Modern Technology นั้นมีไว้สำหรับสิ่งนี้โดยเฉพาะ - พวกเขาไม่ได้พูดถึงข้อกำหนดที่ไม่จำเป็น แต่เหมือนกับ "ที่ปรึกษาในครอบครัว" เริ่มต้นจากสถานการณ์จริงของพื้นที่สวยงามของคุณและคาดการณ์ปัญหา และทำให้แผนการแข็งแกร่ง

I. ขั้นแรก ให้ระบุ "จุดเจ็บปวด" ของคุณ จากนั้นจึงมอบ "วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด" ให้คุณ
ในปี 2014 เจ้านายของพื้นที่สวยงามในชุมชนเก่าแก่ของอิตาลีได้ติดต่อที่ปรึกษาของ Yingmi เป็นครั้งแรกและถามอย่างรวดเร็วว่า "อุปกรณ์แนะนำเสียงแบบบริการตนเองแต่ละเครื่องมีราคาเท่าไหร่?" สำหรับบริษัทอื่นๆ พวกเขาอาจเพียงแค่เสนอราคาและดำเนินการให้เสร็จสิ้น แต่ผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ทำเช่นนั้น แต่เขาถามคำถามเฉพาะเจาะจง 3 ข้อ: "คุณได้รับนักท่องเที่ยวต่างชาติกี่คนต่อวัน? พวกเขาส่วนใหญ่มาจากยุโรปหรือจากสถานที่อื่นๆ? มีผู้สูงอายุหรือเยาวชนมากกว่าในหมู่นักท่องเที่ยวหรือไม่?"

ต่อมาพบว่าชุมชนเก่าแก่นี้มีสถานที่ท่องเที่ยวเก่าแก่ 12 แห่ง ในช่วงเวลาเร่งด่วน นักท่องเที่ยวจากยุโรปและอเมริกาคิดเป็น 60% อุปกรณ์แนะนำก่อนหน้านี้สามารถพูดได้เฉพาะภาษาอังกฤษและมักจะ "ขัดแย้ง" เมื่อมีผู้คนจำนวนมาก - ยืนอยู่หน้าโบสถ์ คนหนึ่งจะได้ยินคำอธิบายจากจัตุรัส หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญรับรู้สถานการณ์เหล่านี้ แทนที่จะแนะนำอุปกรณ์เดียว เขาคิดถึง "วิธีแก้ปัญหาแบบผสมผสาน": เสนออุปกรณ์แนะนำแบบติดตั้งคอ M7 เพิ่มเติมสำหรับผู้สูงอายุ (ซึ่งเบามากจนเหมือนสร้อยคอเล็กๆ และรองรับภาษาอิตาลีและฝรั่งเศส) ให้เยาวชนใช้ WeChat mini-program (ตรวจสอบรหัสเพื่อใช้งาน คำอธิบายตามตำแหน่งแบบเรียลไทม์) และปรับความถี่ของเครื่องส่งสัญญาณจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหา "การรบกวน" อย่างสมบูรณ์

คุณเห็นไหม นี่คือคุณค่าของผู้เชี่ยวชาญ - ไม่ได้ใช้โซลูชันสำเร็จรูปให้กับคุณ แต่ทำลายความต้องการของคุณ และค่อยๆ ปรับให้เข้ากับพวกเขา

สถานที่สวยงามภายนอก: เน้นที่การแก้ไขข้อกังวลเรื่อง "การหมดแรงจากการไปเที่ยวและการเบื่อหน่ายกับการใช้งาน"

สำหรับสถานการณ์ภายนอก เช่น เทือกเขาแอลป์ของฝรั่งเศสและเมืองเก่าเชียงใหม่ในประเทศไทย นักท่องเที่ยวต้องเดินเป็นเวลานาน ที่ปรึกษาพิจารณาถึง "ความคล่องตัว" และ "อายุการใช้งานแบตเตอรี่" เป็นอันดับแรก มีการอุปถัมภ์จากสถานที่สวยงามริมชายหาดของสเปนซึ่งเน้นย้ำว่านักท่องเที่ยวจะมีปัญหาในการพกพาเครื่องมือบนชายฝั่ง ที่ปรึกษาแนะนำ M7 โดยตรง: "เพียง 50 กรัม ใช้เวลาที่คอ ราวกับว่าไม่ได้แขวนเลย นักท่องเที่ยวสามารถถ่ายรูปและเล่นในน้ำได้โดยไม่ชักช้า สามารถชาร์จได้เมื่อใดก็ได้และสามารถใช้งานได้ 16 ชั่วโมง ตั้งแต่เช้าจรดเย็น ไม่ต้องชาร์จใหม่" ต่อมา ลูกค้ารายงานว่าในตอนแรกพวกเขากังวลเกี่ยวกับสัญญาณที่ไม่ดีบนชายฝั่ง อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ผู้เชี่ยวชาญให้ความช่วยเหลือจากระยะไกลและสนับสนุนให้ติดตั้งเครื่องส่งสัญญาณภายใต้ร่มเงา สัญญาณก็มีความเสถียรอย่างยิ่ง แม้ในสภาวะที่มีลมแรงและเปียกชื้น ก็ไม่เคยหยุด อัตราการร้องเรียนของนักท่องเที่ยวลดลง 70%

ห้องจัดงานธุรกิจ: สร้างสมดุลระหว่าง "ความเงียบและความพิเศษ"

ห้องจัดงานระดับโลกของแบรนด์ชั้นนำมักจะมีหลายกลุ่มไปเยี่ยมชมในเวลาเดียวกัน ก่อนหน้านี้ พวกเขาใช้ลำโพง ซึ่งทำให้หูของผู้คนเจ็บปวด เมื่อห้องจัดงานของเยอรมันมาหาเรา โดยระบุว่าเมื่อลูกค้าให้ความสนใจกับการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาถูกขัดจังหวะบ่อยครั้งจากกลุ่มอื่นๆ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำระบบคำอธิบายของกลุ่ม R8: "ไกด์นำเที่ยวถือเครื่องส่งสัญญาณขนาดเล็ก พนักงานสวมเครื่องรับ กลุ่มต่างๆ ใช้ช่องทางต่างๆ และพวกเขาไม่รบกวนซึ่งกันและกัน พวกเขายังสามารถแปลคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นภาษาเยอรมันและฝรั่งเศส และข้อกำหนดทางเทคนิคก็ถูกแปลอย่างชัดเจน"

ต่อมา ผู้จัดการงานรายงานว่าขณะนี้ห้องจัดงานเงียบกว่ามาก และลูกค้าสามารถฟังบทนำได้อย่างสะดวกสบาย และอัตราการลงนามก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

II. ผู้เชี่ยวชาญสามารถพูดได้อย่างมั่นใจ โดยอาศัย "โครงสร้างที่แข็งแกร่ง" อย่างเต็มที่

ลูกค้าต่างประเทศจำนวนมากจะถามฉันเป็นการส่วนตัวว่า: "คำพูดของผู้เชี่ยวชาญนั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อพูดถึงการใช้งาน เทคโนโลยีสามารถรักษาได้หรือไม่? เครื่องมือสามารถใช้งานได้ในประเทศของเราหรือไม่?" พูดตามตรง ความมั่นใจของผู้เชี่ยวชาญของ Yingmi ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคำพูดเพียงอย่างเดียว แต่ได้รับการสนับสนุนจากการสั่งสมทางเทคนิค 16 ปีและคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง

การรับรองทั้งหมดเสร็จสิ้น การใช้งานที่ใดก็ได้ปลอดภัย

คุณควรกังวลเกี่ยวกับ "เครื่องมือไม่ตรงตามข้อกำหนดในท้องถิ่น และศุลกากรจะไม่ยอมรับ" ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ - อุปกรณ์แนะนำของ Yingmi ได้ผ่านการรับรอง EU CE และ RoHS และได้รับการยอมรับใน 27 ประเทศในยุโรป สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย นอกจากนี้ยังมีการรับรอง ISO9001 และ ISO14001 ในประเทศ จากการผลิตไปจนถึงบริการหลังการขาย ทุกอย่างทำตามข้อกำหนด

เมื่อลูกค้าจากเยอรมนีไม่มั่นใจและเรียกร้องให้มีการตรวจสอบสถานประกอบการ หลังจากตรวจสอบแล้ว พวกเขากล่าวว่า "มันสอดคล้องกับข้อกำหนดในท้องถิ่นมากกว่าเครื่องมือในท้องถิ่นของเรา" สิ่งที่ทำให้ผู้คนสบายใจมากขึ้นคืออุปกรณ์ทั้งหมดมีการประกันของ Ping An of China ตั้งแต่ระบบแรกจนถึงระบบที่ 1 ล้าน ไม่มีอุบัติเหตุความปลอดภัย และหากมีปัญหาด้านคุณภาพของอุปกรณ์ ลูกค้าต่างประเทศสามารถเรียกร้องค่าชดเชยด้วยการประกันได้ โดยไม่ต้องแบกรับความสูญเสียด้วยตนเอง

ประสบการณ์การส่งออก 16 ปี ทำความเข้าใจ "รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ

Yingmi เริ่มทำการขายระหว่างประเทศในปี 2009 และเครื่องมือนี้ถูกจำหน่ายไปยังกว่า 20 ประเทศ ผู้เชี่ยวชาญได้ตระหนักถึง "ความแปลกประหลาดเล็กๆ น้อยๆ" ของพื้นที่ต่างๆ มานานแล้ว: ตะวันออกกลางมีอากาศอบอุ่น ดังนั้นพวกเขาจึงแนะนำรุ่นที่มีความทนทานต่อความร้อน ในยุโรปเหนือ อากาศหนาวเย็นในฤดูหนาว ดังนั้นพวกเขาจึงเพิ่มความทนทานต่ออุณหภูมิต่ำของแบตเตอรี่ให้สูงสุด นอกจากนี้ ปลั๊กยังได้รับการปรับแต่งตามข้อกำหนดในท้องถิ่น และคุณไม่จำเป็นต้องซื้อหัวแปลงเพิ่มเติม

ในปี 2014 แหล่งท่องเที่ยวในอินโดนีเซียมาหาเรา โดยระบุว่ามีไฟฟ้าดับอยู่เสมอ ผู้เชี่ยวชาญได้จัดเตรียม M7 พร้อมแบตเตอรี่สำรองและสร้างตู้ชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ให้พวกเขาโดยตรง ต่อมา ลูกค้าระบุว่า: "เมื่อไฟฟ้าดับเป็นเวลานาน อุปกรณ์แนะนำยังคงทำงานอยู่ และนักท่องเที่ยวก็ไม่สังเกตเห็น มันน่าเชื่อถือมาก"

ด้วยทีมงาน r & d "สนับสนุน" เทคโนโลยีใหม่ๆ สามารถรักษาได้

Yingmi มีนักวิจัยหลังปริญญาและปริญญาเอก 10 คนที่อุทิศตนเพื่อการวิจัยและพัฒนา พวกเขายังได้ทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำเพื่อพัฒนาการนำทาง AR และคำอธิบายความเป็นจริงเสมือนจริง ผู้เชี่ยวชาญจะไม่พูดคุยกับคุณเกี่ยวกับ "แนวโน้มในอนาคต" ที่คลุมเครือ แต่จะช่วยเหลือคุณอย่างสมเหตุสมผลในการรับห้องอัปเกรด - ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ M7 ในปัจจุบันและต่อมาต้องการเพิ่มความสามารถด้านความเป็นจริงเสมือนจริง คุณสามารถอัปเดตแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ได้แทนที่จะซื้อเครื่องมือใหม่

ผู้จัดการแกลเลอรี่เทคโนโลยีของดัตช์กล่าวว่า: "ในปี 2014 ผู้เชี่ยวชาญบอกเราว่าสามารถเพิ่มความเป็นจริงเสมือนจริงได้ เรายังคงลังเล หลังจากลองแล้ว เราพบว่าผู้เยี่ยมชมชอบมันเป็นพิเศษ พวกเขาสามารถ 'สัมผัสได้จริง' ที่หน้าจอ ปัจจุบันมีผู้เยี่ยมชมมากขึ้นอย่างมากในช่วงสุดสัปดาห์"

III. ไม่จำเป็นต้องบินไปประเทศจีน คุณสามารถจัดการสิ่งต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพจากระยะไกล

อาการปวดหัวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับลูกค้าต่างประเทศคือ "ความแตกต่างของเวลา" และ "ระยะทาง" - หากคุณมีคำถามที่จะถาม คุณต้องรอให้กิจกรรมอื่นๆ เริ่มทำงาน หากอุปกรณ์ของคุณพัง คุณต้องรอหลายวันเพื่อทำการบำรุงรักษา แต่โซลูชันออนไลน์ของ Yingmi ได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว

Yingmi ได้จัดตั้งที่ปรึกษา 2 กลุ่มโดยเฉพาะ กลุ่มหนึ่งสำหรับยุโรปและอเมริกา และอีกกลุ่มหนึ่งสำหรับเอเชียและแปซิฟิก ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความเวลา 3:00 น. ในสหรัฐอเมริกาหรือพูดคุยเวลา 23:00 น. ในออสเตรเลีย คุณมักจะได้รับการตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง เมื่อลูกค้าชาวอเมริกันต้องการเปลี่ยนแผนอย่างรวดเร็วเวลา 2:00 น. ผู้เชี่ยวชาญก็มาถึงภายในครึ่งชั่วโมง ช่วยปรับการตั้งค่าภาษา และคำนวณปริมาณเครื่องมือใหม่ ลูกค้าระบุว่า "มันเร็วกว่าเวลาตอบสนองของผู้ให้บริการในท้องถิ่นของเรา"

IV. บทสรุป: ไม่จำเป็นต้องคิดสิ่งต่างๆ ด้วยตัวคุณเองเมื่อทำการทัวร์แบบมีผู้ช่วย การค้นหาบุคคลที่เหมาะสมเป็นวิธีปฏิบัติจริงที่สุด

ในความเป็นจริง ลูกค้าต่างประเทศไม่กลัวที่จะใช้จ่ายเงินเมื่อทำการทัวร์พร้อมไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ แต่พวกเขากังวลว่าจะไม่ได้รับผลลัพธ์ใดๆ องค์ประกอบที่เป็นประโยชน์ที่สุดของที่ปรึกษาทัวร์พร้อมไกด์นำเที่ยวด้วยเสียงออนไลน์ของ Yingmi คือพวกเขา "ไม่หลอกลวง" - พวกเขาจะช่วยคุณระบุ "จำนวนนักท่องเที่ยวที่เหมาะสมสำหรับจำนวนเครื่องมือ" และ "แผนใดที่สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้" และจะแนะนำคุณด้วย "แผนการใดบ้างในพื้นที่ของคุณที่คุณต้องใส่ใจ" โดยคำนึงถึงปัญหาทั้งหมดที่คุณไม่ได้คิดถึง

การบรรจบกันของการท่องเที่ยวและความยั่งยืนกำลังขับเคลื่อนนวัตกรรมในโซลูชันเสียงที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ผู้ประกอบการทัวร์จำนวนมากกำลังนำอุปกรณ์ที่ทำจากวัสดุรีไซเคิลและขับเคลื่อนด้วยพลังงานหมุนเวียนมาใช้ ตัวอย่างเช่น สถานีชาร์จพลังงานแสงอาทิตย์ที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์ตามเส้นทางช่วยให้อุปกรณ์ได้รับพลังงานอย่างต่อเนื่องโดยไม่ต้องพึ่งพาโครงข่ายไฟฟ้า นอกจากนี้ เนื้อหายังได้รับการดูแลจัดการเพื่อรวมการศึกษาด้านสิ่งแวดล้อม เพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับการอนุรักษ์ในท้องถิ่น แนวทางแบบคู่ขนานนี้ไม่เพียงแต่ลดรอยเท้าทางนิเวศวิทยาเท่านั้น แต่ยังช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมด้วยการสอดคล้องกับค่านิยมของนักเดินทางยุคใหม่ที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมอีกด้วย โครงการริเริ่มดังกล่าวแสดงให้เห็นว่าอุตสาหกรรมสามารถมีส่วนร่วมในเป้าหมายความยั่งยืนระดับโลกได้อย่างไร ในขณะเดียวกันก็ช่วยเพิ่มคุณภาพการบริการ

ส่วนคำถามที่พบบ่อย:

1. ระบบรับรองความถูกต้องของเนื้อหาอย่างไร?
   เนื้อหาได้รับการอัปเดตเป็นประจำโดยความร่วมมือกับนักประวัติศาสตร์และผู้เชี่ยวชาญในท้องถิ่น พร้อมกระบวนการตรวจสอบเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อเท็จจริง

2. อายุการใช้งานเฉลี่ยของอุปกรณ์เสียงคือเท่าใด?
   อุปกรณ์ถูกสร้างขึ้นให้ใช้งานได้นาน 3-5 ปีภายใต้การใช้งานปกติ โดยมีชิ้นส่วนที่เปลี่ยนได้และการอัปเดตซอฟต์แวร์ช่วยยืดอายุการใช้งาน

3. บริการสามารถปรับแต่งสำหรับกิจกรรมพิเศษได้หรือไม่?
   ได้ มีเนื้อหาที่ปรับแต่งและบริการเช่าอุปกรณ์ชั่วคราวสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การประชุมหรือเทศกาล

4. มีการรวมข้อเสนอแนะของผู้ใช้ไว้อย่างไร?
   ช่องทางข้อเสนอแนะถูกรวมเข้ากับระบบ ทำให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามคำแนะนำและการให้คะแนนของผู้เยี่ยมชม

5. มีส่วนลดกลุ่มหรือตัวเลือกการซื้อจำนวนมากหรือไม่?
   มีแผนการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก พร้อมส่วนลดที่เพิ่มขึ้นตามปริมาณ ทำให้คุ้มค่าใช้จ่ายสำหรับสถานที่ขนาดใหญ่