ในห้องจัดแสดงนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์ปราโดในมาดริด ผู้คนมักจะพบเห็นฉากที่น่าขบขันและน่าฉงนสนเท่ห์: นักท่องเที่ยวบางคนยืนอยู่หน้าภาพวาด "The Maid of the Palace" ของ Velázquez จ้องมองกระจกที่หมุนวนในภาพวาด ดึงโทรศัพท์ออกมาเพื่อค้นหาคำแปล - ป้ายภาษาสเปนระบุเพียง "สร้างขึ้นในปี 1656" และฉบับภาษาอังกฤษกล่าวถึงเพียง "ภาพเหมือนของชีวิตในราชสำนัก" โดยไม่ได้กล่าวถึงตำแหน่งที่ซ่อนเงาสะท้อนของกษัตริย์และราชินีในภาพวาดเลยด้วยซ้ำ ไม่ต้องพูดถึงความคิดของจิตรกรเองเมื่อเขารวมตัวเองไว้ในภาพวาด นอกจากนี้ยังมีผู้ที่ต้องการนั่งยองๆ เพื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดถึง "Christ Baptized" ของ Rembrandt ทันทีที่พวกเขาเข้าใกล้ พวกเขาก็ถูกขัดจังหวะด้วยเสียงดังของกลุ่มทัวร์ - "ดูภาพต่อไป!" ไม่ว่าจะติดตามกลุ่มเพื่อดูอย่างผิวเผิน หรือเดินเตร่อย่าง "สับสน" นี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้เข้าชมปราโด
จนกระทั่งทัวร์เสียงของ Yingmiเข้าสู่พิพิธภัณฑ์แห่งนี้ ปัญหาทั้งสองนี้ก็ได้รับการแก้ไข ไม่จำเป็นต้องวิ่งตามไกด์นำเที่ยว และไม่ได้ทำให้ผลงานชิ้นเอก "เงียบ" ไม่ว่าคุณจะเดินเร็วหรือช้า มันสามารถอธิบายแสงและเงา องค์ประกอบ และเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ที่อยู่เบื้องหลังภาพวาดให้คุณฟังอย่างช้าๆ ด้วยภาษาที่คุณเข้าใจ สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาปราโด การเลือก Yingmi หมายถึงการ "เข้าใจ" อย่างแท้จริงถึงพระราชวังแห่งศิลปะแห่งนี้ซึ่งเป็นที่เก็บสมบัติกว่าแปดพันชิ้น
การเยี่ยมชมทัวร์เสียงของพิพิธภัณฑ์ปราโดนั้นซ่อนอุปสรรคที่น่ารำคาญสามประการ: คำศัพท์ทางศิลปะที่สับสน ภาษาที่ไม่เหมาะสม และรูปแบบห้องจัดแสดงนิทรรศการที่เหมือนเขาวงกตซึ่งทำให้ยากต่อการหาทาง นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อย พวกเขากำหนดโดยตรงว่าคุณสามารถชื่นชมความงามของศิลปะได้อย่างแท้จริงหรือไม่ - และการออกแบบของ Yingmi นั้นแก้ไข "กับดัก" เหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ
มาเริ่มจาก "คำศัพท์ทางศิลปะ" ที่น่ากลัวที่สุด ในภาพวาดใดๆ ในปราโด มีคำศัพท์เฉพาะทางมากมาย: ตัวอย่างเช่น ใน "Black Painting" ของ Goya "พู่กันแบบโรแมนติก" และในภาพวาดของ El Greco "ความหมายเชิงสัญลักษณ์ของร่างกายมนุษย์ที่ยืดยาว" นักท่องเที่ยวทั่วไปจะเข้าใจสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร? ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะโยนคำศัพท์ใส่คุณโดยตรง เช่น การกล่าวถึง "ภาพวาดนี้ใช้ chiaroscuro (วิธีการเปรียบเทียบแสงและเงา)" อย่างกะทันหัน และคุณจ้องมองภาพวาดเป็นเวลานาน ยังไม่รู้ว่า "วิธีการเปรียบเทียบ" นี้ดีอย่างไร หรือพวกเขาแค่พูดอย่างสบายๆ ด้วยประโยคเช่น "นี่คือผลงานชิ้นเอก" และไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม ราวกับว่ามันไม่มีอะไร
Yingmi แตกต่างออกไป มันจะแบ่งและอธิบายคำศัพท์เหล่านี้ เมื่ออธิบายความแตกต่างของแสงและเงาใน "Christ Baptized" มันจะพูดคุยกับคุณว่า: "ดูใบหน้าที่สว่างไสวของพระคริสต์และพื้นหลังที่มืดมาก ความแตกต่างนี้ทำให้คุณรู้สึกว่าพระคริสต์ดูเหมือนถูกล้อมรอบด้วยแสง นี่คือเอฟเฟกต์ที่จิตรกรตั้งใจสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ดูไปที่พระคริสต์" เมื่ออธิบายมุมมองใน "The Maid of the Palace" มันจะแนะนำคุณว่า: "ถ้าคุณมองไปตามกระเบื้องปูพื้นในภาพวาดไปในระยะไกล คุณไม่รู้สึกเหมือนคุณสามารถก้าวเข้าไปในภาพวาดได้หรือ? Velázquez เก่งเรื่องนี้มาก สร้าง 'เอฟเฟกต์ส่วนขยาย' นี้โดยเจตนาเพื่อให้ภาพวาดภายในและภายนอกดูเหมือนเชื่อมต่อกัน" นักท่องเที่ยวชาวอังกฤษคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนหน้านี้ เมื่อดูภาพวาด ฉันรู้ว่ามัน 'สวย' แต่ตอนนี้ฟัง Yingmi ในที่สุดฉันก็เข้าใจว่าทำไมมันถึงสวย แม้แต่น้องชายของฉันที่บ้านก็ยังเข้าใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในภาพวาดของ Goya และถามอยู่เสมอว่า 'เงาที่มืดนั้นหมายความว่าอย่างไร?'"
มาพูดถึงปัญหาการปรับตัวด้านภาษา ผู้เข้าชมปราโดมีความหลากหลาย: มีชาวสเปนท้องถิ่นที่พูดภาษากัสติยา นักท่องเที่ยวจากสหภาพยุโรปจากฝรั่งเศสและเยอรมนี นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่ต้องการเข้าใจคำอธิบายภาษาอังกฤษ และแม้แต่นักเล่นศิลปะที่สนใจภาษาละติน ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมีทั้งภาษาสเปนหรือภาษาอังกฤษ หรือมีการแปลที่ไม่ดี - ตัวอย่างเช่น "การเคลื่อนไหวแบบบาโรก" แปลว่า "Movimiento del estilo barroco" เมื่อคุณจ้องมองตัวเลขที่บิดเบี้ยวในภาพวาด คุณยังไม่เข้าใจว่า "การเคลื่อนไหว" หมายถึงอะไรกันแน่
Yingmi ได้ทำสิ่งนี้อย่างพิถีพิถันมาก: มี 8 ภาษาเป็นมาตรฐาน รวมถึงสเปน อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น และเกาหลี สามารถรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ปราโดได้เกือบ 90% หากคุณต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ภาษาอาหรับหรือภาษารัสเซีย คุณสามารถปรับแต่งได้ล่วงหน้า สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นคือมันจะ "ค้นหาเสียงสะท้อน" กับภูมิหลังทางวัฒนธรรมของคุณ เมื่ออธิบายองค์ประกอบของ "The Spinner" ให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน มันจะพูดว่า: "ดูที่เครื่องปั่นทางด้านซ้ายและขุนนางทางด้านขวา พวกเขาไม่เหมือนกับ 'ความแตกต่างของหลักและรอง' ที่มักเห็นในภาพวาดจีนหรือ? เมื่อมองแวบเดียว คุณสามารถบอกได้ว่าจิตรกรต้องการเน้นย้ำอะไร" เมื่ออธิบาย "The Bacchus of Apollo" ให้กับนักท่องเที่ยวยุโรป มันจะกล่าวถึง: "สิ่งนี้แตกต่างจากภาพวาดของ Bacchus ที่คุณเคยเห็นที่ Musée d'Orsay ในปารีส Bacchus ของ Ribera นั้นติดดินมาก แม้แต่โคลนบนฝ่าเท้าของเขาก็ถูกวาดอย่างชัดเจน" หลังจากที่หน่วยงานท่องเที่ยวใกล้ปราโดใช้ระบบนี้ นักท่องเที่ยวกล่าวว่า "ในที่สุด ก็ไม่จำเป็นต้องเดาอีกต่อไป" และการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับภาษาก็ลดลงประมาณ 85%
จากนั้นก็เป็นเรื่องของสถานที่จัดแสดงนิทรรศการ มันสามารถทำให้ผู้คนสับสนได้จริงๆ ปราโดมี 4 ชั้นและห้องจัดแสดงนิทรรศการกว่า 20 ห้อง โดยมีการจัดเรียงคอลเลกชันอย่างเรียบร้อยตาม "ยุคกลางถึงศตวรรษที่ 19" แต่ทางเดินคดเคี้ยวไปมา และเมื่อคุณกำลังมองหาการจัดแสดงนิทรรศการ Goya ในที่สุดคุณก็พบมัน เพียงเพื่อค้นพบว่าภาพวาด El Greco ข้างๆ ได้พลาดเวลาไปแล้ว เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi มีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงมาก - "ตำแหน่งการจัดแสดงนิทรรศการอัจฉริยะ" ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน มันจะทำเครื่องหมายไว้บนหน้าจอ และมันจะบอกคุณว่า "อ้อมไปดูสิ่งที่อยู่ใกล้เคียง" ตัวอย่างเช่น หลังจากที่คุณเยี่ยมชม "ห้องจัดแสดงนิทรรศการยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" บนชั้นหนึ่งเสร็จสิ้น มันจะแจ้งว่า: "เดินไปข้างหน้า 30 เมตรไปที่ชั้นสอง และคุณสามารถเห็น 'The Naked Maha' ของ Goya อย่าเลี้ยวผิดมุม และอย่าพลาดห้องที่ 3 ซึ่งปิดทำการชั่วคราว" มันยังทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนว่ามีแหล่งจ่ายน้ำดื่มโดยตรงอยู่ที่ทางเข้าห้องจัดแสดงนิทรรศการแต่ละห้อง นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนที่จะไปเยี่ยมชมปราโดทั้งวัน ฉันเห็นภาพวาดเพียงสามภาพและหลงทาง ตอนนี้ทำตามตำแหน่งของ Yingmi ฉันพบผลงานชิ้นเอกทั้งหมดที่ฉันต้องการดูในวันเดียว โดยไม่ต้องเลี้ยวผิด"
ห้องจัดแสดงนิทรรศการที่ปราโดมีความหลากหลายมาก: บางห้องมีแสงสลัวมาก บางห้องแออัดและเคลื่อนย้ายยาก และยังมีห้องจัดแสดงนิทรรศการชั่วคราวที่เปลี่ยนนิทรรศการบ่อยๆ Yingmi ไม่ได้ใช้วิธีการ "หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน" แต่ทำรายละเอียดสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ ทำให้แต่ละสถานที่น่าประหลาดใจ
มาพูดถึงปัญหาการใช้งานในห้องมืด เพื่อปกป้องภาพวาดโบราณ ห้องจัดแสดงนิทรรศการหลายแห่งที่ปราโดมีเพียงสปอตไลท์ที่อ่อนแอ ในห้องที่มี "The Black Painting" คุณไม่สามารถมองเห็นหน้าจอโทรศัพท์ของคุณได้อย่างชัดเจน ไม่ต้องพูดถึงการกดปุ่มบนเครื่องนำเที่ยว เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi มีฟังก์ชัน "การปรับแสงอัตโนมัติ" - ทันทีที่คุณเข้าสู่ห้องมืด หน้าจอจะสว่างขึ้นโดยอัตโนมัติ และปุ่มจะปล่อยแสงสีเขียวอ่อน ทำให้คุณสามารถกดปุ่ม "เล่น" และ "หยุดชั่วคราว" ได้โดยไม่ต้องถือไว้ใกล้ตาของคุณ สิ่งที่สะดวกกว่าคือสามารถควบคุมด้วยเสียงได้ เพียงแค่พูดว่า "เล่นคำอธิบายของ 'The Farmer and His Son'" เครื่องจะจับคู่เนื้อหาโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องสัมผัสอะไรเลย นักท่องเที่ยวชาวอิตาลีคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนที่จะปรับเครื่องนำเที่ยวในห้องมืด ฉันกังวลเสมอว่าจะไปแตะตู้โชว์ที่อยู่ติดกันโดยไม่ได้ตั้งใจ ตอนนี้ใช้ Yingmi เพียงแค่พูดประโยคเดียว และมันง่ายกว่ามาก"
มาพูดถึง "การป้องกันการรบกวน" ของห้องจัดแสดงนิทรรศการยอดนิยม ห้องโถงที่ 18 ที่จัดแสดง "The Lady of the Palace" นั้นมีผู้คนพลุกพล่านอยู่เสมอ เสียงและรอยเท้าผสมผสานกัน และเสียงของเครื่องนำเที่ยวธรรมดาก็จมหายไป คุณต้องเปิดเสียงให้ดังที่สุดและฟังอย่างใกล้ชิด เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลลดเสียงรบกวนแบบฝัง SOC เพื่อกรองเสียงรบกวนรอบข้าง - แม้ว่าจะมีคนใกล้เคียงกำลังพูดคุยกันว่า "สุนัขในภาพวาดพันธุ์อะไร?" คุณยังคงได้ยินคำอธิบายอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมี "เอาต์พุตเสียงแบบทิศทาง" ดังนั้นเสียงจะเข้าหูคุณเท่านั้นและจะไม่รบกวนผู้คนที่กำลังชมภาพวาดอยู่ใกล้ๆ
สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นคือการอัปเดตเนื้อหาของห้องจัดแสดงนิทรรศการชั่วคราว ผู้จัดการทั่วไปของปราโดจัดนิทรรศการพิเศษ บางครั้ง "นิทรรศการผลงานชิ้นสุดท้ายของ Rembrandt" บางครั้ง "นิทรรศการร่างภาพของยุคทองของสเปน" เครื่องนำเที่ยวแบบดั้งเดิมไม่สามารถอัปเดตเนื้อหาได้ทันเวลา และเมื่อคุณเยี่ยมชมนิทรรศการพิเศษ คุณยังคงได้ยินคำอธิบายเก่าๆ ซึ่งไม่ตรงกับนิทรรศการที่อยู่ตรงหน้าคุณ Yingmi มีฟังก์ชัน "การอัปเดตตามเวลาจริงบนคลาวด์" - ก่อนชั้นเรียนนิทรรศการพิเศษ พนักงานจะอัปโหลดคำอธิบายใหม่ไปยังคลาวด์ และเครื่องนำเที่ยวของคุณสามารถซิงโครไนซ์ออนไลน์ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่อง หากไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ไม่มีปัญหา โต๊ะบริการที่ทางเข้าพิพิธภัณฑ์สามารถช่วยคุณอัปเดตได้ด้วยไดรฟ์ USB และจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสคนหนึ่งมาที่ปราโดโดยเฉพาะเพื่อชม "นิทรรศการ Vermeer" หลังจากฟัง Yingmi กล่าวว่า: "ฉันไม่ได้คาดหวังว่าเนื้อหาของนิทรรศการพิเศษจะสามารถอัปเดตได้ทันเวลา แม้แต่เม็ดสีที่ใช้สำหรับ 'ต่างหูมุก' ในภาพวาดของ Vermeer ก็ยังได้รับการอธิบายอย่างละเอียด มันละเอียดกว่าคู่มือการเดินทางที่ฉันเตรียมไว้ก่อนหน้านี้"
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวยุโรป "ความมั่นใจ" เป็นสิ่งสำคัญที่สุด: อุปกรณ์ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป และหากมีปัญหา สามารถแก้ไขได้ทันที เนื้อหาคำอธิบายต้องไม่ผิดพลาด การเตรียมการของ Yingmi ในเรื่องเหล่านี้สามารถขจัดข้อกังวลทั้งหมดได้อย่างสิ้นเชิง
ปราโดอยู่ในสเปนและเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป ดังนั้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต้องผ่านการรับรอง CE และ RoHS ก่อนจึงจะใช้งานได้ คู่มือเสียงของ Yingmi ได้รับการรับรองตามมาตรฐานทั้งสองนี้ตั้งแต่ปี 2010 ไม่ว่าคุณจะนำมาจากประเทศบ้านเกิดของคุณและใช้งานเอง หรือซื้อจำนวนมากจากหน่วยงานท่องเที่ยว คุณไม่ต้องกังวลว่าจะถูกกักตัวที่ศุลกากร และแบตเตอรี่ยังเป็นไปตาม "มาตรฐานการชาร์จที่ปลอดภัย" ของสหภาพยุโรป และการชาร์จในพิพิธภัณฑ์จะไม่มีอันตรายด้านความปลอดภัย ก่อนหน้านี้ หน่วยงานท่องเที่ยวของเยอรมนีได้ลองใช้เครื่องนำเที่ยวแบรนด์อื่น เนื่องจากไม่มีการรับรอง RoHS และทันทีที่นำเข้ามาในปราโด พวกเขาก็ถูกแผนกท้องถิ่นหยุด และในที่สุดก็ต้องเปลี่ยนไปใช้ Yingmi ซึ่งไม่ได้ทำให้กำหนดการเดินทางของนักท่องเที่ยวล่าช้า
ประเด็นสำคัญที่สุดคือความถูกต้องของเนื้อหาคำอธิบายผลงานที่มีชื่อเสียงของปราโดคือ "สมบัติระดับประวัติศาสตร์ศิลปะ" และไม่อนุญาตให้เกิดข้อผิดพลาดเพียงครั้งเดียวในรายละเอียด - ตัวอย่างเช่น การกล่าวถึงเวลาสร้าง "The Naked Maha" ที่ผิดพลาด หรือการสับสนสัญชาติของ El Greco เนื้อหาคำอธิบายของ Yingmi ถูกรวบรวมร่วมกับศาสตราจารย์ด้านประวัติศาสตร์ศิลปะจากมหาวิทยาลัย Complutense แห่งมาดริด และแต่ละประโยคได้รับการตรวจสอบซ้ำสามครั้ง: ประการแรก ศาสตราจารย์เขียนฉบับร่างเบื้องต้น จากนั้นนักวิจัยของพิพิธภัณฑ์ปราโดได้ตรวจสอบ และในที่สุดผู้แปลหลายภาษาก็ปรับเปลี่ยนตามภูมิหลังทางวัฒนธรรมของนักท่องเที่ยว ไกด์นำเที่ยวชาวสเปนท้องถิ่นคนหนึ่งบอกฉันว่า: "เมื่อฉันนำเที่ยว ฉันมักจะมีนักท่องเที่ยวเปรียบเทียบคำอธิบายของ Yingmi กับเนื้อหาของฉัน และฉันไม่เคยพบข้อผิดพลาดแม้แต่ครั้งเดียว แม้แต่คำอุปมาใน 'The Black Painting' ก็ยังได้รับการอธิบายอย่างแม่นยำ มากกว่าไกด์นำเที่ยวที่จ้างมาหลายคน"
สำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยี่ยมชมปราโด ไกด์เสียงไม่ใช่คำถาม "ใช่หรือไม่" แต่เป็นคำถาม "มันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจภาพวาดได้หรือไม่" ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมนั้นมีทั้งทางเทคนิคมากเกินไปและเต็มไปด้วยศัพท์เฉพาะ ทำให้ยากต่อการทำความเข้าใจ หรือผิวเผินเกินไป เพียงแค่พูดว่า "นี่คือผลงานชิ้นเอก" หรือซับซ้อนเกินไป ใช้เวลานานในการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงของ Yingmi ไม่มีคุณสมบัติแฟนซีเหล่านั้น มันเน้นไปที่ "การทำให้มั่นใจว่าผู้เข้าชมสามารถเข้าใจได้" - มันสามารถใช้คำที่คุณคุ้นเคยเพื่อทำลายความรู้ด้านศิลปะที่ซับซ้อน มันสามารถปรับความสว่างของหน้าจอในห้องมืด กรองเสียงรบกวนรอบข้างในพื้นที่แออัด มันสามารถช่วยคุณค้นหาห้องจัดแสดงนิทรรศการ และสามารถอัปเดตเนื้อหาการจัดแสดงนิทรรศการพิเศษได้อย่างรวดเร็ว
ตอนนี้ที่ปราโด นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเลือก Yingmi: มันถูกวางไว้บนเครื่องเช่าด้วยตนเองที่ทางเข้าพิพิธภัณฑ์ มันถูกระบุไว้ในคำแนะนำของหน่วยงานท่องเที่ยว และแม้แต่คู่มือการเดินทางของนักเล่นศิลปะก็ยังกล่าวถึงมัน ชายชาวดัตช์คนหนึ่งที่มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์บอกฉันว่า ก่อนหน้านี้ การมาที่ปราโดก็เหมือน "การอ่านหนังสือข้อความโบราณ" แต่ครั้งนี้ใช้ Yingmi เขา "เข้าใจ" อย่างแท้จริง - เขาสามารถเข้าใจแนวคิดอันชาญฉลาดในภาพสะท้อนของ "The Lady of the Gallery" สามารถเข้าใจความลึกซึ้งใน "The Black Painting" และสามารถสัมผัสเรื่องราวเบื้องหลังผลงานชิ้นเอกแต่ละชิ้นได้ ท้ายที่สุดแล้ว การมาเยี่ยมชมปราโดไม่ใช่การทำเช่นนี้หรือ? ไม่ใช่แค่การถ่ายรูปสองสามรูปแล้วจากไป แต่เป็นการพูดคุยกับสมบัติทางศิลปะเหล่านี้จริงๆ และ Yingmi เพิ่งสร้างสะพานนี้ให้คุณ
ในห้องจัดแสดงนิทรรศการของพิพิธภัณฑ์ปราโดในมาดริด ผู้คนมักจะพบเห็นฉากที่น่าขบขันและน่าฉงนสนเท่ห์: นักท่องเที่ยวบางคนยืนอยู่หน้าภาพวาด "The Maid of the Palace" ของ Velázquez จ้องมองกระจกที่หมุนวนในภาพวาด ดึงโทรศัพท์ออกมาเพื่อค้นหาคำแปล - ป้ายภาษาสเปนระบุเพียง "สร้างขึ้นในปี 1656" และฉบับภาษาอังกฤษกล่าวถึงเพียง "ภาพเหมือนของชีวิตในราชสำนัก" โดยไม่ได้กล่าวถึงตำแหน่งที่ซ่อนเงาสะท้อนของกษัตริย์และราชินีในภาพวาดเลยด้วยซ้ำ ไม่ต้องพูดถึงความคิดของจิตรกรเองเมื่อเขารวมตัวเองไว้ในภาพวาด นอกจากนี้ยังมีผู้ที่ต้องการนั่งยองๆ เพื่อตรวจสอบอย่างใกล้ชิดถึง "Christ Baptized" ของ Rembrandt ทันทีที่พวกเขาเข้าใกล้ พวกเขาก็ถูกขัดจังหวะด้วยเสียงดังของกลุ่มทัวร์ - "ดูภาพต่อไป!" ไม่ว่าจะติดตามกลุ่มเพื่อดูอย่างผิวเผิน หรือเดินเตร่อย่าง "สับสน" นี่เป็นปัญหาทั่วไปสำหรับผู้เข้าชมปราโด
จนกระทั่งทัวร์เสียงของ Yingmiเข้าสู่พิพิธภัณฑ์แห่งนี้ ปัญหาทั้งสองนี้ก็ได้รับการแก้ไข ไม่จำเป็นต้องวิ่งตามไกด์นำเที่ยว และไม่ได้ทำให้ผลงานชิ้นเอก "เงียบ" ไม่ว่าคุณจะเดินเร็วหรือช้า มันสามารถอธิบายแสงและเงา องค์ประกอบ และเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ที่อยู่เบื้องหลังภาพวาดให้คุณฟังอย่างช้าๆ ด้วยภาษาที่คุณเข้าใจ สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาปราโด การเลือก Yingmi หมายถึงการ "เข้าใจ" อย่างแท้จริงถึงพระราชวังแห่งศิลปะแห่งนี้ซึ่งเป็นที่เก็บสมบัติกว่าแปดพันชิ้น
การเยี่ยมชมทัวร์เสียงของพิพิธภัณฑ์ปราโดนั้นซ่อนอุปสรรคที่น่ารำคาญสามประการ: คำศัพท์ทางศิลปะที่สับสน ภาษาที่ไม่เหมาะสม และรูปแบบห้องจัดแสดงนิทรรศการที่เหมือนเขาวงกตซึ่งทำให้ยากต่อการหาทาง นี่ไม่ใช่ปัญหาเล็กน้อย พวกเขากำหนดโดยตรงว่าคุณสามารถชื่นชมความงามของศิลปะได้อย่างแท้จริงหรือไม่ - และการออกแบบของ Yingmi นั้นแก้ไข "กับดัก" เหล่านี้ได้อย่างแม่นยำ
มาเริ่มจาก "คำศัพท์ทางศิลปะ" ที่น่ากลัวที่สุด ในภาพวาดใดๆ ในปราโด มีคำศัพท์เฉพาะทางมากมาย: ตัวอย่างเช่น ใน "Black Painting" ของ Goya "พู่กันแบบโรแมนติก" และในภาพวาดของ El Greco "ความหมายเชิงสัญลักษณ์ของร่างกายมนุษย์ที่ยืดยาว" นักท่องเที่ยวทั่วไปจะเข้าใจสิ่งเหล่านี้ได้อย่างไร? ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมจะโยนคำศัพท์ใส่คุณโดยตรง เช่น การกล่าวถึง "ภาพวาดนี้ใช้ chiaroscuro (วิธีการเปรียบเทียบแสงและเงา)" อย่างกะทันหัน และคุณจ้องมองภาพวาดเป็นเวลานาน ยังไม่รู้ว่า "วิธีการเปรียบเทียบ" นี้ดีอย่างไร หรือพวกเขาแค่พูดอย่างสบายๆ ด้วยประโยคเช่น "นี่คือผลงานชิ้นเอก" และไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม ราวกับว่ามันไม่มีอะไร
Yingmi แตกต่างออกไป มันจะแบ่งและอธิบายคำศัพท์เหล่านี้ เมื่ออธิบายความแตกต่างของแสงและเงาใน "Christ Baptized" มันจะพูดคุยกับคุณว่า: "ดูใบหน้าที่สว่างไสวของพระคริสต์และพื้นหลังที่มืดมาก ความแตกต่างนี้ทำให้คุณรู้สึกว่าพระคริสต์ดูเหมือนถูกล้อมรอบด้วยแสง นี่คือเอฟเฟกต์ที่จิตรกรตั้งใจสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ดูไปที่พระคริสต์" เมื่ออธิบายมุมมองใน "The Maid of the Palace" มันจะแนะนำคุณว่า: "ถ้าคุณมองไปตามกระเบื้องปูพื้นในภาพวาดไปในระยะไกล คุณไม่รู้สึกเหมือนคุณสามารถก้าวเข้าไปในภาพวาดได้หรือ? Velázquez เก่งเรื่องนี้มาก สร้าง 'เอฟเฟกต์ส่วนขยาย' นี้โดยเจตนาเพื่อให้ภาพวาดภายในและภายนอกดูเหมือนเชื่อมต่อกัน" นักท่องเที่ยวชาวอังกฤษคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนหน้านี้ เมื่อดูภาพวาด ฉันรู้ว่ามัน 'สวย' แต่ตอนนี้ฟัง Yingmi ในที่สุดฉันก็เข้าใจว่าทำไมมันถึงสวย แม้แต่น้องชายของฉันที่บ้านก็ยังเข้าใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ในภาพวาดของ Goya และถามอยู่เสมอว่า 'เงาที่มืดนั้นหมายความว่าอย่างไร?'"
มาพูดถึงปัญหาการปรับตัวด้านภาษา ผู้เข้าชมปราโดมีความหลากหลาย: มีชาวสเปนท้องถิ่นที่พูดภาษากัสติยา นักท่องเที่ยวจากสหภาพยุโรปจากฝรั่งเศสและเยอรมนี นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่ต้องการเข้าใจคำอธิบายภาษาอังกฤษ และแม้แต่นักเล่นศิลปะที่สนใจภาษาละติน ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมมีทั้งภาษาสเปนหรือภาษาอังกฤษ หรือมีการแปลที่ไม่ดี - ตัวอย่างเช่น "การเคลื่อนไหวแบบบาโรก" แปลว่า "Movimiento del estilo barroco" เมื่อคุณจ้องมองตัวเลขที่บิดเบี้ยวในภาพวาด คุณยังไม่เข้าใจว่า "การเคลื่อนไหว" หมายถึงอะไรกันแน่
Yingmi ได้ทำสิ่งนี้อย่างพิถีพิถันมาก: มี 8 ภาษาเป็นมาตรฐาน รวมถึงสเปน อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น และเกาหลี สามารถรองรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ปราโดได้เกือบ 90% หากคุณต้องการภาษาที่ไม่ค่อยพบเห็น เช่น ภาษาอาหรับหรือภาษารัสเซีย คุณสามารถปรับแต่งได้ล่วงหน้า สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นคือมันจะ "ค้นหาเสียงสะท้อน" กับภูมิหลังทางวัฒนธรรมของคุณ เมื่ออธิบายองค์ประกอบของ "The Spinner" ให้กับนักท่องเที่ยวชาวจีน มันจะพูดว่า: "ดูที่เครื่องปั่นทางด้านซ้ายและขุนนางทางด้านขวา พวกเขาไม่เหมือนกับ 'ความแตกต่างของหลักและรอง' ที่มักเห็นในภาพวาดจีนหรือ? เมื่อมองแวบเดียว คุณสามารถบอกได้ว่าจิตรกรต้องการเน้นย้ำอะไร" เมื่ออธิบาย "The Bacchus of Apollo" ให้กับนักท่องเที่ยวยุโรป มันจะกล่าวถึง: "สิ่งนี้แตกต่างจากภาพวาดของ Bacchus ที่คุณเคยเห็นที่ Musée d'Orsay ในปารีส Bacchus ของ Ribera นั้นติดดินมาก แม้แต่โคลนบนฝ่าเท้าของเขาก็ถูกวาดอย่างชัดเจน" หลังจากที่หน่วยงานท่องเที่ยวใกล้ปราโดใช้ระบบนี้ นักท่องเที่ยวกล่าวว่า "ในที่สุด ก็ไม่จำเป็นต้องเดาอีกต่อไป" และการร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับภาษาก็ลดลงประมาณ 85%
จากนั้นก็เป็นเรื่องของสถานที่จัดแสดงนิทรรศการ มันสามารถทำให้ผู้คนสับสนได้จริงๆ ปราโดมี 4 ชั้นและห้องจัดแสดงนิทรรศการกว่า 20 ห้อง โดยมีการจัดเรียงคอลเลกชันอย่างเรียบร้อยตาม "ยุคกลางถึงศตวรรษที่ 19" แต่ทางเดินคดเคี้ยวไปมา และเมื่อคุณกำลังมองหาการจัดแสดงนิทรรศการ Goya ในที่สุดคุณก็พบมัน เพียงเพื่อค้นพบว่าภาพวาด El Greco ข้างๆ ได้พลาดเวลาไปแล้ว เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi มีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริงมาก - "ตำแหน่งการจัดแสดงนิทรรศการอัจฉริยะ" ไม่ว่าคุณจะไปที่ไหน มันจะทำเครื่องหมายไว้บนหน้าจอ และมันจะบอกคุณว่า "อ้อมไปดูสิ่งที่อยู่ใกล้เคียง" ตัวอย่างเช่น หลังจากที่คุณเยี่ยมชม "ห้องจัดแสดงนิทรรศการยุคฟื้นฟูศิลปวิทยา" บนชั้นหนึ่งเสร็จสิ้น มันจะแจ้งว่า: "เดินไปข้างหน้า 30 เมตรไปที่ชั้นสอง และคุณสามารถเห็น 'The Naked Maha' ของ Goya อย่าเลี้ยวผิดมุม และอย่าพลาดห้องที่ 3 ซึ่งปิดทำการชั่วคราว" มันยังทำเครื่องหมายอย่างชัดเจนว่ามีแหล่งจ่ายน้ำดื่มโดยตรงอยู่ที่ทางเข้าห้องจัดแสดงนิทรรศการแต่ละห้อง นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนที่จะไปเยี่ยมชมปราโดทั้งวัน ฉันเห็นภาพวาดเพียงสามภาพและหลงทาง ตอนนี้ทำตามตำแหน่งของ Yingmi ฉันพบผลงานชิ้นเอกทั้งหมดที่ฉันต้องการดูในวันเดียว โดยไม่ต้องเลี้ยวผิด"
ห้องจัดแสดงนิทรรศการที่ปราโดมีความหลากหลายมาก: บางห้องมีแสงสลัวมาก บางห้องแออัดและเคลื่อนย้ายยาก และยังมีห้องจัดแสดงนิทรรศการชั่วคราวที่เปลี่ยนนิทรรศการบ่อยๆ Yingmi ไม่ได้ใช้วิธีการ "หนึ่งขนาดเหมาะกับทุกคน" แต่ทำรายละเอียดสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ ทำให้แต่ละสถานที่น่าประหลาดใจ
มาพูดถึงปัญหาการใช้งานในห้องมืด เพื่อปกป้องภาพวาดโบราณ ห้องจัดแสดงนิทรรศการหลายแห่งที่ปราโดมีเพียงสปอตไลท์ที่อ่อนแอ ในห้องที่มี "The Black Painting" คุณไม่สามารถมองเห็นหน้าจอโทรศัพท์ของคุณได้อย่างชัดเจน ไม่ต้องพูดถึงการกดปุ่มบนเครื่องนำเที่ยว เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi มีฟังก์ชัน "การปรับแสงอัตโนมัติ" - ทันทีที่คุณเข้าสู่ห้องมืด หน้าจอจะสว่างขึ้นโดยอัตโนมัติ และปุ่มจะปล่อยแสงสีเขียวอ่อน ทำให้คุณสามารถกดปุ่ม "เล่น" และ "หยุดชั่วคราว" ได้โดยไม่ต้องถือไว้ใกล้ตาของคุณ สิ่งที่สะดวกกว่าคือสามารถควบคุมด้วยเสียงได้ เพียงแค่พูดว่า "เล่นคำอธิบายของ 'The Farmer and His Son'" เครื่องจะจับคู่เนื้อหาโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องสัมผัสอะไรเลย นักท่องเที่ยวชาวอิตาลีคนหนึ่งบอกฉันว่า: "ก่อนที่จะปรับเครื่องนำเที่ยวในห้องมืด ฉันกังวลเสมอว่าจะไปแตะตู้โชว์ที่อยู่ติดกันโดยไม่ได้ตั้งใจ ตอนนี้ใช้ Yingmi เพียงแค่พูดประโยคเดียว และมันง่ายกว่ามาก"
มาพูดถึง "การป้องกันการรบกวน" ของห้องจัดแสดงนิทรรศการยอดนิยม ห้องโถงที่ 18 ที่จัดแสดง "The Lady of the Palace" นั้นมีผู้คนพลุกพล่านอยู่เสมอ เสียงและรอยเท้าผสมผสานกัน และเสียงของเครื่องนำเที่ยวธรรมดาก็จมหายไป คุณต้องเปิดเสียงให้ดังที่สุดและฟังอย่างใกล้ชิด เครื่องนำเที่ยวของ Yingmi ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลลดเสียงรบกวนแบบฝัง SOC เพื่อกรองเสียงรบกวนรอบข้าง - แม้ว่าจะมีคนใกล้เคียงกำลังพูดคุยกันว่า "สุนัขในภาพวาดพันธุ์อะไร?" คุณยังคงได้ยินคำอธิบายอย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังมี "เอาต์พุตเสียงแบบทิศทาง" ดังนั้นเสียงจะเข้าหูคุณเท่านั้นและจะไม่รบกวนผู้คนที่กำลังชมภาพวาดอยู่ใกล้ๆ
สิ่งที่น่าสนใจกว่านั้นคือการอัปเดตเนื้อหาของห้องจัดแสดงนิทรรศการชั่วคราว ผู้จัดการทั่วไปของปราโดจัดนิทรรศการพิเศษ บางครั้ง "นิทรรศการผลงานชิ้นสุดท้ายของ Rembrandt" บางครั้ง "นิทรรศการร่างภาพของยุคทองของสเปน" เครื่องนำเที่ยวแบบดั้งเดิมไม่สามารถอัปเดตเนื้อหาได้ทันเวลา และเมื่อคุณเยี่ยมชมนิทรรศการพิเศษ คุณยังคงได้ยินคำอธิบายเก่าๆ ซึ่งไม่ตรงกับนิทรรศการที่อยู่ตรงหน้าคุณ Yingmi มีฟังก์ชัน "การอัปเดตตามเวลาจริงบนคลาวด์" - ก่อนชั้นเรียนนิทรรศการพิเศษ พนักงานจะอัปโหลดคำอธิบายใหม่ไปยังคลาวด์ และเครื่องนำเที่ยวของคุณสามารถซิงโครไนซ์ออนไลน์ได้ โดยไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่อง หากไม่มีอินเทอร์เน็ตก็ไม่มีปัญหา โต๊ะบริการที่ทางเข้าพิพิธภัณฑ์สามารถช่วยคุณอัปเดตได้ด้วยไดรฟ์ USB และจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่นาที นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสคนหนึ่งมาที่ปราโดโดยเฉพาะเพื่อชม "นิทรรศการ Vermeer" หลังจากฟัง Yingmi กล่าวว่า: "ฉันไม่ได้คาดหวังว่าเนื้อหาของนิทรรศการพิเศษจะสามารถอัปเดตได้ทันเวลา แม้แต่เม็ดสีที่ใช้สำหรับ 'ต่างหูมุก' ในภาพวาดของ Vermeer ก็ยังได้รับการอธิบายอย่างละเอียด มันละเอียดกว่าคู่มือการเดินทางที่ฉันเตรียมไว้ก่อนหน้านี้"
สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวยุโรป "ความมั่นใจ" เป็นสิ่งสำคัญที่สุด: อุปกรณ์ต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของสหภาพยุโรป และหากมีปัญหา สามารถแก้ไขได้ทันที เนื้อหาคำอธิบายต้องไม่ผิดพลาด การเตรียมการของ Yingmi ในเรื่องเหล่านี้สามารถขจัดข้อกังวลทั้งหมดได้อย่างสิ้นเชิง
ปราโดอยู่ในสเปนและเป็นสมาชิกของสหภาพยุโรป ดังนั้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ต้องผ่านการรับรอง CE และ RoHS ก่อนจึงจะใช้งานได้ คู่มือเสียงของ Yingmi ได้รับการรับรองตามมาตรฐานทั้งสองนี้ตั้งแต่ปี 2010 ไม่ว่าคุณจะนำมาจากประเทศบ้านเกิดของคุณและใช้งานเอง หรือซื้อจำนวนมากจากหน่วยงานท่องเที่ยว คุณไม่ต้องกังวลว่าจะถูกกักตัวที่ศุลกากร และแบตเตอรี่ยังเป็นไปตาม "มาตรฐานการชาร์จที่ปลอดภัย" ของสหภาพยุโรป และการชาร์จในพิพิธภัณฑ์จะไม่มีอันตรายด้านความปลอดภัย ก่อนหน้านี้ หน่วยงานท่องเที่ยวของเยอรมนีได้ลองใช้เครื่องนำเที่ยวแบรนด์อื่น เนื่องจากไม่มีการรับรอง RoHS และทันทีที่นำเข้ามาในปราโด พวกเขาก็ถูกแผนกท้องถิ่นหยุด และในที่สุดก็ต้องเปลี่ยนไปใช้ Yingmi ซึ่งไม่ได้ทำให้กำหนดการเดินทางของนักท่องเที่ยวล่าช้า
ประเด็นสำคัญที่สุดคือความถูกต้องของเนื้อหาคำอธิบายผลงานที่มีชื่อเสียงของปราโดคือ "สมบัติระดับประวัติศาสตร์ศิลปะ" และไม่อนุญาตให้เกิดข้อผิดพลาดเพียงครั้งเดียวในรายละเอียด - ตัวอย่างเช่น การกล่าวถึงเวลาสร้าง "The Naked Maha" ที่ผิดพลาด หรือการสับสนสัญชาติของ El Greco เนื้อหาคำอธิบายของ Yingmi ถูกรวบรวมร่วมกับศาสตราจารย์ด้านประวัติศาสตร์ศิลปะจากมหาวิทยาลัย Complutense แห่งมาดริด และแต่ละประโยคได้รับการตรวจสอบซ้ำสามครั้ง: ประการแรก ศาสตราจารย์เขียนฉบับร่างเบื้องต้น จากนั้นนักวิจัยของพิพิธภัณฑ์ปราโดได้ตรวจสอบ และในที่สุดผู้แปลหลายภาษาก็ปรับเปลี่ยนตามภูมิหลังทางวัฒนธรรมของนักท่องเที่ยว ไกด์นำเที่ยวชาวสเปนท้องถิ่นคนหนึ่งบอกฉันว่า: "เมื่อฉันนำเที่ยว ฉันมักจะมีนักท่องเที่ยวเปรียบเทียบคำอธิบายของ Yingmi กับเนื้อหาของฉัน และฉันไม่เคยพบข้อผิดพลาดแม้แต่ครั้งเดียว แม้แต่คำอุปมาใน 'The Black Painting' ก็ยังได้รับการอธิบายอย่างแม่นยำ มากกว่าไกด์นำเที่ยวที่จ้างมาหลายคน"
สำหรับนักท่องเที่ยวที่มาเยี่ยมชมปราโด ไกด์เสียงไม่ใช่คำถาม "ใช่หรือไม่" แต่เป็นคำถาม "มันสามารถช่วยให้คุณเข้าใจภาพวาดได้หรือไม่" ทัวร์นำเที่ยวแบบดั้งเดิมนั้นมีทั้งทางเทคนิคมากเกินไปและเต็มไปด้วยศัพท์เฉพาะ ทำให้ยากต่อการทำความเข้าใจ หรือผิวเผินเกินไป เพียงแค่พูดว่า "นี่คือผลงานชิ้นเอก" หรือซับซ้อนเกินไป ใช้เวลานานในการค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม ทัวร์นำเที่ยวด้วยเสียงของ Yingmi ไม่มีคุณสมบัติแฟนซีเหล่านั้น มันเน้นไปที่ "การทำให้มั่นใจว่าผู้เข้าชมสามารถเข้าใจได้" - มันสามารถใช้คำที่คุณคุ้นเคยเพื่อทำลายความรู้ด้านศิลปะที่ซับซ้อน มันสามารถปรับความสว่างของหน้าจอในห้องมืด กรองเสียงรบกวนรอบข้างในพื้นที่แออัด มันสามารถช่วยคุณค้นหาห้องจัดแสดงนิทรรศการ และสามารถอัปเดตเนื้อหาการจัดแสดงนิทรรศการพิเศษได้อย่างรวดเร็ว
ตอนนี้ที่ปราโด นักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเลือก Yingmi: มันถูกวางไว้บนเครื่องเช่าด้วยตนเองที่ทางเข้าพิพิธภัณฑ์ มันถูกระบุไว้ในคำแนะนำของหน่วยงานท่องเที่ยว และแม้แต่คู่มือการเดินทางของนักเล่นศิลปะก็ยังกล่าวถึงมัน ชายชาวดัตช์คนหนึ่งที่มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์บอกฉันว่า ก่อนหน้านี้ การมาที่ปราโดก็เหมือน "การอ่านหนังสือข้อความโบราณ" แต่ครั้งนี้ใช้ Yingmi เขา "เข้าใจ" อย่างแท้จริง - เขาสามารถเข้าใจแนวคิดอันชาญฉลาดในภาพสะท้อนของ "The Lady of the Gallery" สามารถเข้าใจความลึกซึ้งใน "The Black Painting" และสามารถสัมผัสเรื่องราวเบื้องหลังผลงานชิ้นเอกแต่ละชิ้นได้ ท้ายที่สุดแล้ว การมาเยี่ยมชมปราโดไม่ใช่การทำเช่นนี้หรือ? ไม่ใช่แค่การถ่ายรูปสองสามรูปแล้วจากไป แต่เป็นการพูดคุยกับสมบัติทางศิลปะเหล่านี้จริงๆ และ Yingmi เพิ่งสร้างสะพานนี้ให้คุณ
